Norauto Brest Iroise

Jusqu’à présent, j’avais préféré ne pas laisser de commentaire, mais cette fois c’est trop. Je suis simplement allé au garage Norauto pour demander un renseignement. De mon côté, j’ai toujours été poli, je suis resté sur le vouvoiement et j’ai fait preuve de courtoisie tout au long de l’échange. Malgré cela, j’ai été accueilli avec un tutoiement systématique et des insinuations malsaines complètement déplacées. Le ton était irrespectueux et franchement désagréable. Il se peut qu’une personne ne soit pas toujours d’humeur égale (même si j’ai une gueule qui ne revient pas à la personne de l’accueil), mais en tant que professionnel, on se doit de rester courtois et respectueux envers les clients. Si je m’adressais à mes propres clients de cette manière dans mon travail, je serais viré sur-le-champ. Un garage se doit de faire preuve de professionnalisme, même quand on vient juste poser une question. Très déçu par cette expérience. Je ne recommande pas.

J'ai été très bien conseillé pour l'achat d'un porte vélos électriques et j'ai bénéficié en plus d'une offre sur l'achat. Je l'ai testé depuis et il correspond exactement à ce que je cherchais à un prix raisonnable.

Déçu. Après avoir pris rendez-vous pour changer les courroies de mon véhicule, j’appelle pour savoir s’il est possible de le décaler - chose faite, j’en remercie la personne. Jour J, je dépose mon véhicule à 9h30 pour une fin annoncée à 11h30. Je me déplace donc à 11h30 afin de retirer le véhicule mais une fois arrivé au centre Norauto, je reçois un appel pour me signaler que le véhicule possède 2 courroies et qu’une n’est pas en stock au garage mais qu’il y a possibilité d’aller le chercher en fin de matinée pour effectuer les travaux en début d’après-midi. La fin annoncée est désormais à 15h (chose que je prends en compte et que j’accepte). Je m’attends donc à recevoir un sms de confirmation à 15h mais rien… 15h15 toujours rien… je fais donc le déplacement et arrive à 15h30 pour demander si les travaux sont terminés; c’est à peine si l’on prend le temps de m’accueillir et on m’annonce ignorer pourquoi le temps estimé était fixé à 15h sachant que la voiture ne serait jamais prête dans les temps… on m’invite donc à repasser une troisième fois (qui cette fois-ci est heureusement la bonne). J’ai donc dû annuler tout mon après-midi…

Très très déçu car on m'a d'abord décalé mon rendez-vous ensuite j'ai attendu 3h pour rien car il n'avait pas la pièce à changer et en tout et pour tout j'y suis allé 4 fois. De plus on a voulu me changer les tambours alors que ce n'était pas du tout ce qui était noté sur la contre-visite enfin bref ça a été du grand n'importe quoi... Sur le devis que vous payez 19,95 €il était noté que les canalisations étaient bonne mais on me les a quand même changé ce qui m'a coûté en plus 220 €.... Heureusement que j'avais vu un petit garage avant de faire mes travaux et qui m'a expliqué ce qu'il fallait changer sinon on me changeait les mauvaises pièces... Je n'y retournerai pas

Je dépose mon véhicule pour un feu de croisement, je le récupère et je remarque un bruit suspect je retourne au magasin ils ont oublié de bouchonner le feu !!! La dame me dit qu’il faut changer les pneus et faire une géométrie je dis ok , elle passe la commande je donne une caution et me donne rdv aujourd’hui, je viens une demi-heure en avance je dépose le véhicule et elle me dit on a reçu les pneus tout ok ( je la préviens que je dois faire de la route ) je reviens récupérer mon véhicule et le responsable d’un air hautain me dit qu’ils ont que 2 pneus sur les 4 et qu’il ne peut pas être derrière chacun de ses collègues pour voir s’ils ont bien fait leur travail. Et bien j’espère cher monsieur, que vous êtes derrière chacun de collègues pour notre sécurité ????

J'aurais mis zéro étoile si google me le permettait. Si vous avez du temps à perdre lisez bien les avis qui sont tous aussi déplorables les uns que les autres, ou allez faire réparer véhicules chez eux, au choix ! Deux pneus à changer, 5 visites nécessaires... Je me rend début novembre dans leur magasin afin de faire changer mes deux pneus avant, j'ai pris rendez-vous ect je leur laisse ma voiture puis ils me disent de revenir dans une heure, je reviens à l'heure indiquée et ils me font attendre 45 minutes avant de me dire qu'il nous pas fait les changements, ils me redonne rendez vous la semaine suivante. Cette fois aucun problème mais deux jours après, ma voiture affiche le voyant "pression des pneus" et après vérification le pneus qu'il ont changé est à 1.6 bar, je retourne les voir ils me disent que c'est la valve, il me la change et me facture une trentaine d'euros en plus (alors que les derniers à l'avoir touché ce sont eux). Après ces trois visites quand même, je suis obligée d'y retourner une nouvelle fois le lendemain car il ont mal connecté la valve qu'il ont changée la veille. Ça commence à faire beaucoup. Et deux jours après (5eme visite) je suis obligée d'y retourner car là deuxième valve du deuxième pneus qu'il ont changé est elle aussi défaillante. Il ont touché à l'électronique du tableau de bord et allez savoir pourquoi, maintenant j'ai un voyant clé et esp qui s'affiche mais seulement quand le limitateur de vitesse est activé, allez savoir pourquoi... Un morceau de scotch opaque sur le voyant sera plus efficace que tout leur personnel réunis. Je n'ai rien à rajouter

Rdv pris jeudi dernier pour une révision de mon véhicule. Je trouvais que mes feux de croisement manquaient de puissance donc je demande un contrôle de leur réglage précisant que mon contrôle technique arrive. Je récupère mon véhicule en fin de journée, on m'annonce que la molette de réglage des phares est cassée et que donc le réglage n'a pas pu être fait. OK. Dans les 44 points de contrôle on m'indique également que j'ai une ampoule de veilleuse et 2 ampoules de feux arrière à changer. Je reprends donc rdv pour aujourd'hui. Je dépose le véhicule ce matin et retourne le chercher en fin d'après midi. Et là on m'annonce que je dois faire polir mes phares et qu'en l'état mon véhicule ne passera pas le contrôle technique. Donc 3ème rdv à prendre en moins d'une semaine. Je ne remets pas en cause le diagnostic mais je trouve ça aberrant que ça n'ait pas été signalé dès la semaine dernière. Cerise sur le gâteau, je récupère mon véhicule sur le parking accessible à tout le monde, il n'était pas fermé à clé alors que mon sac de sport était visible et accessible. Je trouve la prise en charge client très limité. À lire les avis récents et les réponses laconiques et vides de l'entreprise, il est clair que la qualité de service n'est plus au rendez vous