Norauto Lorient Lanester

Bonjour, Suite à deux mauvaises expériences chez eux je ne recommande pas. Une première expérience sur mon Mercedes Vito, le mécanicien n’a pas été capable de voir que ma courroie d’accessoire avait lâché et expliquait cette perte de puissance, il m’a même vendu une batterie qui n’a pas été remboursé car il pensait que ma batterie me faisait défaut…. Deuxième expérience, je fais changer mon compresseur de Clim par mes soins et donc je dois faire recharger ma Clim. Je leur explique que mon circuit de Clim est vide et que c’est normal puisque j’ai changé le compresseur de Clim « pas de problèmes » on reviens me voir en me disant qu’il y a une fuite et que le mécano dit que c’est sûrement le condenseur ( faux puisqu’il est neuf ), ou le compresseur ( faux puisqu’il est neuf ). Ils ont essayé de me vendre une recherche de panne pour la soit disant « fuite » à 60€ sans faire de tirage à vide pour voir si le compresseur ce déclenchait, si l’alternateur collait bien… Franchement à fuir. Le niveau de compétence de certains mécaniciens laissent à désirer. Je ne met pas tous les employés au même tire bien évidement mais je suis déçu. J’ai donc demandé un remboursement du paiement de la recharge de Clim qui, à ce jour, a J+7 reste sans retour… Plus jamais.

Lors du remplacement des quatre pneumatiques, j'ai constaté, une fois rentré à mon domicile, que les pneus avaient été montés dans le sens de rotation inverse (le sens de rotation étant indiqué sur les flancs des pneus). J'ai donc été contraint de procéder moi-même au démontage et au remontage des pneumatiques.

Un bon accueil et une équipe qui se démène y compris au delà des horaires . J'ai particulièrement apprécié la jeune dame Aéla qui m'a aidé sur un aléa de facturation !!!

Deux rendez vous, deux devis à 500€ fait, j’ai pourtant passer un contrôle technique sans aucune de leur réparations et ma voiture n’avait aucun soucis ! Nous ne venons pas au garage pour se faire voler… À fuir !!

Moi je n’est pas eu de problème avec norauto comparé au autres clients qui se sont plein au contraire tout le monde est gentil et l’intervention éteint rapide en 1h c’était fais alors q’il savais dit 2h d’intervention et le prix de l’intervention et très correct pour ma part je reviendrai très certainement. Et pour leur produite en magasin c’est également de la qualité alors vous pouvez i aller les yeux fermé et merci norauto.

Je me suis rendue chez Norauto Lanester le 25 février pour une vidange. Lors du dépôt du véhicule, j’ai clairement signalé la présence d’un voyant rouge au tableau de bord, ce qui était précisément la raison de mon inquiétude. La vidange a été réalisée, mais dans la journée j’ai reçu un mail me proposant différentes interventions (parallélisme, liquide de frein, entretien de climatisation, etc.), sans que la question du voyant rouge ne semble avoir été vérifiée, alors que c’était le point principal. Lorsque je suis revenue sur place pour poser la question, l’accueil a été très désagréable et nonchalant. La personne au comptoir est partie s’occuper d’autres clients et du téléphone, me laissant attendre plus de 30 minutes pour une simple réponse. On m’a finalement proposé un diagnostic… avec un rendez-vous 8 jours plus tard, ce que j’ai accepté par inquiétude. Le jour du rendez-vous, on m’appelle finalement pour m’annoncer que ma voiture n’est pas compatible avec leur outil de diagnostic. On me demande alors si je souhaite malgré tout réaliser les autres interventions. Dans la foulée, je reçois un mail proposant le changement des pneus avant, ce qui est pour le moins surprenant quand on évoquait quelques heures plus tôt un problème de parallélisme. Peu rassurée, je décide finalement de récupérer mon véhicule. On m’assure alors que le voyant rouge ne s’allume plus lors d’un tour sur leur parking. Je règle la facture, je mets le contact… et le voyant rouge apparaît immédiatement avec un message d’alerte, pire qu’à mon arrivée. Résultat : dépanneuse et direction le concessionnaire. Selon celui-ci, compte tenu du voyant et du message, le moteur est probablement hors service, et il s’étonne qu’une vidange ait été réalisée et facturée dans ces conditions, et surtout que l’on m’ait laissé repartir avec un voyant rouge moteur. Conclusion : Personnel désagréable, manque total de sérieux dans la prise en compte du problème signalé, interventions incohérentes proposées, et surtout une situation potentiellement dangereuse pour le client. Je déconseille fortement.

À éviter !!!!!! En 10 jours , voiture envoyée 2 fois en réparation dans ce centre norauto 2 fois des problèmes … après la première intervention j’ai eu une contre visite au CT car ils n’avaient pas resserré le frein à main après le changement de disque et plaquette Et la deuxième fois , à peine sortie du garage voiture en panne au bout de 2 km … avec le gazoil qui se vidait sur la route … Aucun geste commercial Cela fait beaucoup en à peine 10 jours

Au top pour un rechargement de Clim, prise en charge rapidement, voiture bien protégée avant qu'il rentre dedans et mécanicien très sympa et compétent 👍🏻.