Norauto Vannes

Mauvaise expérience. Visite pour ma clim qui ne fonctionne pas après mon entretien chez eux . On me donne un rdv de 40 mn qui va en fait durer plus de 2h15, pour sortir avec une facture de diagnostic de fuite à 30€ et toujours pas de clim

Garage à fuir ! Les avis précédents sont cohérents avec mon expérience, j’aurais dû me passer de leur service. J’ai déposé ma voiture avec la climatisation qui faisait encore de l’air froid mais faible, le compresseur fonctionnait. Manque de gaz a priori donc, classique ! À la remise du véhicule, plus de climatisation. Soit disant le compresseur est HS. J’ai trouvé un autre garage qui a fait repartir ma climatisation en 50 min top chrono. C’est vous dire leur peu de compétences. Le chef d’Atelier Jean-Paul ose insinuer que je mens. Soit disant mon compresseur était déjà HS à la prise du véhicule : ce qui est totalement faux. Ma voiture faisait bien du froid. 2 garages ont refusé de passer après Norauto - ils me renvoient chez Norauto. J’y suis donc retourné entre temps. Le responsable de magasin Fabien m’a accueilli énervé « il me semble que mon chef d’atelier a été clair : c’est le compresseur » - sûrement en a-t-il marre des clients mécontents. Mais peut-être y’a-t-il un problème de compétences de leurs mécaniciens. Lors de mes 3h d’attente au centre, d’autres clients étaient mécontents également : 2 clients en 3h. Je prendrai le temps d’écrire une réclamation auprès du siège également.

1 étoile, moins impossible. Un vendeur me dit que la batterie que j'achète sera avec une garantie supplémentaire avec un bon d'achat si je reviens avec le véhicule contrôler le circuit de charge. C'est une batterie de cellule de vie de van recharger par l'alternateur moteur. Je me déplace ce n'est absolument pas ma route, j'arrive à l'accueil et là on me dit non c'est que pour les batteries de moteur. Résultats j'ai acheté une batterie sur un conseil en me faisant miroiter une garantie supplémentaire un bon d'achat et cetera. C'est de la vente forcée c'est inadmissible. Je ne l'aurais pas prise si j'avais su. En général je prends mes batteries chez les professionnels de batterie. Je ne vois pas la différence entre une batterie moteur et une autre si elle est rechargée par le même alternateur, faut m'expliquer la différence. vraiment ridicule. Je suis très en colère. J'espère que c'est la méconnaissance du premier vendeur j'espère sinon c'estde l'escroquerie. Norauto fini.

Rdv pour une vidange avec changement de tous les filtres, arrivée 8h30, je demande à être sortie avant 12h, restée sur place, midi arrive je demande où ça en est on me dit qu'il y a eu un soucis lors du changement du filtre à carburant et que ça a pris plus de temps que prévu le personnel m'offre un kit de nettoyage du véhicule et la pose de mon essuie glace pour s'excuser. Jusque là "tout va bien". 13h15 je peux récupérer mon véhicule, je règle et je m'en vais à 13h30. J'arrive sans soucis à mon domicile à 14h, 16h20 je prend le véhicule pour récupérer ma fille à l'école, ma voiture cale à l'arrêt puis impossible de la démarrer, blessée au genou, obligée d'aller chercher mon enfant à pied (très pratique) j'appelle Norauto après pas mal d'attente on me dit qu'ils ne voient pas le problème, que non il n'y a pas eu de soucis particulier lors de l'intervention du matin, de voir avec mon assurance pour qu'un dépanneur leur transporte mon véhicule mais que cela n'a rien à voir avec l'intervention du matin (je n'ai jamais eu de problème avec ce véhicule donc réponse et timing étonnants). L'intervention du dépanneur impeccable (mécanicien de métier il regarde et me dit que le gazole n'arrive plus jusqu'au filtre et que la purge lors de l'installation du filtre a mal été fait, que des bulles d'air ont dû se former). On arrive chez Norauto à 18h, il leur explique, on me dit que le directeur est au courant et qu'on m'appellera le lendemain car personne ne peux s'occuper du véhicule. Je demande un véhicule de prêt, on me dit qu'il n'y en a pas (au téléphone à 16h30 on m'a assuré qu'il y en avait un et qu'ils trouveraient une solution). J'insiste, on finit par me dire que finalement il y a un véhicule, je me rends compte qu'il n'est pas suffisamment chargé (l'an dernier même mésaventure chez aux avec un véhicule de prêt à peine chargé que l'on a fini par me prêter parce qu'ils ont cassé le bouchon de vidange et que mon intervention de 3 h s'est transformée en intervention de plusieurs jours, mais arrivée chez moi la charge ne prenait pas, il a fallu que j'appelle quelqu'un pour me prêter sa carte bancaire pour pouvoir l'emmener à une borne de recharge qui ne fonctionnait pas bien, qui était éloignée de mon domicile. Qu'on me ramène chez moi, et que je trouve quelqu'un pour me redéposer à la borne ensuite). À 18h40 ils me disent qu'ils mettent en charge le véhicule électrique et qu'ils regardent mon véhicule pour voir d'où vient le problème. Je suis sortie avec mon véhicule à 19h30, filtre à carburant changé car défectueux. La jeune femme qui s'est chargée de moi de 18h jusqu'à la fin se retrouvait à gérer ça sans savoir véritablement quoi faire car elle n'a eu aucune instruction (je la remercie pour sa gentillesse car elle est revenue plusieurs fois vers moi, pour m'informer des suites, elle n'avait pas pu prendre de pause de la journée) il est à noter un énorme problème d'organisation et probablement un manque d'effectif. Une journée entière de perdue, pour juste une vidange..... 2 fois que c'est la galère en venant chez Norauto Vannes.....c'était la dernière !!!

Bonjour, j’ai envoyé mon véhicule pour une vidange et le remplacement de tous les filtres, la voiture n’avait aucun soucis. Elle ressort du garage 1 jours après la date de base car elle était en panne chez eux du à la vidange. Ça fait 2 jours que je l’ai récupéré, le véhicule fume à froid, broute et claque. J’emmène une voiture sans aucun problème et elle ressort pleins de problèmes, véhicules rendu avec une forte odeur de gasoil également. J’achète une voiture diesel car je fais beaucoup de route en plus de me la mettre en panne on me prête une voiture électrique pour compenser, c’est inadmissible. Je déconseille ce garage fortement.

Client régulier de Norauto et jusqu’ici satisfait, j’ai pris rendez-vous le 3 mars pour un simple changement d’ampoule. Lors de la sortie du garage, le technicien a rayé l’arrière de ma voiture. À l’accueil, on s’excuse et on m’explique que le responsable atelier va me rappeler dans les prochains jours afin de réparer le dommage. Jusque-là, je peux comprendre : une erreur peut arriver à tout le monde, l’important est de l’assumer et de la réparer. Sauf qu’après 2 semaines sans aucune nouvelle, j’appelle. On me répond : “Le responsable va vous rappeler.” Aujourd’hui, cela fait 2 mois, 6 appels de ma part, et toujours le même discours : “Il a beaucoup de travail, il va vous rappeler.” C’est une honte. Non seulement on abîme votre véhicule, mais en plus personne n’est capable de prendre ses responsabilités ni même de rappeler le client. Un tel manque de sérieux et de professionnalisme est inadmissible !!!!! Félicitations Norauto👏, vous avez perdu un client très régulier et gagné une très mauvaise réputation.

Malheureusement notre rendez vous à été annulé et nous l'avons découvert le jour même après avoir fait une demi heure de route pour venir ici. Nous avons reçu ce matin un message de confirmation, certes automatique mais quand même. Nous avons reçu apparemment un appel pour annuler le rendez vous hier, qui apparaît comme masqué sur le portable de mon conjoint alors que nous avons donné mon numéro puisque c'est ma voiture. Quand vous voyez que le client n'a pas répondu à l'appel c'est bien de réessayer ou laisser un message, car je ne peux pas deviner. Si j'ai pris rendez vous chez vous c'est pour payer moins cher pas pour gaspiller une heure de trajet au prix du diesel.

J'ai fait changer ma batterie chez eux le 29 juillet pour un total de 125€ Hier soir je suis tombée en panne ma voiture ne démarrait plus (plus de voyants plus de bruits de moteur) Cause : ma batterie était à sec Une personne est gentillement venue me dépanner et donc mes 2 câbles métalliques ont mal été positionné et ça m'a pompé ma batterie Seulement 4 mois il a fallu c'était rapide Alors maintenant c'est ça on paie une main d'oeuvre pour qu'ils nous fassent n'importe quoi sur nos véhicules ? BRAVO NORAUTO quel beau travail pour un simple changement de batterie 👏🏻👏🏻👏🏻 POUR RÉSUMER VOUS ÊTES DES INCAPABLES