Annuaire-garagiste.frLe 22/08 je décide de me rendre à au magasin de Mondeville pour changer mes enjoliveurs, une fois rentrée chez moi je décide de les montés sur ma voiture, 3 enjoliveurs était bon mais le 4 eme n’est pas bien réglé il s’enlève et se met trop facilement, je décide donc de les appelés ils me disent de revenir le soir même ou le lundi qu’il regarderont pour les mettres, ce que je fais ce jour, je m’y rend sur ma pause midi et je demande à un vendeur qui demande au garagiste comment je dois faire pour le faire tenir ce à quoi il me répond de mettre un collier de serrage sur mon enjoliveur que parfois sa arrive qu’il tiennent très mal, Je suis très mécontente de cette « solution » c’est inadmissible de proposer à un client une réparation avec un collier de serrage. Allez y seulement si vous vous y connaissez en voiture mais absolument pas pour des conseils !!!
Norauto Mondeville
Atelier de réparation automobile · Mondeville (14)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Norauto Mondeville
Le centre Norauto Mondeville propose une large gamme de services pour l'entretien et la réparation automobile, incluant la vidange, le changement de pneus, la climatisation et le freinage. Il s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels avec une offre adaptée aux véhicules de flotte.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2298)
Nous avons pris rendez-vous pour la pose d’un crochet d’attelage. Lors de la prise de rendez-vous, la personne qui nous a établi le devis nous a assuré que le prix annoncé comprenait la pièce ainsi que la main-d’œuvre. À notre arrivée, le directeur nous informe que le tarif indiqué correspondait uniquement à la pièce. Nous comprenons qu’une erreur peut arriver, et le prix nous paraît finalement plus cohérent. En revanche, ce qui est beaucoup moins acceptable, c’est l’attitude du directeur. Il s’est montré très désagréable et n’a à aucun moment cherché à comprendre notre frustration. Lorsque l’employé qui avait réalisé le devis est arrivé pour faire le point, il a reconnu avoir oublié d’inclure la main-d’œuvre dans le devis. Là encore, une erreur est humaine. En revanche, le voir se faire réprimander par le directeur devant les clients et ses collègues est très peu professionnel et nous a mis particulièrement mal à l’aise. Nous avons finalement trouvé un accord avec l’employé, qui s’est montré très agréable, professionnel et à l’écoute. Malheureusement, deux heures après avoir laissé notre véhicule, les mécaniciens nous ont appelés pour nous annoncer qu’ils ne disposaient pas de la bonne pièce. Au final, nous retenons surtout un manque d’organisation et une gestion de la relation client décevante. C’est dommage, car certains membres de l’équipe ont pourtant fait preuve de professionnalisme et de bonne volonté.
Très mauvaise expérience chez Norauto Mondeville. Je prends rendez-vous pour une recharge de climatisation, affichée aux alentours de 65 €. Lors du dépôt de mon véhicule à 16 h, le vendeur m’explique qu’un diagnostic gratuit sera d’abord réalisé afin de vérifier s’il existe une fuite dans le circuit. Si une fuite est détectée, je serai appelé avant toute intervention pour décider de la suite. Environ une heure plus tard, un mécanicien m’appelle pour m’annoncer qu’il y aurait une fuite et qu’il faut ajouter un produit stop-fuite en plus de la recharge, pour un total de 135 €. Je refuse dans un premier temps cette prestation. C’est à ce moment-là qu’on m’annonce que le diagnostic est finalement facturé 65 € si je ne fais pas les réparations chez eux, soit exactement l’inverse de ce qui m’avait été indiqué lors du dépôt du véhicule. Après avoir fait remarquer cette contradiction, on m’explique que ces 65 € seraient déduits si je revenais effectuer la réparation plus tard. Je trouve cette pratique commerciale particulièrement douteuse. Après discussion, le mécanicien accepte finalement de retirer la décontamination du système (15 €), ce qui ramène la prestation à 120 €. J’accepte donc ce montant. On me demande de revenir à 18 h, horaire que j’avais expressément fait valider car j’avais des rendez-vous ensuite. À mon arrivée, le véhicule n’est pourtant pas prêt. J’attendrai finalement jusqu’à 18 h 30. Comme si cela ne suffisait pas, au moment de régler, on tente de me facturer les 135 € initiaux au lieu des 120 € convenus. Il a fallu plusieurs minutes de discussion entre le vendeur et le directeur pour que la remise promise soit enfin appliquée. Enfin, le plus inquiétant reste qu’aucun document ne m’a été remis pour prouver qu’une fuite avait réellement été constatée, ni qu’un produit stop-fuite avait bien été injecté. On m’indique en plus que cette intervention n’est pas garantie. Au final, j’ai surtout eu l’impression d’un manque de transparence, d’une communication contradictoire et d’une gestion très approximative de la prestation. Je ne remets pas en cause les personnes, mais cette expérience ne m’incite malheureusement pas à revenir.
A fuir très loin, 1 h 45 a attendre avec mon bébé pour changer 1 pneu, je ne les aurais pas averti que ma voiture etait sur le parking personne ne me préviens et en plus ce n’était pas la bonne marque de pneu commandé. Pour finir il n’ont pas remboursé mon acompte n’ayant pas ma carte bleue sur moi !!!! A fuir loiiiin
Venu pour un changement d'ampoule, tout a été fait très rapidement et avec beaucoup de courtoisie. Le vendeur a pris le temps de me donner quelques conseils, de vérifier le véhicule et de faire un petit avis sur ce qu’il serait bon de changer avant le contrôle technique. Service efficace, clair, pas cher. Merci à Mohamed, je recommande !
La pire expérience dans un garage que j' ai pu avoir!!! Je suis allée à Norauto Mondeville pour une géométrie suite à un changement de triangle et de crémaillère. En plus, ils me disent que ma crémaillère est à changer alors que je viens de la faire poser neuve en garage 15 jours avant!! Je récupère ma voiture au bout d une heure avec le volant toujours de travers et qui vire à droite sur ligne droite. Je les rappelle, rdv de fixer la semaine d après. Je le dépose pour le rdv, au bout d une heure pas de nouvelle. Je demande à l accueil qui me dit qu'ils ont passé une voiture avant la mienne et qu'elle ne sera pas prête avant encore une bonne trentaine de minutes!!!! Personnel pas aimable, très désagréable et se prennent pour des cadors. Même pas une excuse de leur comportement et de leur mauvaise fois...
Je tiens à partager mon profond mécontentement face aux manquements répétés de ce centre Norauto concernant une prestation de pose d'attelage, caractérisée par un manque de professionnalisme et de considération total du client. Voici le déroulement factuel des événements : Le 01/06/2026 : J'effectue et règle une commande sur le site internet pour la fourniture et la pose d'un attache-remorque, avec un rendez-vous planifié en atelier pour le 08/06/2026. Le 06/06/2026 : Un courriel m'informe que la pièce ne sera pas disponible. Par téléphone, nous convenons d'un report au 17/06/2026. Le collaborateur s'engage fermement à me recontacter pour me tenir informé de la livraison. Le 11/06/2026 : N'ayant aucune nouvelle, je prends l'initiative de rappeler. On m'assure que la pièce sera là « sans problème » pour le jour J. Nouvelle promesse de suivi, encore une fois non tenue. Le 16/06/2026 : Devant ce silence persistant à la veille du rendez-vous, je rappelle une dernière fois. Mon interlocuteur me certifie qu'il vérifie et me rappelle dans la foulée. J'attends encore ce rappel. Le matin du 17/06/2026 : Je me déplace physiquement dans les locaux pour honorer le rendez-vous. C'est à ce moment précis que l'on m'annonce, avec un détachement déconcertant, que la pièce n'est toujours pas là. Un tel suivi d'affaire est absolument indigne de professionnels de l'automobile. Devoir relancer trois fois, essuyer des promesses de rappel systématiquement ignorées, pour finalement se déplacer pour rien un matin de semaine est inacceptable. Face à cette incapacité à honorer leurs engagements, j’ai annulé ma commande sur-le-champ. Si le remboursement a heureusement été effectué rapidement par la suite, le service client et le traitement humain ont été déplorables. Centre définitivement à fuir pour ma part.
Ce post pour exprimer mon mécontentement . Arrivée à 14h pour une banale vidange, on me dit qu' à 16h grand max , je pourrais récupérer ma voiture. Ayant des soucis de santé, je reste sur place et je constate que ma voiture est bien dans l'atelier et sans personne qui s'en occupe. 16 h arrive rien, la vidange n'est pas encore faite. 17h, un texto m'annonce que ma voiture est prete. Je patiente 10 mn en caisse ( il n'y a pas de caissières, ce sont les mécanos qui passent qui encaisse). Je paie et là on m'annonce pleins de choses à faire sur ma voiture ( en sachant qu'elle a fait un contrôle chez Citroën 4 jours avant). Bref, on me dit que l'on va me sortir mon véhicule de l'atelier et là je poireaute 5 mn . Les mécanos sont sur d'autres voitures et personne ne me sort ma voiture. Je rentre donc dans l'atelier et là il semble que je n'ai pas le droit de rentrer et on me le fait comprendre. Oui mais comment je récupère ma voiture moi ??? Bref, je ne reviendrais jamais et je suis très en colère.
Très déçu du comportement du directeur Avec ces réflexions du genre si vous êtes pas content je vous vide la climatisation Bien sûr je vais faire vider ma climatisation alors que j'ai perdu 2 heure a attendre Ou ne revenez pas si vous êtes pas content de la crèmerie Pour ca vu l'amabilité je pense que je serais pas le seuls à en changer de crèmerie C'est pas digne d'un directeur ... Bref ..... Je suis venu pour une recharge de climatisation a 64,90 Et jamais je n'ai dit que je penser payé 59.90 alors que le devis était de 64.90 Mais comme aparament vous voulez toujours avoir raison Par contre ce qui serait bien pour la suite c'est de laisser des traces écrites ca évitera tout conflit Mais cela dit A la caisse j'ai payé 124,90 sous prétexte que j'avais des micro fuite sur le circuit que personne n'a jamais vu.... meme moi j'ai pas pu le constater et pourtant j'étais bien dans le centre auto .. vous auriez pu m'appeler pour me le faire constater donc il ont injecté un produit Le soucis c'est qu'il y a une incompréhension entre le mécanicien et moi puisque moi j'ai compris que le produit était a environ 10€ et qu'il me l'a dit verbalement Donc j'ai dit ok sans voir les fameuses Micro fuite. Pas de trace écrite et pas non plus de tarifs Et a la caisse c'est le double du prix de départ Allors demander un devis écrit et surtout le tarif du surplus de la prestation Conclusion Ne jamais faire confiance
J’ai pris rendez-vous la semaine dernière pour une recharge de clim sur ma voiture. J’ai déposé ma voiture et 30 minutes plus tard je reçois un appel de la part de Norauto. Avant même de décrocher, je savais que quelque chose n’allait pas. Au téléphone on m’annonce Qu’une fuite au niveau de mon condenseur a été détectée en plaçant la valise. Qu’il faut donc remplacer le condenseur et la bouteille de déshydratation et on m’annonce un devis à 520 €. Je décide donc de revenir au garage directement.. Je tombe alors sur un conseiller à qui j’explique que son collègue qui s’est occupé de moi lors du dépôt de ma voiture m’a appelé. Le conseiller me dit que de toute façon les réparations ne seraient pas faites aujourd’hui car il faut commander la pièce. Je lui demande donc une preuve de cette fuite, car si c’est vraiment le cas je ferai les réparations. Le conseiller me dit que aucune photo n’a été prise lors de la détection de la fuite et qu’il va donc voir son collègue qui s’était occupé de moi lors du dépôt de la voiture. La personne revient cinq minutes après, et étonnamment il me confirme qu’aucune photo n’a été prise et que de plus la pièce est trop compliqué à obtenir pour pouvoir faire les réparations. Je trouve ça douteux, sachant que cinq minutes avant on me disait que les réparations ne pouvait pas être faite le jour même car la pièce est à commander. Je trouve ça donc limite d’être capable de faire un devis d’un montant de 520 € et que lorsqu’on demande une preuve, il n’y a plus personne, on m’a clairement dit de faire la réparation ailleurs car pièces Renault trop compliqué à avoir pour Norauto. C’était la seule fois où je suis venue et je n’y retournerai pas. De plus, on m’a facturé 30 € pour détecter une fuite que je n’ai pas vu et qui a duré cinq minutes. Je mets donc une étoile car c’est le minimum mais si j’avais pu en mettre zéro, je l’aurais fait.
c'est bien la dernière fois que je viendrai chez vous, une honte, je n'ai pas l'habitude de laisser de mauvais avis mais là; on me dit pour un remplissage de clim il y a une fuite donc on me demande si je veux réparer au vu du prix, je dis non et on me dit qu'on va facturer 35 euros de recherche de fuite si je ne le fais pas, donc je demande le diagnostique, il est écrit : Pas de fuite. On m'a donc finalement fait le remplissage de clim au prix indiqué, en me faisant perdre 2 heures sur ma journée, alors qu'il n'y avait en réalité aucune fuite! Ce n'est vraiment pas honnête de votre part
Pas habitué à laisser des commentaires négatifs, mais attendant que quelqu'un prenne la peine de s'occuper des 3 personnes qui attendent devant la caisse, j'ai le temps de faire un retour d'expérience... RDV le 5/05 pour une pose d'attelage, on me demande de ramener la voiture à 8h au lieu des 9 prévu, pas de soucis, j'ai attendu 1h qu'une collègue me récupère, la voiture n'avait pas bougée. On me rappel à 15h pour me dire que la pose ne pourra avoir lieu et que mon véhicule est disponible. J'attends 45min qu'on veuille bien le sortir de l'atelier. Sans plus d'explications, on me dit qu'on me rappelle... J'ai du rappeler 2 fois (on vous rappel dans 5min) et envoyer un mail afin d'avoir un retour qui arrivera 10 jours après et un dernier appel de ma part. La pièce n'est pas disponible pour votre modèle. Une Passat SW, tout ce qu'il y a de plus classique. Passez au magasin pour que l'on vous rembourse. Je suis toujours en caisse en train d'attendre... Bilan des courses: une demande est envoyé au centre de relation client pour effectuer un remboursement. Qui arrivera... On ne sait quand. Merci Norauto
Après 3 parallélismes réalisés ici (enfin 1, repris 2 fois ensuite). On m'indique une chasse, un carossage et une inclinaison des pivots complètement hors norme (et de loin), avec un écart significatif entre la droite et la gauche. Malgré mes multiples plaintes on ne me trouve aucune solution si ce n'est de repasser (2 fois) un nouveau contrôle / réglage. Toujours rien à faire. Je suis allé voir un autre garage qui m'indique qu'aucune de ces valeurs n'était bonne, les valeurs de référence prise ne sont pas les bonnes. Du coup: mauvais réglage du parallélisme, des roues ouvertes à l'avant et un volant qui tire à droite. Mais aucun soucis de chasse, carossage, etc... Résultat: 3 rendez-vous de perdus, une prestation ratée de A à Z et la perte d'un train de pneu en 6 mois (12.000km) qui s'est usé de l'intérieur prématurément. J'attends toujours une prise en charge ou un geste de leur part... Photos à l'appui, je vous laisse constater.
Sûrement une des pires expériences dans un garage que j'aie pu avoir. Venant d'île de France, un bougie m'a lâché. Je prends donc naturellement rendez-vous pour le lendemain chez Norauto pour la remplacer ( réparation assez rapide. ). Après un trajet de 45min avec une dépanneuse je reçois un message 10 minutes avant le rendez-vous pour me dire qu'il est reporté. Je me rends quand même sûr place en espérant trouver une solution et obtenir un peu de compassion. Rien. Un seul vendeur ( Mohamed) à essayé de me trouver une solution. Le responsable d'atelier qui m'évite et qui ne cherche même pas à me trouver une solution. Vraiment déçu par le manque de compassion et de professionnalisme. Accepter des rendez-vous pour laisser les gens en difficulté c'est vraiment pas pro
Je tiens à souligner que l’accueil chez Norauto a été très professionnel et agréable. J’ai également apprécié la possibilité d’arrangement de paiement, ce qui est un vrai plus. En revanche, je suis très déçue par la partie technique. On m’a recommandé de changer les freins et les disques alors que cela ne semblait pas nécessaire. Cette impression de tentative de vente inutile entame fortement la confiance que l’on peut accorder au garage. C’est dommage, car avec un service client de qualité, on s’attend à une transparence irréprochable sur les interventions proposées. Je reste donc partagée : bon accueil, mais vigilance fortement recommandée sur les diagnostics
J’ai fait installé un attelage l’été dernier sur notre c4. Cet hiver grosse infiltration d’eau dans notre véhicule, notre carrossier lors de la réparation nous fait part de la dégradation d’une trappe d’étanchéité qui a été utilisée pour faire passer le faisceau de l’attelage. Nous avons fait une réclamation à norauto pour un remboursement des réparations qui a été refusée. Faites vos installations chez des professionnels, ce n’est pas le cas de ce garage.
Bonjour, Premier passage pour une purge de liquide de frein, rien à dire. En allant récupérer mon véhicule on me signale que le pneu avant gauche est à changer. Alors là déjà bravo les experts, j'avais un appareil de mesure qui m'indiquait 4,6mm au plus bas (un pneu à mi-usure grand maximum ), donc loin d'être à changer, on me rétorque que c'est une erreur de jugement du mécanicien. Deuxième passage 1 mois après pour changement de disques et plaquettes avant. Sur le site j'ai commandé des plaquettes et disques brembo, à mon arrivée on m'annonce que ce sera une autre marque (ferodo). Je pense que ma demande de baisse du tarif était légitime mais pas de changement à ce niveau. Opération finit je rentre donc chez moi, un bruit de grincement se fait entendre à chaque giratoire. Pensant que ce bruit allait disparaître après un petit rodage il ne s'est jamais estompé du coup j'ai retiré ma roue et ai constaté que l'une des cales anti-vibration était contre le disque ce qui l'a usé prématurément. Je ne suis pas mécanique malgré mes notions basiques je trouve cela aberrant pour des professionnels de faire une erreur aussi grossière. J'appelle tout de même le centre pour leur faire part de la situation et me disent de venir dans 2 semaines pour régler le problème. Quand on fait une erreur on se met en quatre pour la réparer même si on a beaucoup de travail et on propose un geste commercial en dédommagement. Malgré mes relances, j'ai toujours été sans réponses d'où cet avis.
Je suis assez surprise de lire certains avis négatifs. Pour ma part, mon expérience avec ce magasin a toujours été très satisfaisante. Ma glacière achetée chez eux fonctionne toujours parfaitement après presque six ans, et le service après-vente s’est toujours montré réactif et efficace lorsque j’ai eu besoin d’informations. J’utilise également des chaînes neige XPro 12 de chez Koenig achetées dans ce magasin, qui entament leur quatrième saison sans problème. Dernièrement, j’ai également été très bien orientée concernant des produits nettoyants pour injection diesel. Les conseils ont été pertinents et le produit s’est révélé très efficace, ce qui m’a probablement évité un nettoyage de FAP estimé à plus de 350 € ainsi que le remplacement d’une sonde à oxygène. De manière générale, le personnel s’est toujours montré agréable et professionnel. Les conseils sont clairs et l’accueil est constant d’une visite à l’autre. Le commerce n’est pas toujours un métier facile et demande parfois beaucoup de patience et de courage face à des clients qui peuvent se montrer virulents. Il me semble important de rappeler que derrière un comptoir, il y a avant tout des professionnels qui font leur travail au mieux. Mon expérience personnelle reste donc très positive.
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement à la suite de mon passage chez Norauto Mondeville. Un rendez-vous avait été fixé pour un changement de pneus entre 10h et 11h. Soucieux de faciliter l’organisation de l’atelier, j’ai déposé mon véhicule en avance, en précisant clairement que je faisais face à une contrainte professionnelle impérative à 11h30. Malgré cela, j’ai été contacté seulement vingt minutes avant l’horaire annoncé pour m’informer que le véhicule n’était toujours pas pris en charge et qu’il fallait compter au minimum trente minutes supplémentaires. Lorsque j’ai légitimement manifesté mon mécontentement, j’ai eu le sentiment d’être placé en porte-à-faux, comme si ce retard relevait d’une banalité qu’il conviendrait d’accepter sans discussion. Je n’ai rien à reprocher sur le plan humain à l’employé qui m’a répondu — la courtoisie et les belles paroles étaient au rendez-vous — mais cela ne saurait en aucun cas compenser un manque manifeste de professionnalisme et d’organisation. Cette expérience traduit, hélas, un mépris du temps du client et un irrespect difficilement acceptable. Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que je constate de tels dysfonctionnements. L’impression laissée est celle d’un atelier où les priorités semblent parfois discutables, au détriment des engagements pris envers les clients ayant réservé. Enfin, l’impossibilité de rencontrer ou même d’échanger avec le directeur renforce ce sentiment de désinvolture. Refuser d’entendre un client insatisfait constitue, à mes yeux, une faute tout aussi grave que le retard initial. Je précise également qu’il serait inutile de répondre à cet avis par un message standardisé, impersonnel et dénué de toute considération réelle. Une réponse préfabriquée, sans la moindre personnalisation, ne ferait que confirmer — une fois encore — le manque évident de professionnalisme que je déplore. Quant au geste commercial de 15 € proposé, il apparaît dérisoire au regard du désagrément subi. Le temps perdu, la contrainte professionnelle ignorée et la désorganisation rencontrée ne sauraient être compensés par une somme aussi symbolique. Les clients ont des obligations, des impératifs et des responsabilités ; un rendez-vous en atelier ne peut être traité avec une telle légèreté. Je ressors extrêmement déçu et en colère. Une enseigne de cette envergure se doit d’honorer ses délais et de respecter ses engagements. MR Pujol-Demaretz
Ayant besoin de remplacer une batterie d’un véhicule en panne, je vais dans cette enseigne. Après avoir croisé de nombreux vendeurs très occupés à paraître débordés, je trouve un vendeur qui fait l’expert et me conseille une batterie de la marque de l’enseigne. Je fais donc la 30aine de kms pour aller changer la batterie et lorsque j’essaie de la mettre en place, elle ne rentre pas dans le compartiment spécial. Je refais donc le voyage jusqu’au magasin. Aucune excuse, pas un geste on m’oriente vers un modèle moins puissant. Arrivé en caisse pour procéder à l’échange, la caissière me dit de faire tester la batterie que je rapporte par un vendeur. Je lui explique que je viens de l’acheter… autant parler à un mur !!! Donc après avoir attendu de très longues minutes et avoir trouvé un vendeur, j’attends qu’il parte la tester pour pouvoir enfin avoir la nouvelle batterie. Drôle de service client qui a mon avis devrait être complètement revu !!!!
A fuir . je suis venu il y a environ un an changer mon pneu avant après une crevaison il’s mon sorti les violons en m’expliquant qu’il fallait changer les 4 , étant titulaire du permis depuis peu à l’époque je n’ai pas cherché trop loin mais le contrôle technique approchant , je me suis mis à fouillé dans les factures . Mes deux pneus arrière était neuf et avait été changer deux mois avant mais ils ont changé les 4 et il ont en plus voulu me coller un parallélisme. de gros gros arnaqueur il veulent juste prendre vos sous. Fuyez
Le travail et l'expertise sur ma voiture a été correctement effectué, je ne remettrai jamais en question le travail technique de l'atelier. Mais fort de constater que c'est tout de même un calvaire d'aller dans ce Norauto, il n'est pas rare d'attendre une bonne vingtaine de minutes pour acheter un simple bidon de liquide lave glace. L'équipe est largement en sous effectif ! Cinq clients arrivent : c'est déjà le début d'une attente interminable, sans parler des nombreuses fois où on attend à la caisse de payement sans voir personne arriver. Je ne suis d'ailleurs pas fan quand les techniciens en caisse préfèrent prendre les nombreux appels téléphoniques au lieu de s'occuper des personnes venus en présentiel, surtout à des horaires avec beaucoup de monde en magasin. J'ai moi même pris rdv par téléphone car je savais que venir sur place allé prendre des plombes, mais j'ai choisi de le faire à des horaires avec peu de client pour ne pas gêner.
Ils trouvent des défauts inexistant. La voiture est passer au contrôle alors que sois disant les triangles et les pneus arrière n’était plus en état. Je suis venu pour changer mes 2 pneus avant. Bref des gros arnaqueurs ne vous faites pas avoir 👌🏻
⚠️ À fuir absolument – Incompétence totale ⚠️ Je déconseille très fortement le centre Norauto Mondeville. C’est une succession de problèmes à chaque passage, et cette fois-ci c’était la goutte de trop. J’avais un rendez-vous pour un changement de pneus, avec une confirmation claire de leur part que mon véhicule serait prêt avant le début d’après-midi. J’avais pourtant bien précisé que j’avais un rendez-vous client important ensuite. Résultat : 👉 ma voiture n’a même pas été prise en charge à l’heure annoncée. 👉 Aucune anticipation, aucune organisation, aucune solution proposée. J’ai donc été contrainte de décaler mon rendez-vous client à la semaine suivante, ce qui me pénalise professionnellement et me met en retard dans tout mon planning. Et comme si cela ne suffisait pas, une fois mes rendez-vous annulés, Norauto me rappelle pour m’annoncer qu’ils ne peuvent finalement pas effectuer le changement de pneus car 2 pneus sur les 4 commandés ne sont pas les bons. Donc : • rendez-vous annulés pour rien • temps perdu à attendre inutilement • véhicule immobilisé pour rien • aucune remise en question de leur part C’est un manque total de professionnalisme, une désorganisation flagrante et une incompétence inquiétante. On se demande sérieusement comment un centre comme celui-ci peut encore fonctionner ainsi. 👉 Si vous tenez à votre temps, à votre organisation et à votre tranquillité, passez votre chemin. Pour ma part, je n’y remettrai plus jamais les pieds.
Très déçu par l'enseigne. Nous sommes clients chez eux depuis des années pour des réparations sur notre véhicule, et malgré cela, ils n'ont pas voulu être concilient sur notre histoire de chaînes pour nos pneus. Pour info, nous avons acheté une paire de chaînes chez eux avant de partir 1 semaine aux sports d'hiver (je précise qu'à aucun moment, le conseiller nous a précisé qu'il était possible de louer des chaînes au lieu d'en acheter) Au final nous n'avons pas eu besoin de les utiliser. La boîte ainsi que le contenant n'a pas été ouvert, il y a même encore l'attache en plastique, tout est toujours neuf. Malgré cela, ils n'ont pas voulu nous les reprendre alors qu'ils pouvaient tout à fait les remettre en rayon. Par conséquent, nous nous retrouvons avec une paire de chaînes qu'on n’utilisera jamais, car le vendeur n'a pas été capable de nous dire qu'on pouvait louer au lieu d'en acheter. Nous sommes très déçus, vu le nombre de fois où nous venions chez eux. Nous ne reviendrons plus.
Bonjour, Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis mais là, je suis vraiment déçu par norauto Mondeville. En quelques mois, Je viens de changer, coup sur coup, deux capteurs de pression de pneus sur mon ford smax… je vous passe un aller et retour sur le fait qu’ils ont commandé la mauvaise référence. Aujourd’hui, suite à un 3 eme capteur défectueux. Je décide donc de changer les 2 derniers pour ne plus être embêté et ne pas faire des allers/retours (60kms). Je leur signale également une perte de pression infime sur la roue dont le capteur a été changé la dernière fois. Je laisse donc mon véhicule et signe l’accord pour le remplacement 2 capteurs. 1 heure après, je reçois un coup de téléphone pour me dire que les pneus arrières doivent être changés suite à une réparation de crevaison précédente qui n’a pas tenue (sur ce coup là je suis septique car la perte intervient après leur opération et je n’ai pas trouvé de nouvelle crevaison….mais bon!!!!) J’accepte donc par téléphone leur proposition. Arrivé pour récupérer mon véhicule, je m’aperçois que les 2 pneus sont changés mais pas les capteurs pour lesquels je suis venu initialement. Aucun responsable, des vendeurs et mécaniciens qui se rejettent la faute…. Bref, je suis déçu. Ils sont en mesure de vendre des prestations complémentaires (ils voulaient me changer les 4 pneus… alors que les 2 de devant ont été changés il n’y a pas si longtemps et sont encore à plus de la moitié… et il voulait me vendre la rénovation de mes feux) J’ai demandé de me remettre les pneus d’origine et je confirme, je ne viendrai plus chez norauto mondeville. Zéro étoiles sur ce coup là Je reste disponible si un responsable a besoin de plus de précisions Nicolas
J'ai loué un coffre de toit pour la première et dernière fois ici... Premièrement je l'ai eu dégueulasse extérieurement et intérieurement avec du sable à l'intérieur.... merci pour le nettoyage ! Deuxièmement le vendeur me signale qu'il manque 2 rivets à l'arrière mais que ce n'est pas grave ! Pardon, ils tenaient le vérin sur l'arrière du coffre mais ce n'est pas grave s'il manque une sécurité d'après Norauto ! Sachant qu'il restait 3 autres coffres lorsque j'ai récupéré ma location, merci pour le respect de votre clientèle ! Bien sûr j'ai payé un tarif normal ! HONTEUX- LAMENTABLE ET SCANDALEUX
