Norauto Cambrai

Très bon prise en charge ce jour par le responsable adorable et qui m'a vraiment donné envie de venir changer mes pneus . résultat travail bien fait et super réactif avec réception d'un sms Et très bon accueil de la dame à la caisse également . Je suis réconcilié avec norauto :)

Très bonne expérience chez Norauto. Je suis venu à la base pour un problème de cristallisation d’AdBlue, en pensant simplement acheter un produit, et j’ai finalement été pris en charge par Fabienne. Elle m’a super bien accueilli, a pris le temps de m’expliquer clairement toute la démarche à suivre pour décristalliser, faire enlever le problème et supprimer le code erreur. Des explications précises, professionnelles et rassurantes. Un grand merci à Fabienne pour son écoute et son sérieux. Je recommande sans hésiter !

Changer mes pneus (x4) a un prix le samedi ..2 jours après le prix baissé..baisse de 9 EUR par pneus soit 36 EUR au total)donc demande un geste commercial.. réponse du service client.. c'est a cause de l'inflation..donc pour eux pas grave que les gens paient plus cher du moment que le client ne s'en rend pas compte..il aurait été intelligent pour eux de faire un bon d'achat afin de satisfaire le client mais autant le perdre .. vérifier les prix quelques jours après vos commandes vous pourriez être surpris..

Achat de 4 pneus à emporter. Visite une première fois, pas en stock, évidemment. Réception d'un SMS me confirmant la disponibilité de la commande: 2ème aller-retour. Sur place, surprise, un seul pneu de livré, il va falloir revenir. Nouvel SMS (ils devaient appeler normalement): ils sont là. 3ème aller-retour (130km au total), hourra! Arrivé à la caisse, au moment de payer, je m'aperçois que 2 n'ont pas la bonne taille. Ouf, le vendeur n'avait pas pris les bons. C'est toujours aussi calamiteux là-dedans. Et je les monte moi-même, pour éviter une 4eme surprise... Bien entendu aucun geste commercial.

Je ne recommande pas du tout nous avons changé nos pneus arrières ce 17 janvier 2026. Nous récupérons la voiture les 2 jantes portent le même coup !!! On nous assure que ça y était déjà nous connaissons notre voiture . D autre part on nous sort un bon avec un prix on demande bien si c est tout compris Théo nous assure que oui et enfin de compte on nous rajoute 47e!!!! Nous ne reviendrons plus

À fuir ! Expérience désastreuse ! Accueil glacial et service client pitoyable… Je m’y rend pour récupérer une clé de maison tombée dans la console centrale de ma golf 8 opération qui dure au maximum 5 mn je ne pouvais plus rentrer chez moi accompagné de ma petite fille. J’ai essuyé un gros refus car « overbooké » (j’étais à la rue) Dame grisonnante a l’accueil devrait sérieusement se réorienter dans les pompes funèbres…. Navrant

Rendez-vous hier à 16h30 chez Norauto Cambrai pour la réparation d’un pneu. Après plus d’une heure d’attente, aucune prise en charge de mon véhicule. En sortant fumer, j’ai constaté que plusieurs techniciens s’amusaient à se pulvériser de l’eau, hilare. J'ai décidé de partir, lorsque j’ai demandé mes clés, on m’a simplement répondu que le personnel était débordé, sans la moindre excuse ni explication professionnelle. Je suis donc repartie avec un pneu non réparé. Une expérience décevante et un manque de professionnalisme flagrant. Comptez sur moi pour faire savoir a mon entourage a quel point on est bien reçu chez Norauto Cambrai. Edit et réponse a Norauto : Merci pour votre réponse, mais je dois dire qu’elle me laisse perplexe. Vous n’avez jamais communiqué de délai précis pour la prise en charge, donc parler d’1h30 pour simplement mettre une mèche à un pneu, franchement, ça me semble complètement disproportionné. Plus sérieusement, j’attendais un service rapide, ceci dit, j'ai le droit en prime a une réponse sarcastique ! Changez-rien surtout ! Et votre joie n'est pas la mienne !

Nous venons pour une crevaison de la valve paye 34 euros, on nous rend notre voiture sans capuchons et pour couronner le tout sans nouvelle valve on décide de changer que l’obus sous prétexte que ça ne fuyer plus. Après insistance de notre part la valve fuyait toujours on nous envoie un mécano qui à part souffle, être sur son telephone et boire des bières dans le fond à leurs heures perdu ne réagit pas, au final après 2h30 d’attente en tout il nous change notre valve sans geste commercial Et pour finir le <chef d’atelier > nous prend de haut Dans la vie de tout les jours si un particulier demande une terrasse en carrelage on ne met pas une terrasse en bois! Finalité vérifier toujours après eux, ce sont que des vendeurs / commerciales et non des mécano ! A fuire