Norauto Claye Souilly

Bonjour Nous sommes venu pour une Suzuky unis qui avait pas mal de problèmes et qui nous a coûter cher résulta maintenant elle fuit de partout au niveau du liquide de refroidissement de plus nous sommes aller dans deux Norauto premier Claye Souilly et le deuxième Sevran puisque Claye ne fait pas les moteur résulta je me demande le quel a du débrancher le ventilateur qui n'était plus du tout brancher se qui fait que la voiture fume de partout puisqu' elle surchauffer pour se qui et du liquide de refroidissement le bocal serai perse conclusion d un autre garagiste et il faudrait changer le joint de culasse se qui ne sera pas possible vu le prix de la posse on a asses donner comme sa conclusion les réparation on servi a rien les 1800 euro non pas permis de rouler avec la voiture on nous di qu' il vaudrai mieux la mètre a la case et prendre une occasion pour le garagiste qu on n'a vue la voiture n'es plus utilisable on ne devrait plus rouler avec quart elle va finir par fuir par d'autre endroit.il vaux mieux dire que ses pas réparable que de faire croire que sa peux être réparer sa éviterait les frai sachant que vous avez bien que sa servirai a rien de le faire puisque vous nous avez poser la question si on voulais la réparer on pare du principe que sa va rouler si ses réparable pas que sa devrai rouler a se jour la voiture et morte et ne roule plus

Superbe expérience, Personnels aimable et souriant, j'ai pris rdv en ligne pour changement de 2 pneus, les mécaniciens ont pris le temps d'analyser et de m'expliquer les possibilités, au final 23€ à la place de 240€.(un grand merci à Johanna) je reviendrai et je recommande. Merci.

Sympa, professionnel et rapide J'y suis allé pour la révision ainsi qu'une verif pour contrôle technique. Ils ont été rapide et elle a bien passé le CT comme ils me l'avaient dit. Je confirme fidèle au bon avis.

Super, vous réservez pour une prestation clim… on vous appelle le matin du jour de la prestation pour vous demander d’annuler car elle ne peut pas vous prendre à ce créneau la selon elle… c’est quoi ce norauto ?! Donc ta un souci de clim.. en période de chaleur c’est ton problème.. annule et débrouille toi en gros ..

Merci à gregory et thibault pour nous avoir aider à remettre notre batterie de véhicule alors qu’il allais fermer. Je n’est plus de voyant rouge grâce à eux. Il sont souriant et agréable merci à eux.

Un garage au top ! Équipe rapide, compétente et très professionnelle. Un grand merci à Geoffrey pour sa gentillesse, son écoute et son expertise. On se sent en confiance du début à la fin. Je recommande les yeux fermés !

Le 22 juin, j’ai confié mon véhicule à ce centre pour une recharge de climatisation. Moins d’une heure plus tard, malgré une prise en charge avec retard, je reçois un SMS m’indiquant que le véhicule est prêt. On m’informe alors que la recharge n’a pas pu être effectuée car, selon le centre, le compresseur serait à remplacer. À ma grande surprise, un montant de 59,90 € m’est facturé pour une recherche de fuite, alors que je n’ai jamais été contactée pour donner mon accord à cette prestation avant son exécution. En consultant le site internet de l’enseigne, je constate par ailleurs que la recherche de fuite est annoncée à 29,95 €, et non à 59,90 €. Je conteste donc à la fois l’absence d’accord préalable et le montant facturé. Malgré mes échanges avec le magasin, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée. J’ai donc adressé une lettre recommandée, saisi le médiateur et sollicité ma protection juridique afin que cette situation soit examinée. Cliente de longue date, notamment avec trois véhicules entretenus chez Norauto Saint-Mard, je suis très déçue de cette expérience. C’est malheureusement la dernière fois que je ferai appel à ce centre.

Rdv le 23/06 à 9h pour une recharge climatisation (rdv et paiement internet). Restitution prévue à 11h. Dépôt du véhicule à 8h45. L'employé, plutôt agréable m'a expliqué les opérations qui allaient être effectuées ainsi qu'un sms qui m'informerais de la fin de l'intervention. J'attends dans le secteur en attendant la fin de la prestation. A 11h15 toujours sans nouvelles, je me rapproche du centre et demande au même employé où en est mon véhicule. Réponse: ça ne devrait plus tarder il doit encore être dans l'atelier, il a 2 machines et seulement 2 rdv clim pour la matinée. Je sors du centre et regarde le parking. Mon véhicule n'avait même pas encore été déplacé..... Accordant le bénéfice du doute j'attends dans le centre jusqu'à.... 12h40. La un autre employé m'appelle pour me dire que mon véhicule va bientôt être terminé. Je lui précise que ça fait 4h que j'attends. Il se rend à l'atelier et reviens en m'informant que mon véhicule est terminé et que je vais recevoir le SMS. Récupération de la voiture à 12h45 sans autre commentaire. 1) la communication ou l'organisation du centre est mauvaise. Un appel pour me prévenir du retard aurait été la moindre des choses (surtout qd on attend en pleine canicule) 2) un geste commercial aurait été apprécié. 4h pour recharger la climatisation d'une citadine ne donne pas confiance pour effectuer d'autres opérations dans ce centre auto.

Je suis passé dans ce magasin pour acheter et faire monter un attelage et son faisceau le samedi 20 juin. Il m'a été rétorqué que ça ne serait qu'en septembre car pour eux ce n'est pas la saison...au mois de juin avant les départs en vacances ! En insistant un peu la personne de l'accueil qui nous a répondu nous a clairement dit qu'elle préférait recharger des clim que de monter un attelage à 700€. Inadmissible d'entendre une chose pareille à cette saison, surtout que cette personne nous a vraiment pris pour des imbéciles en nous disant que la saison des attelages c’était mars/avril. Bref un joli refus de vente alors que les attelages et faisceaux sont en vente dans le magasin au rayon remorques. Vraiment très déçu de ce magasin, alors qu'un autre Norauto (lognes) n'a vu aucun souci à me monter cet attelage.

Je me suis rendu dans ce centre pour une vise dans mon pneus av gauche rendez-vous a 12h15 a 12h40 il en pris parceque jai demandé ci sa va être long encore. Quand il a rentré la voiture je regardé il a ouvert le capot pour faire une analyser du liquide de refroidissement avec un truc qui la trompé dans le bocal . Jai demander pourquoi qu'il ouvre mon capot que je vien pour une vise jai pas compris ?. Le mecano a dit que ses le protocole 😎 Autrement bon accueil les mecano gentille Ma jante et dégueulasse Merci cordialement

Équipe au top Un grand merci à Jérémie et Grégory pour leur professionnalisme et accueil Je recommande à 100%

Je suis extrêmement déçu par mon expérience chez Norauto Clay Souilly. J’ai déposé mon véhicule à 10h avec une restitution prévue à 15h. À 15h20, toujours aucune nouvelle. Après les avoir appelés moi-même, on m’annonce que les travaux n’ont même pas commencé, sous prétexte qu’il n’y a qu’un seul technicien pour tout gérer. Pendant 5 heures, personne n’a été capable de me prévenir du retard. Sur place, on me propose un geste commercial de 10€… pour 5 heures d’attente. C’est franchement ridicule et révélateur du peu de considération accordée aux clients. La situation ne s’arrête pas là : la responsable, visiblement agacée, indique qu’elle en a assez de gérer ce type de problème et passe la main à un collègue, sans réelle prise en charge. De plus, j’apprends que la prestation principale n’a même pas été correctement planifiée. On me reproche de ne pas avoir répondu à un appel dans la semaine, alors que je n’ai jamais été contacté, et le jour du dépôt, aucun problème ne m’a été signalé. J’ajoute à cela un manque de transparence sur les tarifs : tentative de modification du devis, prestations initialement incluses via mon programme de fidélité devenant payantes, et un prix de forfait climatisation incohérent entre internet et celui annoncé sur place. Entre le manque total de communication, une organisation défaillante et un service client inexistant, on est face à un niveau d’amateurisme inquiétant. À ce jour, je n’ai même pas pu juger la qualité de la prestation. Pour un garage ouvert depuis seulement 3 mois, c’est loin d’être rassurant. Je ne remettrai plus les pieds ici.

Si vous utilisez la technologie il faudra aussi bien l’utiliser. Vous indiquez sur votre site internet intervention 2h, je commande donc un recharge de climatisation pour un rdv à 8h. Je viens déposer les clés à 8h. Je reçois mon lien de suivi de prestation. À 9h35 je reçois un appel pour savoir si je veux faire le remplacement du liquide de frein dans la foulé. Je dis non. L’heure de fin prévue passe à 11h. Et je récupère la voiture à 11h17, j’ai donc perdu une demi-journée! Sinon prestation de qualité!

Kevin accueil magasin super et Miguel au top à l’atelier. Très satisfait

C'est agréable de trouver un NORAUTO, tout beau, tout neuf ! Les locaux sont super, Y a de la place pour se garer, les voitures ne risquent pas de prendre des coups de portière ;) Le coin d'attente est agréable, Les équipes sont pro ! On ne pousse pas à la consommation, Pas de SURPRISE " il en va de votre sécurité, Faut changer...." Bref, on a envie d'y retourner les yeux fermés. Ma TESLA remercie Jeremy, Antoine et toute son équipe !

Très bon accueil et très beau magasin . Que des pros dans l’atelier.

Je n’ai qu’une chose à dire exceptionnellement incroyable !!!! Que ce soit magasin ou atelier c’est juste super!! L’atelier est très professionnel et très sourire avec une bonne joie de vivre et surtout du travail très bien fait !!Merci à la jeune femme et son collègue d’avoir entretenue ma voiture pour une révision complète ainsi que mes freins a l’avant

Merci à toute l'équipe d'atelier pour avoir réparer ma voiture ! Je tien à remercier gregory et johanna pour avoir répondu a mes questions avec le sourire ! Je recommande fortement ce centre moi qui n'habite pas dans le coins je sais que j'y retournerais quand je partirais en vacance !

Service rapide et efficace ,un grand merci à la technicienne Johanna et au chef d’atelier qui ont répondu à mes questions sur ma voiture.

Passer aujourd'hui pour déposer ma voitures en réparation. Je tiens particulièrement à remercier Kevin qui m'a renseigné et donné toutes les infos dont j'avais besoin et avec le sourire. Un grand merci à lui.

Super expérience chez Norauto grâce à Enzo ! Très professionnel, accueillant et surtout à l’écoute. Il a pris le temps de bien m’expliquer les choses et m’a trouvé une solution rapide et efficace. On sent qu’il maîtrise son travail et qu’il veut vraiment aider le client. Je recommande fortement, merci encore Enzo pour ton sérieux et ton efficacité !

Je me suis rendu en magasin pour acheter un filtre en fournissant ma plaque d’immatriculation afin d’avoir la bonne référence. Le vendeur m’a remis un filtre présenté comme compatible avec mon véhicule. Après une tentative de montage,la pièce n’est pas la bonne. Je retourne donc au magasin pour demander un remboursement, mais celui-ci m’est refusé au motif que le filtre est “sale” et ne peut pas être revendu. Pourtant, s’il a été essayé, c’est uniquement parce qu’il m’a été vendu comme compatible. La seule réponse que j’ai eu « monsieur, sur une même marque il peut y avoir plusieurs références, il faut comparer les filtres avant de l’utiliser ».

Beau magasin, spacieux et propre , Coup de coeur pour ce garage, très professionnel et d'une grande gentillesse . Je remercie plus particulièrement Guillaume qui s'est occupé de ma clim et m'a donné plein de conseils . Je recommande ++

Très bonne accueil Personnel professionnel et d’une sympathie exemplaire. Merci à Enzo pour tout cette attention à mon égard et l’ensemble de tes conseils très utiles. Bon courage et ne changez surtout pas.

Je suis très satisfait de mon passage chez Norauto pour la climatisation 👍 Accueil professionnel et prise en charge rapide. La recharge de clim a été faite efficacement et ma clim fonctionne de nouveau parfaitement. Personnel sérieux et à l’écoute, avec des explications claires. Je recommande pour l’entretien de la clim sans hésiter. Merci à l’équipe Norauto 👌

Très bon accueil dans ce centre norauto. Venu une première fois pour une vidange, j’ai pu obtenir un rdv en appelant le matin même. Merci pour cette belle réactivité. Durant l’intervention, tout est suivi en temps réel. Mais, 3 étoiles car le mauvais joint a été mis lors de la vidange. Résultat, une fuite d’huile. J’ai du retourner sur place afin de faire corriger ce soucis. Heureusement que je m’en suis rendu compte. Le service a été immédiat et parfait. Mention au conseiller présent ce lundi 30/03 a l’ouverture du centre, ainsi que le mécanicien qui s’est occupé de mon véhicule. Ils ont été d’une grande gentillesse et très professionnels ! L’erreur est humaine, nul doute que cela est de l’ordre de l’exceptionnel.

Bonjour, j’écris ce message pour féliciter l’équipe et le chef de l’atelier qui est professionnel et très très sympathique. Je recommande Norauto Claye-Souilly bravo l’équipe.

Superbe accueil et les gars de l’atelier les meilleurs que j’ai vu Guillaume et son collègue merci pour tous vous m’avez bien dépanner. Des Hommes qui boss avec le cœur et qui essayent d’arranger au mieux le client.

Très bonne expérience chez Norauto. Accueil professionnel et prise en charge rapide. L’équipe est sérieuse, donne des explications claires et ne pousse pas à la dépense inutile. Intervention réalisée dans les délais, travail propre et efficace. Bon rapport qualité/prix. Je recommande.

Venue par hasard pour faire vérifier un pneu qui se dégonflait, j'ai été extrêmement bien accueillie et prise en charge pour réparation de mon pneu sans attente. Équipe professionnelle, agréable et efficace. Je recommande à 100%.

Bonjour, un accueil très chaleureux, et gentil ,prestations de mon véhicule dans les temps voir plus rapide que prévu, très bien placé et a l'intérieur cest bien grand plusieurs points conseils de plus grand parking. Je reviendrai c'est sûr. 👍

Très satisfait de l’accueil et du personnel avec qui j’ai eu affaire. Je suis transporteur de personnes et tout à fait content d’avoir trouvé ce Norauto à côté de chez qui a réagi très rapidement. Ce qui est important pour ma société.j’ai tout le détail des révisions, chose qui n’était pas précisé sur la facture du constructeur avec lequel je suis sous garantie. J’ai un deuxième véhicule que je compte envoyer chez ce Norauto. Merci ASC Navette

Passage rapide, ce jour (21/03/26) pour une gonflage de pneus. Je remercie très très chaleureusement Miguel pour sa gentillesse et son professionnalisme. Un coup de main d'une dizaine de Minutes mais qui aura vraiment rendu service à ma mère handicapée (dont la voiture est indispensable pour ses déplacements). Un grand merci, Miguel !

Déçu. Pour l’accueil, rien à dire, tout s’est bien passé. En revanche, je suis très déçu du service. Je suis allé dans ce centre pour prendre un rendez-vous afin de changer mes plaquettes de frein, car le témoin venait de s’allumer. On m’a conseillé de faire un diagnostic et de remplacer les plaquettes. Le jour du rendez-vous, on m’informe que celui-ci ne concerne que le diagnostic : l’information concernant le changement des plaquettes n’a pas été remontée. Je demande alors s’ils ont les pièces en stock pour faire le remplacement dans la journée, et on me répond que oui. Une heure plus tard, on m’annonce finalement qu’il faut aussi changer les disques, mais qu’ils n’ont pas les pièces. J’avais pourtant bloqué ma journée, en m’assurant au préalable que les pièces étaient disponibles. Et juste après, on me dit qu’il faut changer disques et plaquettes… alors que mes disques sont neufs. Je suis donc parti chez la concurrence, et aucun souci : seules les plaquettes étaient à changer. Dans ces conditions, mon choix est fait : mes trois véhicules seront désormais entretenus ailleurs. C’est dommage, car dans mon ancienne agence Norauto de Senlis, tout se passait toujours très bien.

Je tiens à remercier toute l’équipe de Norauto Claye-Souilly pour leur professionnalisme et leur accueil. J’ai été très agréablement surpris par la qualité du service. L’équipe a vraiment pris le temps de m’écouter, de comprendre mon besoin et de m’expliquer clairement les différentes solutions possibles. On sent une vraie volonté d’aider le client et de faire les choses correctement, ce qui devient malheureusement de plus en plus rare. Le travail a été réalisé avec sérieux et efficacité, dans une très bonne ambiance. Mention spéciale pour la patience et la disponibilité des conseillers qui ont su répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement ce centre Norauto pour leur sens du service, leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Une expérience client vraiment très positive !

Superbe acceuil, personnelle hyper agréable et de très bon conseils, j'ai eu réponse à toute mes questions ! 👍 J'y retournerai sans hésiter. Je recommande 👍👍

Vraiment au top, nous étions venus pour un petit soucis au niveau de disques et plaquettes et les mécaniciens on été très pédagogue et clair dans leurs explications je recommande ce Norauto à 100%

J’ai été très bien accueilli par un personnel compétent à la hauteur de mes attentes. Personnel à l’écoute, souriant. Norauto très propre tout neuf.

Personnel accueillant et de bons conseils. Spécial remerciement à Jeremy qui s'est occupé de notre commande. Merci pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils

Je ne peux pas que recommander ce centre outre le chef d’atelier qui est hyper sympas les mécanos sont très professionnel ils n’hésite pas à perdre du temps pour réparer un petit souci qui n’est pas prévu au « programme « ( un petit problème de fermeture de capot qu’ils ont pris le temps de d réparer ) Très apprécié egalement la liste détaillée des point de contrôle !! Ne touchez pas cette équipe elle vraiment pro Encore merci