Norauto Lorient Lanester

Deux rendez vous, deux devis à 500€ fait, j’ai pourtant passer un contrôle technique sans aucune de leur réparations et ma voiture n’avait aucun soucis ! Nous ne venons pas au garage pour se faire voler… À fuir !!

Moi je n’est pas eu de problème avec norauto comparé au autres clients qui se sont plein au contraire tout le monde est gentil et l’intervention éteint rapide en 1h c’était fais alors q’il savais dit 2h d’intervention et le prix de l’intervention et très correct pour ma part je reviendrai très certainement. Et pour leur produite en magasin c’est également de la qualité alors vous pouvez i aller les yeux fermé et merci norauto.

Je me suis rendue chez Norauto Lanester le 25 février pour une vidange. Lors du dépôt du véhicule, j’ai clairement signalé la présence d’un voyant rouge au tableau de bord, ce qui était précisément la raison de mon inquiétude. La vidange a été réalisée, mais dans la journée j’ai reçu un mail me proposant différentes interventions (parallélisme, liquide de frein, entretien de climatisation, etc.), sans que la question du voyant rouge ne semble avoir été vérifiée, alors que c’était le point principal. Lorsque je suis revenue sur place pour poser la question, l’accueil a été très désagréable et nonchalant. La personne au comptoir est partie s’occuper d’autres clients et du téléphone, me laissant attendre plus de 30 minutes pour une simple réponse. On m’a finalement proposé un diagnostic… avec un rendez-vous 8 jours plus tard, ce que j’ai accepté par inquiétude. Le jour du rendez-vous, on m’appelle finalement pour m’annoncer que ma voiture n’est pas compatible avec leur outil de diagnostic. On me demande alors si je souhaite malgré tout réaliser les autres interventions. Dans la foulée, je reçois un mail proposant le changement des pneus avant, ce qui est pour le moins surprenant quand on évoquait quelques heures plus tôt un problème de parallélisme. Peu rassurée, je décide finalement de récupérer mon véhicule. On m’assure alors que le voyant rouge ne s’allume plus lors d’un tour sur leur parking. Je règle la facture, je mets le contact… et le voyant rouge apparaît immédiatement avec un message d’alerte, pire qu’à mon arrivée. Résultat : dépanneuse et direction le concessionnaire. Selon celui-ci, compte tenu du voyant et du message, le moteur est probablement hors service, et il s’étonne qu’une vidange ait été réalisée et facturée dans ces conditions, et surtout que l’on m’ait laissé repartir avec un voyant rouge moteur. Conclusion : Personnel désagréable, manque total de sérieux dans la prise en compte du problème signalé, interventions incohérentes proposées, et surtout une situation potentiellement dangereuse pour le client. Je déconseille fortement.

À éviter !!!!!! En 10 jours , voiture envoyée 2 fois en réparation dans ce centre norauto 2 fois des problèmes … après la première intervention j’ai eu une contre visite au CT car ils n’avaient pas resserré le frein à main après le changement de disque et plaquette Et la deuxième fois , à peine sortie du garage voiture en panne au bout de 2 km … avec le gazoil qui se vidait sur la route … Aucun geste commercial Cela fait beaucoup en à peine 10 jours

Au top pour un rechargement de Clim, prise en charge rapidement, voiture bien protégée avant qu'il rentre dedans et mécanicien très sympa et compétent 👍🏻.

Déjà en août, ça avait commencer en ayant un rendez vous pour mon phare arrière qui ne fonctionnait pas, ils n'ont même pas pris la peine de regarder ma voiture et m'ont dit d'aller voir le concessionnaire en me disant que c'était le bloc phare alors que c'était la socle de l'ampoule qui était mort mais Ford me l'avait changé. Aujourd'hui je retourne pour un pneu avec une vis dedans pas le choix c'est le seul garage que je trouve rapidement,mon rendez vous était a 13h avec restitution du véhicule à 14h, la voiture a été pris en charge à 14h et rendu à 14h30, abusé ,1h30 d'attente pour mettre une mèche dans un pneu si y a personne a 13h pour prendre les véhicules on ne met pas de rendez-vous à ces heures là en tous cas une chose est sûr c'est Norauto c'est terminé pour moi.

Comment dire que la on à faire à de sacré peintre...on dépense presque 300 eur pour changer 2 pneus et un équilibrage et ma femme en partant voies que le voyant gonflage est allumé...elle retourne et la réponse de la personne à l'accueil vous n'avez qu'à rouler et le voyant partira tout seul ... Sinon vous ferez la pression toute seul ... heureusement Que madame à insisté .quand tu paye ce prix tu peux au moins avoir la pression correct . La prochaine fois si je fais une vidange et qu'il n'y a pas assez d'huile je ferais l'appoint chez moi.Sans parler du retard . Pas de SMS pour la fin des travaux...enfin bref...

Norauto Lanester… que dire ? Rendez-vous à 14h pour la réparation d’un pneu, annoncée au téléphone pour environ 30 minutes. À 14h27, ne voyant toujours aucune prise en charge affichée sur le tableau, je sors. Au même moment, un jeune employé prend enfin ma voiture et m’indique que l’intervention prendra 30 minutes, sans compter sa pause cigarette. Il avait d’ailleurs une cigarette en bouche (non allumée) pendant qu’il rentrait le véhicule, ce que je trouve déjà très moyen — mais ce n’est malheureusement pas le pire. Je reviens environ 30 minutes plus tard : ma voiture n’est ni dans le garage ni sur le parking. Je la vois finalement être garée, et l’employé, en sortant, tape ma portière contre la voiture voisine, sous mes yeux. Je lui fais remarquer que c’est « moyen » ; aucune réaction, si ce n’est m’indiquer que je dois récupérer mes clés à l’intérieur. Une fois dedans, je dois encore attendre qu’il finalise les papiers avant de pouvoir repartir. Résultat : 1h10 pour la pose d’une simple mèche. Le café (au passage imbuvable) offert en salle d’attente ne suffit évidemment pas à faire passer la pilule. Je comprends mieux pourquoi les créneaux « rapides » existent : beaucoup de clients préfèrent manifestement aller à la concurrence. La surprise finale en partant.. La pression était bien avant que ne vienne, il l'a fait complètement au hasard, aucun sérieux je ne viendrais plus jamais.

Mon pneu a crevé, étant en perte de pression presque a plat. J'ai été accueilli par une jeune demoiselle qui a du oublier ce que le mot accueil veut dire. Pas agréable, pas un sourire, l'impression de la déranger. Demande à l'atelier, on me renvoie direct en me disant on ne peut rien faire pour vous même pas juste regonfler un peu le pneu pour que je puisses trouver un autre garage. Dieu merci chez leur concurrent une personne agréable m'a regonfler le pneu (Ce qui a prit 2 min) et rediriger gentillement vers un garage qui a pris mon véhicule en main. Je déconseille cet établissement, voyant les autres commentaires cela ne m'étonne pas. Cordialement.

Super équipe qui a dépanné ma voiture en urgence malgré un planning très chargé 🙏🏾merci à Esteban qui a entendu ma détresse et a vraiment tout fait pour que je sois dépannée au plus vite, à David qui a bien voulu caser ma réparation dans sa journée déjà bookée, et à l'hôtesse de caisse (Aele je crois?), super avenante et qui a appliqué toutes les remises auxquelles j'avais droit sans le savoir😉🙏🏾 Performance, compétences, disponibilité, service client maximum, équipe au top ! Merci à tous!

Étant de la région parisienne, j’étais de passage pour la journée à Lorient ! Malheureusement je me retrouve avec un pneu crevé. J’ai fait appel dans un premier temps à la concurrence qui poliment me dit qu’on ne pourra rien pour moi malgré ma situation… Du coup je me rends tant bien que mal chez Norauto Lanester ! J’ai été de suite prise en charge par Aela, une jeune femme d’une gentillesse incroyable, qui a compris ma détresse et a vu directement avec le directeur du centre et un autre de ses collègues ! Ils m’ont immédiatement rassuré et ont fait en sorte que la prise en charge de mon véhicule soit rapide pour que je puisse reprendre la route !! Un énorme merci à vous, merci pour votre gentillesse et votre bienveillance au vu de ma situation !

Je fais une commande de pneus sur leur site. J’appelle pour prendre rendez-vous, puis je souhaite annuler celui de Lanester, car Lorient avait de la place plus rapidement pour le changement de mes quatre pneus. Étant donné que cela ne leur a pas plu, ils ont annulé ma commande au complet, mais la livraison des pneus a quand même été effectuée ! J’ai donc dû payer deux fois 160 euros, en attendant le remboursement. Aucun geste commercial, et le vendeur que j’ai eu m’a bien dit, mot pour mot, qu’il ne se sentait pas concerné ! C’est inadmissible. Si vous pouvez aller ailleurs, fuyez !

Je loue une remorque samedi 11/10/2025 par internet pour le lundi 13, je paye 30€ plus 5€ d'assurance, soit 35€. Lundi au moment de récupérer la remorque "on ne peut pas vous la louer, les feux ne marchent pas". Il m'est proposer un remboursement, ou une remorque 2 fois plus petite. Je choisis le remboursement, nous sommes jeudi 16, 3 jours plus tard, j'ai bien le prélèvement des 35€ sur mon compte mais aucun remboursement. Ceci dénote un manque de compétence et de sérieux.

Déplorable. Prestation non conforme à la proposition donnée à la prise de rendez-vous. Pas d'envoi du devis par mail. Pas de vérification d'adresse e-mail. Accueil commercial le plus médiocre que j'ai vécu jusqu'à présent. Un vendeur le demande de rajouter du budget pour avoir 2 filtres supplémentaires pour la vidange, alors qu'initialement ils étaient annoncés dans la proposition de son collègue . Mauvais à tous points de vue jusqu'à une relance téléphonique pour reprendre le véhicule, alors que je l'avais déjà récupéré. Pas professionnel ni digne de confiance.

Réservation en ligne pour changer deux pneus à 9h00. Durée annoncée : 1h (déjà plus que la moyenne de 45 minutes, mais passons). Sur place ? Surprise : ce sera 1h30. Résultat final : 1h40 pour remplacer… deux malheureux pneus. Au bout d’1h30, obligé de râler pour savoir où ça en est. Franchement, comment pouvez-vous espérer être rentables en travaillant à un rythme pareil ? Vos concurrents finissent avant que vous ayez seulement posé la voiture sur le pont. Si vous voulez tester la patience d’un moine bouddhiste, c’est l’endroit parfait. Si vous voulez juste changer vos pneus… allez ailleurs. ÉDITION du 10/09/2025 Trois semaines pour seulement me répondre que vous êtes « à l'écoute »… Sérieusement ? Mon nom est affiché en clair, le minimum aurait été de prendre la peine de me contacter par téléphone pour faire le point.