Norauto Osny

J’ai voulu me faire mon propre avis sur ce notauto, eh bien j’aurai du écouter et faire attention aux différents avis déjà publiés ici. J’y suis aller pour changer les 2 roues arrières de ma voiture,m, le lendemain, une de mes roues avant est complètement dégonflé, je vais la regonfler, puis un jour après encore très dégonflé. Je retourne alors à Norauto pour qu’il me change les roues avant cette fois ci. Le lendemain rebelotte…. Une roue arrière gauche qui est presque à plat. Est ce une coïncidence ? Ça m’étonnerai fortement surtout qu’ils ont essayés de faire payer pour changer les disques, soit disant ils étaient trop abîmé. Je ne leur ai rien demandé et je suis aller chez un autre garage qui m’a dit que mes disques en avaient encore pour au moins 2 ans. À fuir sincèrement, j’ai dû payer à gogo pour changer mes roues 3 fois dans la même semaine !

Je déconseille fortement ce magasin Norauto. (0 sur 5) J’ai déposé ma voiture à 15h30 pour réaliser un parallélisme suite à un changement de pièces. On m’indique que l’intervention sera faite entre 17h et 19h. N’ayant aucune nouvelle, j’appelle le magasin : on me dit alors que le parallélisme est en cours sur ma voiture et que je peux venir la récupérer à 19h. J’arrive en magasin, je règle 87,95 € pour la prestation et je retourne sur le parking récupérer mon véhicule. Après seulement 3 mètres, je sens immédiatement qu’il y a un problème. Je demande donc aux garagistes encore présents qui s’est occupé de ma voiture… et là on me répond qu’ils ne l’ont pas touchée. Donc : Problème n°1 : j’ai payé une prestation qui n’a jamais été réalisée et j’ai attendu 2 heures. Problème n°2 : j’habite à environ 30 minutes et j’allais prendre l’autoroute avec une voiture dont le parallélisme n’était pas fait, alors qu’on m’avait affirmé le contraire et remis une facture indiquant que l’intervention avait été effectuée. Les garagistes n’ont montré aucune inquiétude ni sens des responsabilités, semblant se soucier très peu des conséquences que ce genre de situation peut entraîner. Je retourne donc furieuse dans le magasin. La vendeuse qui nous prend en charge ne s’excuse même pas dans un premier temps. Elle semble surtout préoccupée par le fait de corriger la facture dans son logiciel interne plutôt que par la satisfaction du client ou la gravité de la situation. Manque total de professionnalisme, service client inexistant. Il y a un réel manque de communication entre les personnes en atelier et celles en magasin. Le parallélisme n’a pas été effectué en raison de pneus au témoin d’usure à l’avant, ce qui est vrai. Cependant, l’enseigne aurait pu nous prévenir rapidement et nous aurions récupéré le véhicule sans souci. Ou nous appeler, nous dire que les pneus étaient au témoin d’usure et nous proposer le remplacement des pneus avant. L’enseigne aurait alors réalisé une vente additionnelle et amélioré la satisfaction client. Nous avons bien l’intention de nous plaindre auprès de la directrice. Et je me pose une vraie question : que se serait-il passé si j’avais eu un accident avec des dégâts corporels, alors que j’étais en possession d’un document attestant que mon parallélisme avait été réalisé ? Magasin à fuir.

A fuire des bon a rien, 4 h pour changer 2 pneus avant sur ma voiture, je la dépose à 11h ont me dit venez la chercher a 13h, ensuite a 12h35 on m'appelle pour me dire que finalement elle sera prête à 14h. A 13h30 ont me rappel pour le dire que les freins ne sont pas purgé et qu'il n'y a plus de liquide de frein dans le système et idem pour le liquide de refroidissement et ont veux me forcer à payer pour refaire les niveaux. Je refuse évidemment parce que la voiture est sortie du contrôle technique il y'a 3 semaines. Lors de mon retour a 14h je vois ma voiture sur le pont avec le capot ouvert et les 2 pneus avant demonté et personnes dessus, parcontre 6 mecs était entrain de fumer tranquillement des cigarettes de l'autre côté du magasin. Il a fallut que je m'énerve dans le magasin et que je vienne devant l'atelier pour surveiller les mecs afin qu'ils me remonte les pneus en moins de 15 minutes. Obligé de mettre 1 étoile pour publier mais sa ne les vaux pas du tout. Pseudo devis de réparation envoyé par norauto la meilleur devis de nettoyage pour des incteur essence alors que c'est une diesel. Il mettent liquide de refroidissement bocal vide, non mais lol quoi. Recruter des vrai menacicien ma prochaine fois. Je vais contacter les service de la répression des fraudes afin de leurs signer ces agissements et même contacter les équipes de Julien Courbet afin de faire cesser les agissements des cette chaîne immoral.

J'ai fait changer des pneus chez Norauto Osny, j'ai pris rendez vous et jai bien eu les pneus que je désirais. La prise de rendez vous par téléphone a été simple, le rendez vous fixé dans un délai rapide, au tarif indiqué, sans surprise.. J'ai apprécié les conseils Personnel aimable

Ma suzuki swift essence a 4 ans, anciennement entretenu chez susuki jusqu'à mars 2025, lundi matin le voyant de maintenance s'affiche, je me connecte sur Norauto pour créer un compte (sur recommandation de deux personnes très satisfaites du rapport prix prestation) Rdv calé le jeudi de la même semaine, revision constructeur respecté à 176 €ttc avec vidange filtre à huile et les 4 bougies , accueil, respect des horaires et soin au véhicule un sans faute par Damien, merci encore, je reviendrai dans un an. Pour info pour la même prestation chez suzuki vidange filtre à huile et bougies leur prix 616e ttc. Merci à vous 😉

Je suis venue un mardi changer 1 pneu en attendant plus de 4 heures sur place pour le retrouver complètement à plat le jeudi. Service scandaleux.

Voiture déposée hier matin pour une vidange, voyant moteur huile et clé de maintenance qui est réapparu au démarrage. Après avoir vérifier le niveau d huile: quasi pas d huile!!! Facture de 204 euros pour vérifier l'usure de mes pneus que j'avais déjà fait moi-même et prévu à l'entretien....

Bonne expérience client. Prise de rdv simple avec beaucoup de disponibilités. Prise en charge à l’heure. Suivi des réparations par sms, restitution à l’heure également. Du monde en magasin donc un peu d’attente à la dépose et à la récupération du véhicule, rien d’anormal.

il y a 2 semaines je dépose ma voiture juste pour une vidange et changement de filtre j ai attendu plus de 2 heures pour récupéré ma voiture et aujourd’hui je dépose une roue pour être réparé suite à une crevaison ,j ai attendu 3 heures. Je trouve ça inadmissible de leur part.ils acceptent des rendez-vous vous sachant qu ils ne seront jamais à heure.aucun respect du client….

Attention à ce garage d’arnaqueurs !!! Voiture déposée ce jour pour une révision complète ainsi qu’un changement de kit de distribution, facture payée en ligne sur le site. On m’appelle à 15h pour m’annoncer un surcoût de 250€ car soit disant le forfait ne comprend que la main d’œuvre et pas les pièces. Je dis que j’ai déjà payé en ligne un forfait tout compris, c’est aberrant. On me soutient que les huiles des vidanges ne sont pas incluses. Donc le site facturerait une vidange sans huile puis il faudrait ajouter un surcoût de 250€ pour de l’huile ??? Je vérifie le devis plus tard, l’huile est bien incluse. Le plus navrant est que lorsque c’est mon conjoint qui rappelle pour avoir des explications, bizarrement, on lui sort une autre excuse en rapport avec la distribution et qui n’a rien à voir, puis le surcoût de l’huile disparaît et on nous parle d’un quiproquo. Rien n’est clair, tout est fait pour vous embrouiller et vous faire douter. Les différents interlocuteurs sortent des excuses du chapeau et se renvoient la balle. Il y a un an, lors de la pose de mon attelage, même type d’appel pour m’annoncer que ma batterie est morte et qu’il faut la changer. J’ai refusé et ma batterie se porte toujours très bien. C'est à se demander si la politique de la maison n'est pas de repérer les femmes qui viennent faire leur entretien seules, pour les rappeler afin de leur soutirer des surcoûts et autres fausses pièces à changer en comptant sur leur méconnaissance de la mécanique et les prendre pour des poires. Rassurez moi, j’espère qu’il y a bien une « prime arnaque à la blonde » sur vos bulletins de paie. Norauto Osny, une belle bande d’arnaqueurs. Plus jamais.

Tout simplement scandaleux !!! Rendez vous mardi 6 janvier à 16h pour une vidange et le filtre à huile. J'arrive à 15h30 mon véhicule est pris en charge à 15h45. Jusqu'ici tout va bien 👍 Au bout d'une heure je vais voir dans l'atelier mon véhicule est toujours sur le pont le capot en l'air. Une demi-heure plus tard ma voiture est sur le parking et j'attends une notification pour payer et récupérer ma voiture. Et c'est là que cela se complique. Une heure après toujours pas de notification je demande donc à l'intérieur et on me dit que le mécano doit transmettre la fin de la prise en charge. Un quart d'heure plus tard j'insiste un peu et on m'apprend que la vidange n'a pas été faite car il y a un souci avec le bouchon de vidange. Au total j'ai attendu 3h pour rien. Pourquoi ne m'a-t-on pas prévenu plus tôt au lieu de me faire attendre tout ce temps... Conclusion je dois me réorganiser pour prendre un autre rendez-vous.. Je pense qu'il y a un gros souci de communication entre l'atelier et le service de réception et vers la clientèle.. 3h à attendre pour rien dans le magasin j'aurais préféré faire autre chose... Depuis, Norauto Osny a rectifié le tir et m'a accordé un geste commercial. C'est très professionnel j'apprécie, Merci pour l'accueil.

Je sors de chez Norauto. Tous dépend de ce qu’on attend. Aujourd’hui, un très grand merci à Mathieu jeune homme aimable, serviable, le sourire. Un vrai bonheur, Merci à Thomas jeune homme agréable et serviable avec le sourire. Ils connaissent leur travail. Merci à Mourad à l atelier sympathique et souriant. Merci au responsable du magasin qui est ouvert aux dialogues ! Avant de venir critiquer ici. Je les remercie pour mon changement de la courroie de distribution. Ils changent les pièces qui ont besoin d’être changé. Il n’y a aucune exagération. Merci à bientôt pour les chocolats.

Tu demandes de prendre un rendez-vous pour un changement de plaquette sur le site internet, tu peux le faire mais la personne qui est au téléphone te dit que tu as de prendre un premier rendez-vous pour qu'il regarde tes disques. Lol quel est le rapport? Je demande à changer mes plaquettes ... Et il doit vérifier si mes dix doivent être changer. Sinon elle refuse l'intervention ... Je ne trouve pas ça du tout professionnel qu'un garage refuse ce que demande un client... Où est le rapport alors qu'on peut prendre rendez-vous en ligne et le payer? Juste pour le changement de plaquette, il n'y a rien à comprendre , j'ai donc amené mon véhicule et ils m'ont dit qu'il y avait les plaquettes arrière et les disques arrière loll et que ceux à l'avant serait à changer dans les mois qui viennent ... Ce garage est 100% arnaqueur surtout ne pas y aller je le déconseille, j'ai donc refusé et emmener mon véhicule dans un autre garage qui m'a juste fait le changement de plaquettes , je ne me souvenais plus mais j'ai vérifié dans mes mails vers 2015. J'avais emmené un de mes véhicules pour faire recharger la clim. Ils m'ont avait dit qu'il ne pouvait plus recharger car y avait une fuite dans les tuyaux de refroidissement... Ça me semblait louche. J'avais donc emmené mon véhicule encore une fois à un autre garage qui a pu recharger ma clim et j'ai gardé ce véhicule encore un an et n'avait jamais eu de problème ... Norauto est des arnaqueurs !

Accueil impeccable , rendez vous rapide. Un immense merci à Matthieu et Alan qui se sont démenés pour nous permettre de bénéficier d’une super réduction sur les travaux effectués ! C’est tellement rare de tomber sur des salariés agréables et motivés, encore bravo Messieurs et bonnes fêtes !

Super accueil et personnel vraiment respectueux, rien à redire là-dessus. Par contre, je comprends mieux pourquoi certains disent que ce sont des voleurs... J'ai laissé ma voiture pour un parallélisme à 15h, et à 18h on me dit que c'est impossible à faire, avec un devis de 230€ pour changer le triangle (main d'œuvre + para). Le lendemain, un autre garage m'a fait le para sans souci, et le contrôle technique n'a rien trouvé d'anormal sur mon triangle. Je ne recommande pas