Annuaire-garagiste.frAbsolument pas organisés. Ils mettent en place des procédures qu’ils ne respectent pas, résultat : tout le monde perd du temps. Je reçois un message me disant avoir une fuite au niveau de ma climatisation et me demandant si je souhaite ajouter un produit pour colmater la fuite, je leur confirme vouloir la prestation et reçoit un message dans la foulée me disant que ce sera fait immédiatement. Au moment de récupérer ma voiture, je me rends compte que le montant demandé ne correspond pas à l’ajout de cette prestation. J’ai bien fait de m’en inquiéter, la prestation n’ayant pas été réalisée, c’est à se demander s’ils avaient même rechargé le gaz tout court, la voiture étant sur le parking alors que la conseillère m’assurait qu’elle était encore en atelier. Sincèrement, à chaque fois que je fréquente ce centre je me retrouve face a un problème.
Norauto Bethune
Atelier de réparation automobile · Béthune (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Norauto Bethune
Le centre Norauto de Béthune, situé dans le Centre Commercial Auchan La Rotonde, propose une large gamme de services d'entretien, de réparation et d'équipement automobile pour particuliers et professionnels. Ils offrent des prestations sur-mesure pour toutes les marques de voitures, incluant vidange, changement de pneus, freinage, climatisation, et plus encore.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1827)
Changement de pneu. On dépose la voiture a 10h, 10h50 c'est terminé on y retourne et 40min d'attente moins pour juste sortir notre véhicule (et encore j'ai arrêté de regarder tellement c'était aberrant). 3 fois qu'on va chez ce norauto 3 fois que l'on est déçu. Deux fois on essaie de nous changer les plaquettes de frein alors qu'elles sont neuves et qu'on essaie de nous faire passer des entretiens en plus pour se faire de l'argent, cette fois c'est la fois de trop. A fuir absolument si vous voulez de la tranquillité d'esprit.
Très mauvaise expérience ce jour ! J avais rdv pour une vidange et changement d une ampoule a 14h. J amène le véhicule a 13h45 , a l accueil on me dit 2h ça me paraît beaucoup mais bon! A 16h je viens récupérer mon véhicule qui n a toujours pas été pris en charge Voyant mon agacement la personne me dit dans 30 min c est bon ! Au depart il fallait 2h mais la 30 min suffisent et en lot de consolation on m offre l ampoule !! Trop généreux J'ai perdu mon après midi, j'ai récupéré mon véhicule pas fait , je suis cliente depuis des années c était la dernière fois pour moi !!
Prise de RDV pour une recharge de Clim. On m’indique que le RDV prendrait une demi journée. 1h après que j’ai déposé le véhicule Norauto m’envoie un message pour me dire que la voiture est déjà prête. 1 semaine après mon RDV j’avais déjà plus de gaz dans le système de climatisation. On m’a dit qu’une détection de fuite avait été faite. Je déconseille très vivement ce centre auto.
Un immense merci à Lauralie et à toute son équipe ! Je suis arrivée avec un pneu dans un état malheureusement irréparable. Malgré cela, ils ont tout fait pour m’aider et m’éviter de rester bloquée. Ils ont tenté une réparation de dépannage pour que je puisse repartir, mais j’ai malheureusement recrévé quelques kilomètres plus loin. Lorsque je les ai rappelés, ils ont tout de suite pris le temps de me rassurer, de me guider et de me dire de revenir doucement jusqu’au garage. À mon retour, ils ont trouvé une solution en me prêtant une roue de secours afin que je puisse continuer à rouler en attendant mon rendez-vous de jeudi. Au-delà du professionnalisme, c’est leur bienveillance, leur disponibilité et leur envie sincère d’aider qui m’ont marquée. On sent qu’ils prennent soin de leurs clients et qu’ils font tout leur possible pour trouver une solution, même dans des situations compliquées. Merci encore pour votre accueil, votre gentillesse et votre réactivité. C’est tellement appréciable de pouvoir compter sur des personnes comme vous. Je recommande les yeux fermés !
Venu ce jour avec ma voiture pour une recharge de clim, au bout d'1heure on me dit que le compresseur est mort alors qu'il est neuf! Que ma Jaguar ne peux même pas être réparée! Après avoir était chez PNEU TIME la clim a était recharger et FONCTIONNE parfaitement! 1 Etoile parce que je suis obligé! 🤣
Bonjour Déçu partiellement de cette belle enseigne du nord. Intervention sur mon véhicule en octobre : Remplacement des 4 pneus. Début mai nous prenons l’autoroute pour l’Oise , Nous la prenons que rarement. Et la surprise : tremblements conséquent sur le volant et même cela ressenti des passagers. Rdv hier au centre pour vérification. Verdict :Effectivement équilibrage refait et défaut corrigé. Personne a la caisse avoue qu’il y a eu une série de plombs défectueux. Malgré tout AUCUN GESTE COMMERCIAL sur le nouveau équilibrage et de plus je récupère mon véhicule avec le capot ouvert. Expérience client moyenne !!! Bien à vous.
Vous appelez par tph attente plus de 15 minutes en plus personne très désagréable. J ai fait recharger ma clim en mai 2025 Août plus rien ne fonctionne malgré recherche de fuite et ajout en plus recharge d un produit anti fuite . Nouvelle recharge après recherche de fuite et d un résultat négatif. De nouveau en mai 2026 plus de clim . Nouvel appel pour entendre que la garantie n est que de 6 mois . Grosse arnaque les recharges de clim chez noruto Bethune. Je ne.comprend pas malgré que je.n ai pas de fuite la recharge ne tient même pas 8 mois. Peut être moins ne mettant pas servi de clim l hiver. 124 euros et rien ne marche Merci norauto.
Très déçue,l année dernière après une contre visite pour réglage de phares.je me rends a Norauto Béthune pour cette prestation et je demande par la même occasion une géométrie. En arrivant au contrôle technique,le prestataire me demande si j ai fait le réglage de phares ,je lui montre la facture car il était toujours mal fait! De plus en même pas 1 an et peu de km ,les pneus sont lisses sur les 2 cotes donc je dois rechanger mes pneus et refaire une géométrie !
Bonjour, bien accueillie au téléphone comme en magasin hier 18/05, je suis arrivée à 9h pour changer de batterie, après 2h d'attente, la personne vient me voir pour me dire qu'elle va me rembourser car les mécaniciens n'arrivent pas réinitialiser après le changement de batterie (toyota hybride) donc j'ai perdu mon temps. il serait judicieux de dire que vous ne pouvez pas changer les batteries sur les hybrides ou ce serait peut être necesssaire que les mécanos fassent une formation vu le nombre de voitures hydrides en circulation Chez Toyota batterie et reinitialisation en 15 minutes montre en main !! c'est sûr pas le même prix mais la prestation à été effectuée.
Bonjour, Je suis très déçu de votre service.J’ai commandé sur votre site un produit Mecacyl spécial boîte de vitesse indiqué comme “en stock disponible x3”. Après validation de ma commande, le magasin me contacte finalement pour m’annoncer que le produit n’est pas disponible. Je demande donc simplement un remboursement, et on m’informe que je dois me déplacer en magasin pour l’obtenir, alors que j’habite à 15 km. C’est totalement inadmissible pour une erreur qui vient de votre gestion de stock. Entre le stock affiché incorrectement et l’obligation de me déplacer pour récupérer mon argent, votre politique de remboursement est vraiment décevante et peu commerciale. J’attends une solution rapide sans avoir à me déplacer inutilement. Cordialement.
Je vais à mon rendez-vous dans ce Norauto pour entretenir ma climatisation. Avec en plus la désinfection, il faut compter 3 heures. En confiant ma voiture, je signale bien que la climatisation fonctionne encore car testée juste avant de la confier sur le trajet, elle fait du "vrai froid" et pas "le froid du dehors" (je cite). Cependant, le mécanicien n'a rien fait sur ma voiture car selon lui le compresseur ne se mets pas en route. Mais si un compresseur de climatisation ne fonctionne pas, il n'y a pas de froid qui aurait dû sortir et je rappelle que j'avais du "vrai froid" de climatisation en arrivant ! Je signale ce fait au technicien. Je ressors juste avec un devis et un possible crédit pour changer un compresseur de climatisation (même si je n'avais rien demandé). Je prends rendez-vous ailleurs et aucun problème pour cette entretien de climatisation, j'ai même payé un peu moins cher. Donc le compresseur qu'on veut me changer pour 909,16 euros fonctionne très bien. Moralité : j'ai perdu du temps, j'ai du entretenir ma climatisation ailleurs, je ne connais pas la partie de malhonnêteté ou d'incompétence dans ce Norauto mais j'aurai dû regarder les avis précédents. A cet avis que je dépose, merci d'apporter une vraie réponse et pas un message préenregistré et standardisé. PS : si des haut-responsables de Norauto pouvait nous lire et faire un audit de cet établissement (j'ai vu d'autres choses à corriger comme aucune personne en caisse sur plusieurs longues durées) et pourquoi pas une bonne formation technique pour redresser la barre quand ils se rendront compte que ça ne va plus. En tout cas, chez consommateur et automobiliste, je vous encourage vivement à faire comme moi et ne plus y aller.
J’ai attendu avant de publier un avis Mais Norauto bethune n’est pas au niveau J’ai fait un révision de voiture horaire non respectée qui m a obligé d annuler un autre rdv après Aujourd’hui j y vais pour une crevaison on me dit ok on s’en occupe après vérification de la roue 5 h après je relance on me dit que la roue n’a pu être réparée . Norauto quand il s’agit d’augmenter la facture ou de demander des bons avis on vous appelle, dans le cas contraire, aux abonnés absent Pour le service client je met une étoile et n’y retournerai plus
Une honte !! Je dépose ma voiture à midi pour : vidange révision Filtre habitacle Plaquette Essuie glace à changer Total 500 euros Travaillant sur le secteur j’ai 10% merveilleux En plus -40 euros cette semaine géniale. On m’appelle à 15h les mecs n’arrivent pas à ouvrir une trappe capot . Sachant que sur mon véhicule elle est à côté de la trappe essence. La veille je met du gazole je confonds comme dab la trappe fonctionne. Je me déplace la bas !! La poignée de trappe cassée !! Câble forcer !! Je vois le responsable atelier qui me dit que ce n’est pas eux c’était comme ça … ma parole contre la sienne je ne peux rien prouver cependant l’appelle de 15h me demande si ça s’ouvre d’une façon particulière… bah non on tire sur le levier … Résulta je ne peux pu ouvrir mon capot et je dois faire des frais pour réparer le levier … On vient chez vous car chez les constructeurs on lache un PEL mais chez vous après on est dans la merde faut le dire. Excusez nous de ne pas prendre de photo du véhicule avant de vous confier notre gouffre . Je faisais toutes mes réparations chez vous c’est fini.
Avis mitigé concernant le centre Norauto Béthune. Rendez-vous pris à 8h00 pour une révision complète ainsi que le remplacement des deux pneus avant. J’ai récupéré mon véhicule à 11h20. Cependant, seulement 2 km après être parti, le véhicule s’est mis à trembler, brouter et donner des à-coups. Le voyant moteur ainsi que le voyant de pression des pneus se sont allumés. Je suis donc retourné immédiatement au garage pour signaler le problème. Je tiens particulièrement à féliciter Maximilien pour sa bonne humeur et sa gentillesse, ainsi que pour sa prise en charge. J’ai expliqué que j’avais absolument besoin de mon véhicule pour 14h en raison d’un baptême prévu, et j’ai pu le récupérer à 14h25, cette fois sans problème. Néanmoins, je reste un peu agacé que le technicien soit sorti de mon véhicule avec les mains pleines de graisse. Au final, une expérience mitigée dans ce centre. Malgré la réactivité pour corriger le souci, je pense ne plus y revenir pour mes prochaines révisions.
Heaven is a place where... The Police are English The cooks are French The mechanics are German The lovers are Italian And the whole place is run by the Swiss. Hell is a place where... The cooks are English The MECHANICS are FRENCH The Police are German The lovers are Swiss And the whole place is run by the Italians. I thought this was a joke until I broke down in Béthune. (But then it was a German car and in the end was fixed by the British) Le paradis est un endroit où… Les policiers sont anglais Les cuisiniers sont français Les mécaniciens sont allemands Les amoureux sont italiens Et tout est géré par les Suisses. L'enfer est un endroit où… Les cuisiniers sont anglais Les mécaniciens sont français Les policiers sont allemands Les amoureux sont suisses Et tout est géré par les Italiens. Je croyais que c'était une blague jusqu'à ce que je tombe en panne à Béthune. (Mais c'était une voiture allemande et finalement, ce sont les Britanniques qui ont réparé le problème.)
Achat et rendez-vous pour 4 pneu. Prestation prévue de 14h00 à 16h00 : - retard de plus de 45 minutes sans me donner une explication au préalable - 3 caches écrou manquant : Norauto affirme qu'ils étaient, j'affirme le contraire. Version contre version, on est forcement en tort - suite au problème des écrous, l'employé d'atelier, Ben, m'a menacé par ces termes "on va aller dehors et je vais t'expliquer" puis "des clients casse couille comme toi, je leur règle leur compte" A partir de cet incident, j'ai eu très peur pour ma sécurité, hésitant à appeler les services de police pour pouvoir sortir en sécurité de ce magasin Une main courante ou un dépôt de plainte contre cet employé sera effectué par mes soins pour menaces verbales et menaces de coup et blessure. Pour calmer le jeu, le chef de l'atelier m'a fait une petite remise sur une facture de plus de 500€ Aucune explication crédible sur les caches écrou manquant Aucune excuse de Norauto pour l'attitude agressive et menaçante de Ben l'employé de l'atelier
Par rapport aux avis que je peux voir sur l'enseigne, j'y retournerais les yeux fermés car je trouve que mon rdv révision auto + vidange à été très bénéfique, le seul bémol c'est l'attente à l'accueil pour déposer et reprendre son véhicule qui doit être à retravailler, on devrait missionner deux ou trois personnes: un à la caisse et un autre renseignement en rayon sinon on s'en sort plus. Mais sinon merci encore au chef de l'atelier pour les sms + photo à l'appui et demande de devis rapide recontacte tout de suite. Bémol contre ONEY qui propose des financements mais n'a pas pris mon type de carte bleue mais norauto n'en ait pas responsable et les hôtes sont restés pro jusqu'au bout. Merci encore à vous.
Dommage que l'on peut pas mettre 0 étoiles, commande de pneu effectuer rdv pris et après 2h d'attente la permutation n’a pas était faite alors que je l'avait signaler au gars a l'accueil donc 10 minute de plus a attendre et ils me disent que mes plaquettes avant était a changer alors qu'elle ont était changer il y a même pas 6 mois, le soit disant (mécano) me dit qu’il a du confondre avec le bord de l’étrier j’ai failli exploser de rire Il ont essayer mais bon dommage pour eux. A fuir
Il y a encore des garages honnêtes ? Qui prennent soin d'examiner le problème de la voiture au lieu de vendre un prix avant tout vous vendez une prestation.... Je sors de chez Norauto France. Avec des pneus neufs que j'avais pas demander mais toujours avec les mêmes problèmes inscrits sur le tableau de bord Pas besoin de me répondre avec votre copier/coller Nos collaborateurs sont formés au mieux...... Bah qu'il repartent en formation alors...!!!
Service cartes grises pour un changement d'adresse on vous dit il faut une quinzaine de jours mais cel fait 5 semaines et toujours rien ?( 14€ ) Vous appeler pour en savoir plus mais là on vous répond c'est a vous de vous débrouillez, vu avec la poste rien et au service cartes de la préfecture et appeler la préfecture ce n'ai pas la peine personne ne répondra que nord Auto me répond. Vous avez 1 mois pour être dans les règles et la je n'y suis plus.pour vendre tout va bien mais alors pour le reste fuyez. Le PV je vous l'enverrai si il y a lieu . Magasin a fuir j'ai refait une demande et là au bout de 4 jours j'ai reçu mon changement d'adresse a collé sur la carte grise donc on vous prend 14 € pour rien j'appelle ça du vole. Votre réponse ne vous choc pas ! Pendant ce temps là je m'assois sur 14€ et vous vous les mettez dans vôtre caisse sans avoir aucun résultat, belle mentalité de NORAUTO MÊME PAS UN GESTE COMMERCIAL. JE CONSEILLE DE FUIRE NORAUTO BÉTHUNE je ne connais pas les autres magasins !!
Accueil exécrable, en atelier sa jette des pneus sur jantes au lieu de les réparer et on te fait payer l'opération alors que rien n'est fait et les pneus sont dans la benne. En magasin on te vend du matériel défectueux et on refuse la reprise sous garantie. A fuir absolument. Des arnaqueurs en série. Sans compter l'achat d'une barre de remorquage spécial véhicule lourd (car ils n'avaient que ça et je n'étais pas concerné par un poid excessif de véhicule) qui s'est tordue à la première utilisation ...
⚠️⚠️⚠️ venue dans ce centre pour purger mes freins suite au remplacement des disques et plaquettes de ma BMW pour commencer le rdv prévu a 14h00 je ramène le véhicule a 13h30 fin d'intervention prévu a 15h00 normalement il ont pris ma voiture a 15h45 soit déjà en retard et a 15h51 soit [ 6 minutes] après le véhicule et ressortie de leur atelier sans aucune purge effectuer les roue n'ont meme pas étais demonter , et le "mécanicien " m'indique ❌️ DISQUES FREIN AVANT ET PLASUETTE HS [270,90€ PIECE ET MO ] ❌️PLAQUETTES ARRIÈRE HS [ 79.95€] ❌️GÉOMÉTRIE + PURGE FREINAGE [118,95€+69,95€=188.90€ ❌️4 PNEU HS = 253,75€ TOTAL DEVIS = 793,50€ et la cerise sur le gâteau un possible boitier abs potentiellement hs 2000,00€ Et je précise que rien de tout sa n'est user plaquette av et ar neuf disque neuf boitier abs parfait seul les pneu sont un peut user 6 mois simplement et je ressort sans ma purge avec un devis de 800 .00 euros et on essaye de m'inquiéter en me disant c'est dangereux etc pour me forcer habilement a effectué les réparations pour signer le bon de travaux J'avais pris connaissance des avis avant je voulais faire mon propre avis sur ce centre auto et honnêtement j'en suis écœuré et très déçu a la limite de l'escroquerie ⛔️⛔️⛔️ UN CONSEIL N'Y ALLER PAS SAUF SI VOUS AVEZ DU TEMPS A PERDRE ET DE L'ARGENT ⛔️⛔️⛔️ PS : SERVICE COMMUNICATION DE NORAUTO PAS BESOIN D'ÉCRIRE VOTRE MESSAGE HABITUELLE EN COPIER COLLER MEME L'AVIS DES CLIENTS VOUS AI COMPLÈTEMENT EGALE [👮♂️ SIGNALEMENT DGCRF EFFECTUÉ👮♂️]
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