Norauto Salon De Provence

Zero pointé!!! Je prends rendez-vous en ligne pour le montage de 2 pneus. Voiture déposé avant 10h. Midi aucune prise en charge! Mon véhicule est enfin pris et j'apprends après 1/2 heure que les pneus ne sont pas disponibles !! Pourtant le rendez-vous ma bien été confirmé par sms. Une mauvaise plaisanterie,! un sois disant problème informatique 😡😡 Inadmissible !! L'intervention du jour ne mérite aucune étoile mais nécessaire pour être publié

Systématiquement signalent (inventent ?) de graves anomalies necessitant coûteuses reparations sans delai sur un vehicule ayant passé le CT sans problème une semaine plus tard... expérience vecue 2 fois sur 2 vehicules differents, mais apparemment tous les centres auto voire les concessions pratiquent ainsi... Privilégier le petit artisan garagiste de confiance

Je partage avec vous mon expérience après 2 prestations dans cette enseigne en 15 jours. La semaine dernière je prends rdv pour faire régler mes phares qui venaient d’être changés. Verdict=en partant il m’a semblé que les phares éclairaient de manière surprenante. Je fais demi tour et on me propose de faire une vérification et la, surprise, le technicien qui s’est occupé de la voiture m’indique qu’il n’ait pas vraiment formé pour faire cette opération. Il tente, avec bonne volonté, d’essayer de faire quelques choses mais malheureusement il n’y arrive pas. Ma foi ça peut arriver, mais bon pourquoi avoir maintenu mon rdv alors qu’il n’était pas possible de faire le réglage… Bref, après des excuses on me propose de revenir demain car le technicien, qui sait faire, sera présent . De bonne constitution je m’exécute et le problème est réglé. Je récidive la semaine suivante pour faire la vidange de la même voiture. Rdv pris pour 8h ce matin puis on m’appelle pour me dire que ce ne sera pas possible et on me propose 11h. Pourquoi pas, ça peut arriver. J’arrive à 10h45 et je donne les clés. Je patiente dans la salle d’attente et j’attends, j’attends, j’attends, mon véhicule ne bouge pas du parking. 11h45 je me manifeste le réceptionnaire se confond en excuses en m’indiquant qu’on ne lui avait pas donné l’information qu’il y avait du retard et qu’il va faire en sorte que mon véhicule soit pris en charge de suite. J’attends, j’attends, j’attends, 12h30 ma voiture part à l’atelier, 13h10 je la récupère. Le réceptionniste (le même que pour les phares) se confond de nouveau en excuses que je n’accepte pas!!!! Quel manque de prise en compte du client, quel manque de professionnalisme, de communication, toutes les excuses du monde ne peuvent pas faire passer 2h30 passées à faire les 100 pas dans ce magasin alors que j’avais rdv. Pour conclure, je vous partage ma déception vis à vis de cette enseigne; je pensais avoir a faire à une grande marque sérieuse et c’est tout l’opposé. Donc fuyez NORAUTO Salon et rendez vous à la concurrence qui ne manque pas. Il n’y aura pas de 3eme fois pour moi!!! C’est juste scandaleux!

Très mauvais accueil : aucun bonjour, attitude froide et impression de déranger. J’ai attendu sans que personne ne s’occupe de ma plaque d’immatriculation. Heureusement, un mécanicien tout souriant qui venait juste de rentrer une autre voiture s’est immédiatement occupé de moi, contrairement à d’autres qui me voyaient sans montrer d’intérêt.

Je suis tombé en panne, crevaison, sur l autoroute Le dépanneur m amène chez Norauto Ils me disent clairement....on n a pas le temps, impossible, aller voir ailleurs.... J insiste, ils regardent le pneu....il faut le changer....on pourra pas le faire et on ne l a pas.... Puis....plus rien.... J appelle Midas, le technicien me dit de venir, avec un pneu crevé Et comme par hasard....il le répare....et ça prend 10min.... Donc direct, 35 €, avec le sourire En résumé, Norauto vous laisse dans la merde, après avoir été remorqué et se tape complètement du service !!!! Inadmissible et lamentable !!!!!!!

Bonjour, Je souhaite partager mon avis client au sein du garage Norauto Salon de Provence. Je prends RDV pour un Diag car je n’ai plus de ventilation dans mon habitacle. Je dépose ma voiture sans aucune panne / problème. Je récupère ma voiture le soir et verdict c’est bien le pulseur d’air qui est HS. Je pars travailler et 5km plus loin , voyant moteur + stop rouge sur la voiture message d’erreur « panne de l’injection » La nuit passe, j’appelle à l’ouverture on me propose de passer début d’aprem, j’arrive à 14h et on m’annonce que le mécano ne sera là qu’à partir de 15h, j’attends. Une heure plus tard le mécano est là il récupère ma voiture est 10mins après un vendeur m’annonce que je dois faire un diagnostic (à mes frais) pour identifier la panne … bref j’appelle un autre garage en expliquant que j’ai un voyant moteur + voyant stop, j’emmène la voiture dans la foulée une heure après je récupère ma voiture avec une durite changée. Le gars m’annonce que cette dernière a pu être sectionné sans faire exprès lors du dernier passage au garage (cela faisait plus de 6mois que je n’y était pas allé). Je n’accuse pas le garage d’avoir coupé la durite, mais je trouve dommage de ne pas avoir été plus loin dans l’investigation du véhicule qui a son arrivée n’avait aucun défauts à ce niveau là. Voilà mon avis client mais je reste quand même déçu de mon expérience.

A FUIR ! rendez-vous à 15 heures afin de monter des pneus sur un camping -car. Arrivée à 15 h : l'on vous dit "on s'occupe de vous tout de suite" Au bout de 45 minutes un employé vient nous dire que le camping-car est trop grand et qu'ils ne pourront pas intervenir ! Et je dis "vous pouvez le faire dehors" ; l'on me répond je ne vais pas faire travailler les employés dehors !!!!!!!!!!!!!!!! 13° dehors !!!!!!!

retour d'expérience chez Norauto salon de Provence, en juin 2025 je fais faire un devis attelage pour une golf 7 gtd. devis établi environ 700 euro, avec une découpe non visible. rdv pris, 2 semaines plus tard, je dépose ma voiture. là on me dit, nous allions justement vous appeler... là je sais que ça part mal. je demande à voir le manager, quelques minutes plus tard, je vois arriver la meme personne avec qui j'avais pris rdv 2 semaines auparavant. il m'explique qu'il manque le faisceau électrique. je lui fais part de mon mécontentement et que j'aurai préféré le manager. là, la discussion monte dans les tours, je lui dit qu'il n'aurait pas du endosser le role de manager, c'est un métier. pour info je suis comme le technicien en bleu, donc je ne stigmatise pas le gars. bon,blablablablabla, et là un client avais besoin d'un renseignement pour un triangle, et le technicien en profite pour m'esquiver et discuter avec le client. au bout de une seconde, je fait savoir au client que son triangle , j'en ai rien a foutre (littéralement), et blablablabla, le technicien énervé, limite il voulait peut-être en découdre. pour terminer je reprends rdv pour la semaine suivante. c'est pas fini. je dépose donc ma voiture une semaine après...mon technicien n'est pas dans le coin nickel. on doit m'appeler quand la voiture est prête. chez moi tranquille, 17.30h passé je commence a psycoter. 15 minutes après, telephone j'ai comme un pressentiment. oui Mr nous rencontrons un problème, au final nous devons faire une découpe qui sera visible. ne touchez plus à ma voiture j'arrive. au final blablablabla, ils redémonte tout. je leur fais savoir mon mécontentement, que c'est inacceptable que je suis un client de longue date, que le traitement infligé sur 3 semaines douloureux. j'ai pris mon temps pour en parler, en pensant qu'avec le temps cela passerai...c'est pas le cas. j'avais précisé que je ne mettrez plus jamais les pieds chez Norauto, est c'est le cas à ce jours