Norauto Varennes Sur Seine

La voiture a été entretenue chez Norauto et l’expérience a été très positive ! Le personnel est professionnel, patient, et le processus de service est clair. Je recommande !

Très mauvaise expérience. On vient pour une vidange et on repars avec une voiture dont la direction s'est déséquilibrée. Le pire est que Norauto ne reconnait pas qu'il y a eu une erreur de faite sur la voiture. Tout le monde peut faire une erreur mais il faut au moins la reconnaître. Nous savons donc pas ce qui a fait ce déséquilibre. Nous faisons plus confiance à la marque

Cliente depuis 2019, l'été dernier pour la "grosse révision", le mécano m'indique que les triangles sont à changer, pas urgent mais à faire. Plus de 400€ à prévoir ok. Après CT fait qui ne constate absolument pas qu'ils sont à changer, je vais chez Roady pour un autre avis. Quelle surprise, quand on m'annonce qu'ils ne sont pas du tout à changer, juste un ressort et un stabilisateur à changer comme informé au contrôle technique. Honnêtement, j'étais une bonne cliente, je leur faisais confiance. Alors, incompétence ou voleur? Une chose est sûre, plus jamais je n'y mettrais ma voiture. C'est honteux de leur part!! 😡😡

Mon fils ait venue acheter un auto radio la semaine dernière qui a réglé en espèce malheureusement l'auto radio ne va pas dans sa voiture nous sommes allé nous faire rembourser et la ont nous dit remboursement en carte ont ne fait pas en espèce je suis dans le commerce et les gens qui paye en espèce ont les rembourse en espèce. Leur dire nous n'avons pas assez d'espèce dans nos caisse mais bien sur et la marmotte

Ce sont vraiment des escrocs. Je suis allé chez eux par défaut, car mon vrai garagiste était fermé. J’ai amené ma voiture pour une simple mèche suite à une crevaison lente, pour un prix de 33 €. Une demi-heure plus tard, ils me disent non seulement que le pneu n’est pas réparable, mais en plus qu’il faut changer les quatre pneus. Je passe d’une mèche à devoir changer quatre pneus. Mais ce n’est pas tout. Le pneu qui est soi-disant usé de l’intérieur. Ils me déclarent que la biellette est à changer et, tant qu’à faire, les amortisseurs aussi. Résultat, ces escrocs me sortent un devis d’une facture de 754,74 €. Le lendemain, je vais chez mon garagiste. Et comme par hasard, il m’a réparé mon pneu pour 20 €. J’ai bien sûr, après la réparation, demandé à celui-ci s’il avait vu quelque chose d’anormal. Rien à signaler.

Je déconseille très fortement. Ils vous font croire que votre voiture a tout un tas de problèmes graves pour vous pousser à faire plein de réparations qui ne sont absolument pas urgentes. Le moindre petit bruit, la moindre pièce un peu craquelée se transforme en une réparation à plusieurs centaines d'euros. Vous venez pour changer un pneu et on vous fait un devis à quatre chiffres pour changer la moitié des pièces de la voiture. Évidemment les réparations ne sont pas obligatoires mais on vous fait quand même comprendre que bon, ça serait bien de s'en occuper rapidement avant que ça empire. Quand une pièce pose problème, ils vont aller vers la solution la plus onéreuse, à savoir la remplacer complètement, même quand ça n'est pas nécessaire (ils ont essayé de me faire remplacer un étrier alors qu'il était simplement grippé). Allez chez un garagiste indépendant, vous ferez des économies et vous encouragerez des petits commerçants moins cupides. Edit : Non, vos équipes n'informent par sur l'état "réel" du véhicule, elles font passer le moindre défaut pour une défaillance grave avec pour unique solution de tout remplacer. Et ce n'est pas une question de "perception" ou de "ressenti". J'ai été consulter un autre garagiste pour demander un deuxième avis et il m'a confirmé que les problèmes mentionnés lors de votre diagnostic étaient bidons. Arrêtez de vous faire passer pour des gentils qui veulent simplement assurer la sécurité de vos clients. Quand on repart de chez vous avec un devis pratiquement trois fois plus élevé que chez la concurrence et qu'on vous rajoute par dessus le marché l'équivalent d'un smic de réparations inutiles, c'est qu'il y a une problème.

C’est une honte, je n’ai jamais vue ça ! A fuir ! Au départ je suis venue pour une révision de ma Fiat 500 et le changement de mes pneu arrières. Il y en avais pour l’après-midi, lorsque ma voiture est censée être prête je reçois un appel pour venir la chercher puis lorsque je suis sur la route pour y aller un second me disant qu’ils ont casser l’injecteur, impossible de conduire dans cet état je me vois contrainte d’attendre plusieurs jours en plus ! Je viens donc chercher une voiture de prêt, je me retrouve avec une carcasse dans un état des plus déplorable, qui sentais le cadavre. Plus de poignée côté passager, le sol à moitié déchiqueté, voyant moteur allumé, pas d’auto radio, etc… 5 jours se sont écoulées, vient le moment de chercher ma voiture fin prête, et de payer la totalité des frais, je devais payer 458€ et une fois arrivée à l’accueil je me retrouve avec une facture de 700€ !!!! Comment est-ce possible ?? Ils ont voulu me faire payer la réparation de l’injecteur qu’ils ont eux même casser !!! Et ce n’est pas la partie la plus cocasse ! Ils ont voulue me le faire payer 2 fois !! Donc 2 injecteurs, serait-ce une mauvaise blague ? Aucune communication n’est établie dans l’entreprise, j’avais demandé à ce que le chef d’atelier m’envoie une photo avant/après de la pièce qu’ils ont casser, j’apprends qu’il n’est pas là alors qu’il m’avais confirmé sa présence la veille… C’est une honte ! J’avais préalablement nettoyer ma voiture intérieur/extérieur avant de leur en donner les clefs, je la retrouve souillée, le volant remplie de crasses et dans le coffre mes affaires sont étalées de partout. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles car je l’aurais fait.

Passez aujourd'hui, pour un produit, j'ai eu un contact compétant, qui m'a bien expliqué. J'ai eu une bonne approche du magasin avec des prix corrects.