Norauto Vannes

Car après la canicule, et d’un coup la pluie qui tombe l’un de mes essuie-glace avant m’avait lâché étant jeune permis, je ne sais pas l’échanger seul et je ne voulais pas faire une bêtise en essayant de le faire tout seul donc je me suis présenté à Norauto, et l’un des garagiste m’a proposé gentiment de me montrer pendant l’installation. Comment le faire c’est quelqu’un de très gentil et très poli. Je recommande Norauto pour les changements d’essuie-glaces.

4 pneus changés, très très mauvaise prestation, contour de jantes rayés au endroits ou le démonte pneu a été mis. De la graisse et du noir sur les 4 jantes en plus des traces de doigts noir. Même pas un coup de chiffon pour nettoyer la crasse ou ni même l’honnêteté de dire que les jantes on été abimés. De plus il y a eu 24h de retard et un autre devis demandé qui n’a jamais été fait. Service et compétences catastrophique.

Après un changement des 2 pneus arrières, la voiture dansait littéralement sur la route, comme sur de la glace ou aquaplaning, perte de contrôle du véhicule, extrêmement dangereux, retour illico au centre de vannes, le chef d’atelier, vérifie, est septique…. Me propose de remettre les pneus usés dans 48 h, ils sont débordés, Pas d’explication de sa part. Pas de véhicule de prêt, je repars avec la voiture tout doucement, me viens alors l’idée de refaire la pression chez Total à Theix, résultat : 5 bars pneu gauche, 3,1 bars pneu droit, pression du constructeur maxi : 2’6 bars , bravo Norauto, incompétence totale, mise en danger, inacceptable et scandaleux.

À fuir ! Manque de professionnalisme et malhonnêteté totale Prestation pourtant simple : montage de 4 pneus Michelin Pilot Sport sur des jantes de BMW M3 entièrement refaites à neuf. Quelle surprise de les récupérer massacrées par la machine, avec la peinture arrachée ! Sur le moment, la prise en charge a été immédiate : « Aucun souci, on prend à notre charge la réparation par un professionnel, on revient vers vous dans 2 à 3 jours ». Cela fait maintenant plus de 2 mois. Malgré mes nombreuses relances, c'est le silence radio complet. Promettre pour endormir le client et faire le mort ensuite, c’est une méthode purement malhonnête. Visiblement, au vu des autres commentaires, c’est une spécialité locale. À éviter absolument ! ❌👎

Je viens de récupérer ma voiture avec le voyant d’airbag allumé alors que j’étais venu faire changer 2 pneus … Ils auraient quand même pu me prévenir! Réponse : j’ai retrouvé le cache de ma borne positive de batterie non mis, le voyant airbag a été déclenché par une mauvaise manipulation. J’ai une valise de diagnostic … De plus depuis que je suis venu faire changer les pneus, la voiture tire d’un coup à droite lorsque je freine. Je vais aller contrôler mes biellettes, rotules, etc… Voilà pourquoi je fais la mécanique moi même depuis des années . Faites attention lorsque vous faites les « contrôles de sécurité » svp, je suis père de famille.

Mauvaise expérience. Visite pour ma clim qui ne fonctionne pas après mon entretien chez eux . On me donne un rdv de 40 mn qui va en fait durer plus de 2h15, pour sortir avec une facture de diagnostic de fuite à 30€ et toujours pas de clim

Garage à fuir ! Les avis précédents sont cohérents avec mon expérience, j’aurais dû me passer de leur service. J’ai déposé ma voiture avec la climatisation qui faisait encore de l’air froid mais faible, le compresseur fonctionnait. Manque de gaz a priori donc, classique ! À la remise du véhicule, plus de climatisation. Soit disant le compresseur est HS. J’ai trouvé un autre garage qui a fait repartir ma climatisation en 50 min top chrono. C’est vous dire leur peu de compétences. Le chef d’Atelier Jean-Paul ose insinuer que je mens. Soit disant mon compresseur était déjà HS à la prise du véhicule : ce qui est totalement faux. Ma voiture faisait bien du froid. 2 garages ont refusé de passer après Norauto - ils me renvoient chez Norauto. J’y suis donc retourné entre temps. Le responsable de magasin Fabien m’a accueilli énervé « il me semble que mon chef d’atelier a été clair : c’est le compresseur » - sûrement en a-t-il marre des clients mécontents. Mais peut-être y’a-t-il un problème de compétences de leurs mécaniciens. Lors de mes 3h d’attente au centre, d’autres clients étaient mécontents également : 2 clients en 3h. Je prendrai le temps d’écrire une réclamation auprès du siège également.

1 étoile, moins impossible. Un vendeur me dit que la batterie que j'achète sera avec une garantie supplémentaire avec un bon d'achat si je reviens avec le véhicule contrôler le circuit de charge. C'est une batterie de cellule de vie de van recharger par l'alternateur moteur. Je me déplace ce n'est absolument pas ma route, j'arrive à l'accueil et là on me dit non c'est que pour les batteries de moteur. Résultats j'ai acheté une batterie sur un conseil en me faisant miroiter une garantie supplémentaire un bon d'achat et cetera. C'est de la vente forcée c'est inadmissible. Je ne l'aurais pas prise si j'avais su. En général je prends mes batteries chez les professionnels de batterie. Je ne vois pas la différence entre une batterie moteur et une autre si elle est rechargée par le même alternateur, faut m'expliquer la différence. vraiment ridicule. Je suis très en colère. J'espère que c'est la méconnaissance du premier vendeur j'espère sinon c'estde l'escroquerie. Norauto fini.

Rdv pour une vidange avec changement de tous les filtres, arrivée 8h30, je demande à être sortie avant 12h, restée sur place, midi arrive je demande où ça en est on me dit qu'il y a eu un soucis lors du changement du filtre à carburant et que ça a pris plus de temps que prévu le personnel m'offre un kit de nettoyage du véhicule et la pose de mon essuie glace pour s'excuser. Jusque là "tout va bien". 13h15 je peux récupérer mon véhicule, je règle et je m'en vais à 13h30. J'arrive sans soucis à mon domicile à 14h, 16h20 je prend le véhicule pour récupérer ma fille à l'école, ma voiture cale à l'arrêt puis impossible de la démarrer, blessée au genou, obligée d'aller chercher mon enfant à pied (très pratique) j'appelle Norauto après pas mal d'attente on me dit qu'ils ne voient pas le problème, que non il n'y a pas eu de soucis particulier lors de l'intervention du matin, de voir avec mon assurance pour qu'un dépanneur leur transporte mon véhicule mais que cela n'a rien à voir avec l'intervention du matin (je n'ai jamais eu de problème avec ce véhicule donc réponse et timing étonnants). L'intervention du dépanneur impeccable (mécanicien de métier il regarde et me dit que le gazole n'arrive plus jusqu'au filtre et que la purge lors de l'installation du filtre a mal été fait, que des bulles d'air ont dû se former). On arrive chez Norauto à 18h, il leur explique, on me dit que le directeur est au courant et qu'on m'appellera le lendemain car personne ne peux s'occuper du véhicule. Je demande un véhicule de prêt, on me dit qu'il n'y en a pas (au téléphone à 16h30 on m'a assuré qu'il y en avait un et qu'ils trouveraient une solution). J'insiste, on finit par me dire que finalement il y a un véhicule, je me rends compte qu'il n'est pas suffisamment chargé (l'an dernier même mésaventure chez aux avec un véhicule de prêt à peine chargé que l'on a fini par me prêter parce qu'ils ont cassé le bouchon de vidange et que mon intervention de 3 h s'est transformée en intervention de plusieurs jours, mais arrivée chez moi la charge ne prenait pas, il a fallu que j'appelle quelqu'un pour me prêter sa carte bancaire pour pouvoir l'emmener à une borne de recharge qui ne fonctionnait pas bien, qui était éloignée de mon domicile. Qu'on me ramène chez moi, et que je trouve quelqu'un pour me redéposer à la borne ensuite). À 18h40 ils me disent qu'ils mettent en charge le véhicule électrique et qu'ils regardent mon véhicule pour voir d'où vient le problème. Je suis sortie avec mon véhicule à 19h30, filtre à carburant changé car défectueux. La jeune femme qui s'est chargée de moi de 18h jusqu'à la fin se retrouvait à gérer ça sans savoir véritablement quoi faire car elle n'a eu aucune instruction (je la remercie pour sa gentillesse car elle est revenue plusieurs fois vers moi, pour m'informer des suites, elle n'avait pas pu prendre de pause de la journée) il est à noter un énorme problème d'organisation et probablement un manque d'effectif. Une journée entière de perdue, pour juste une vidange..... 2 fois que c'est la galère en venant chez Norauto Vannes.....c'était la dernière !!!

Suite à la pose d'un attelage, un cache de mon coffre a été détérioré. Je ne l'ai découvert que le lendemain, on ne m'avait rien signalé à la reprise du véhicule. Donc je me rends sur place, excuses de Norauto "on a oublié de vous le dire" mais apparemment la pièce est commandée. "On vous rappelle". Sans nouvelle au bout de 3 semaines, je m'y rends à nouveau et évidemment personne n'est au courant et les responsables sont absents.. "On vous rappelle" me promet-on à nouveau. Très déçu par ce Norauto où le service client n'est pas au rendez-vous. J'espère quand même que mon cache sera réparé.