Norauto Tarbes

Toujours satisfaite de mon passage a norauto tarbes, et encore plus aujourd’hui. Ayant la trappe de sous la voiture qui c’est declipser j’ai appelé le matin et eu un rdv direct le soir en sortant!! Merci pour la compréhension et la réactivité!

Je suis arrivé très tardivement au garage avec une pluie battante en ayant perdu un balai d’essuie glace dans la tempête. J’ai ete accueilli très gentiment par l’équipe qui m a même posé le nouvel essuie glace sans que j’ai besoin de le demander Merci à vous

Très mécontent de ce garage. J’y vais pour une géométrie complète suite à une usure anormale à l’arrière droit, ils m’annoncent à la fin qu’ils n’ont pas fait le carrossage… et aucune reduc évidemment. De plus le montant de la prestation en caisse est 30€ plus cher que ce que j’avais vu sur leur site (franchise ou pas, c’est d’une incompétence flagrante car j’avais pourtant sélectionné l’agence de Tarbes). 5 mois plus tard je m’aperçois sidéré que mon pneu arrière droit est usé jusqu’à la corde. Donc non seulement j’ai payé trop cher une prestation mais en plus je viens de perdre 125€ de pneu. 30 minutes d’attente au téléphone sans que personne ne daigne prendre l’appel. Ils m’ont perdu pour toujours, et je ne manquerai pas de le faire savoir à mon entourage. Autre ânerie: je prend un rdv en ligne pour la pose d’un boîtier éthanol, je fais 1h de route le jour J pour me rendre à l’atelier, et là le chef d’atelier me dit que c’est une prestation qu’ils ne font plus. Mais alors pourquoi autoriser la prise de rdv??! Enfin, ce rdv était facturé 20€ et j’ai du me battre 2 semaines plus tard pour avoir le remboursement qui avait été promis par le chef d’atelier. Tout ça mis bout à bout, quelle incompétence, voire malhonnêtée. Fuyez. ET QU’ILS N’AYENT PAS ME DIRE QU’ILS SONT SINCÈREMENT DÉSOLÉS ET QU’ILS M’INVITENT À LES CONTACTER: leur service clientèle est archi nul, injoignable, répond à côté de la plaque, et veut juste faire pseudo bonne figure 🤬

Une équipe souriante et compétente qui a littéralement sauvé nos vacances au ski. L'équipe a pris le temps de nous aider un samedi soir bien que le magasin soit sur le point de fermer. Si vous avez besoin de matériel auto sur Tarbes, nous recommandons vivement ce magasin. Un grand merci!

Excellent accueil, grand professionnalisme. Un grand remerciement à Anthony, responsable du magasin, qui a su dépanner notre fils en un après-midi alors que nous étions à distance. Nous le recommandons vivement.

Je pris rendez-vous pour l'entretien de ma KIA et le changement d'une valve de pneu. A la sortie, entretien fait mais la valve a été changée sur une autre KIA. Le caissier m'a dit qu'ils étaient désolés. Seule proposition le faire de suite mais il fallait 45 minutes pour le montage. Mais après mon avis Google, Anthony le responsable m'a contacté. Un RDV a été convenu et tout a été solutionné. Je remercie l'équipe pour sa réactivité et son professionnalisme.

Très reconnaissante pour l'intervention de l'équipe sur ma Peugeot de manière très informelle. Venue d'abord pour l'achat d'une ampoule pour un feu mais exprimant des difficultés sur le changement à cause des ressorts difficiles à remettre, le chef d'atelier s'est proposé de voir et a demandé à un de ses collègues de me remplacer l'ampoule et remettre en place les ressorts. L'intervention a été très rapide et sans frais, un grand merci pour votre disponibilité!

Je suis arrivé à 15h05 pour un rdv à 15h30. J en suis ressorti à 17h19 . De 15h30 à 17h20 =1h50 d'attente pour 2 pneus à changer. Personne ne s'est excusé pour le retard . Inadmissible ce manque de politesse et de professionnalisme