AUDI Services Cambrai - Valauto

Très bonne expérience chez Valauto Cambrai, et un grand merci à Charles Pirotte pour son professionnalisme. Du premier contact jusqu’à la livraison, tout s’est très bien passé : conseils clairs, suivi sérieux et excellente disponibilité. Charles a su me guider efficacement et en toute transparence. Je suis en revanche un peu déçu par l’accueil et l’attitude du chef d’atelier, qui m’a semblé moins à l’écoute et moins commerçant. C’est dommage car le reste de l’expérience était vraiment de qualité. 👉 Malgré ce point, je reste satisfait de mon achat et je recommande la concession, notamment pour le sérieux de la partie commerciale.

Déçu du processus d'accueil client, visite pour changement de 2 pneus, renvoyer vers Valauto valenciennes, on m'indique avoir pris rdv, pas de confirmation, jour j pas de rendez-vous a mon nom !! Si pour des pneus pas de prise en charge, je n'imagine pas le reste...

Excellent accueil. Très bon travail. Des professionnels. 👍

Visite pr révision de ma voiture Rdv obtenu rapidement Personnel accueillant et ponctuel

Très déçue du SAV et du responsable atelier. Mon véhicule nécessite une révision tous les 2 ans, avec une révision intermédiaire proposée chaque année mais non obligatoire. Entretenu chez vous en mars 2024, il a subi une révision intégrale au lieu d’une simple révision intermédiaire, ce qui constitue une erreur de votre part sur la périodicité d'entretien. Cela fait un mois que mon voyant d’entretien s’est déclenché et malgré votre faute, vous refusez de le retirer. Pire encore, le responsable atelier refuse de me prendre au téléphone, me laissant échanger avec la secrétaire après-vente, qui, malgré sa bonne volonté, n’a aucun pouvoir de décision. La seule solution que l'on me propose est de rouler ainsi jusqu’à l’année prochaine... Un manque de professionnalisme et de considération pour le client. Très déçue.

Bonjour j'attends toujours le devis correspondant à la fuite de liquide de refroidissement et ils n'ont pas trouvé la panne de la porte du coffre qui ne s'ouvre plus et j'ai payé 150€ pour rien j'ai appelé et toujours pas de réponse je crois que je vais aller ailleurs merci

J'ai récemment eu un problème avec mon véhicule et je tiens à souligner l'excellente prise en charge que j'ai reçue. Dès que j'ai signalé la panne, l'équipe a réagi rapidement, me permettant de prendre rendez-vous. Le personnel était professionnel et attentif et ils ont effectué les réparations nécessaires dans un délai très court. Je suis très satisfaite de leur service et recommande vivement Audi pour leur réactivité et leur qualité d'assistance.

Arrivé sans prévenir suite à un problème de perte de puissance sur mon audi a4, j'ai été très bien accueilli et ma voiture à été prise en charge immédiatement pour un diagnostic. Ceci m'a permis de rentrer ensuite en Belgique. Encore merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme Un belge reconnaissant