Feu Vert Services

refus de dépannage pour une valve de pneumatique à 12h05 pour un horaire de fermeture au publique à 12h30 alors que tout les agents été à l’accueil et travail quand même sur l’heure du midi une fois le rideau fermé.

Le travail est impeccable. Par contre j’ai eu le plaisir durant mon attente au magasin d’assister au pessimisme du chef d’atelier. Càd que si vous lui apportez une Mustang MachE, celui ci va l’a comparé pdt 10 min à une Ford Kuga avec un logo de cheval. Ce qui est en soit marrant 2 secondes autour d’un verre, sauf qu’ici on est au travail et devant les clients on doit être professionnel. Ravi de revenir avec un vrai V8 quand j’aurais suffisamment d’argent pour me payer votre clémence.

Très bon garage. On est toujours bien accueilli et les salariés font toujours en sorte d’arranger le client en fonction de l’urgence de la panne de la voiture.

De passage dans la region, j'ai eu un probleme sur la route (bruit de ferraille au niveau des roues) et ils m'ont pris sans rendez vous et ne m'ont pas laisser sans solutions. Personnel tres professionnel

A fuir!!! Rdv le 4 août on me décale au 13 On me casse un connecteur de frein à main pour changer des disques et plaquettes,ma voiture part sur un plateau et moi en taxi, à 2 jours de mon départ en vacances ma voiture est inutilisable.avec mon assurance personnelle j ai un prêt une voiture de remplacement mais je n y es le droit que 7 jours, voiture prise le 14 et rendu le 25 de ce fait je dois régler la location supplémentaire de la voiture de location 267€, je porte cette facture dans le centre feu vert de Tourville afin d être remboursé et là la responsable ne veut pas me rembourser mais si on n avait pas abîmé ma voiture je serai parti avec en vacances.ils ont payer la réparation de la pièce cassé mais pour eux cela s arrête la.j ai pris contact avec le service client feu vert mais au bout de 7 jours toujours pas de réponse . C est une honte Je reprends main sur mon avis par rapport à votre réponse, comment pouvez-vous dire que la pièce de ma voiture était déjà fragilisé laissez moi rire. Vous osez dire que vous êtes ouvert au dialogue mais pas du tout.vous m avez noté que le garage m avait prévenu que ma voiture était prête le 21 alors que je vous ai scrinner mon journal d appel ils m ont appelé le 22 à 16 h25 un vendredi,le samedi c est fermé et le dimanche aussi donc récupération de ma voiture le lundi. D autres parts , lorsque ma voiture a été endommagé je me suis débrouillé avec mon assurance pour plateau,taxi,et 7 jours de location de voiture j aurais pu vous laissé gérer.je ne demande pas de dommage et intérêt juste de me rembourser 267€ de location de voiture soit les 4 derniers jours.j aurais souhaité partir avec ma voiture en vacances mais elle n était pas réparer donc a cause de feu vert mes vacances on un goût amer

Équipe très arrangeante suite à une erreur de date pour un entretien vidange et vérification complète du véhicule, avec des tarifs compétitifs ! Je reviendrai!

J'ai fais changé 2 pneus avant heureusement que je me suis aperçu qu un boulon n avait pas du tout était serré

Bonjour j ai voulu mettre de la pression dans le pneu .. la personne m'a dit d aller gonfler à côté à la station de nettoyage..domage j avais 2 pneus à changer..résultat norauto

A éviter, Rendez vous annulé sans explication ni contact téléphonique Ajout pour contredire le message de réponse : mon numéro de téléphone était sur la prise de rendez vous ainsi que mon e mail, il n'y a eu aucune tentative de contact sur aucun de ces deux moyens, le seul mail reçu ayant été "annulation du rendez vous" sans autre cérémonie. Un sms ça n'est pas très dur à rédiger.

J'ai pris contact avec ce centre pour un changement de distribution suite à une promotion. On me répond alors qu'aucun rdv pour cette prestation ne sera honoré de tout l'été pour cause de sous effectif ! La promotion se trouve de fait inutilisable. C'est scandaleux. Le service consommateur est tout aussi médiocre puisqu'il se contente de rediriger les clients vers d'autres centres alors que très peu proposent cette promotion et bien sûr aucun geste commercial. J'ai bien fait de ne pas faire la prestation dans cette enseigne ça en dit long sur leur sérieux. Édit : la réservation pour septembre n'est pas possible sur votre site. Je verrai donc prochainement s'il s'agit d'un coup de bluff ou non... J'ai bien tenté d'effectuer la réservation pour septembre et comme par hasard la promotion n'est plus disponible à cette date. J'avais raison depuis le début...

Je ne comprends pas comment ce site n'est qu'à 3 étoiles au moment de ma note. L'équipe y est agréable, serviable et cordiale. De passage à Tourville, on a su me conseiller sur un petit souci de roulement, mais je risque d'y retourner régulièrement pour l'entretien de ma voiture. Top !

Suite à un désagrément avec un concurrent de la zone de Tourville la rivière, je suis allée chez Feu Vert. J’ai était très bien reçus par la directrice du centre, ensuite le vendeur ( Mr Germain) a pris la main et m’a très bien conseillé pour mes problèmes d’amortisseurs. Équipe professionnelle !

Un garagiste honnête, être appelée pour prévenir qu’une pièce (prévue) n’a pas besoin d’être remplacée 😮 , arriver après l’heure de fermeture et être accueillie tout sourire en ayant prévenu bien évidemment ( merci les bouchons pour sortir de Rouen aux horaires de bureau ) je dis respect, merci à vous et félicitations 👏 je recommande VIVEMENT

Je suis habitué à ce centre, bon accueil, délai respecté, rien à dire. Et même avec une galère de pneu crevé, il y a dépannage rapide je recommande vivement

J’ai acheté mes pneus sur le site de Feu Vert et j’ai fait livrer a l’atelier de Tourville la Rivière. J’ai fait monter mes pneus dans mon garage habituel mais la un des pneus achetés n’a pas réussi a être monté sur mon véhicule. Je reviens donc a l’atelier de Tourville pour leurs expliquer le problème et trouver une solution, ils ont été très gentils et compréhensifs, prise d’un premier RV pour essayer eux même de monter le pneu récalcitrants mais rien a faire, donc au final prise de ce fameux pneu en garantie. Tous est rentré dans l’ordre et je remercie beaucoup la gentillesse et l’amabilité des 2 dames de l’accueil et du technicien qui a pris en charge mon véhicule. Je recommande cette atelier et je reviendrai pour la pose de mes futurs pneus.

Très mauvaise expérience concernant une commande de 4 pneus ! Jour du rdv pour monter et equilibrer les pneus , on m'annonce qu'il n'y en a que 2 ! ( alors que la veille on m'a certifié par téléphone que c'était OK , que les 4 étaient là !) J'aurais préféré éviter 80 kms A/R pour arriverjusqu'à chez eux ! Plus jamais Feu vert Tourville-la-Rivière ! Mention spéciale pour Berverly 😊 travailler dans ces conditions n'est pas tolérable !

Avoir pris un rendez vous chez eux pour changer les deux pneus avant avec la marque Pirelli pour profiter de l’offre pour au final s’assoir dessus car il ont oublier de préciser qu’il y avais un nombre de participant précis à atteindre, informer ça clientèle est quand même la moindre des choses ! Et aucun geste commercial de proposer ! 👌🏻

OK concernant le changement de mes 4 pneus Michelin, comme prévu. Par contre, j'ai retrouvé mon tapis de sol côté conducteur couvert de cambouis, ce qui veut dire deux choses : que le prestataire (outre qu'il avait les chaussures très sales) n'a pas protégé mon tapis de sol avec une feuille de papier, comme le font les garagistes habituellement, et qu'il n'a rien nettoyé avant de me rendre la voiture.

prix, rapidité, sérieux, accueil. Tout était conforme à ma demande. Un regret, lorsque j'ai récupéré mon véhicule on m'a informé que je devais changer mon liquide de freins la prochaine fois, j'aurais apprécié qu'on me téléphone pour me demander si j'acceptai qu'on le fasse dans la foulée avec le coût. Ca m'aurait évité de reprendre un autre rendez-vous. A part cela je suis entièrement satisfait.

Venu ce jour à la dernière minute alors qu'il manquait un technicien ils m'ont aidé quand même avec mon problème qui m'empêchait de rouler en sécurité. Un gros merci à vous deux et notamment au technicien présent le samedi 11/05 à 14h00. Je ne manquerai pas de m'en souvenir.

Je suis globalement satisfait du centre Feu Vert de Tourville et des quelques prestations qu'ils ont effectué sur mon véhicule (tarifs, accueil, rapidité d'intervention...), MAIS leur site national internet est à revoir en profondeur. Il permet par exemple de prendre RDV à Tourville pour la pose d'un crochet d'attelage (avec un paiement immédiat par CB), opération pour laquelle ce centre n'est pas équipé => Feu Vert rembourse le paiement mais votre plafond de paiement par CB se trouve amputé inutilement, ce qui peut être assez gênant. Autre exemple : vous pouvez prendre un RDV pour installer des accessoires soit disant en stock, et le jour J le RDV est annulé car la pièce non dispo !

Incompétents : n'ont pas de stock adéquat malgré un rdv et un diagnostic de la panne en amont par un garagiste, donc déplacement + pose de congé inutiles. On récupère le véhicule, non réparé et avec un défaut moteur affiché par la voiture (???) On retourne à l'accueil et le technicien répond, à sa collègue de façon irrespectueuse que c'est pas son problème 😡😡 Verdict : comme beaucoup, j'aurai dû lire les avis avant de vouloir économiser sur mes réparations !

Excellente équipe qui a pris mon véhicule en charge en attendant le transfert de mon contrat d'entretien et a réalisé la totalité des prestations en un temps record. Équipe très aimable, très à l'écoute et très pro.

Je me suis rendu au Feu Vert de Tourville pour un diagnostic liaison au sol. J'avais le pressentiment que l'un de mes roulements avait un soucis, car j'avais un bruit de bourdonnement en conduisant. En revenant chercher mon véhicule à la fin de mon rendez vous le verdict tombe : Pneus avant mort à changer très rapidement, roulement arrière gauche hs , biellette à changer, roue avant soit disant bloqué et j'en passe... le devis integral est de 527 euros ! Pour le roulement je comprenais mais pour le reste j'étais vraiment dubitatif. Je venais de passer le contrôle technique deux mois auparavant et la feuille était vierge ! Le véhicule était bien entretenu, malgré le fort kilométrage m'avait on dit. De plus j'étais venu trois mois auparavant dans ce centre pour changer disques et plaquettes et bizarrement aucun mécanos n'avait vu les biellettes et les pneus usés.... bizarre. En sortant du centre je decide de me rendre dans un autre garage pour un second avis. Et là ce n'est du tout la même chose. Le roulement arrière gauche est effectivement hs. Les barres stabilisatrices tiennent bizarrement parfaitement. (Pour des biellettes soit disant usées et craquelées !) Pour les pneus le garagiste m'a dit que je pouvais rouler encore 2000km, que les pneus n'étaient pas hs comme si on voyait la ficelle, ou si ils étaient lisses. Aucune roue bloqué à l'avant. Etonnant ? Non ? Bref je m'en sors pour un roulement arrière à changer (j'en ai profiter pour changer les deux à l'arrière pour être tranquille selon les conseils du garagiste) Cela me revient à 213 euros. Grosse difference avec feu vert quand on doit changer ce qui doit être changer ! Et il me rajoute par la même occasion : Normal que le contrôle technique n'aie rien dit deux mois auparavant. Le roulement ne faisait pas de bruit, les pneus étaient encore bien. Pour conclure ce long comm' je ne retournerai pas dans ce centre feu vert.

Bonjour, Accueil et temps d'attente correct pour le montage/équilibrage des 2 pneus avant. MAIS, à peine quelques km après avoir récupérer le véhicule, et l'avoir confiée à ma fille qui est en conduite accompagnée, celui-ci se met à trembler fortement dans le volant. Rapidement, je fais stopper la voiture. Bilan : les 10 goujons n'étaient pas serrés correctement. Appel à Feu Vert, furieux, pour faire part de mon mécontentement, et la seule réponse reçue est : 'nous allons essayer de comprendre auprès du technicien en charge du véhicule'. Centre à déconseiller. Manque de sérieux. Cordialement.

Mon mari est venu cet après midi pour savoir si c'était possible de gonfler mon pneu qui était quasiment à plat, déjà il a attendu 10 minutes avant que quelqu'un ne daigne venir lui demander si il avait besoin de quelque chose pour au final se faire limite envoyer sur les roses. Vraiment pas commerçant dans ce magasin . Première et dernière fois qu'on y met les pieds. Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0 !

Très mécontente de cette visite. Nous avons laissé notre voiture la veille au soir pour nous organiser avec mon conjoint car il fallait la déposer le lendemain à 9h pour la journée entière. On devait la récupérer à 17h. On m'annonce à 16h15 (en me déplaçant, sinon aurais-je eu l'info ?) que les pièces ne vont pas et que le mécano est parti chercher ce qu'il faut à Caudebec les Elbeuf, qu'il y en avait encore pour 1h-1h30 d'attente. Et effectivement, j'ai récupéré ma voiture avec 3/4 d'heure de retard. A quel moment le mécano s'est-il rendu compte que les pièces n'allaient pas ? Sûrement pas dès 9h le matin ! Toutes les infos concernant le travail à faire sur la voiture avaient été données au moment de la prise de rdv. Et je passe le fait que notre rdv initial pris sur internet a été modifié par le garage sans qu'on ait d'explication et que mon conjoint s'est accroché avec la secrétaire à ce propos. Alors oui, la promo était intéressante mais c'est bien le seul intérêt concernant cette prestation. Nous ne reviendrons pas. Et la goutte d'eau, c'est qu'on s'est rendu compte après coup qu'aucun liquide de refroidissement n'avait été remis après la réparation. Bravo Feu Vert... 👎

J’avais pris rdv pour une purge du liquide de frein sur mon véhicule, au final je récupère le véhicule, 3 purge plus tard, le véhicule ne freine plus. Le mécanicien lui même ne sais pas d’où ça peu venir et prétend à un montage mal fais sur le système de freinage. Me laisse repartir sans frein. Après diagnostique, lorsque feu vert a fais la purge, le mécanicien a mis trop de pression dans le système et a tout cassé. Obligé de tout changer à mes frais. Ne faite pas confiance.

Une équipe d'imposteurs qui facture le changement de filtre à huile alors qu'il n'a même pas été démonté. Pire encore : j'ai demandé un devis pour un défaut de suspension. Comme ils n'ont pas regardé , ils indiquent que tout va bien ! alors que le contrôle technique a relevé le défaut. Le véhicule doit être expertisé semaine prochaine, on verra pour la suite, mais fuyez Feu Vert Tourville , votre sécurité en dépend.

Je n'ai jamais vu des gens si peu commerçants. Reçue par un employé qui ne lève pas la tête pour parler, qui ne répond pas au téléphone qui est en train de sonner. A la remise de la voiture, au bout de 7 min j'ai dû aller dans l'atelier pour qu'on s'occupe de moi. J'ai vraiment eu l'impression de déranger. Cet avis ne tient pas compte des réparations.

J'ai fait changer mes quatre pneus. Je suis arrivée pour 14h50 et j'ai récupéré ma voiture passé 17h... Autant la personne qui gère la clientèle est aimable et commerçante, mais le reste est mauvais. C'est trop long, ils sont débordés. Bref je recommande absolument pas.

Je suis très insatisfaite de cet enseigne. Je viens le matin à 9h pour une révision et le changement de mes pneus avant. On me dit que je dois récupéré ma voiture à 11h. Pour au final me faire attendre jusqu'à 12h30 car ils ont pris du retard mais sans me prévenir et qu'en plus à la dernière minute ils change la marque des pneus que j'avais commander. Je récupère donc ma voiture à 12h30 et je tombe en panne sur l'autoroute 5 min après car ma voiture ne va pas au delà des 50 km. De plus le personnel est non accueillant et vous fait attendre à l'accueil. Quand je dépose ma voiture dans un garage j'espère la récupérer mieux que quand je l'est déposé avec les prestations que j'ai demandé et non pire car je précise que le matin tout aller bien quand je l'est déposé. Je vous conseille donc lecteur/lectrice de ne pas faire la même erreur que moi et de fuir cet enseigne qui en plus prends cher pour ce qu'elle fait. Et j'espère que j'aurais un remboursement ou un geste commercial pour ce désagrément car à l'heure actuelle je n'est plus de voiture pour me rendre au travail !

Très mauvaise expérience Rendez vous pour montage de pneumatiques L'équipe assis dans les pneus en train de prendre son café... accueil très moyen J'avais demandé pour le montage des pneus et on m'a annoncé que le forfait est de 18,99€ Arrivé pour payé le forfait est monté a 20,99€ et on me facture 7,99€ de plus marqué en "divers " J'ai posé la question se que c'était et on m'a vaguement répondu que c'est des accessoires pour entretenir mes pneumatiques. J'ai jamais demandé ça et en plus je ne les ai même pas... Trop pressé pour y retourner... Je préfère faire éviter autres automobilistes ce magasin

Rdv pris le soir même à 21h et un rdv dès le lendemain ! Très bon accueil, amabilité et professionnalisme. Je recommande vraiment ce centre où la qualité au service du client est au centre de tout. J’avais oublié de préciser que le pneu à remplacer était dans le coffre, ils ont gratuitement fait un nouveau montage lorsque j’ai donné l’info … 1 ère fois dans ce centre et je sais que j’y retournerai et que je le recommanderai

Rendez-vous prit par internet, le centre m'a appelé le jour du rendez-vous pour savoir si je voulais l'avancer, car ils avaient un désistement. Quand je suis arrivé, j'ai été pris en charge rapidement, et le technicien m'a dit que la voiture sera prête dans 40 minutes (remplacement de 2 pneus), et a vérifié mon numéro de téléphone, au cas où il y aurait un problème. Je suis revenu 40 minutes plus tard et ma voiture était disponible. Après essai, l'equilibrage m'a l'air correct car je n'ai pas de vibration, mais j'ai dû refaire la pression en arrivant chez moi car les pneus étaient seulement à 2.5bar au lieu des 2,9 préconisé. Ce détail est un peu agaçant en confiant sa voiture à un garage habitué à changer des pneus toute la journée, mais je ne connais aucun garage qui cherche la pression recommandée, pourtant présente sur la voiture.

Concernant la recharge de ma climatisation rien à dire, elle a retrouvé toute son efficacité. Par contre j'avais pris RDV et payé la prestation sur le site internet : une catastrophe. Délaies annoncés non respectés, tarif non respecté, mauvaise foie des 2 réceptionnistes. Au final, le technicien a fini par s'excuser... J'ai bien sûr demander à leur service client de me rembourser la différence. Ils ont accepté sans problème mais, 6 semaines plus tard, je ne vois rien venir. Ils s'en moquent des clients.

Hallucinant !! On prend rdv par internet et paye en ligne pour changement plaquette et disque de freins avant nos vacances. On nous fait revenir 3 fois car pièce non disponible, on nous préviens pas par téléphone. Non c’est mieux de faire revenir les gens mais c’est pas le plus effarant, la deuxième fois, on nous assure que la voiture est faites, heureusement que mon beau-père qui a emmener le véhicule à remarquer que le véhicule n’avait pas bougé et qu’il s’y connaît car la prestation n’avait pas eu lieu. On nous aurait laissé repartir avec une voiture non réparé, des freins usagés…. Alors je sais pas si c’est la personne ou le garage entièrement mais un seul mot. À fuir !!!!

Je suis venu pour une révision ainsi que le changement de la courroie de distribution. Ils avaient les meilleurs prix parmis tout les concurrents. Rien à redire. Du bon travail et j'ai pu récupérer la voiture avant l'heure indiquée. Personnel très sympathique. Je recommande.

Agreables et serviables ! J'avais un pneu de crevé sur mon véhicule et j'ai demandé si il était possible de le changer. Il était 18h30 et ils fermaient une heure après. Ils n'avaient pas de stock et étaient déjà complet jusqu'à mardi, ce qui se comprend. Néanmoins, l'un des deux employés a eu la gentillesse de me mettre ma roue de secours pour que je puisse repartir. Vraiment très sympa. Un grand merci.

Professionnalisme au rdv ! Une équipe qui connait son métier et qui le fait bien. Le rapport qualité/prix est tout à fait correct. Le délai d'attente de récupération du véhicule est respecté. Vous pouvez avoir confiance ! Je recommande ! Petit point : un petit peu difficile de les avoir au téléphone donc insister plusieurs fois. Et 4 étoiles car un tout petit peu plus de sourire à l'accueil (tout dépend qui) serait formidable =D