Feu Vert Services

À fuir…Venue mercredi pour un rdv à 11h, vidange qui devait durer grand maximum 1h. Résultat : Mobilisation du véhicule sur place 3 jours car ils ont cassés le bouchon. Je précise que j’ai effectué ces 3 dernières années mes vidanges sur cette même voiture car c’est le centre le plus proche de chez moi et non pas pour leur compétence ou leur professionnalisme …je me suis retrouvé bloquée chez moi sans voiture 3 jours. J’ai dû les appeler plusieurs fois et m’ont répondu plusieurs fois que c’est la faute du livreur…du fournisseur…je prends mon mal en patience…ils osent me dire « Vous inquiétez pas vous n’aurez pas à régler cette réparation, c’est gratuit … » Le vendredi ils m’appellent à 16h30 «  C’est bon vous pouvez venir récupérer votre Ford elle est prête » Je me débrouille pour me faire déposer afin de récupérer mon véhicule. J’insiste pour voir la facture de la réparation qui est selon eux confidentielle, j’insiste…ils me l’ont arraché rapidement des mains, j’ai eu le temps de voir le montant de 77€ sur cette facture pour le carter huile noté 185,93 sur ma facture n*5041( le kit bouchon est noté à 8,88€). Je demande un geste commercial pour la mobilisation du véhicule suite à cette réparation car je sais pertinemment que ceux sont eux qui ont endommagé le véhicule…le chef d’atelier me dit qu’il était absent le jour de la vidange et ne sait pas ce qui s’est passé exactement alors que je l’ai bien vu il était dans le bureau de réception quand j’ai déposé ma voiture puisque j’avais pris le temps de bien observer ces tataouages aux bras pendant qu’il discutait avec un client, J’ai remis ma clé à son collègue qui était à côté de lui... Bref …ils ont d’abord refusé puis m’ont proposé une remise de 10% sur une facture vidange + filtre de 127,43 donc une remise de 12,75€ sachant qu’ils ont augmenté cette même prestation de 15€ entre l’année dernière et cette année. Le chef d’atelier m’a précisé que si je refusé de payer il ne me rendra pas mon véhicule.La directrice n’était soi-disant pas joignable…Bref que des mensonges et de l’incompétence. Les factures qu’ils nous remettent sont gonflées …j’ai pensé à prendre une photo de la vraie facture, celle du carter huile dont le montant ne correspond pas du tout à ce qui est indiqué sur ma facture mais ils ne m’ont pas laissé le temps. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux. Ils ne méritent même pas 1étoile.

Vous payer un devis d'un montant fournis, ensuite vous les appeler pour prendre rdv jusque-là tout va bien enfin presque. Ensuite vous vous rendez compte qu'ils vous on modifiés le devis 100 euros moins cher et prestation moindre, ils ont le culot de dire au téléphone que c'est moi qui ait changé la prestation!!! De plus on te dit cool vois allez payer moins cher sans ce demander pourquoi et contacter le client!!! Facture de 860 euros, comme quoi il ne manque pas d'argent!Ce magasin est géré par des incompétents!! Et vu votre réponse mensongère je vous invite a me faire venir dans votre centre ou je vous montrerai les 2 devis fait dont je possède les captures d'écran!! Nous verrons qui dit la vérité Mr le propriétaire! Vu votre deuxième réponse, je ne peux que constater votre incompétence, vous soutenez des mensonges alors que je possède les preuves des 2 devis fait par votre personnel et s'il s'avère qu'ils ne sont pas bon cela confirme donc le manque de professionalisme de votre centre!

Aujourd'hui, découverte à Feu vert de Tourville la Riviere.. Nous avions rdv à 9h, mais un impondérable nous a fait arriver à 9h15. On nous a refusé la prestation prévue, prétextant un décalage sur la journée. Nous étions juste là pour une vidange et un changement de filtre, ce qui doit prendre au plus 1/2h alors que nous avions un rdv d'1h. De plus, nous sommes restés sur site toute la journée et avons pu remarquer que vos techniciens passent plus de temps sur leurs téléphones persos que sur les voitures. Un personnel désagréable.. Vraiment désolant.. A fuire..!

refus de dépannage pour une valve de pneumatique à 12h05 pour un horaire de fermeture au publique à 12h30 alors que tout les agents été à l’accueil et travail quand même sur l’heure du midi une fois le rideau fermé.

Le travail est impeccable. Par contre j’ai eu le plaisir durant mon attente au magasin d’assister au pessimisme du chef d’atelier. Càd que si vous lui apportez une Mustang MachE, celui ci va l’a comparé pdt 10 min à une Ford Kuga avec un logo de cheval. Ce qui est en soit marrant 2 secondes autour d’un verre, sauf qu’ici on est au travail et devant les clients on doit être professionnel. Ravi de revenir avec un vrai V8 quand j’aurais suffisamment d’argent pour me payer votre clémence.

Très bon garage. On est toujours bien accueilli et les salariés font toujours en sorte d’arranger le client en fonction de l’urgence de la panne de la voiture.

De passage dans la region, j'ai eu un probleme sur la route (bruit de ferraille au niveau des roues) et ils m'ont pris sans rendez vous et ne m'ont pas laisser sans solutions. Personnel tres professionnel

A fuir!!! Rdv le 4 août on me décale au 13 On me casse un connecteur de frein à main pour changer des disques et plaquettes,ma voiture part sur un plateau et moi en taxi, à 2 jours de mon départ en vacances ma voiture est inutilisable.avec mon assurance personnelle j ai un prêt une voiture de remplacement mais je n y es le droit que 7 jours, voiture prise le 14 et rendu le 25 de ce fait je dois régler la location supplémentaire de la voiture de location 267€, je porte cette facture dans le centre feu vert de Tourville afin d être remboursé et là la responsable ne veut pas me rembourser mais si on n avait pas abîmé ma voiture je serai parti avec en vacances.ils ont payer la réparation de la pièce cassé mais pour eux cela s arrête la.j ai pris contact avec le service client feu vert mais au bout de 7 jours toujours pas de réponse . C est une honte Je reprends main sur mon avis par rapport à votre réponse, comment pouvez-vous dire que la pièce de ma voiture était déjà fragilisé laissez moi rire. Vous osez dire que vous êtes ouvert au dialogue mais pas du tout.vous m avez noté que le garage m avait prévenu que ma voiture était prête le 21 alors que je vous ai scrinner mon journal d appel ils m ont appelé le 22 à 16 h25 un vendredi,le samedi c est fermé et le dimanche aussi donc récupération de ma voiture le lundi. D autres parts , lorsque ma voiture a été endommagé je me suis débrouillé avec mon assurance pour plateau,taxi,et 7 jours de location de voiture j aurais pu vous laissé gérer.je ne demande pas de dommage et intérêt juste de me rembourser 267€ de location de voiture soit les 4 derniers jours.j aurais souhaité partir avec ma voiture en vacances mais elle n était pas réparer donc a cause de feu vert mes vacances on un goût amer