Norauto Nancy Lobau

A fuir ... Prise de rdv sur Internet. J arrive pour déposer ma voiture et on m annonce qu ils ne pourront pas prendre en charge mon véhicule suite à un manque de personnel. Un appel pour m éviter un déplacement inutile aurait été grandement apprécié.

Je ne suis pas satisfait de l'accueil dans ce magasin. Je suis retourné dans ce centre pour faire ajouter une mention sur mon relevé d'atelier pour obtenir une offre de remboursement Michelin. Lors de ma première visite, j'ai été mal conseillé pour prétendre au remboursement du montage de 4 pneus donc c'était déjà mauvais et pas sympa. Votre service client m'a dit de retourné au centre pour modifier mon bon d'atelier et l'accueil n'était pas à la hauteur. Au final, j'ai obtenu satisfaction puisque mon bon d'atelier modifié à été validé par Michelin. Mais ces 2 semaines de démarches m'ont déçues et je ne retournerai probablement chez Norauto.

Je viens pour des feux stops défaillant, on me fait commander un contacteur et on m'assure que des nouvelles ampoules sont testées, sans résultat. Je vais chez un autre garage, qui me dit que c'est un problème d'ampoule. Ils ne sont donc pas capable de changer des ampoules de feux stop, et cerise sur le gâteau, le bocal de liquide de refroidissement était fissuré, et il n'ont pas réussi à le voir, alors qu'ils m'ont fait une vidange de ce liquide... Heureusement qu'ils savent changer des essuie-glaces.

Venant de Belgique et allant au ski en France, nous avons dû changer nos pneus avant qui était en fin de vie, la météo dans les alpes étant catastrophique nous ne voulions pas prendre de risque, nous avons dû contacter une dizaine de Norauto avant de trouver quelqu'un qui voulait bien nous prendre en dernière minute. Un tout grand merci à Kassandra qui a bien voulu faire le travail et supprimer sa pause collation du midi pour cela !!! Nous aurions dû aussinon attendre au minimum 2 h et être fort en retard sur notre trajet qui était encore fort long.

Je suis venu pour changer des pneus en décembre. Quand j’ai récupéré la voiture, elle avait un pneu à plat car une des valves a mal été montée donc ils l’ont resserrée. En plus de cela, la voiture tremblait et tirait vers la droite dès que je dépassais les 90km/h parce que l'équilibrage a été fait n’importe comment.

Malheureusement expérience. Des gamins qui rient entre eux, qui ne savent pas quoi faire. RV à 10h pour changer deux pneus. A 11 h, voiture dans le garage mais en position basse , rien n'a été encore fait. Enfin, à 11h35, la voiture est prête !!!!! On est très loin des entretiens d'antan Tous les mécanos sont partis. A l'accueil, les anciens sont désabusés !! Terminé pour moi . J'ai mis une étoile par obligation !!

je commande une piece par internet avec retrait en 1 h. arrive au magasin le vendeur ( tres sympa heureusement) me dit qu'il n a pas cette piece en stock !!! qu'il l aura peut etre dans quelques jours. du grand n importe quoi. quel sérieux norauto !!! a recommander si vous avez besoin de rien.

Le personnel côté magasin rien à dire mais pour 20€ de plus rappelez moi d’aller chez Mercedes directement. Je ne retrouverai pas ma jante rayé et à la suite d’un changement de pneu et ma voiture sera aspirée. De plus je n’attendrai pas 3h et je ne serai pas confronté au personnel plus que désagréable qui compose l’atelier. Ne trouve pas l’écrou antivol et plutôt que de demander directement se permet de prendre un autre véhicule et retarde de 30m supplémentaire l’heure du rendez-vous. Se permettent de prendre les gens de haut alors qu’en réfléchissant bien on est sur un 0 pointé de leur côté. Enfin bref ne perdez pas votre temps là bas.