Norauto Nancy Lobau

3 heures pour me dire que mon compresseur ne s’allume pas (merci je le savais déjà) sans avoir vérifier si il y avais du gaz dans le circuit ni aucun test d’étanchéité etc fin un vrai diagnostic Clim quoi je reviendrai pas chez vous je conseille pas

Quand vous deposez votre véhicule, pensez juste à prendre la journée entière...rdv à 9h restitution véhicule à 14h pour un simple réglage. Ce centre prend beaucoup trop de rendez-vous sans pouvoir les honorer à l'heure. Pas de véhicule de prêt. Auchan à proximité pour les toilettes, merci Auchan. Les techniciens ne manquent pas, ça fourmille dans l'atelier, entre l'un qui fume des clopes ,l'autre qui discute et enfin le dernier qui fil derrière le garage c'est la zizanie complète.le berger à l'air absent... conseil vous avez le kinepolis à côté, vous pourrez largement regarder 2 films avant de récupérer votre voiture.

A FUIR ! J’ai mis 1 car 0 n’est pas possible ... J’ai eu un premier rdv pour réglage de parallélisme en novembre 2025. Je dépose ma voiture en début d’après-midi (cela devait durer 1h). Je suis infirmière de nuit, je pars à 18h travail et ils m’ont rendu la voiture à 18h30. Finalement j’arrive en retard au travail et ils n’ont rien fait sur mon véhicule car grippé et soit disant pneus morts. Je vais chez mon garagiste qui me degrippe tout avec changement de pneu + contrôle technique effectuée voiture nickel. Je reprend rdv il y a 1 mois, finalement annulé car manque de personnel. Nouveau rdv début juin, je dépose ma voiture à 14h, on m’appelle 1h après la machine de géométrie est cassée. Je leur laisse ma voiture jusqu’au soir car pas d’impératif. À ma venue on me dit qu’ils ont rien fait car grippé, du foutage de gueule tout à été fait. Je repars la voiture fait un bruit monstre au niveau avant gauche avec pédale d’embrayage qui bouge anormalement. J’ai Rdv demain chez mon garagiste pour voir le soucis ..Si cela est dû à leur intervention (sachant qu’à part le parallélisme la voiture était nickel) une plainte sera déposée car c’est un inadmissible de laisser partir un client avec le véhicule dans cet état.

Personnel sympathique, a l'écoute et disponible pour rendre service zyx clients même quand on fait une demande sans rendez-vous et heure proche de la fermeture du magasin.

J'ai un rdv pour un parallélisme ou je dépose ma voiture a l'heure du rdv je reviens 1h30 après la voiture toujours pas faite on ma oublié lol on me redonne un autre rdv le matin a 9h on me dit l'appareil en panne on vous redonneras un autre rdv au plus vite quand la machine seras réparé on ma jamais rappelé j'ai rappelé moi même on me donne un rdv 10 jours après du foutage de gueule quand même j'ai appelé cette après le garage feu vert a il le font immédiatement

Un mécano a pris mon moteur pour une table de pique-nique, je reprends mon véhicule avec des morceaux de pain à droite à gauche coincés dans la baie moteur. De plus pour simplement changer le liquide de refroidissement qui est évidemment mis au niveau minimum le plus bas alors que ça doit être au-dessus. Cet atelier manque clairement de professionnalisme et de sérieux, la responsable pas mieux.

D’une incompétence inégalable… une responsable atelier déconnecté du service client… l’expérience client est tout simplement inexistante. Rdv pris 3 semaines avant, prestation couverte intégralement par mon loueur (véhicule de fonction) et ils trouvent le moyen de casser les visses du réservoir de liquide de frein et de l’huile moteur tout en lançant la balle à norauto la salpiniere. Par contre pour réparer ce qu’ils cassent, plus personne. Je suis donc repartie avec un véhicule qui fuit, une journée de bloc opératoire en moins et sans rendez-vous pour réparation de leurs bêtises. Même pas de second rendez-vous…. Incompréhensible pour une responsable. La prestation est indiquée terminé et facturé auprès du prestataire de véhicule. L’information va donc être remonté et une solution devra être trouvée. FUYEZ TOUS !

Je dépose ma voiture pour un contrôle de voyants électrique au rendez vous que j'avais pris à 13h. N'ayant pas de nouvelle de ma voiture, je reviens à 18h pour voir où ça en est. La voiture que j'avais déposé 5h plus tôt n'a pas bougé d'un cm. Le vendeur à l'accueil n'a rien pris en main, et semble étonné lorsque que je lui demande de me rendre les clefs. Ceci dis, j'aurai du apprendre de mes erreurs, 6 mois auparavant je leur avait laissé cette même voiture pour une vidange, croyez le ou non mais ils avaient oublié de remettre de l'huile... avec le voyant huile qui s'allume le lendemain, je reviens les voir en panique à 18h, et ce même vendeur (toujours le même) me refuse catégoriquement de me refaire les niveaux, heureusement, sa collègue s'excuse platement et la voiture par dans le garage pour y remettre de l'huile. Bon enfin bref, à absolument éviter

Prise de RDV pour une recharge de clim. Une catastrophe je dépose ma voiture à 8h sachant que j'avais rendez-vous à 9h pour recharger ma clim un peu faible. Je leur propose de leur laisser la voiture toute la journée et de la récupérer absolument à 16h. 16h j'arrive voiture toujours pas prête. On me dit qu'il faut encore attendre un quart d'heure 20 minutes.En fin de compte, je récupère ma voiture à 16h20. La clim ne fonctionne pas, ils ne savent pas pourquoi....je repars sans clim...sachant qu'elle fontionnait le matin..a éviter absolument..ils sont incorrectes..même pas s'excuser...des incompétents.A fuir absolument ..

Une expérience vraiment exemplaire du début à la fin ! Voilà pourquoi je prends le temps de laisser un avis afin de souligner la qualité de mon expérience, tant tout m’a été facilité du début à la fin. Quelques jours avant mon rendez-vous, j’ai été très bien accueilli et conseillé. Aujourd’hui, l’équipe a fait preuve d’une grande réactivité en prenant mon véhicule immédiatement, ce qui m’a rendu un immense service. Je tiens particulièrement à remercier Chloé pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son professionnalisme. Un grand merci également à Kassandra, qui a réalisé l’intervention avec sérieux et efficacité, tout en répondant parfaitement et avec pédagogie à mes nombreuses questions. Enfin, merci à Séline pour la qualité de son accueil lors de la facturation. Tout au long de mon passage, j’ai rencontré des personnes agréables, arrangeantes, conciliantes et soucieuses de satisfaire le client. Cela devient suffisamment rare de nos jours pour être souligné... Bravo à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre sens du service. Je recommande cet établissement sans la moindre hésitation !

Nul à chier. J'avais déjà lu des commentaires négatifs, mais je ne pensais pas que c'était à ce point. J'ai déposé ma voiture ce matin à 8h30. J'étais devant leurs portes avec seulement 2 clients devant moi. J'étais censé récupérer mon véhicule pour 14h. Je retourne chez Norauto vers 15h45 : le vendeur m'annonce alors qu'ils n'ont même pas eu le temps de s'en occuper ! S'ensuit un échange lunaire : le vendeur ne me regardait même pas, les yeux rivés sur son ordinateur, et me demande simplement de reprendre un rendez-vous ! N'ayant pas d'autre explication à part un magique « moi je suis juste vendeur », j'ai refusé de reprendre RDV. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce centre. J'ai récupéré mes clés et je suis parti. Ne perdez pas votre temps comme moi. Même s'ils affichent des créneaux disponibles, c'est uniquement pour vous bloquer. À fuir !

Rendez-vous confirmé, demande de rappel à laquelle personne ne répond, déplacement inutile au centre et accueil déplorable. Ce n’est pas la première fois que ce centre fait preuve d’un manque flagrant de professionnalisme. La manière dont j’ai été regardé et traité m’a laissé un sentiment de discrimination que je ne peux ignorer. Un client mérite du respect, quelle que soit son origine.

A fuir ... Prise de rdv sur Internet. J arrive pour déposer ma voiture et on m annonce qu ils ne pourront pas prendre en charge mon véhicule suite à un manque de personnel. Un appel pour m éviter un déplacement inutile aurait été grandement apprécié.

A FUIR ! N’y allez surtout pas Sortie de contrôle technique raté je passe au magasin pour faire les correctifs qui ne vont pas. On me prend un rendez-vous pour la semaine d’après. Le jour du rendez-vous arrive je dépose ma voiture à 10H00 et je reçois un message pour suivre l’avancement de ma prestation ( simple calibrage des feux suivant le retour du contrôle technique) 11H00 passe (heure prévue de fin, preuve à l’appuie dans le screen effectué) toujours rien 11H30 l’heure de fin prévue passe à 12H45. Bizarre pour un simple réglage des feux. 12H40 on m’appelle pour me dire que ma voiture comporte plein de problèmes plus ou moins important. Je refuse de les faire maintenant et on me dit qu’on va bientôt m’envoyer un message pour récupérer ma voiture. Je précise que je suis sur place et attend depuis 10H00 13H00 je décide d’aller voir ce qu’il se passe. Je vois ma voiture garé sur le côté (« ils doivent avoir fini ») Je rentre donc dans le magasins demande pourquoi la voiture n’est pas prête alors que l’heure était prévue pour 11H00. Puis l’homme a l’accueil revient des atelier me disant que RIEN n’a été fait sur la voiture car apparement il fallait polir les phares sinon ils ne passeraient pas au contrôle technique. Je précise que j’en ressort la semaine dernière et que je suis venu ici justement pour faire les petits correctifs. Puis il me répond à tient c’est bizarre ca, puis me demande quand même si je veux reprendre un rendrez vous pour effectuer les réglages qu’ils n’ont pas fait pendant les 3h ou ils avaient la voiture. Le culot de ne pas faire son travail correctement. De ne pas prévenir des retards et de demander si on veut un nouveau rendez-vous avec encore plus de prestation. Honte sur vous bande d’incompétents

À deux reprises, j'ai pris rendez-vous pour le véhicule de mon conjoint et à deux reprises les réparations n'ont pas été réalisées faute de temps. Personne ne prévient le client: on vous fait attendre jusqu'à la fermeture pour vous annoncer que votre véhicule ne sera finalement pas pris en charge. Autre problème : les devis changent entre la prise de rendez-vous et le dépôt du véhicule. Mon devis à 185,95 € est devenu 425,83 € juste avant la prise en charge, et mon second devis a également été augmenté de plusieurs dizaines d'euros au dernier moment. J'ai également constaté sur un devis que les mêmes pièces semblaient être comptées à la fois dans un forfait et individuellement. Je me suis sentie face à un manque total de transparence et, en tant que femme, j'ai eu la net impression qu'on comptait sur le fait que je ne vérifierais pas les détails du devis. Je déconseille fortement ce centre et invite les clients à contrôler attentivement chaque ligne avant de signer.

je suis alle chez nauroto lobau pour changer de batterie prix 215 €. ils 'nont pas sauvegarde les donnees de ma radio. j'ai perdu 1 heure pour les avoir au telephone pour m'entendre dire d'aller chez renault pour retrouver mes codes . si j'avais su je serai aller chez renault direct

Un centre norauto avec aucun suivi, zero professionalisme. Les prestations ne sont jamais faites a l heure (et mal réalisées), je roule toujours avec une courroie defectueuse malgré 10 jours pour le faire...

Rendez vous pour une vidange à 14h30 La voiture a été prise en charge qu’à 17h15 .. je suis passé voir l’atelier.. c’est juste une blague .. la cheffe d’atelier passe son temps sur son téléphone et ne gère rien .. et les mécanos .. bah .. pareil .. le gars est tranquille sur son téléphone… J’attends depuis 3h30 … ils n’ont aucun stress Juste incroyablement incompétent… et je ne vous parle pas de mon voisin de galère … ils ont changés les mauvais pneus .. bref .. à fuir

Le service était de retirer mes pneus hiver, mettre des nouveaux pneus été sur ceux dans mon coffre. Résultat après intervention : pneus été montés sur les pneus hiver neufs. Après réintervention et 4h d'attente, 2 pneus neufs sont crevés et la réparation sera à mes frais. Fuyez, ils nous prennent pour des cons.

Aujourd'hui mauvaise surprise, on dépose une corsa à 8h30 heure de rdv pour plaquettes de frein, heure pour la récupérer 11h27 , mais 15h30 pas de nouvelles j'ai donc appelé ils ne savaient pas où elle était!!! n'ont rien fait car soi-disant les disques , et n'ont pas le matériel donc nous sommes allés la récupérer et à notre arrivée nous voyons notre voiture garée en plein milieu du.parking et non verrouillé. Nous leur avons fait la remarque pourquoi le véhicule est garé en plein milieu la réponse bête on n'a pas trouvé de place reponse d'un mecanicien (enlever les remorques y'en aura) ensuite ayant payer la prestation sur le site il ne voulait pas rembourser ce que je n'ai pas cédé et en râlant cela a été fait. Pour les futurs clients je vous déconseille cette station qui est à FUIR , complètement incompétents et ne préviennent pas les clients si problème.

1 étoile est déjà beaucoup trop pour ce garage, accueil et sav sans réponse, aucune communication. On dépose le véhicule le plus tôt le matin pour ne jamais avoir de réponse car au final les pièces sont manquantes... Récupération de la voiture sur le parking : elle n'était même pas fermée à clé. La moindre des choses est de contacté le client pour des imprévus. Déplorable...

Un seul mot: scandaleux ! 3h30 d’attente pour faire monter 2 pneus. Et en plus je me retrouve avec deux pneus d’une autre marque qui ne correspondent pas à ma commande internet. Une bande de petits jeunes incompétents qui ne connaissent rien au métier et qui font tout, sauf travailler. J’en suis sorti, épuisé.

Je suis allé à Norauto nancy Lobau pour faire monter des pneus. On m’a fait une blague visiblement : À l’avant gauche : un pneu été À l’avant droite : un pneu quatre saisons À l’arrière gauche : un pneu quatre saisons À l’arrière droite : un pneu été

Je ne suis pas satisfait de l'accueil dans ce magasin. Je suis retourné dans ce centre pour faire ajouter une mention sur mon relevé d'atelier pour obtenir une offre de remboursement Michelin. Lors de ma première visite, j'ai été mal conseillé pour prétendre au remboursement du montage de 4 pneus donc c'était déjà mauvais et pas sympa. Votre service client m'a dit de retourné au centre pour modifier mon bon d'atelier et l'accueil n'était pas à la hauteur. Au final, j'ai obtenu satisfaction puisque mon bon d'atelier modifié à été validé par Michelin. Mais ces 2 semaines de démarches m'ont déçues et je ne retournerai probablement chez Norauto.

Je ne recommande pas du tout : Je suis venu hier pour la voiture de mon ami, prise en charge 14h30 pour une vidange et changement de deux pneus arrière. Fin de travaux à 17h normalement. À 17h la voiture est même pas commencé, fin a 18h40 et seulement 45 € de remise .. Ce matin je dépose ma voiture pour une grosse vidange à 9h fin de travaux à 14h à 14h elle a toujours pas bougé... Leur excuse c'est qu'il ont 3 mécaniciens en arrêt maladie. ( C'est pas compliqué d'appeler la veille pour que le client ne se déplace pas pour rien..) J'ai donc récupéré mes clés et j'irai ailleurs.

Rendez-vous pris pour une réparation d'une crevaison à 16h45. Impeccable. J'ai respecté l'horaire. Annonce 1h/1h30 pour récupérer le véhicule. Ok je patiente. Véhicule pris en charge à 18h20. Je regarde l'intervention depuis l'extérieur. Pas de problème en 15min. Dommage qu'il ne fasse pas l'appoint sur la pression des 3 autres pneus. Je retourne vite à l'intérieur pour le règlement. Supris ! Je me baisse pour passer sous le rideau de sécurité. On m'annonce "Nous sommes fermés !!!" Je rétorque "Je viens pour régler et récupérer mon véhicule." Le responsable désabusé clôturer sa caisse. Je règle par CB. Heure du ticket carte 18h40. SMS de Norauto reçu à 18h43. "Norauto Nancy Lobau a le plaisir de vous annoncer la fin des travaux sur votre vehicule et vous invite à vous rendre en Accueil Atelier. Merci d avance." En conclusion : L'horaire de fermeture du magasin à 18h30. Pourquoi me proposer un rendez-vous à 16h45 pris la veille pour le lendemain quand il faut 15min pour réparer et qu'on attend 2h.

Aux antipodes du professionalisme. Manque de personnel dans la boutique, on peut facilement attendre 30 minutes pour un simple achat. Et l'atelier... J'ai attendu 4h30 une prestation qui devait durer 2h et qui n'a jamais été faite. Évitez cet établissement si vous souhaitez la sereinité pendant et après la prestation...

Devant faire un changement de plaques, j'ai payé la prestation en avance mais suite à un problème je n'ai pas pu amener ma voiture. Et bien figurez vous que le prix de la pose m'a été remboursé intégralement. Ce n'est pas une grande somme mais cela montre une grande honnêteté ! De plus le personnel est très sympathique. Je recommande à 100%.

Très déçue des dernières prestations que j'ai eu à cet atelier. Aujourd'hui, 2h30 d'attente pour zéro réparation. Aucun sérieux, attente et retard, oubli de prévenir quand c'est "terminé ", véhicule qui n'a même pas bougé de là où je l'ai mis en arrivant. 1 des choses que j'ai demandé (1 rivet à remettre) pas fait ? Et avez-vous au moins regardé mon pneu et le clou dedans ? Ou voulez-vous juste vendre des prestations de changement de pneus ? A la dernière révision de l'été dernier : "tout est ok" : ah bah non les feux de recul ne s'allume pas et pour vous ça fonctionne ?? Vous m'avez mise en situation de danger et c'est inadmissible. A se demander si tous les points de contrôle sont effectivement contrôlés... Et un conseil, si vous changez des pièces chez eux, vérifiez bien qu'ils aient pas oublié de remettre des bouchons ou autres.. ou pas inversé les pneus comme le monsieur juste avant moi... et que tout fonctionne normalement avant de partir. J'ai eu qq disfonctionnements (pot d'échappement mal fixé par exemple : résultat : pare-choc fondu. Et zéro geste bien évidemment) suite à des visites chez eux...

Venu l’année dernière pour un nettoyage FAP et changement capteur, la voiture devait être immobilisée 3 jours, elle l’a été 3 semaines. Le mécano qui a démonté la voiture s’est « cassé la main » et je cite « celui qui remonte c’est celui qui a démonté ». AUCUN geste commercial. Il ya 2 semaines, panne sur ma voiture, mon mécano regarde, le catalyseur n’a pas été bien resserré et le radiateur EGR n’a tout simplement pas été vissé. Regardez vous même les photos. Résultat radiateur Egr HS ! 353 EUROS PERDUS ! La seule solutions qu’on m’ai proposé aurait été de faire remorquer ma voiture chez eux à MES frais ! AUCUN GESTE COMMERCIAL! Je vous invite publiquement de me proposer une solution avant qu’un courrier en AR ne vous soit envoyé et que des poursuites soient engagées. Bien à vous, MR CADET NICOLAS

Très mauvaise expérience avec ce garage. Je suis venu pour effectuer des réparations suite à mon contrôle technique, avec des points bien précis à corriger. Non seulement certaines consignes du CT n’ont pas été respectées, mais en plus ils ont remplacé des pièces qui était encore en bon état, et qui, en plus, ont été mal fixés et donc dangereux !! Une réelle perte de temps et surtout d’argent, et aucun sérieux dans le suivi du dossier. Le travail manque clairement de professionnalisme et de rigueur. Je déconseille fortement ce garage.

Je viens pour des feux stops défaillant, on me fait commander un contacteur et on m'assure que des nouvelles ampoules sont testées, sans résultat. Je vais chez un autre garage, qui me dit que c'est un problème d'ampoule. Ils ne sont donc pas capable de changer des ampoules de feux stop, et cerise sur le gâteau, le bocal de liquide de refroidissement était fissuré, et il n'ont pas réussi à le voir, alors qu'ils m'ont fait une vidange de ce liquide... Heureusement qu'ils savent changer des essuie-glaces.

Venant de Belgique et allant au ski en France, nous avons dû changer nos pneus avant qui était en fin de vie, la météo dans les alpes étant catastrophique nous ne voulions pas prendre de risque, nous avons dû contacter une dizaine de Norauto avant de trouver quelqu'un qui voulait bien nous prendre en dernière minute. Un tout grand merci à Kassandra qui a bien voulu faire le travail et supprimer sa pause collation du midi pour cela !!! Nous aurions dû aussinon attendre au minimum 2 h et être fort en retard sur notre trajet qui était encore fort long.

fuyez !!! incompétent , aucun suivi du client et aucun savoir faire , le service litige ne vaut pas mieux !!! une galère pour essayer de les joindre , un directeur incapable de vous rappeler , une équipe incapable de gérer un dossier , ni même de prendre soin d’un véhicule cela fait 9 mois que j’attends une carte grise , une erreur de nom de leur faute … mais au lieu de refaire une nouvelle demande …. ils ont maintenu le dossier , après 9 mois je suis toujours dans l’attente fuyez les !!! allez chez midas ou les autres ils sont bien plus sérieux que norauto !!!!

Personnel très sympa, en revanche le prix devait être en fonction du client. Ma femme a deboursée 53.89 pour le changement de 2 ampoules avant. Résultat: ampoules 11.99e les 2. Main d'oeuvre 2x20.95e pour 4 mn en tout 2x2 mn donc ramené à l'heure cela fait donc 41.9e/4mn=10.475e/mn soit un taux horaire de 628e de l heure. Franchement les gars vous devriez revoir vos tarifs. Un devis avait été fait par un Garage de 25e mais on ne voulait pas être amendable. Bref belle équipe mais une structure commerciale et des tarifs hallucinant. Honteux. On parle souvent des garagistes mais cela ne font qu'appliquer une ligne de facturation sans aucune personnalisation. A fuir mais vraiment pour ie perso mais pour lrx prix

Je suis venu pour changer des pneus en décembre. Quand j’ai récupéré la voiture, elle avait un pneu à plat car une des valves a mal été montée donc ils l’ont resserrée. En plus de cela, la voiture tremblait et tirait vers la droite dès que je dépassais les 90km/h parce que l'équilibrage a été fait n’importe comment.

Malheureusement expérience. Des gamins qui rient entre eux, qui ne savent pas quoi faire. RV à 10h pour changer deux pneus. A 11 h, voiture dans le garage mais en position basse , rien n'a été encore fait. Enfin, à 11h35, la voiture est prête !!!!! On est très loin des entretiens d'antan Tous les mécanos sont partis. A l'accueil, les anciens sont désabusés !! Terminé pour moi . J'ai mis une étoile par obligation !!

je commande une piece par internet avec retrait en 1 h. arrive au magasin le vendeur ( tres sympa heureusement) me dit qu'il n a pas cette piece en stock !!! qu'il l aura peut etre dans quelques jours. du grand n importe quoi. quel sérieux norauto !!! a recommander si vous avez besoin de rien.

J'arrive dans un magasin vide et j'ai quand même dû attendre que les personnes aux caisses finissent leurs discussions avant d'être servie ou même qu'on me dise bonjour. J'y suis allée pour des piles pour mes clés de voiture et là on me précise qu'on ne me les changera pas. Quel intérêt d'aller dans un garage si c'est pour le faire moi-même et qu'on me dise de chercher un tuto sur internet ? ! Je suis toujours allée là et on me l'a toujours fait, mais ça semble avoir changé, j'irai chez super u l'accueil sera plus agréable

Le personnel côté magasin rien à dire mais pour 20€ de plus rappelez moi d’aller chez Mercedes directement. Je ne retrouverai pas ma jante rayé et à la suite d’un changement de pneu et ma voiture sera aspirée. De plus je n’attendrai pas 3h et je ne serai pas confronté au personnel plus que désagréable qui compose l’atelier. Ne trouve pas l’écrou antivol et plutôt que de demander directement se permet de prendre un autre véhicule et retarde de 30m supplémentaire l’heure du rendez-vous. Se permettent de prendre les gens de haut alors qu’en réfléchissant bien on est sur un 0 pointé de leur côté. Enfin bref ne perdez pas votre temps là bas.