Norauto Brest Kergaradec

Refus de rdv pour une prestation qui prend quelques minutes... oui on peut faire mais non on à pas le temps .... alors que le planning est loin d'être complet sur internet ... limite assimilable à du refus de vente.

Clim rechargé, pneus changés MAIS les jantes ont été abîmé. La responsable d atelier compréhensive a pris en compte la dégradation lors du changement après lui avoir fait constater et les jantes ont été réparé depuis. (Petite astuce, prenez vos jantes en photos avant pour montrer la différence au cas où 😉 l erreur est humaine). Merci à Maeva et Patricia

Changement de 2 pneus rdv pris. Appel du technicien en cours d'entretien car défaut de parallélisme..je dis " étonnant car elle est passé au contrôle début juin sans pb et n'a pas rouler depuis.. " on me force un peu la mains pour le faire..bref on récupère la voiture avec le compte rendu du parallélisme les valeurs avant et après non pas changées..est ce normal, je ne sais pas. Bref ce n'est pas la première fois dans ce garage..

Très mauvais accueil physique d’un salarié (Hautin et désagréable ) Suite à ça j’ai eu la même personne au téléphone à deux reprises. Celui-ci m’a carrément raccroché au nez!!! Client chez Norauto Kergaradec depuis très longtemps il est évident que jamais je ne remet les pieds chez eux 👎👎😡 À bon entendeur …

30 € pour un soi-disant “diagnostic” réalisé en 15 minutes, sans être capables de me dire quoi que ce soit d’utile, à part qu’il faudrait démonter la partie avant du véhicule. J’ai attendu près de 3 heures pour qu’ils s’occupent enfin de ma voiture, et ils ont effectué le “diagnostic” à la dernière minute, juste avant la fermeture du centre. Résultat : on me demande de revenir un autre jour, après m’avoir facturé 30 € pour une prestation qui ne m’a apporté aucune réponse. C’est une arnaque de faire payer 30 € pour ça. Une vraie perte de temps et d’argent. Je déconseille fortement ce centre.

J'ai attendu deux semaines pour obtenir un rendez-vous et laissé ma voiture toute la journée pour une vidange, le remplacement de trois filtres et une rénovation d'optiques. Au final, aucune intervention n'a été réalisée. On m'a indiqué qu'il y avait un voyant moteur allumé ainsi qu'un bruit moteur, et que, pour cette raison, ils ne pouvaient pas prendre en charge le véhicule. Pourtant, les seuls voyants présents sont ceux de la révision et du système antipollution. J'ai expliqué qu'il devait s'agir d'une erreur et j'ai même demandé au vendeur d'aller vérifier lui-même sur le véhicule. Il a refusé de le faire et s'est contenté de ce qui lui avait été rapporté, marcher 5 mètres sur un parking pour vérifier devait être trop compliqué. Je suis donc reparti avec ma voiture sans qu'aucun travail n'ait été effectué, sans véritable explication, sans solution proposée et avec un accueil particulièrement froid. Ce qui me déçoit d'autant plus, c'est que j'ai travaillé pendant deux ans en alternance dans un autre centre Norauto du coin et qu'il m'est même arrivé de venir dépanner celui de Kergaradec. Je sais qu'une erreur de diagnostic peut arriver, mais le manque de vérification, l'absence d'explications et le peu de considération pour le client sont, à mes yeux, inacceptables. En tout cas, ce ne sont pas les valeurs ni le niveau de service que l'on m'avait appris à appliquer lorsque je travaillais pour l'enseigne. Une expérience très décevante.

Dommage que je ne peut pas donner zéro étoile . Je vais acheter un produit chez vous . Arrivant en caisse la caissière ne passe pas mon produit au prix affiché . Je répond ce n’ai pas le prix affiché en rayon . « Elle me réponds déjà « je ne vais pas m’aligner « Elle quitte la caisse et va directement au rayon ,moi je vais derrière elle , elle constate et commence a tout changer dans le rayon en disant de toute façon je ne ferai rien . « Je répond ,car je travaille aussi dans le commerce « les prix ne sont pas correct je ne suis pour rien « La réponse c’est 🤯 «  Vous savez j’ai beaucoup des stagiaires j’ai d’autre chose à faire que de surveiller toutes les conneries qu’ils font « PARDON c’est peut-être à moi de le faire ,je venait tout simplement acheter un produit chez vous . Et ce n’ai pas pour un euro que je le dit mais pour la façon irrespectueuse de cette caissière . Au moins 4 personnes était à l’accueil sans rien faire . C’est simple je ne ferai plus de la pub pour vous c’est sur . A fuir .

Rendez vous pris pour le remplacement de 2 pneus Véhicule pris en charge à l'heure et restitué à l'heure prévue Tout était ok Je recommande

Très déçu de mon expérience. J'ai payé 29 € pour ce qui m'a été présenté comme un diagnostic de fuite. À l'accueil, on m'a affirmé qu'il n'y avait pas seulement une, mais plusieurs fuites, ainsi qu'une pièce en panne, et qu'un gaz avait été injecté mais ne tenait que 45 minutes. Or, au final, il s'agissait simplement d'un tirage au vide. À ma connaissance, un tirage au vide n'est ni une injection de gaz réfrigérant ni une recherche de fuite avec traceur. Je trouve donc étonnant d'affirmer la présence de plusieurs fuites sans être capable de les localiser précisément. J'ai payé 29 € pour repartir avec plus de questions que de réponses. J'aurais apprécié des explications techniques plus claires et plus transparentes.

Dacia Sandero déposée à 10h00 pour une vidange et filtre à huile. Prise en charge à 11h15, et récupérée un peu avant midi ! Quasiment 2 heures pour une simple vidange... vidange facturée au forfait le plus élevé, 90 euros ! Au lieu de 80... et pas moyen de revenir la dessus selon la caissière. Mauvais conseil pour le choix de balais d'essuie-glace... et cerise sur le gâteau, traces des doigts du technicien dans l'habitacle !!! Ça fait beaucoup.

Achat et installation d’attache remorque pour porte vélo électrique : report du délai prévu initialement au lendemain mais geste commercial sur la facture . Je suis passée à distance pour explication de l’installation de l’attache remorque et du porte vélo : la personne qui m’a fait la "mini formation" a pris son temps et m’a très bien expliqué j’ai pu mettre en pratique de retour chez moi : merci à elle . Globalement très satisfaite et rapport qualité /prix intéressant !

Très mauvaise expérience, cela fait plusieurs fois que nous nous présentons à norauto, accueille désagréable, les vendeurs ne sont pas professionnels.

Bonjour à tous alors le samedi 6 juin 2026 je suis allé à Norauto pour faire un parallélisme et je me suis retrouvé avec des essuie-glaces qui se croiser ils m'ont appelé pour me dire que j'avais avalé arrière défectueux et quand je leur ai dit qu'il y avait un problème avec mes essuie-glaces avant et qu'il n'était pas comme ça quand je suis et que j'ai laissé ma voiture chez eux ils m'ont dit qu'il n'avait pas touché du tout à mes balai d'essuie-glace donc je leur demande comment ils ont pu vérifier que mon balai d'essuie-glace arrière était défectueux s'ils n'ont pas touché à mes essuie-glaces la réponse qu'ils m'ont donné c'est que sur les caméras ils ne voient personne touchée à aucun balai d'essuie-glace pourtant j'ai bien eu un coup de téléphone pour dire que mon balai d'essuie-glace arrière était défectueux pour vérifier il les met en route mais ils n'ont pas constaté que mes balais d'essuie-glace faisait une croix et que j'aurais pu cramer mon moteur de lave-vitre voilà voilà Norauto Brest et en plus je leur demande une clé de 10 pour démonter mes balai d'essuie-glace leur employé me répond que c'est du 15 moi je leur dis après avoir eu quelqu'un au téléphone ce que c'est du 14 et il me pose la question comment je peux le savoir et que je leur ai répondu je suis soudeuse donc les clés je les connais tout ça parce que je suis une femme

Difficile d'être objectif tant la différence est notable suivant sur qui vous tombez.Pour ma part j'ai été confronté au meilleur comme au pire ...Quand vous vous déplacez pour la énième fois pour la même chose et qu'un employé vous prend de haut en vous répétant sans cesse la même phrase comme si vous étiez sourd ou demeuré, comprend ce qu'il veut bien comprendre et s'obstine dans son attitude méprisante...bah vous allez voir ailleurs ...c'est regrettable parce que d'autres de ses collègues sont, a contrario, serviables et à l'écoute.

Après avoir prévenu d'un retard, j'ai demandé a changer de modèle de pneu et la réponse a été catégorique nous n'avons plus de pneus dans vôtre dimension dans aucune marque. Whoa dingue aucun 205/55/16 c'est la dimension la plus courante. Bravo pour des professionnels belle gestion de stock( je viens de ce métier en tant que responsable dans le pneumatique)

Pitoyable J’ai acheté une Glacière NORAUTO 28L 12V volt à 150 euro Je l’ai raccordé sur sur une Station électrique portable ECOFLOW RIVER 2 MAX … 400 Euro C’est en panne à cause d’un allume cigare de mauvaise qualité et connu : 5 Euro ! La première fois , on me dit qu’il faut revenir quand le chef de centre sera présent Il y a un pont 20 km pour rien On essaye avec un nouveau cordon : idem et on me dit que c’est normal Heureusement que ce n’est pas mon garagiste Sav absent ; c’est le pont J’ai reporté mes vacances 20 km de plus : les produits ne sont pas compatibles Ca tombe bien : ils sont en vente dans ce centre On me propose un remboursement Je veux un dépannage C'est tout 500 Euro de gaspillé Je fais quoi ? Je contacte ma protection juridique ? Garantie 2 ans Ca n'a pas l'air le cas chez Norauto On laisse le client se débrouiller

Mauvaise expérience. La jeune responsable se prend pour ce qu'elle n'est pas. Je n'y mettrai plus les roues... Tant mieux pour la nombreuse concurrence à proximité bien plus professionnelle.

J'ai acheté un balaie télescopique à eau pour nettoyer ma voiture. Prix très correct moins de 20euros. Je l'ai cassé au 1 er lavage... Étant méticuleux, je ne pense pas avoir forcé plus que nécessaire. Le balaie n'était même pas télescopé et le tube a cassé. Il est d'un poids plume... et d'une finesse extrême, pas étonnant qu'il casse... C'est vraiment une honte de vendre des outils de si basse qualité...

Excusez moi de vous avoir dérangée... Vous faites honneur à votre nom. Un client mérite plus d'attention, juste cela... Le regarder quand on lui parle, bonjour, aurevoir... tout ça quoi. Je ne demande même pas un sourire.

Cela fonctionne bien. Véhicule déposé le matin et récupéré le soir pour pose de crochet remorque. Très sympathique, j'avais oublié d'enlever les sièges auto et cela n'a pas posé problème.

Je suis un retraité de 70 ans. Je me suis présenté au Centre de Brest kergaradec pour changer une ampoule de phare sur ma voiture N'arrivant pas à démonter l'ampoule défectueuse, je me suis présenté un accueil atelier du magasin pour une assistance Voici que ce que le technicien m'a répondu Il me propose un rdv 2 jours après ! Car ils avaient beaucoup de travail ! C'est surprenant car il y avait 4 technicien au comptoir derrière leur ordinateur et pas un client dans le magasin ! J'ai donc demandé à un aimable client son assistance, il a mis 30 secondes à démonter l'ampoule défectueuse Merci à ce client J'ai envoyer un mail de nom satisfaction sur le site Norauto sans réponse Vraiment très déçu de l'accueil de ce magasin

Réparation de pneu, quasiment neuf, suite à crevaison par clou ou pointe : opération défectueuse, le pneu ayant dégonflé dans les heures qui ont suivi.Je n'ai pas été avisé par le centre qu'il pouvait y avoir un risque d'échec de réparation comme il me l'a indiqué après coup ; le pneu a alors été déclaré irréparable . A mon avis, le pneu soit disant réparé aurait dû être conservé 24h par Norauto par précaution puisqu'il y avait un doute.J'ai donc été quitte pour acheter un nouveau pneu après plusieurs jours de désagréments.

Expérience catastrophique sur mes 4 derniers rendez-vous : 1. Vidange : J'ai dû rajouter 1,5l d'huile en arrivant chez moi. Une erreur de débutant qui aurait pu casser mon moteur. 2. Rendez-vous annulé par le centre sans solution immédiate. 3. Parallélisme : Prestation totalement ratée. La tenue de route était pire après l'intervention qu'avant (Contrôle Technique à l'appui). 4. Encore une annulation de leur part pour le dernier rendez-vous. Manque de professionnalisme flagrant

J’ai reçu un excellent accueil et les conseils étaient judicieux. Merci Madame. Je reviendrai chez Norauto Kergaradec 👋

Accueil très agréable. Malgré leur planning chargé, l'équipe a réussi à trouver une petite place dans leur planning très chargé. Dommage pour moi mon véhicule, avec un fort kilométrage, présentait trop de pièces défectueuses pour qu'ils puissent faire les travaux prévus. Je suis donc reparti avec un diagnostic très professionnel et sans rien payer. Merci à cette équipe professionnelle, chaleureuse et accueillante.

Merci à Maeva !... Par le passé j'ai été déçue, mais mes 2 dernières visites ont été + que satisfaisantes. Monsieur le Directeur, sachez que vos collaboratrices sont un + pour votre centre !

Filtre abitacle changé, 254 euros de frais pour entendre un bruit pas possible en allumant la ventilation dans ma voiture. Je rappelle pour expliquer la situation, la personne arrive à me faire croire que c'est pas possible alors qu'il n'y avait aucun problème avant. Ma question est, vous êtes formés sans diplôme ? Une prime pour chaque passage et faire un travail vite fait ? Je ne vais pas en rester là !!

Très satisfaisant, à l’écoute, compétences ++ et ce, quelque soit la personne. . Oui des fois il faut attendre quelques jours pour un rdv, il faut comprendre que nous ne sommes pas seuls, les prix étant corrects, là clientèle est plus nombreuse. (Chez mon concessionnaire, 15 jours d’attente pour un rdv, prix x 2,5, et accueil déplorable. Mon choix est vite fait)

Je suis extrêmement déçu par mon expérience dans ce centre, et c’est malheureusement la première et la dernière fois que je m’y rends. J’avais initialement contacté le centre pour un simple remplacement des pneus avant. Lors de l’appel, on m’a demandé si je souhaitais effectuer une géométrie. J’ai clairement et formellement refusé. Un devis m’a alors été annoncé à 226 €, uniquement pour la pose des deux pneus. Le jour du rendez-vous, ma compagne s’est rendue sur place pour déposer le véhicule. On a tenté de lui faire signer un devis à 345 €, sans lui préciser qu’une géométrie avait été ajoutée. Elle a immédiatement signalé que ce montant ne correspondait pas au devis initial. On lui a alors répondu que la géométrie était « obligatoire », ce qui est faux. Suite à cela, j’ai appelé moi-même le centre. Le discours a immédiatement changé lorsque j’ai précisé que je connaissais les bases de la mécanique automobile et qu’une géométrie n’est pas systématiquement obligatoire. J’ai néanmoins accepté un contrôle facturé 40 €, après quoi on m’a assuré qu’une géométrie était nécessaire. J’ai donc accepté de la faire. À la récupération du véhicule, après un simple test routier, j’ai constaté que la voiture ne roulait plus droit, alors qu’elle ne présentait aucun problème avant mon passage. Après signalement, le véhicule a été repris quelques jours plus tard pendant plus de deux heures pour une nouvelle géométrie. Suite à ce second passage, j’ai constaté des incohérences dans les mesures. Je suis retourné immédiatement au centre. On m’a demandé de tester à nouveau le véhicule : le problème était encore pire. Pour rouler droit, je devais maintenir le volant tourné, sinon le véhicule tirait dangereusement. Un troisième rendez-vous a donc été fixé, cette fois avec le responsable d’atelier. Après un test, un réglage et un nouveau test routier (environ une heure), la situation s’est légèrement améliorée, mais le véhicule ne roule toujours pas parfaitement droit. Résultat : - 3 rendez-vous - 3 mécaniciens différents - Beaucoup de temps perdu - Un problème créé qui n’existait pas au départ Un coût total de 327 €, contre 226 € initialement annoncés À noter que le montant final est de 327 €, et non les 345 € qu’on a tenté de nous faire signer pour exactement le même service. Malgré ces multiples passages, aucun dédommagement ni remboursement ne m’a été proposé. Je me retrouve aujourd’hui avec un véhicule présentant toujours un défaut, qui risque d’entraîner une usure prématurée de mes pneus, à mes frais. Je considère cette expérience comme le reflet d’un manque de transparence et de professionnalisme. La tentative d’imposer une prestation non demandée est inacceptable. Je tiens toutefois à préciser que, hormis une vendeuse peu honnête dans sa démarche, une autre conseillère s’est montrée plus à l’écoute et a essayé de trouver une solution. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser l’ensemble des désagréments subis. Je déconseille donc ce centre. Pour ma part, j’irai désormais chez la concurrence ou dans un garage réellement compétent. Un conseil aux futurs clients : prenez en compte les avis négatifs et passez votre chemin

Je me suis présentée aujourd’hui en fin de matinée pour une crevaison , vis dans le pneu avec bruit de la fuite d’air . On m’a dit qu’il était impossible de réparer mon pneu aujourd’hui . Plus aucun créneau disponible . Demain éventuellement ….. incroyable !!!!!! Je suis infirmière libérale depuis plus de 20 ans , cette situation je l’ai souvent rencontré , c’est la première fois que l’on refuse de réparer mon pneu et que l’on me dit revenez demain avec mon pneu à plat …… La dame m’a dit appelé votre assistance ! Je suis partie et suis allée un peu loin où là le monsieur à l’accueil est allé voir dans l’atelier si quelqu’un pouvait me réparer mon pneu , sans problème on est venu chercher ma voiture . Je dis simplement que l’accueil de l’enseigne Norauto Brest est inadmissible

Après moult déboires avec Stellantis avec ma C3 puretech au moteur foireux. Je me suis rapproché de Norauto pour changer la courroie de distribution précocement cassée. Forfait à moins de 900 euros (1500 chez Citroën). Réparations faites il y a 5 mois maintenant. RAS. aucun soucis. Au regard de mes moyens financier limités, ça ma sortie de la m*** pendant que Stellantis et Citroën bottaient en touche et jouaient la montre pour éviter d'assumer leurs responsabilités. J'ai été bien accueilli chez Norauto.

On est aller pour des voyants capteurs au final il nous dis que les capteurs ont rien mais que les triangles avant sont mort, on es repartit voir le controle technique qui datais de moin d’un mois et qui etais nickel et la il nous dis que les triangles ont rien du tout donc on passe de triangle mort a changer au plus vite à triangle nickel et pour cela il nous facturer 521€ des vrais escrocs

Alors, par où commencer ! Ma voiture ne démarre plus (sauf à la poussette). On prend en charge ma voiture en me disant qu’ils vont vérifier d’où vient la panne. 20 minutes après, on m’appelle pour me dire que la batterie est bonne, donc de venir et de faire intervenir l’assistance pour l’envoyer directement chez Peugeot. Le lendemain, je reviens avec mon père pour demander si au moins quelqu’un peut nous aider à la pousser pour essayer de la faire démarrer, afin d’éviter un déplacement de dépanneuse pour rien ! À cela, on nous répond que non, ce n’est pas possible : si un des employés tombe, ils auront des problèmes, bla-bla-bla !!!!!! La dépanneuse arrive et fait redémarrer ma voiture en 5 minutes !!!!!! ET LE COMBLE : 2 SECONDES APRÈS, JE VOIS UN MÉCANICIEN POUSSER UNE AUTRE VOITURE POUR LA RENTRER DANS LE GARAGE. C’est quoi ce gros foutage de gueule !! Ils prennent les gens pour des cons ! Et sans parler du non-professionnalisme des employés ! À FUIR ABSOLUMENT.

a fuir, 15 ans pour regarder une voiture. Des incompétents !! Et je vous en parle même pas de l’accueil. Ma voiture est restée sur le parking durant deux jours elle n’as pas bouger de place on m’appelle pour déposer les clés et 30mn plus tard un nouvelle appel pour me dire qu’ils ne peuvent rien faire et de la reprendre !! Elle ne démarre plus !

a fuir !! deux fois que je viens deux fois que je repart bredouille !! inadmissible il ne jete même pas un coup d’œil ! je comprend qu’ils ont du travail qu’il y’a d’autres voitures en priorité mais ça met 3mn à ouvrir un capot et regarder, et je ne parlerais même pas de l’accueil que j’ai reçu !! franchement je suis dégoûter obligé d’appeler un dépanneur parce que je site «  on peux rien faire » et avec les témoignages du dépanneur c’est pas la première fois qu’il viens chercher des voitures là bas même une simple vidange ils ne sont pas capable de la faire correctement.

En sous effectifs pendant les fêtes mais cela n excuse pas le manque de professionnalisme. Erreur sur la référence de batterie puis refus de prendre un appel téléphonique en me mettant en attente à vie ! Aucune compassion pour le client et pas une once d excuses.

Le 27/11 je prends RDV en ligne pour un changement d’amortisseurs arrière (289 €). On me laisse 2h après un msg me disant de rappeler pour compléter la commande car il manque des éléments (il n’y a pas de nomenclature obligatoire sur la prestation commandée en ligne, donc on ne sait pas ce qu’il faut ajouter éventuellement) Je rappelle, et j’ai une autre personne : elle me dit qu’il faut des coupelles (ok) mais me dit oralement que pour mon véhicule le tarif est de 580 euros environ et pas de 289 €. J’annule en ligne le RDV qui n’est semble t’il pas la bonne prestation. Mais le technicien qui avait laissé un msg me rappelle 24h plus tard : il me dit lui que la prestation avec les pièces à prévoir en plus est de 373 €, et pas du tout de 580 (tarif pour des amortisseurs avant, sa collègue s'est trompé !). Je refixe le RDV avec lui. J’amène mon véhicule le 3/12 à 9h00, comme il me l’a demandé. A 11h il m’appelle pour me dire qu’il n’a pas reçu les pièces commandées qui devaient arriver le matin.... et qu’il faut reprogrammer. Comment peut on faire venir un client en n’ayant pas la certitude qu’on a les pièces (la veille, pour pouvoir décommander si nécessaire) ou lui dire de venir en fin de matinée, pour être sûr que les pièces seraient là si elles arrivent vers 10h30 ? Après avoir vu le directeur de l'établissement directement, celui-ci me dit qu'on me recontactera dès qu'on aura les pièces.... 12 jours après, aucune nouvelle ! Entretemps, j'ai fait le changement dans un autre Norauto qui lui les a reçues sans aucun problème. Sans commentaires. C’est au moins la 2e fois que je suis confronté à un problème de ce type dans cet établissement (même chose une autre fois pour des changements de bobines d’allumage, une prestation autour de 400 €). Je n'irai plus sur ce site, il y a 2 autres Norauto à Brest ou directe proximité. Il y a visiblement un problème chronique d’organisation dans cette structure, une reprise en main s'impose.

4h pour changer 4 pneus C'est quand même beaucoup Il faut être plus rigoureux sur les rdv et surtout les respecter Je tiens à signaler le professionnalisme des mécanicien quand même !! J'espère que vos problèmes de rendez-vous seront vite réglé

Après plusieurs années sans venir je constate que cela n est toujours pas mieux. Prise de rendez-vous pour 9h je repasse à 10h20 devant le Norauto et constate que la voiture n as pas bougé 😅 Je vais à la caisse Et on me dit que c'est normal Que les créneaux sont pris de 9h a midi 🤬🤬 Je dis que ça aurait été bien de me prévenir Et de définir un rendez-vous fixe car je suis venu pour rien a 9 heures car coucher tard pour le boulot la caissière me répond moi aussi je me suis couché tard et alors...😅 Maintenant j'espère vraiment que les travaux seront bien fait sinon....

Pneus RAS. Mais alors pour le reste, une catastrophe… 2h30 d’attente. Au moment du paiement, commercial froid, qui ne prendra pas la peine de donner les informations liées à la main d’œuvre : pourtant évident ! C’est donc moi qui a dû vérifier de moi même que le feu était changé, pour me rendre compte que ce n’était pas le cas. Le garagiste m’a dit l’avoir fait, mais que ça ne fonctionnait pas, c’était soit disant un défaut de ma voiture et non de lui, j’ai dû me rendre dans un autre garage pour comprendre que c’était une erreur de leur part. Si je n’avais pas vérifié l’état de mon feu à ma sortie de garage, je n’aurais pas été informée de cela.