À propos de AD Garage Expert ETS LAVILLE AUTOMOBILES
AD Garage Expert ETS LAVILLE AUTOMOBILES est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Gujan-Mestras (33470). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (136)
Avis Google
4,5
136 avis
5★107
4★10
3★5
2★2
1★12
L
Lorenzo Matos Gamez Google
Très bon garage, ils ont fait un excellent travail sur mo furgon Ford Transit Custom, des gens très professionnels. Je le recommande 👌
E
Eric Gaudioz Google
En panne à Arcachon avec ma Picasso C4 au moment de repartir dans l'Est de la France. J'arrive à me rendre en mode dégradé dans les deux concessions Citroen des environs qui refuse de toucher à ma voiture avant un délai d'un mois au vu de leur charge de travail. J'appelle le garage AD. Après description de la panne et énonciation de mon type de véhicule, M.LAVILLE soupçonne en première intention un problème de bougies. Après remorquage, j'arrive dans ce garage en fin d'après-midi, un vendredi. La voiture à peine descendue de la dépanneuse, le capot est déjà levé, les bougies dévissées et leurs apparences confirment les soupçons. Un mécano part chercher les bougies correspondantes chez un fournisseur. Une fois montées, mon véhicule redémarre sans incident et je peut repartir et faire les 900 kms de retour sans aucun problème. Tout cela, pour un prix plus que raisonnable. Un grand merci à toute l'équipe de ce garage.
R
Roland Lagorce Google
Beaucoup d’engagement et d’efficacité
Véhicule rendu propre et réparation effectuée en un temps record ! Félicitations
C
Christophe Michel Google
Très bon accueil. Respect des délais, fiabilité et clarté des explications.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'avoir réussi à répondre à vos attentes.
Bien cordialement
M
Marie-Lorraine Collignon Google
Sympa, rapide & efficace. Ne changez rien. Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'avoir réussi à répondre à vos attentes.
Bien cordialement
CHRISTOPHE LAVILLE, Gérant
p
philippe waymel Google
Très bonne prestation de l'accueil à la restitution du véhicule. Tout etait parfait.Bravo. je recommande ce garage à 100% merci pour tout 👍👏👌😉😂
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'avoir réussi à répondre à vos attentes.
Bien cordialement
CHRISTOPHE LAVILLE, Gérant
L
Lionel Lilou Google
J’ai fait changé mes poignées qui étaient HS, je fais un devis pour des neuves, finalement plus disponible. Je fais poser les nouvelles, je paye 200€, puis au bout de 2 jours, je constate que ma portière passager ne fonctionne pas correctement, j'y retourne, le carrossier me dit qu'il ne pourra pas faire mieux pour que 15 jours après ma poignées passager me reste dans la main, plus possible d'ouvrir le véhicule. Vraiment déçu, je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
Je pense que vous faites erreur de garage nous sommes pas carrossier alors soit c est la carrosserie à côté de nous ou la carrosserie AD . Mon équipe et moi nous avons eu aucune connaissance d'avoir fait un véhicule avec changement de poignée comme indiqué dans votre avis .
Votre commentaire semble donc erronés ou concerne un autre établissment .Nous vous remercions de bien vouloir le vérifier et de le supprimer dans les plus brefs délais .
Sans retour de votre part ,nous nous verrons dans l'obligation de signaler cet avis auprès de la plateforme pour contenu inexact .
Nous restons disponibles pour toute clarification .
Bien cordialement
Mr Laville
V
Vero Triverio Celhay Google
Je trouve certains commentaires excessivement négatifs ! Je fréquente ce gare depuis son ouverture.Certes le gérant peut paraître un peu bougon mais il est serviable et compétent .
Réponse du professionnel : :-))) Merci beaucoup
A
Anthony Mouradian Google
Garage pas du tous commercial vend des prestation de pose de pneu sur grip 500 mais ne veut pas le faire du tous et de ce faite le gérant est très désagréable.je le recommande pas .A fuir ....
hormis tous sa les pneus on été bien monté tous de même;
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
Notre atelier fonctionne exclusivement sur rendez vous avec un planning chargé . Une demande de pose immédiate ne peut pas çetre satisfaite lorsque le panning est complet . Une date vous a été prposée , que vous avez refusée . Nous ne faisons pas d intervention immédiate à la demande . Il aurait fallu déja nous contacter avant de commander vos pneus !!!
Nous respectons les engagements pris avec nos clients déjà programmés
Cordialement
S
Stephanie Haffemayer Google
Excellent garage, très bon travail , efficace , bon diagnostic sur les réparations à prévoir et tarifs corrects.merci beaucoup. Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Merci
A
Anne AB Google
J’ai donné ma voiture avec confiance pendant 3 ans . Cependant cette dernière année s’est révélée catastrophique avec un voyant moteur qui s allumait en permanence. Des recherches certes pour me dire au début que ce sont les sondes lambda ( que nous changeons ) puis à nouveau problème , donc on me fait changer la chaîne de distribution, le catalyseur. Une petite somme à laquelle vient s’ajouter indépendamment du problème la facture de freins !!! On en est à 4000 euros pour une année . Le voyant se rallume et par malchance l’embrayage lâche . Voiture non roulante que je vends plus du double de ce qu’on m’en propose dans ce garage . Je prends des nouvelles auprès du nouveau propriétaire qui m’apprend qu’il a fait changer les sondes lambda qui n’étaient pas adaptées et qui donc avaient été changé initialement par AD
Ma colère est grande et me demande quel recours est possible face à cela …,
On peut aussi souligner la peur au ventre qui envahit lorsqu’il faut déposer la voiture tant l’accueil est froid . On se fait engueuler quand on veut déposer son véhicule.
Mini monsieur est une marque de véhicule reconnue depuis longtemps sur le marché et si c’était une voiture pourrie comme vous le laissez entendre à tout va , la marque aurait déjà disparu depuis longtemps!
Bref à fuir
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis, d’autant plus que nous avons toujours pris votre véhicule au sérieux et appliqué les procédures préconisées par MINI.
À chacune de vos visites, vous déposiez votre véhicule en urgence, souvent en fin de journée et sans rendez-vous. Malgré un planning chargé et des délais habituels de 15 jours à 1 mois, nous avons toujours accepté votre voiture immédiatement, en la glissant entre deux interventions. Nous avons également toujours offert le diagnostic, pour vous rendre service au mieux.
Lors de votre dernière venue, le véhicule a été déposé une nouvelle fois en catastrophe. Lorsque nous avons voulu effectuer les vérifications, nous avons constaté que l’embrayage était totalement hors service : la voiture n’avançait plus et les vitesses ne passaient plus. Dans ces conditions, il est techniquement impossible d’effectuer un essai routier, un diagnostic complet ou la moindre vérification concernant les sondes lambda.
Nous vous avons expliqué qu’il fallait d’abord réparer l’embrayage pour poursuivre les investigations. Vous nous avez alors indiqué que vous ne souhaitiez plus engager de frais sur cette MINI et préfériez la vendre COMME CA !!!. Vous nous avez proposé de vous la racheter ; nous vous avons répondu que, compte tenu de l’état mécanique du véhicule, une reprise par un professionnel ne pouvait se faire qu’à un montant très bas.
Pour un professionnel soumis à la garantie légale, il est en effet impossible de racheter ce type de véhicule à sa valeur de marché entre particuliers.
Concernant les sondes lambda, il est important de rappeler qu’en mécanique, malgré toutes les précautions, il peut arriver qu’une pièce neuve soit défaillante ou qu’une référence constructeur évolue. Si les sondes remplacées s’étaient révélées défectueuses, ou si une référence avait été incorrecte, nous les aurions bien entendu remplacées immédiatement sous garantie, comme nous l’avons toujours fait .
Enfin, votre MINI est équipée du moteur PSA, bien connu dans les réseaux MINI et PSA pour présenter des pannes récurrentes (distribution, consommation d’huile, sondes, etc.), ce qui explique la nature des interventions réalisées et la prudence nécessaire lors d’une éventuelle reprise.
Concernant votre ressenti sur l’accueil, nous le prenons en compte. Vous arriviez souvent en urgence en fin de journée, ce qui génère naturellement du stress, mais nous avons toujours fait au mieux pour vous accueillir rapidement tout en respectant les engagements pris auprès des autres clients.
Enfin, vous évoquez un recours. Sur ce point, nous rappelons qu’aucune procédure de diagnostic n’a pu être menée puisque :
• le véhicule était hors service mécaniquement non roulant,
• et vous aviez refusé les réparations nécessaires pour permettre toute investigation.
Dans ces conditions, aucun diagnostic, aucune vérification, et donc aucun recours n’est techniquement possible.
Bien cordialement
S
Sylvie L Google
Très professionnel sérieux de confiance ne changez rien svp
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif ! Toute l’équipe est ravie d’apprendre que vous avez été satisfait(e) de notre accueil et de la qualité de nos services.
G
Gilles Gilles Google
Je recommande ce garage hyper sérieux, aux prestations d'un coût mesuré et qui en plus très professionnel respecte sont devoir de conseil en vous signalant avec justesse les prochaines interventions nécessaires.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre très agréable commentaire. Nous sommes heureux d'avoir réussi à satisfaire vos besoins et de vous avoir donné entière satisfaction.
S
Sophie Carlat Google
Bon accueil, bon rapport qualité prix !
Tres Professionnel
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif ! Toute l’équipe est ravie d’apprendre que vous avez été satisfait(e) de notre accueil et de la qualité de nos services.
V
Viviane Coquery Google
Vraiment très satisfaite de la réparation faite avec un accueil très agréable et sympathique. Merci à toute l'équipe ! J'ai enfin trouvé mon garage !
Réponse du professionnel : Nous tenons à vous remercier pour ce gentil message, nous sommes ravis de voir que nous avons su répondre à toutes vos attentes !
D
Dominique Fantone Google
Aujourd'hui 13/082025 Je remercie toute votre équipe pour votre professionnalisme et votre rapidité concernant le changement de mes pneus à un prix plus que correct. 👍
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif ! Toute l’équipe est ravie d’apprendre que vous avez été satisfait(e) de notre accueil et de la qualité de nos services.
V
Virginie RUFRA Google
Très satisfaite du service, de la qualité de la prestation au respect du délai et des tarifs annoncés. J'ai trouvé mon nouveau garage
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif ! Toute l’équipe est ravie d’apprendre que vous avez été satisfait(e) de notre accueil et de la qualité de nos services.
M
Maxime Bartosie Google
Première expérience première avis.
Super sympa super avantageux pour la proximité jusqu'à chez moi avenant courtois super professionnel je suis venu pour faire changer des pneus à la dernière minute.
Cette première expérience est vraiment très agréable j'y retournerai avec grand plaisir
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec cet agréable commentaire .
Bien cordialement
B
Bruno Pacton Google
Devis respecté. Trouver, de nos jours, un professionnel qui vous répare votre alternateur, plutôt que de le remplacer, ça mérite vraiment d'être souligné. Et merci pour mon porte-feuille !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'avoir réussi à répondre à vos attentes.
Bien cordialement
CHRISTOPHE LAVILLE, Gérant
P
Patricia Hénot Google
Garage que je recommande avec confiance pour son sérieux, efficacité, rapidité. Tout reste conforme au prévisionnel. Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'avoir réussi à répondre à vos attentes.
Bien cordialement
Y
Yann Techie Google
Garagiste incompétent et catégorique.
Après avoir fait réalisé le changement des 4 injecteurs aupres de ce garage, ce garagiste m'indique que la voiture continue à fumer noir et que c'était normal... que les injecteurs allaient s'autocalibrer et que ça doit être dû à l'usure du moteur... Ce qui est faux, une fois codés à la valise il sont déjà calibrés.
Ma voiture s'est remis en avarie moteur, un des injecteurs avait la bague oxydé, j'ai donc demandé au garage de vérifier s'il a bien été changé.
Refus catégorique du garagiste, j'ai dû mandater un expert pour le faire démonter qui confirme que celui-ci a finalement bien été changé. Cet Expert n'a pas défendu mon dossier, c'était un sketch (j'espère pour l'expert qu'il jouait l'incompétent sinon il n'a rien d'un expert)... genre le garagiste me dit que si ma voiture fume c'est qu'il y a de l'eau dans mon réservoir de carburant dû a des infiltrations dans les cuves des stations services. Bah depuis 6 mois j'ai eu le temps d'évacuer l'eau.... lol (vaut mieux en rire).
Monsieur le garagiste j'ai trouvé moi même la panne (fumées noires), dû à la gaine percée de suralimentation du turbo. Et non mon moteur n'est pas usé.
Comme vous le dites "c'est difficile la mécanique" apparemment trop difficile pour vous en effet.
Réponse :Votre réponse ne m'étonne pas, quand vous avez un commentaire négatif vous cherchez toujours à vous défausser.Je suis resté factuel et je n'ai pas déformé la réalité contrairement à vous. Je n'ai jamais eu de fuite d'huile sur mon moteur (vous ne m'en avez jamais parlé.., ça aurait une faute de laisser sortir ma voiture dans cet état ...) celui -ci est très bien entretenu, la vidange est faite tous les 12 000 km. J'ai parlé d'un doute sur 1 injecteur éventuellement non changé puisque oxydé, je ne vous jamais accusé d'avoir changé aucun des injecteurs. Mon commentaire concerne votre travail et pas celui de la concession FIAT (Diag). Apparemment c'est vous qui êtes frustré
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ,
Vous avez confié votre véhicule pour le changement de 4 injecteurs à votre demande suite à un diagnostic d un autre garage qui ne voulait pas le faire ( ce garage a bien senti les emmerdes que je n'ai pas vu ) .Vous n'avez pas voulu un diagnostic car vous ne voulez pas payer une deuxième fois .Votre moteur est kilométrés des fuites d huiles partout avec un très gros mauvais d'entretien. Une fois vos injecteurs changés votre voiture ne fumée plus donc voiture réparée . Quelques mois plus tard vous m aviez mis en demeure pour problème d'injecteur , hors , nous vous avons signalés que le problème de votre moteur ne venait pas des injecteurs neuf mais d'un autre problème .vous critiqués mon travail mon incompétence ben faites vous plaisir ca fait de la lecture pour les autres .
Votre expert automobile est venu avec vous au garage . Mise a disposition d'un de mes employés gratuitement une après midi pour analyser notre travail vos dires et votre moteur. Vous êtes partis avec l 'expert et mon employé pour essayer la voiture sur route .Il a dit quoi votre expert ??? un peu d'honnêteté .Il vaut mieux critiquer toutes les sociétés sur Google suffit de voir vos avis pour savoir le type de personnage que vous êtes.
Egalement ,vous m'avez accusé que nous n avons pas changés les injecteurs vraiment gonflé de votre part attention a vous y a des limites .
Votre expert a bien reconnu qu'aucune faute de réparation par notre garage nous sommes mis hors de cause et c'est la le problème de votre frustration oui Monsieur vous pouvez modifier autant de fois votre texte pour moi le sujet est clos .La critique est facile mais l'art est difficile pour vous , j'en suis désolé ...
Votre expert était contre votre mauvaise fois qui fallait voir le turbo / compression moteur etc .
Bien dommage que je ne puisse mettre ici le rapport d expertise de votre voiture . Vous êtes également passés chez Bosch à Gujan pour le même problème qui non pas voulu réparer votre voiture pour éviter les emmerdes futur avec vous ..
Et voici votre avis chez Fiat ... Fin
Voici votre avis Chez Fiat
Photo de Yann Techie
Yann Techie
il y a 2 semaines
140€ pour un passage en valise pour diagnostiquer une opacité des fumées, ils m'ont diagnostiqué un changement des 4 injecteurs. Ils n'ont jamais voulu me donner le récapitulatif du Diag. Selon la personne au guichet il y avait 2 injecteurs à changer et non 4. 3700€ de devis. J'ai fait changer les 4 injecteurs dans un autre garage et le problème ne vient pas de là. Vous avez fait défaut à votre obligation contractuelle de résultat... Pour vendre des voitures ils vous vendent du rêve avec le sourire mais ils prennent clairement les gens pour des pigeons surtout pour les voitures kilomètrées. Bref peut être des bons commerciaux mais des incompétents niveau réparation qui ne montrent aucune considération pour le client avec une voiture qui a 10 ans. Ils s’en tamponnent le coquillard pour rester poli
Visité en mai
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Réponse du propriétaire il y a 2 semaines
Bonjour M Techie,
Pouvez vous m'appeler j'aimerai échanger avec vous sur votre dossier
Demandez M Dubois le directeur de la concession.
Cordialement,
Benjamin DUBOIS
A
Alexandre Silva Coelho Google
Prise en charge rapide mais prix différent entre le site web et au garage donc être vigilant en demandant le prix final pour ne pas avoir de surprise.
Sur le site, géométrie à 98€, sur place 120€ 🤷🏻♂️
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur , Il est vrai que le prix annoncé sur le side AD.fr ne correspond pas a la réalité de votre voiture " ce sont des prix d'appel " pour des voitures dites classiques et non la votre ! . Votre voiture BMW 850I sport est tres specifique et demande beaucoup plus de temps qu'une citroen C3 .
Bien cordialement
S
Soyu Ça Google
Très bon garage ! Professionnel ils ont pris le temps de regarder ma voiture avant de me faire undevis . Délais très corrects !
Professionnel de confiance et honnête au final j’ai régler moins que mon devis au vu du temps passé.
Je recommande ce garage à tous
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'avoir réussi à répondre à vos attentes
Bien cordialement
R
R W (RUGBYO) Google
Non Monsieur votre réponse est mensongère : avec votre refus de changer les plaquettes vous avez fourni un devis pour changer les disques ainsi que les pneus arrières ! La preuve c’est qu’un de vos confrères a confirmé mes doutes sur votre probité ! Il m’a changé simplement les plaquettes sans problème ! De qui plus est après 4500 kms j’ai effectué le contrôle technique qui ne signale aucun des arguments que vous avancez ! Je tiens le document à votre disposition ! La confiance auprès des employés ça se vérifie ou alors c’est aussi la bonne excuse de l’employé ! Svp pas de pipeau, Merci
Réponse du professionnel : Monsieur ,
J'ai pris le temps de répondre à votre commentaire mais voilà que vous changez son contenu initial.
Si vous avez une réclamation, venez me voir au lieu de vous cacher derriere votre écran sous un pseduo.
Mon temps est précieux, pas le vôtre apparemment et pourtant je prends le temps, à nouveau de vous répondre: je réitère, apportez-moi les preuves afin que je regarde mes archives et ma fiche OR et nosu échangerons en adultes.
Mes employés sont profossiennels et j ai confiance à 100%. Mes clients habituels sont satisfaits de notre travail, c'est bien là ce qui m'importe . Le contrôle technique, c'est à l'appreciation du contrôleur rien que ça, d'un controle technique à un autre il y a des differences et je suis bien placé pour le dire .
Vous pouvez dire ce que vous voulez sur mon établissement mais y a des limites . Je n'apprécie pas que vous mettiez en doute ni mon professionnalisme, ni ma probité comme vous dites. En tant que professionnel, nous devons informer nos clients des prochaines réparations à effectuer sinon nous sommes en défaut de conseil; après les gens font ce qu'ils veulent .
Je vous souhaite bonne route.
S
SUBWAY La Teste de Buch Google
Très bon garage et les gars sont très sympas. Ils m’ont dépanné en urgence gratuitement suite à une crevaison sur mon Partner, et m’ont ensuite changés les deux pneus arrières à un tarif très correct.
Je recommande les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour cher client,
Nous tenons à vous remercier pour ce gentil message, nous sommes ravis de voir que nous avons su répondre à toutes vos attentes ! :)
F
Françoise Businaro Google
En plus d'un excellent travail !!
Ma voiture m'a été rendue dans les délais prévus, je suis satisfaite, contente d'avoir fait confiance à ce garage.
Je vous le recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Businaro pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'avoir réussi à répondre à vos attentes
Bien cordialement
e
emilie querré Google
Passage éclair en urgence ce soir , car je craignais pour ma sécurité . Malgré que ce garage n’était pas loin de fermer , un mécanicien a tout de même pris le temps de venir regarder le problème et me donner des conseils censés . Alors un grand merci car j’ai pu rentrer et faire le nécessaire !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec cet agréable commentaire .
J
Julien Delabriere Google
Dépannage express d'un patron a l'écoute qui as tout fait pour que je reparte en sécurité et son mecanicien ses hommes sont expérimenté .
Moi:
Chauffeur poids lourd de Normandie, sans éclairage de remorque chargé au maximal . Beaucoup de garage V.L m'aurais dit de repartir.
Ce garage m'a sauvé ce lundi 11 septembre sachant que j'avais de la route de nuit les prochaines heures !!
Des professionnels tous simplement.
Merci encore les gars 👏
Réponse du professionnel : Merci à vous d'avoir pris le temps de déposer un commentaire . Nous sommes heureux d'avoir réussi à vous offrir un service rapide et efficace afin de remonter en Normandie . Nous vous souhaitons bonne route.
M
MICKAEL PINTO Google
Rendez-vous aujourd’hui à 10h pour parallélisme train avant/arrière.
Véhicule qui doit rester immobilisé jusqu’à 18h aucun arrangement possible à nous donner un créneau de 2h pour revenir dans la journée ou d’appeler 1h avant pour signaler la disponibilité d’effectuer la réparation…
Accueil/ courtoisie / arrangement
NUL / NUL et Nul
Je n’étais pas au courant qu’il fallait 8 h pour faire un parallélisme….
Véhicule de courtoisie disponible si on fait la demande mais bon c’était un simple parallélisme à la base !
Perdu 10€ sur ID garage mais c’est bien mieux comme cela ..
Je ne connais plus le principe du rendez-vous ..
🙂🙂🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ,
Alors déjà ce n'est pas de notre faute si vous ne lisez pas les lignes sur le site ID-garage lors de votre prise de rdv sur une plateforme internet . ( tous les problèmes ce sont les clients qui arrivent des plateformes internet ) il suffit juste d'appeler le garage comme beaucoup ça évite les malentendus ) Lors de votre rendez vous sur notre planning est stipulé dépose du véhicule à 10h et restitution à 18h . J'ai donné la capture écran à votre femme , dommage que l on puisse pas mettre la capture ici pour votre mauvaise fois . Egalement vous n'avez pas demandé de véhicule de courtoisie lors de votre RDV . Et pour les 10€ vous voyez avec ID garage .
Je suis en droit de vous attaquer pour diffamation de fausse accusation .
m
mathieu Marsaux Google
Bonjour,
Extrêmement agréable de trouver un garagiste passionné comme ça et sur qui on peut ce fier les yeux fermées.
Un vrai plaisir de discuter de nouveau avec vous et faire appel à vos services.
Réponse du professionnel : Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'avoir réussi à vous offrir un service de qualité.
S
Sabine Bouffil Google
Très contente pour la révision de ma voiture avec efficacité, sérieux et professionnel.
Je recommande sans problème.
Réponse du professionnel : Nous sommes très heureux de votre satisfaction, et vous remercions chaleureusement pour la gentillesse de vos propos. Toute l'équipe vous souhaite une bonne route.
P
Pj Guif Google
Je ne peux que louer le professionnalisme du garage, rapidité, efficacité, disponibilité.
La plupart des gens se méfient des garagistes peu sérieux et peu scrupuleux, avec Christophe Laville, on peut laisser sa voiture les yeux fermés car ce sont des experts respectueux et compétents.
Réponse du professionnel : Nous sommes très heureux de votre satisfaction, et vous remercions chaleureusement pour la gentillesse de vos propos. Toute l'équipe vous souhaite une bonne route.
N
Nam Bbarchi Google
Accueil pas très chaleureux, je viens pour un tout petit dépannage (serrures de coffre, 5 minutes de préparation de technicien) en urgence mais le technicien avait même pas envie d’entendre ( démerdez vous ou revenir dans un mois) je suis déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes un petit garage de proximité avec beaucoup de rendez-vous. On doit honorer nos rendez-vous en premier avec un travail de qualité sur chaque voiture . Je refuse qu un mécanicien laisse son travail pour aller faire autre chose . Le second problème vous avez été insistant afin que je répare votre coffre de suite . Je n ai jamais dit demerdez vous mais plutôt orienté au garage Peugeot de Gujan peut être plus rapide que nous . La frustration est un vilain défaut …
J
Jean Claude Stefaniutyn Google
Pb avec le RV pris il y a 3 semaines
et soit disant annule. Il a fini par me prendre. Mauvais accueil. Le prix est supérieur à celui indiqué lors de l'achat des pneus. A eviter
Suite à votre réponse,
Je réfute votre argument car j'ai récupéré un pneu!
Réponse du professionnel : Re bonjour Monsieur ,
Sur notre planning c'était indiqué annulé même si c'est une erreur de notre part au cas ou nous avons honorés le rdv directement .
Concernant le prix : Vous avez acheté des pneus sur internet d'une plateforme situé en Andorre qui ne paye pas les taxes d'enlèvement des pneus en France . Nous devons déclarer la totalité des pneus importés depuis l’étranger et régler l’éco contribution liée au recyclage de ces pneus mis sur le marché en France d'un montant de 6.20 € TTC.
Pour le montage de vos pneus 32.59 € TTC les deux roues stipulé sur internet en HT .
Cordialement
R
Robert LE DOUSSAL Google
Merci au garage Laville qui d'une manière efficace à décelé le problème sur mon véhicule c max et qui plus est y a remédié dans la journée.
Je suis de passage à Gujan et je conseille cet établissement pour sa réactivité.
En plus il vous rende le véhicule " lavé "
Merci encore
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive chez nous. Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif.
R
Raphael Brolin Google
M.Laville et son équipe sont très professionnels, travail excellent et très bons conseils avec des tarifs raisonnables. Je recommande vivement ce garage.
Réponse du professionnel : tMerci pour ce retour positif, nous essayons effectivement de satisfaire au maximum nos clients. Bonne route à vous.
V
Vincent Gruget Google
Un très bon garage, avec des vrais mécano et qualifiés (choses qui se font rares de nos jours) !!!
Ils ont ma confiance depuis des années pour mes véhicules et je n'ai jamais été déçu !
Merci à Christophe et son équipe !
Réponse du professionnel : Nous sommes heureux d'avoir réussi à vous offrir un service de qualité depuis des années . Merci à vous de votre fidélité.
C
Catherine BISSON Google
Merci beaucoup , je vous recommande ce garage , très compétent ! Aussi , le plus , j’ai récupéré ma voiture très propre !
Réponse du professionnel : Merci de la part de toute l'équipe pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée
M
Manuela White Google
Génial pour bien nettoyer la voiture. D’aspirateur, lavage manuelle, mécanique et du l’air pour les pneus. Pour 10€ minimum vous pouvez acheter 5 jetons.
2€ (1 jeton) donne 4 minutes d’aspirateur.
L’air de pneus coûte 0.50€ et possible de payer avec une monnaie.
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour positif, nous essayons effectivement de satisfaire au maximum nos clients. Bonne route à vous.
V
Virginie F Google
Je vais partager mon experience vécue, pour ma part, très décevante, ..
De base assez méfiante face aux garagistes/mécano, je crains toujours de me faire avoir, comme la plupart des gens qui n'y connaissent pas grand chose. Mais j'ai tenté ce garage aux vues des avis positifs.
Je me suis donc rendue chez AD Gujan Mestras, proche de chez moi, donc pour un bruit d'embrayage sur une C3.
Sans avoir vu la voiture, depuis son bureau et sans même être sorti, le patron m'affirme qu'il faut changer l'embrayage (même si je m'y attendais, j'aurais été rassurée qu'une personne s'en approche ou bien la teste un minimum... Mais pourquoi pas, ce sont eux les "pro" ).
Ce qui m'a surtout étonnée, c'est le devis des réparations montant à plus de 1600€ !! Embrayage, remplacement volant moteur bi masse, main d'œuvre etc... On m'assure qu'il faut tout faire !
Ayant eu dernièrement une bonne expérience chez Norauto Biganos, je suis allée les voir juste après.
A mon grand étonnement, on me dit là-bas, que le volant moteur ne se change pas forcément s'il n'y a pas nécessité, mais qu'il faudra donc vérifier, et qu'on m'appellera pour me dire (Ma voiture a 80 000km). Du coup, je suis repartie de chez Norauto avec un devis à un peu plus de 900€. Me paraissant plus honnêtes, j'ai validé le devis, même si leurs délais de réception des pièces étaient annoncés pour 3 semaines (je n'étais pas spécialement pressée).
Au final, ils ont pu intervenir sous 2 semaines, et là, super nouvelle : non seulement on me confirme que le volant moteur n'était pas à changer. Et en plus, ils ont réduit le montant de la facture car certaines pièces n'étaient finalement pas à changer... Au final je m'en sors pour à peine plus de 700€.
Voila ma propre experience, qui confirme bien mon manque de confiance pour certains garagistes...
*** Et pour répondre à la réponse du propriétaire qu'il a effacée : il ne s'agit pas de "pleurer" mais bien d'apporter un avis personnel. Je ne juge pas vos compétences, mais partage simplement ma propre expérience, de la même manière que je le fais aussi lorsque je suis satisfaite. Cela sert aux autres utilisateurs, comme je peux moi-même consulter parfois certains avis avant de me rendre dans un lieu que je ne connais pas. Bonne continuation. ***
Réponse du professionnel : Bonjour Madame ,
Vous m'avez demandé un devis pour un remplacement d 'embrayage . Effectivement , sans avoir vu le véhicule on ne sait pas donc oui c'est un devis complet avec le volant moteur /récepteur d embrayage etc cela évite les mauvaises surprises une fois démonté et de se retrouver avec un véhicule sur les bras au cas ou de faute de financement. !!! j'ai proposé de prendre rdv dans un premier temps pas assez rapide à votre gout . Je suis heureux pour vos réparations . C'est très facile de critiquer et venir pleurer sur les réseaux sociaux caché derrière un écran sachant que nous n'avons même pas touché à votre voiture ! vous êtes fort quand même .
PS/ Nous n'avons rien effacé nous n'avons pas la main sur Google Madame .
D
Dominique PIQUET Google
Accueil agréable. Rendez-vous ultra rapide. Respect des délais annoncés. Tarif raisonnable. Rien à redire sur le professionnalisme de ce garage que j'ai choisi pour la révision de ma voiture grace au suivis et réponses systématique du patron à tous les avis donnés sur Google. Un gage d'engagement et de sérieux.
Reste dans les améliorations à prévoir un stock de vélos pour permettre au client de rentrer chez lui pendant les travaux sur son véhicule et d'accompagner le client à son véhicule quand il vient le récupérer pour le retrait des protections siège, volant.... On est dans le détail !
Un grand merci à toute l'équipe pour votre accueil, votre sérieux et votre amabilité. Garage a recommander sans hésitation.
Réponse du professionnel : Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
CHRISTOPHE LAVILLE, Gérant
g
gérard coulon Google
Pas du tout professionnel en ce qui concerne la station de lavage . Suis venu le 30/7 laver mon véhicule avec toujours le même programme à 8 euros ( avec mousse ) . ce jour là , la mousse n'est pas venue et mon véhicule a donc été lavé ou plutôt mouillé..... pour 8 euros à l'eau claire . l'employé qui était sur place n'a jamais voulu croire à mon récit bien que je lui ai fait remarquer l'absence de mousse autour de mon véhicule . De plus aucune courtoisie ni d'amabilité de sa part . très déçu de cette Station de lavage à oublier .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous donner votre avis sur la station de lavage.
En ce qui concerne vos remarques le problème vient de vous, nous en avons discuté ensemble et j'ai mis une voiture pour essayer le lavage en votre présence avec le même programme .( Juste après votre lavage a vous ) vous avez bien vu que la mousse fonctionné !! Ce qui me fait sourire c'est que votre voiture était propre et c'est la deuxième fois que vous venez râler auprès de nous . La première fois parce-que le karcher envoyer trop d'eau !!
Cordialement
CHRISTOPHE LAVILLE, Gérant
E
Eve Lyne Google
VOLEUR ! ET MAUVAISE FOIS A FUIIIIIR !!!! Il on oublié de remplacer un joint lors d'une réparation, je reviens vers eux 3 jours après car garantie 1 an et le problème est déjà là (fuite d'huile du levier vitesse) et il me refacture la réparation !!
Réponse du professionnel : Bonjour , je pense que vous vous trompez de garage d'une part nous n'avons connaissance d'une réparation de fuite au niveau d un levier de vitesse ! Secondo toutes nos réparations sont garantie 2 ans pièces et main d'oeuvre . A titre indicatif quand y a une erreur de notre part aucun client est repartis avec une facture .
Cordialement
CHRISTOPHE LAVILLE, Gérant
F
Faxim MAUR Google
Bonjour,
Je suis venu pour une panne sur mon Range Rover sport, avec le message "performance moteur réduite". Je ne suis jamais venu dans ce garage.
Après avoir pris rdv assez facilement, sous 24 heures, le responsable très sympa a examiné l'ordinateur de bord avec sa malette, et ouvert le capot, et il me dit, "ah, j'ai trouvé. il me montre en effet, un durite trouée qui avait frottée avec le capot. De plus, il trouve une autre durite dévissée en sortie de débitmètre. Il répare le tout rapidement et là, il me dit, c'est bon, c'est réparé, plus besoin d’acheter des pièces.
Après quelques conseils avisés, pour voir si la panne continue par la suite, ce qui n'est pas arrivé, je lui demande combien je lui dois et il me répond "rien du tout" alors que tout cela a duré quand même plus de 15 minutes.
Franchement incroyable ! Bon accueil, pro et en plus honnête !
Bravo !
Maxime.
Réponse du professionnel : Bonjour cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous écrire ce charmant commentaire sur notre garage .
Merci pour votre confiance, nous vous souhaitons une très belle continuation et une bonne route.
Sincères salutations,
CHRISTOPHE LAVILLE, Gérant
M
Marcel Drothiere Google
A détecté une panne avec beaucoup de professionnalisme pour résoudre mon problème alors que mon véhicule n'est souvent plus répertorié dans les bases de données électroniques. En outre ne m'a demandé aucun règlement pour cette recherche qui sortait du cadre normal. Je recommande vivement ce professionnel qui par ailleurs m'a réservé un excellent accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour votre commentaire qui fait plaisir à lire
Nous sommes ravis d'avoir répondu à votre attente
au plaisir de vous revoir.
CHRISTOPHE LAVILLE, Gérant
D
David Jutard Google
Garage très professionnel.
L'accueil téléphonique a été très agréable à chaque appel.
Prix attractif et en plus mon véhicule a été très bien nettoyé lorsque que je l'ai récupéré.
Je vous recommande les yeux fermés cet établissement où je retournerai sans problème.
Réponse du professionnel : Merci pour votre participation et votre commentaire. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité.
Très bonne journée.
CHRISTOPHE LAVILLE, Gérant
L
Lau hgt Google
Équipe professionnelle et de bonne humeur accueil au top . Qualité de service au top . Si vous hésitez entre ce garage et un autre le choix est vite fait !! Cest celui la quil fait choisir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire est une très forte reconnaissance pour notre équipe qui oeuvre au quotidien pour assurer un service de qualité. Votre satisfaction est la nôtre !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre garage.
Bonne journée !
S
Sabrina Quenon Google
Je recommande le garage , travail soigné, à l’écoute , à l’heure et remise du véhicule dans les temps ! vous pouvez y aller les yeux fermés car de gros travaux ont été effectués sur mon jeep 😌.
De plus l’équipe est très gentille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services.
Au plaisir de vous revoir dans notre garage.
Bonne journée !
R
Raphaël Liaigre Google
Problème d'injection, réparation en 24 heures, tarif raisonnable et accueil avec le sourire. Merci encore pour votre réactivité. Nous recommandons le garage Laville.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur notre établissement.
Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction.
T
Ti' Punch Google
Efficace et professionnel, vous tiens informé de l'avancée des travaux sur votre véhicule ! Pour une première visite concernant une Audi A4, agréablement surpris. Je recommande, merci.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes vraiment heureux de vous savoir satisfait, il est important pour nous de savoir nos clients satisfaits :)
Merci pour votre avis !
Atelier de réparation automobile dans les quartiers voisins
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AD Garage Expert ETS LAVILLE AUTOMOBILES
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