Norauto Gujan Mestras

Rdv pris pour un changement d'alternateur, je m'étonne du devis bien plus bas que les concurrents, j'appelle quelques jours avant le rdv pour m'assurer qu'ils ont la bonne pièce, on m'assure que oui. Le jour du rdv, on m'appelle 1h30 après pour me dire qu'ils n'ont pas la bonne pièce. Pas une excuse, un devis double et une liste des choses à faire sur mon véhicule. Pire, c'était presque de ma faute parce que j'ai fait un devis en ligne (ben oui, je les ai appelé de nombreuses fois avant d'avoir quelqu'un en ligne, j'ai attendu le devis, mais rien). Service client contacté, informations transmises au garage concerné qui devrait revenir vers moi...3 semaines plus tard toujours pas d'appel. Je ne recommande pas du tout.

Un grand merci à toute l’équipe de Norauto ! Nous avons été très bien accueillis suite à un problème de batterie causé par la canicule. Le garagiste qui s’est occupé de nous a été très professionnel, à l’écoute et a pris le temps de nous expliquer la situation. L’accueil en caisse a été tout aussi agréable, avec beaucoup de gentillesse et de sourire. Un service efficace, une équipe sympathique et une prise en charge rassurante. C’est vraiment appréciable lorsqu’on rencontre un problème pendant les vacances. Je recommande sans hésiter ! Ici pas d’arnaque: on est correct et honnête. Bravo l’équipe

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de Norauto Gujan Mestras. J’y suis allée cet après-midi sans rdv car la plaque sous le moteur de ma Mini était décrochée et raclait le sol. Ils me l’ont refixée rapidement et gratuitement. C’est tellement rare de nos jours que je voulais souligner leur professionnalisme et leur gentillesse. Bravo et merci encore

Nous avons acheté une glacière thermo électrique par erreur. Nous voulions une glacière à compression. Mais nous n'avons pas conserver le carton d'emballage. La direction à tout de même accepter le retour sans problème, bien gentillement,et nous la remercions. La glacière a compression arrive lundi en express sans frais supplémentaires. Merci.

Nous sommes venus pour une vidange . Après 600km pour aller à Lyon, la voiture perdait toute son huile . Nous avons dû faire appel à un garage qui a diagnostiqué que le joint du bouchon de vidange n’avait pas été changé comme cela aurait dû être fait . Cela ns a coûté 106€. Garage a fuir

Nous avons acheté un pare soleil qui était trop grand pour notre voiture ,nous sommes donc retourné hier lundi pour l'échanger et avons été reçu par Tristan, très gentil qui a bien compris la situation et nous a même proposé de mesurer le pare-brise chose qu’il a faite très gentiment et sommes donc répartis avec le bon produit. Personnel accueillant et sympathique. Je recommande vivement.

J’ai été super bien accueilli hier par Maël, il a su être de très bons conseils avec moi pour le choix de mes plaques pour ma nouvelle BMW E46 qui méritait de belles plaques !! Un grand merci à lui, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je repars aujourd’hui avec mes nouvelles plaques montées et bien sûr avec le sourire ;)

Après prise de rendez-vous sur le site ”Vroomly” suite au meilleur prix, j'ai eu régulièrement des rappels pour ne pas oublier le jour j. Accueil chaleureux, prise en charge rapide, suivi par SMS de toute la procédure. Facture et remise des clés avec détails de toutes les prestations effectuées. Tout est PARFAIT pour la deuxième fois que je viens dans ce centre auto. Merci et à bientôt.

Je tiens à partager mon expérience très positive avec ce garage Norauto. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme du début à la fin : accueil chaleureux, explications claires et travail réalisé avec sérieux et efficacité. On sent qu’ils sont à l’écoute du client et soucieux de bien faire. Mon véhicule a été pris en charge rapidement et le résultat est impeccable. C’est rassurant de pouvoir faire confiance à des professionnels aussi compétents. Je recommande vivement ce garage "le client tesla avec des pneus lisse a la ferraille" merci a vous d'avoir pris en urgence mon véhicule

Très mécontente de ce centre Norauto. J’ai déjà fait appel à deux autres centres par le passé où tout s’était très bien déroulé, donc j’y suis allée en toute confiance, pensant que ce serait pareil ici. J’ai confié mon véhicule pour le remplacement de la vanne EGR (prestation compliquée je veux bien l’admettre). Je l’ai déposé à 9h et devais le récupérer le jour même à 18h… mais quelle surprise : je ne l’ai récupéré qu’1 mois plus tard ! Sans appel de notre part, aucune nouvelle (sauf les premiers jours). Et à chaque fois, on nous disait que je pourrais récupérer mon vehicule en fin de semaine… ce qui a duré pendant un mois. Leur seule explication pour ce délai est que j’avais un véhicule de prêt. Heureusement, certes, mais cela ne justifie en rien un tel retard ni l’absence de prise en charge sérieuse de mon véhicule. Aucun geste commercial ni avoir n’a été proposé malgré cette attente d’un mois. Je ne reviendrai malheureusement pas dans ce centre. C’est d’autant plus décevant que Norauto est censé être une enseigne réactive, arrangeante et compétitive en termes de prix. C’est vraiment dommage.