Norauto Tourville

Rendez-vous pour l'entretien @213€ (complet pour moi) de mon véhicule le 21 avril 2026. Déception de voir que le centre n'accepte plus le véhicule à 7h comme auparavant mais seulement à 8h, peu pratique lorsque l'on covoiture. RV à 9h, appel du centre à 8h53 pour le bilan des travaux à faire en plus (prise en charge rapide, super): on me conseille de recharger la clim avec une petite promo, de changer le liquide de refroidissement, les rotules et les 4 pneus. OK pour la clim, pour le reste on verra. Je me suis déjà fait avoir avec les pneus qui ne passeraient soit disant pas le contrôle technique il y a 2 ou 3 ans. Bref, voiture prête en fin de matinée, parfait. Bilan: les pneus commencent à fatiguer mais rien de dramatique pour le moment. Par contre, - j'avais 1 optique avant HS: pas signalé - mon conjoint vérifie la pression des pneus quelques jours après pour transporter une charge lourde, et là, mes 4 roues sont à 1,8 bars! Je vérifie alors mon compte rendu d'intervention : 2,4 bars pour la pression et tous les optiques OK Donc, la, en conclusion, soit le matériel utilisé est défaillant, soit les contrôles ne sont pas faits (et la mise à niveau du lave glace, j'en doute vu que j'ai remis plus d'un litre dans le réservoir)

Changement de deux pneus sur un Ford. Un mois plus tard ( pas de chance ) je crève. Quand mon mari a voulu démonter ma roue , la douille ne rentrait pas dans les écrous. Mes écrous étaient complètement défoncés ! Quand je suis allée chez nauroto tourville la rivière pour remplacer mon pneu , j'ai demandé une explication. Ils mon répondu qu'il n'avait pas la douille adaptée pour les ford ( 19.5 ) et qu'ils forçaient pour que ça rentre tapaient pour les ressortir de leur douille au mauvais diamètre. Résultat, j'ai demandé à qu'on me remplace mes écrous. Accepté par le responsable atelier. A ce jour malgré toute mes relances, je n'ai toujours pas mes écrous. A chaque fois il me dit je m'en occupe. DONC AVIS AUX PROPRIÉTAIRES DE VÉHICULES FORD , ILS N'ONT PAS LES DOUILLES ADAPTÉES POUR DÉMONTER VOS ROUES. Et en prime ils ne m'avait pas mis les même pneus, obligé de revenir pour les changer

Expérience désastreuse pour changement de pneus. Véhicule manipulé sans soin : protections inexistantes, conduite négligente sur le parking, fenêtre laissée ouverte sous la pluie. La roue de secours a été jetée au sol et le plancher du coffre endommagé lors du « remontage » de la galette. Aucun control de la pression des pneus après montage… Inadmissible pour un centre censé être professionnel. Je déconseille.

Un IMMENSE MERCI à l’équipe de jeunes hommes de ce garage qui ont su secourir une demoiselle en détresse qui venait de crever en venant sur la zone commerciale de Tourville un jeudi soir à 18h55. Je suis vraiment désolée de vous avoir retardés, mais vraiment, merci de m’avoir aidée à mettre ma roue de secours (en attendant de venir prendre rdv avec vous pour un check up annuel bien entendu ;)), j’étais même pas encore cliente, votre geste m’a touchée. Je recommande 🙏❤️

Visite au norauto de tourville la rivière le 23/01/2026 pour récupérer une commande qui accusait un retard de livraison d'une semaine. Je suis prise en charge par une collaboratrice et après avoir donné mon nom et l'objet de ma visite, celle-ci s'absente le temps d'aller récupérer ma commande. L'attente dure encore et encore à tel point que d'autres personnes me demandent si on s'occupe de moi.. Au bout de 20 bonnes minutes la dame revient avec 2 pneus, et commence à valider la remise de la commande en informatique. Pendant ce laps de temps je me fais la remarque que les inscriptions sur les pneus ne correspondent pas et m'en inquiète auprès de la vendeuse. Celle ci s'agace et me dit qu'elle va scanner l'étiquette. Et bien m'en a pris puisque ce n'était pas les pneus que j'avais commandé ! La voilà donc repartie et moi de nouveau à attendre un bon quart d'heure jusqu'à ce qu'elle revienne accompagnée d'un collègue et des bons pneus. Aucune excuse ni pour l'attente ni pour le malentendu et aucune proposition d'aide au chargement des dits pneus ni d'ouverture des portes... par chance 2 clients sortaient à ce moment et ont maintenu les portes le temps que je passe. Peu surprise du manque de professionnalisme ayant déjà eu quelques précédents dans ce magasin, mais la politesse n'est pas une option dans le commerce. De ce fait je ne recommande pas Norauto tourville la rivière.

Bonjour @NorautoFr #serviceclient Ce matin nous avions rdv à votre centre de Tourville la Rivière pour le montage de 2 pneumatiques. Arrivé sur place, on me fait part que les pneus commandés ne sont pas arrivé suite à la neige en normandie (pneus commandés le 10/01, l'épisode neigeux était donc déjà passé. La voiture était déjà sur le pont, donc on à forcé pour nous faire installé la marque Norauto, ce que je ne voulais pas. Quand j’ai fait savoir que si mes pneumatiques n’étaient pas disponible pour le lendemain, je m’en irai ailleurs, par HASARD on à retrouvé mes pneumatiques en stock comme par magie. Ils font donc le changement de mes pneumatiques, mais cela ne s’arrête pas là. Une de mes jantes est rendue très abîmée autour de la valve. J’avais fait des photos avant dans le cas ou ma jante serait endommagée. Je leur fait savoir qu’ils ont endommagé ma jante, on va me chercher le chef d’atelier qui me dit que c’est tout bonnement impossible étant donné qu’ils ne touchent pas les alentours de la valve, ce qui est impossible vu qu’ils m’ont retiré mes bouchons de valves Mercedes par des bouchons tout simple en plastique. Quand je leur fait savoir qu’ils m’ont piqué mes bouchons siglés Mercedes, je hausse le ton premièrement pour qu’on me rende MES bouchons, on m’en a rendu d’autres qui ne sont pas les miens, ils ne les retrouvent plus et qu’on s’occupe de ma jante. On me fait comprendre que si on ne leur dit pas qu’on à fait des photos, ce ne serait pas leur problème, alors que nous les avons, je trouve la pratique commerciale trompeuse L’opérateur ayant réalisé l’opération est MATHIS (inscrit sur la facture) Ils n’ont rien voulu savoir, je me retrouve avec une jante bi-ton abimée, ils ne veulent rien savoir sur place, voila pourquoi je contacte le service client… Si l’histoire ne se règle pas, je ferai un signal conso https://signal.conso.gouv.fr/fr

A fuir ! La veille de mon départ en vacances, j'ai pris rdv pour le chan de mes 4 pneus ( 2 hiver a l'avant et 2 été a l'arrière) + parallélisme J'ai précisé sur internet et redis le jour J que les pneus hiver sont a monter a l'avant. La prestation fini je récupère ma voiture, je vérifie et je m'aperçois qu'ils les ont monté a l'arrière, 15 min avant la fermeture ils font le changement en urgence, sur le retour pour rentrer chez moi ma voiture tremble comme jamais, obligé d'y retourner le lendemain matin , décalé mon heure de départ pour mes vacances pour me refaire la géométrie, je me demande si il y a un Chef d'atelier qui vérifie le travail des jeunes laisser seul a l'atelier, aucun Mot d'excuse ! Vous avez quand même la vie des personnes entre vos mains c'est une honte

Aucun soucis sur le changement de mes pneus et garagiste (au téléphone) très courtois et pro. Par contre le vendeur pas du tout commerçant. Je lui dis que je ferai la suite des réparations le mois prochain, il me répond (air légèrement hautain) "Allez où vous voulez"... Bon bah j'irai ailleurs 😅