Point S - Albertville (Wateau Julien)

Client depuis quatre ans chez Julien Wateau (Point S), je lui ai déposé la voiture d'une amie afin d'effectuer un simple contrôle de la batterie. Il s'était engagé à me recontacter dans l'après-midi pour m'informer du diagnostic et me transmettre un devis pour la révision et le changement des bougies. Ne pouvant décrocher lors de son unique appel en fin de journée — sans aucun message vocal laissé , je l'ai rappelé dès le lendemain à 9 h. ​C'est alors qu'il m'a mis devant le fait accompli : les réparations et la révision avaient déjà été exécutées sans le moindre accord ni devis validé, le tout assorti d'un tarif exorbitant. Confronté à cette pratique parfaitement illégale, le gérant a fait preuve d'une mauvaise foi flagrante et d'une totale indifférence, se dédouanant d'un banal « j'ai appelé hier soir, personne n'a répondu » sans chercher à s'expliquer. Pour couronner ce manque de professionnalisme, j'ai découvert des cendres de cigarette jetées directement dans le compartiment de la batterie. Je ne sais pas ce qu'il cherche à faire avec sa clientèle, mais un tel comportement est inadmissible. Résultat : il vient de perdre un client fidèle ainsi qu'une nouvelle cliente. J'ai toujours vanté les mérites de ce garage autour de moi, mais je le regrette amèrement aujourd'hui. D'autant plus qu'il n'a même pas cherché à trouver un accord, proposer une réduction. Facturer des prestations non commandées à prix fort , cela ne s'appelle plus du commerce, mais de l'abus pur et simple. À éviter absolument!!!!

Un garage au top ! Équipe super compétente et vraiment arrangeante. Ils ne m’ont même pas facturé le passage à la valise et ont réparé un fil coupé à cause de l’usure. Un service impeccable, je suis plus que satisfaite ! Je recommande à 100 % !

Il vous fait du très bon travail. Les mécanos comme lui sont rare. Efficace, toujours prêt à vous trouver une solution et les prix sont très raisonnable. Merci pour ton travail et de plus il est très sympathique. Vous pouvez y aller sans hésitation.

Si l'aspect de ce garage ne semble pas être engageant, je peux vous assurer que le travail est réalisé par des personnes qui connaissent parfaitement leur travail. Respecte les engagements et sans surprise Je recommande cet artisan et sa team 👍

Garagiste efficace, arrangeant et sympa ! Le seul de la région qui a réussi à commander en urgence de 2 pneux neige, dont la taille spécifique etait introuvable ailleurs! Livrés et posés le lendemain de ma demande ! Merci

Besoin de changer une ampoule de phare avant, rapidement, j'ai appeler avant de passer. Sur place l'ampoule à été changée très rapidement et pour un prix très raisonnable ! Le personnel est accueillant et souriant. Au TOP je recommande !

J y suis allée une premier fois sur les conseils d un ami il y a plusieurs mois, et bien je ne regrette pas. Garage efficace et pas du tout du genre à gonfler la note. M a sauvé la mise plusieurs fois. Je recommande sans hésitation

Très bon accueil et super réactivité. De bons conseils très pro sans vouloir vendre à tout prix mais bien trouver des solutions aux problèmes. Je n’habite pas à côté mais n’hésite pas à faire quelques kilomètres pour laisser mon véhicule à Julien et son équipe 👍

Sachez que si vous avez le moindre problème avec ce Mr il filtrera vos appels et vos mails. Il m'a fait payer 1110€ une pièce qui n'avait rien à voir avec la panne, m'a rendu le véhicule avec un voyant moteur qui n'existait pas avant, à voulu me faire payer 1300€ supplémentaires pour remplacer une pièce qui n'existe pas sur mon véhicule ! N'y allez surtout pas !

Déçu par le nouveau propriétaire qui n'a pas pris le temps de satisfaire l'ancienne clientèle du garage. Se contente de remplacer les pièces défectueuses par du neuf au prix fort. Nous (3 personnes pour 4 voitures) sommes allés voir ailleurs. Cela dit, c'était il y a 1 an, il est possible qu'il ai changé de méthode (même si j'en doute). Pour comparaison : Avant le changement de propriétaire, les réparations étaient réalisés sérieusement avec le soucis du détail, une attention particulière au budget et un transparence totale sur les erreurs (peu nombreuses) qui pouvait arriver.