Atelier Kia Cergy - Rousseau Automobile

prise de rdv pour entretien des 135000km très bon accueil très bonne prise en charge du véhicule tarifs raisonnables (un peu plus cher que le garagiste près de chez moi en qui j'ai de moins en moins confiance)

Rien a dire, accueil a l'heure, voiture rendu a l'heure ( entretien annuel, que peux de chose a faire)

Prise de RDV pour entretien complet début octobre, je prends la peine de les rappeler pour préciser que je devais également changer les plaquettes arrières. 1 mois plus tard je dépose mon véhicule, la dame blonde à lunettes qui me reçoit (côté KIA) est hautaine et n'a aucune trace de ma demande concernant les plaquettes et je lui dis que c'est probablement les plaquettes avant. On me dit que le véhicule sera prêt le jour même à 17h. Je repasse 1h plus tard pour préciser que ce sont en fait les plaquettes arrières et cette même dame râle car l'ordre de réparation était déjà à l'atelier (la voiture n'avait pourtant pas encore été prise en charge). Le lendemain je reviens et la dame de la veille me dit qu'ils n'avaient pas les plaquettes mais que la voiture sera prête dans 48h car ils les recevront demain (elle était bien moins désagréable à ce moment là bizarrement). Je repasse donc 48h plus tard et ma voiture n'est toujours pas dispo car les plaquettes n'étaient toujours pas là mais devraient arriver dans les prochains jours. A noter que je n'ai reçu aucun appel me prévenant de l'indisponibilité du véhicule pour ces deux fois. On me prévient finalement en fin d'après midi que la voiture était prête à être récupérée. Je récupère mon véhicule après avoir réglé une facture s'élevant au double du devis initial pour une révision et le changement des plaquettes (presque 650 euros). Merci quand même à Lorenzo et son collègue à lunettes (dont j'ai oublié le nom) qui ont fait preuve de professionalisme les deux dernières fois que je suis passé, et également à l'atelier qui n'a pas facturé un changement de durite de lave glace, mais ce sera mon seul et dernier passage dans ce garage.

Prise de rendez-vous facile et personne très agréable, rendez vous plus rapide qu’à d’autre KIA. Accueil très agréable et le monsieur fait sont maximum quand nous avons un impératif pour pouvoir récupérer son véhicule le plus rapidement possible ! Merci encore pour votre gentillesse ça fait du bien!

Prise de rdv sur le site et rappelé le jours même pour une prise de rdv. Délai d'attente d'un mois car bcp de demande. Rien a redire sur l'accueil malgré l'affluence personnel agréable. Prestations un peu plus chers que centre genre Norauto, speedy mais j'ai confiance en la marque Kia

Tout simplement pitoyable ! Accueil et rdv téléphonique désagréable et incompétent (le pire reste la femme de l’accueil hautaine et incompétente), délai de prise en charge incommensurable (1 mois 1/2 pour un rdv, près de 6 mois pour réparer une clim défectueuse sur un vehicule de 2 ans), mauvaise qualité de la prestation d’entretien et de dépannage (volant abîmé, réparations non-effectuées). Incapables du debut a la fin, personne ne fait correctement son travail. Revoyez votre personnel, la qualité de service est exécrable.

Je remercie Lorenzo qui a fait le nécessaire. Ainsi que son Directeur qui m’a trouvé une solution grâce à son appel. Merci.

Très bon service mais taux horaire assez élevé. 354 euros la révision des 60 000 kms pour mon véhicule électrique.