MERCEDES-BENZ FRANCE Smart

Expérience très décevante avec Mercedes-Benz BYmyCAR Roquebrune-sur-Argens 🚗 Je partage mon expérience avec ma Mercedes C 300 e neuve, achetée plus de 80 000 €, et pourtant source de nombreux dysfonctionnements depuis la livraison. 🔧 Problèmes rencontrés : Bip de stationnement intempestif (plusieurs interventions, dont certaines inefficaces) Boîte à gants bloquée (réparée depuis) Rétroviseurs extérieurs qui se rabattent à la fermeture puis se déconnectent seuls Dysfonctionnement persistant du dégivrage de la lunette arrière Comportement anormal de la pédale de frein, incohérent entre les modes électrique et thermique Divers problèmes électroniques (voyants, capteurs, écrans), ayant nécessité 10 jours d’immobilisation ➡️ Bilan : 14 allers-retours pour moi, 4 pour ma femme, plusieurs interlocuteurs pour des pannes basiques, et aucune vérification sérieuse du véhicule avant restitution. 🚫 Aucun véhicule de courtoisie, malgré les immobilisations, sous prétexte que Mercedes ne le propose que dans certains cas — information jamais mentionnée lors de l’achat. 📌 Les problèmes électroniques ont fini par être corrigés, mais la pédale de frein et le dégivrage arrière restent défectueux à ce jour, malgré mes signalements répétés. Pour lever toute ambiguïté : Le 1er septembre 2025, j’ai essayé une C 300 e identique à la concession du Cannet : freinage totalement différent, sans anomalie. Le 26 septembre 2025, un ancien responsable des ventes Mercedes a essayé ma voiture et a été surpris par son comportement anormal, allant jusqu’à recommander le mode thermique. 👉 Ces constats, réalisés par des professionnels Mercedes, confirment qu’il ne s’agit ni d’un ressenti personnel ni d’un usage inadapté. ❌ Après avoir été client chez Renault, Peugeot, BMW, MINI, Alfa Romeo, Hyundai, MG…, je n’ai jamais connu un tel manque de suivi, surtout pour une marque se revendiquant « premium ». 👉 En résumé : le client subit les contraintes, les déplacements et les désagréments, pendant que les dysfonctionnements persistent. Très loin de l’image et des standards que Mercedes-Benz prétend incarner. 👎😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Premier acheteur d'une Smart #1, fortement déçu par le véhicule, la communication inexistante du service client, un sav complètement absent. Même le recommandé que j'ai adressé à Cyril Bravard n'a pas eu de retour, c'est dire la considération qu'à Smart France pour ses clients. Un conseil passez votre tour, Smart est mort, c'est juste une façade pour revendre des Geely rebadgés.