Norauto Osny

Rendez-vous la semaine dernière pour des plaquettes de freins et une vidange ,appel reçu la veille pour nous expliquer quil y a eu une erreur de commande et que ce ne sont pas les bonnes plaquettes, qu'au lieu de faire la voiture le matin Le rdv débordera sur l'après-midi, chose impossible puisque mon mari n'avait pris que sa matinée. Rendez-vous décaler au mercredi d'après, donc aujourd'hui, rdv à 9h30 résultats à 12h30 voiture toujours pas prise en charge ! 2h d'attente pour.... ? Résultats obligé de récupérer nos clés et de partir puisque de nouveau le rdv débordera sur l'après-midi ! Résultats 2 matinées de boulot prises pour rien , merci norauto 🫡

Depuis 3 ans je révise mon véhicule chez Norauto sans aucun problème. Aujourd’hui et uniquement chez Norauto Osny , je prends rendez-vous une semaine en avance , je leur explique tout de À àZ ,j’organise ma journée alors que je suis enceinte et je monopolise d’autres personnes afin de pouvoir déposer mon véhicule. Je laisse le véhicule chez eux et je me fais rappeler 1h après pour venir récupérer mon véhicule car ils n’ont pas les pièces nécessaires . Une INCOMPÉTENCE DE HAUT NIVEAU!!! À fuir ce service , je n’ai jamais été déçue à ce point par un garage!

J’ai acheter une remorque cette semaine et je remercie l’équipe pour leurs conseils et Thomas, le chef d’atelier, qui c’est mis sous la voiture sur le parking jusqu’à mon départ afin de boucler tout les réglages. 10/10 pour ma part

J’ai voulu me faire mon propre avis sur ce notauto, eh bien j’aurai du écouter et faire attention aux différents avis déjà publiés ici. J’y suis aller pour changer les 2 roues arrières de ma voiture,m, le lendemain, une de mes roues avant est complètement dégonflé, je vais la regonfler, puis un jour après encore très dégonflé. Je retourne alors à Norauto pour qu’il me change les roues avant cette fois ci. Le lendemain rebelotte…. Une roue arrière gauche qui est presque à plat. Est ce une coïncidence ? Ça m’étonnerai fortement surtout qu’ils ont essayés de faire payer pour changer les disques, soit disant ils étaient trop abîmé. Je ne leur ai rien demandé et je suis aller chez un autre garage qui m’a dit que mes disques en avaient encore pour au moins 2 ans. À fuir sincèrement, j’ai dû payer à gogo pour changer mes roues 3 fois dans la même semaine !

Je déconseille fortement ce magasin Norauto. (0 sur 5) J’ai déposé ma voiture à 15h30 pour réaliser un parallélisme suite à un changement de pièces. On m’indique que l’intervention sera faite entre 17h et 19h. N’ayant aucune nouvelle, j’appelle le magasin : on me dit alors que le parallélisme est en cours sur ma voiture et que je peux venir la récupérer à 19h. J’arrive en magasin, je règle 87,95 € pour la prestation et je retourne sur le parking récupérer mon véhicule. Après seulement 3 mètres, je sens immédiatement qu’il y a un problème. Je demande donc aux garagistes encore présents qui s’est occupé de ma voiture… et là on me répond qu’ils ne l’ont pas touchée. Donc : Problème n°1 : j’ai payé une prestation qui n’a jamais été réalisée et j’ai attendu 2 heures. Problème n°2 : j’habite à environ 30 minutes et j’allais prendre l’autoroute avec une voiture dont le parallélisme n’était pas fait, alors qu’on m’avait affirmé le contraire et remis une facture indiquant que l’intervention avait été effectuée. Les garagistes n’ont montré aucune inquiétude ni sens des responsabilités, semblant se soucier très peu des conséquences que ce genre de situation peut entraîner. Je retourne donc furieuse dans le magasin. La vendeuse qui nous prend en charge ne s’excuse même pas dans un premier temps. Elle semble surtout préoccupée par le fait de corriger la facture dans son logiciel interne plutôt que par la satisfaction du client ou la gravité de la situation. Manque total de professionnalisme, service client inexistant. Il y a un réel manque de communication entre les personnes en atelier et celles en magasin. Le parallélisme n’a pas été effectué en raison de pneus au témoin d’usure à l’avant, ce qui est vrai. Cependant, l’enseigne aurait pu nous prévenir rapidement et nous aurions récupéré le véhicule sans souci. Ou nous appeler, nous dire que les pneus étaient au témoin d’usure et nous proposer le remplacement des pneus avant. L’enseigne aurait alors réalisé une vente additionnelle et amélioré la satisfaction client. Nous avons bien l’intention de nous plaindre auprès de la directrice. Et je me pose une vraie question : que se serait-il passé si j’avais eu un accident avec des dégâts corporels, alors que j’étais en possession d’un document attestant que mon parallélisme avait été réalisé ? Magasin à fuir.

A fuire des bon a rien, 4 h pour changer 2 pneus avant sur ma voiture, je la dépose à 11h ont me dit venez la chercher a 13h, ensuite a 12h35 on m'appelle pour me dire que finalement elle sera prête à 14h. A 13h30 ont me rappel pour le dire que les freins ne sont pas purgé et qu'il n'y a plus de liquide de frein dans le système et idem pour le liquide de refroidissement et ont veux me forcer à payer pour refaire les niveaux. Je refuse évidemment parce que la voiture est sortie du contrôle technique il y'a 3 semaines. Lors de mon retour a 14h je vois ma voiture sur le pont avec le capot ouvert et les 2 pneus avant demonté et personnes dessus, parcontre 6 mecs était entrain de fumer tranquillement des cigarettes de l'autre côté du magasin. Il a fallut que je m'énerve dans le magasin et que je vienne devant l'atelier pour surveiller les mecs afin qu'ils me remonte les pneus en moins de 15 minutes. Obligé de mettre 1 étoile pour publier mais sa ne les vaux pas du tout. Pseudo devis de réparation envoyé par norauto la meilleur devis de nettoyage pour des incteur essence alors que c'est une diesel. Il mettent liquide de refroidissement bocal vide, non mais lol quoi. Recruter des vrai menacicien ma prochaine fois. Je vais contacter les service de la répression des fraudes afin de leurs signer ces agissements et même contacter les équipes de Julien Courbet afin de faire cesser les agissements des cette chaîne immoral.

J'ai fait changer des pneus chez Norauto Osny, j'ai pris rendez vous et jai bien eu les pneus que je désirais. La prise de rendez vous par téléphone a été simple, le rendez vous fixé dans un délai rapide, au tarif indiqué, sans surprise.. J'ai apprécié les conseils Personnel aimable

Ma suzuki swift essence a 4 ans, anciennement entretenu chez susuki jusqu'à mars 2025, lundi matin le voyant de maintenance s'affiche, je me connecte sur Norauto pour créer un compte (sur recommandation de deux personnes très satisfaites du rapport prix prestation) Rdv calé le jeudi de la même semaine, revision constructeur respecté à 176 €ttc avec vidange filtre à huile et les 4 bougies , accueil, respect des horaires et soin au véhicule un sans faute par Damien, merci encore, je reviendrai dans un an. Pour info pour la même prestation chez suzuki vidange filtre à huile et bougies leur prix 616e ttc. Merci à vous 😉