Annuaire-garagiste.frTrès mauvaise expérience chez Norauto. À l’origine, je suis venu parce que mon lave-glace ne fonctionnait plus. Lors du contrôle technique, le défaut indiqué était clairement : « lave-glace inopérant ». Au lieu de trouver directement la panne, plusieurs pièces ont été remplacées, pour une facture qui s’élève à presque 500 €. Malgré cela, le problème était toujours présent. On m’a ensuite demandé d’aller faire un diagnostic chez BMW, à mes frais (147 €), car Norauto ne trouvait pas l’origine de la panne. Résultat du diagnostic BMW : la pompe de lave-glace n’avait pas été remplacée. Je suis donc retourné chez Norauto avec le diagnostic. Au lieu de reconnaître le problème, on m’a affirmé que la pompe avait bien été changée, avec un ton peu agréable. Finalement, ils ont accepté de remplacer à nouveau la pompe… et, comme par hasard, le lave-glace a immédiatement refonctionné. Au final, j’ai dépensé près de 650 € (Norauto + diagnostic BMW) pour une panne qui aurait dû être correctement diagnostiquée dès le départ. Je suis très déçu par le manque de diagnostic, le temps perdu et la façon dont ma situation a été gérée.
Norauto Belfort
Atelier de réparation automobile · Belfort (90)
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À propos de Norauto Belfort
Norauto Belfort est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Belfort (90000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 17:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1163)
Suite à un accident sans conséquences graves alors que nous étions en vacances en France, nous nous sommes tournés vers Norauto Belfort pour changer une roue endommagée ainsi que les pneus arrière afin de finir notre séjour en toute quiétude et retourner chez nous ensuite. Tout d’abord, une réactivité immédiate avec des disponibilités rapides, puis un accueil souriant et enfin un service qualitatif et plus que complet ! Merci pour le service et pour l’agréabilité des échanges !
Je souhaite partager mon incroyable parcours du combattant vécu chez Norauto, impliquant pas moins de 4 centres différents. C'était la toute première fois que je faisais appel à cette enseigne. Tout commence le jour de la Pentecôte à Belfort, où je suis en week-end loin de mon domicile en Île-de-France avec un voyant moteur allumé sur ma Toyota Prius+ 2015. Chez Norauto Belfort, on me propose d'emblée un diagnostic complet à 99 €, sans jamais me proposer une simple lecture de code défaut à 25 € qui aurait suffi. Résultat du diagnostic : de simples bougies à changer. Sauf que le centre de Belfort n'a pas les bougies en stock et m'envoie chez Norauto Montbéliard. Là-bas, j'achète les bougies pour 59 €, mais ils n'ont pas le temps de les monter. Le vendeur de Montbéliard appelle alors Norauto Belfort par téléphone pour leur demander de me reprendre, mais Belfort refuse, alors qu'il n'était que 16h30 et que le centre était encore largement ouvert (ce qui laissait le temps de changer 4 bougies en 30 minutes). Le vendeur de Montbéliard me certifie alors que n'importe quel Norauto en Île-de-France pourra me faire le montage. De retour en Île-de-France, je me rends chez Norauto Thiais. Refus catégorique du mécanicien : impossible de monter des pièces achetées dans un autre centre, pourtant il s'agit de la même enseigne nationale ! J'appelle Montbéliard qui confirme que ce n'est pas normal. Sur leur conseil, je me rends finalement chez Norauto Vigneux-sur-Seine qui accepte enfin le montage pour 95 €, dont 25 € de lecture de code défaut (soit exactement ce que Belfort aurait dû me proposer dès le départ). Vigneux m'a également remis un devis de 399 € pour les bobines, que je n'ai pas réalisé. Bilan de cette première expérience chez Norauto : 255 € dépensés, 3 déplacements dans 4 centres différents, des informations fausses, un manque total de coordination et de professionnalisme pour une enseigne nationale. Cette première expérience sera aussi la dernière. Profondément décevant. J'ajoute à mon récit un devis initial fait à Belfort qui ne devait vraisemblablement pas excéder 129 euros au départ pour les bougies.
Comme d'habitude, prise de rendez-vous simple, accueil et formalités faciles. Le devis établi lors de la prise de rendez-vous évite les surprises, et les contrôles effectués permettent de bien anticiper, avec toujours un devis édité le cas échéant. Merci pour ces services ! Laurence.
Comme toujours, prise de rendez-vous aisée, l'accueil est toujours à la hauteur de mes attentes et les prestations conformes à mes attentes. Le devis est établi lors du premier contact et les contrôles effectués permettent de palier à d'éventuels désagréments futurs. Merci pour ces services. Laurence.
Un accueil plus que parfait très agréable et un service en atelier au top ,compétent et arrangeant je recommande fortement !
Suite à un gros bruit sous ma voiture, je me suis arrêter chez Norauto J étais juste en face sur le parking du centre commercial Leclerc et de suite en reculant ma voiture a fait un vacarme inhabituel. Ce que j explique à un employé de chez Norauto. Je lui ai demandé si il pouvait faire en sorte de regarder ce qu' il pourrait y avoir avant que je reprenne la route, ce par précaution et pour éviter qu' il m'arrive un incident en conduisant sur la route. Cet employé m' a répondu qu' il n était pas possible de faire quoi que ce soit sans au préalable aller à l' accueil pour prendre un rendez-vous. J' ai été très interloquée de sa réponse et j' ai pris mes dispositions pour pouvoir rentrer. Bien.... je ne trouve pas cela très professionnel et cela aurait pu me mettre en danger.
J'avais besoin de regonfler mes pneus urgemment car dès que je mettais le contact ça sonnait à tue tête c'est très énervant et stressant...je ne savais où aller car vers chez moi je n'ai pas trouvé de station de gonflage. Norauto Belfort m'a très bien accueillie et ils me l'ont fait gratuitement et très rapidement alors qu'ils avaient beaucoup de travail. Un grand merci 🙏
J’avais besoin d’un diagnostic rapide n’étant pas de la région et devant repartir dans mon département d’origine. Très bien accueillie et l’équipe a fait son maximum pour me donner une réponse et régler mon problème. Un grand merci à vous ! Et bravo pour votre professionnalisme. Je recommande !
Un grand merci à l’équipe de Norauto Belfort, je suis venue en catastrophe ce samedi avec une valve de pneu cassée, ils l’ont réparés en 5 minutes. Vous m’avez sauvés la vie ! Et à chaque fois que j’y vais pour ma voiture, ils sont toujours très agréable. Merci encore 🙏🤗
Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce centre Norauto Belfort il faut le dire niveau atelier c'est très bien tenu le responsable atelier un costaud sait de quoi il parle connais très bien son métier ce qui est rare dans un centre rapide pour ce qui est du magasin j'ai toujours été bien accueilli mais les produits manquent alors que disponible sur leur site et c'est souvent le même problème mais je conseil vraiment côté mécanique les yeux fermés 👍
Excellente expérience chez Norauto ! Un immense merci à Séverine, une super vendeuse : souriante, disponible, très professionnelle et toujours de bon conseil. Elle prend vraiment le temps d’expliquer, ce qui est rare et très appréciable. Côté atelier, des mécanos au top, compétents, efficaces et passionnés par leur métier. L’ensemble de l’équipe est accueillante, dynamique et toujours avec le sourire, on se sent en confiance du début à la fin. Je recommande vivement !
Équipe et sympa et etre accueillant il sont rapide et il font un excellent travail je leur donne un avis une note de 20/20 car il son vraiment excellent.
J’ai confié mon véhicule à ce garage (pas pour la première fois) pour une vidange, une révision complète et le remplacement du liquide de frein. À la récupération, il m’a simplement été indiqué qu’il faudrait prévoir le changement des disques et plaquettes, mais que le reste du véhicule était en bon état. Deux semaines plus tard, lors du contrôle technique, plusieurs défauts ont été relevés, dont des rotules en défaut majeur, alors qu’elles étaient notées en bon état sur le compte-rendu de révision. Les plaquettes, eux aussi, étaient signalés à prévoir, alors qu’ils apparaissent bien en défaut au contrôle. Résultat : un contrôle technique effectué pour rien, qui aurait pu être évité si la révision avait été faite correctement ou au moins signalée honnêtement. Après avoir contacté le garage, le responsable m’a appelée en s’excusant et en parlant d’un geste commercial. Sur place, celui-ci s’est finalement limité à moins de 10 % de remise, ce qui ne compense ni la révision manifestement incomplète, ni le contrôle technique inutile. Je suis très déçue par le manque de fiabilité du diagnostic et par la gestion commerciale derrière. Une révision est censée éviter ce genre de situation, pas y conduire.
Un grand merci au garage Norauto Belfort ! Je viens d’emménager ici et il fallait que j’équipe ma voiture pour affronter la neige. J’ai acheté des chaussettes neige et j’ai été très bien conseillée. La vendeuse m’a gentiment aidé à mettre les chaussettes sur mes roues car je n’y arrivais pas. Un grand merci à elle d’avoir affronter le déluge pour m’aider 🙏 et merci à toute l’équipe qui a été très sympathique, de l’atelier au magasin.
Bon honnêtement ça partait mal...des pneus commandés exprès chez Norauto pour tenir une date, deux retards successifs m'ont fait rater le montage gratuit chez le concessionnaire qui me vendait un véhicule d'occasion...et Norauto central qui refusait la prise en charge !! Le responsable du magasin de Belfort, lui, a joué le jeu et m'a aidé, mes pneus ont été montés à sa charge à titre commercial alors qu'il n'était pour rien, ni dans le retard, ni dans la réponse négative de Norauto central. Donc merci à lui, j'ai apprécié !! 5 étoiles sur ce coup là 👍☺️
Un service impeccable ! J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée, avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. L’équipe a pris le temps de m’expliquer clairement les interventions à réaliser sur mon véhicule et de répondre à toutes mes questions. Les réparations ont été faites rapidement, efficacement et à un prix tout à fait correct. On sent que les mécaniciens connaissent parfaitement leur métier et qu’ils travaillent avec sérieux. Je repars en toute confiance et je sais que je reviendrai chez eux sans hésiter pour l’entretien de ma voiture. Merci à toute l’équipe Norauto pour leur disponibilité et leur gentillesse ! 👏🚗🔧
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