Norauto Besancon Chateaufarine

On part rarement à la neige dans les Alpes et on a décidé de louer des chaînes à neige chez Norauto plutôt que les acheter. Super accueil du chef qui nous a bien facilité la tâche avec nos faibles disponibilités avant le départ. On a eu un problème avec une chaîne et l'assurance a bien couvert les frais. Si l'occasion se répète on y retournera.

Bonjour , Je me suis rendu dans ce garage pour des problème de frein et il y a eu des complication sur l'intervention ,après leur avoir rapporter les pièces nécessaire pour terminer mon véhicule je suis repartie presque sans frein je trouve sa HONTEUX de leur part . Il mon même dit qui si d'autre problème de frein venais a arrivé il n'interviendrai pas sur mon véhicule alors que je suis venue pour du freinage. Je repars de chez eu avec le travaille a moitié fait. Bravo a eu pour leur professionnalisme

Un pneu éclaté un 24 décembre à midi, j'ai pu avoir un rdv à 16h le même jour et ils avaient mes pneus en stock. Nous sommes tombés sur une équipe très agréable surtout la personne qui s'est occupé de nous. A 16h02 l'affaire était terminée et nous avons pu partir réveillonner...Un grand merci

J'ai acheté des pneus Michelin toute saisons chez eux pour mon Arkana. Ils m'ont vanté l’intérêt du gonflage à l'Azote. Je suis tombé dans le panneaux et depuis ils n'ont jamais été en mesure de pouvoir regonfler mes pneus en cas de besoin. C'est à la limite de l'escroquerie. Ce n'est pas sérieux. De plus ils ne sont même pas capable de communiquer entre eux au niveau des deux sites. Finalement, je perd mon temps à tourner en rond à cause de leur incompétence. Je vais laisser tomber l'azote ... Très déçu. Je ne sais pas si il en est de même pour les autres prestations ...

Un grand merci au technicien qui , a 18 h a pris 5 minutes pour changer une ampoule de feu de croisement sur la polo de ma fille, elle a pu repartir en toute sécurité , au top Norauto !!! 10 mn avant chez Feu vert , juste à côté ils ont tenté de lui vendre l’ampoule et lui ont dit de regarder un tuto sur internet car ils n’avaient pas le temps …..le chat de chez feu vert a un sérieux poil dans la patte … MERCI NORAUTO

Appel téléphonique ce jour, Pauline extrêmement désagréable pour des renseignements sur des pneumatiques. Qui c’est permis a me remettre en place alors qu’elle ne répondait pas a ma question en me disant qu’il fallait que je parle autrement. Après 21 années passé dans le commerce et a gérer des magasins je pense connaître mes forces et faiblesses de communication. Mais merci a elle pour ces précieux conseils. Après une roue pas serré sur mon véhicule et un oubli d’enjoliveur sur un deuxième passage (je n’avais pas mis de mauvais avis car je ne le fais jamais et je sais qu’on est des humains et qu’on peut faire des erreurs) Mais là ce n’est pas une erreur ou un oubli c’est un manque de professionnalisme. Le responsable étant a priori absent car j’aurais autant aimé en discuter avec lui que de passer ici. Je ne retournerais pas dans ce centre. J’ai lutté activitement afin de conserver les clients en magasin et qu’il ne s'évadent pas sur internet. Mais c’est exactement ces attitudes qui poussent les consommateurs a ne plus pousser les portes des commerces. Et c’est bien regrettable.

Personnel très compétent et accueillant. J'y allais pour faire changer mes pneus et la prestation à été à la hauteur. le changement à été effectuée très rapidement et la gentillesse du vendeur était très agréable Je recommande vivement cette adresse.

RDV ce lundi à 9h pour la révision de mon véhicule. Lors du dépôt des clés je suis informé d’une fin des travaux à 13h maximum avec envoi d’un SMS d’information si finalisation en avance. J’ai posé un jour de congé, je me suis « promené » dans la zone commerciale de Chateaufarine pendant 4h pour m’entendre dire à 13h qu’aucun travaux n’avaient été réalisés sur mon véhicule car l’huile nécessaire n’était pas en stock, que l’on devait m’appeler pour me prévenir mais que l’on avait oublié. Je ne reviendrai donc plus jamais à l’avenir dans cet établissement et ne manquerai pas de faire part de mon expérience.