Mendes Crosa

Tomber en panne avec notre camping-car, dépannager rapidement et personnels très compétent.

Dépannage rapide, bonne prise en charge du véhicule par le technicien le technicien avec conseils et bienveillance. Parfait merci beaucoup

Bonjour, nous avons déposé la voiture ( tombé en panne sur le trajet des vacances) en réparation il y a maintenant presque deux semaines. Nous n’avons reçu aucune communication de la part du garage pendant ce lapse de temps. Cependant, on nous avez spécifié que la voiture serait prête pour ce mercredi 29 octobre. Nous arrivons au garage, rien de prêt. La voiture vient à peine d’être monter sur le pont alors que nous sommes en retour de vacances et donc pressé par le temps et fatigué. De plus, ils mettent un siècle à bien vouloir jeter un œil au problème et à le régler. Nous sommes le jeudi 30 octobre et la voiture n’est toujours pas prête. Nous avons dû ajouter de nombreux frais pour se loger et se nourrir étant donc coincé à Saint jean de Luz à cause de ce retard qui aurait pu largement être éviter si nous aurions été simplement prévenue du retard des garagistes. C’est usée et déçu que je laisse cet avis. Pas par plaisir. Bonne journée.

À prit le temps pendant mes vacances de m'expliquer la panne alors qu'un garage me donnait une mauvaise piste. Réactif et à l'écoute. Merci !

Arrivée sur mon lieu de vacances à Saint Jean de Luz le dimanche soir, impossible de passer les vitesses. Dépanneur appelé par Europ assistance qui me dit qu'il sera dans 1h maximum. Arrivée à peine 30 minutes après. Dépanneur très gentil qui me dit qu un devis me sera envoyé dans les 48h. Effectivement mardi matin devis reçu et accepté. Le garagiste me dit que les réparations seront faites dans un délai de 10 jours. Délai totalement respecté. Je suis donc allée rechercher ma voiture et au garage équipe très gentille, la dame à l' accueil ainsi que le mécanicien. Je recommande donc vivement ce garage.

Une panne en plein centre-ville d'Hendaye aujourd'hui en fourgon aménagé a nécessité, à la demande de notre société d'assistance IMA, l'intervention de cette entreprise de remorquage. Pas un seul garage n'étant en mesure d'établir un diagnostic avant au minimum 3 semaines, le conducteur du véhicule de remorquage (prénommé Pinto) nous a proposé de demander l'avis auprès d'un garagiste d'Hendaye, susceptible de poser un diagnostic dès aujourd'hui. Ce qui fut fait et le problème de durite solutionné 3 petits quarts d'heures plus tard. Nous voulions le remercier pour son aide, sans laquelle nos vacances prenaient fin dès ce jour, avec toute l'organisation à mettre en place pour notre retour à la maison. Merci Beaucoup à lui.

Je mets une étoile car il faut en mettre une mais je n'ai jamais été aussi mal traité que par ces personnes là. La coutume voudrait que les garagistes sont ce qu'on croit et je lutte toujours contre les préjugés. Je ne mets que extrement rarement des avis mais là, fuyez cette entreprise qui ne manquera pas de vous insulter!!!!!!

Très bonne expérience. En panne à côté de Saint-Jean-de-Luz, Dimitri est arrivé en 30 minutes, professionnel et courtois, il a su réparer ma voiture sur place. Nous avons appelé au bureau pour effectuer le règlement par téléphone, la secrétaire était également très cordiale.

Une étoile est deja bien au dessus de ce que meritent les employés.sachant le problème de mon véhicule ils me demandent 76 euros pour un devis.....Les employés se permettent de faire des réflexions des plus désobligeantes sur les potentiels clients sans meme essayer de s en cacher....une honte

Tomber en panne avec notre honda civic à la frontière de l'Espagne, notre assistance AXA nous a laissé sans rien pouvoir faire, scandaleux ! Heureusement, Paul est arrivé, peu de temps après notre appel et nous a trouvé un garage MMK à Hendaye qui a accepté de nous recevoir un vendredi soir à 18h !! Ils nous ont Dépannés dans la soirée ! Merci à Paul, personnage fort sympathique ,je recommande vivement cette société de depannage ! Merciiiii

Des voleurs malhonnêtes! Panne sur la frontière française en Espagne, il est venu nous chercher Dimitri, sincèrement ce chauffeur était très gentil, je le remercie, c’est son travaille et il n’a aucune faute, on le dis que on veux paye un surplus pour ramener notre voiture chez nous et lui on explique que ils a le service mécanique chez eux et la possibilité de un devis sans engagement. La politique d’entreprise de cette entreprise honteuse et qui voit les clients comme des distributeurs d’argent, aussi si le professionalité c’est pas possible l’acheter comment l’être sérieux.Bref.. Ils envoient le devis, gonflé, pensant que les gens sont stupides et ne comprennent pas leurs jeux, 825€ changer l’alternateur, bien sûr nous refusons, nous n’allons pas donner notre argent! Nous allons récupérer notre voiture et nous informent que nous devons payer 72 € pour le diagnostic, je suis très en colère parce que personne ne nous a informé du coût fixe du diagnostic, il est illégal de facturer un service à un client sans l’informer du coût, Mon avocat me confirme que pour le code de la consommation ( j’ai oublié le code de l’article) il est ILLÉGAL de faire payer un service sans informer le client de son coût. Une autre famme que la professionalité c’est claire que elle connais pas, s’ajoute à la discussion en me disant qu’elle ne se souciait pas de ce que j’avais à dire et que je devais payer et me taire, et que je suis une menteuse, que cette loi n’existe pas et que je n’ai contacté aucun avocat! 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ je suis devenue folle et j’ai perdu patience! Dimitri est contacté et la première fois dit qu’il ne nous a pas informé du coût, la deuxième fois (après avoir parlé en privé avec la secrétaire) dit que nous avons été informés, et quand il a été mis sur haut-parleur parle avec moi et me dit : << je ne l’ai pas dit parce que c’est évident, il est évident, dans aucun mécanicien est gratuit le devis avec diagnostic >> évidemment il ne voulait pas avoir de problèmes, je comprends, ce n’est même pas sa faute, est l’entreprise qui au lieu de penser seulement à l’argent devrait penser à informer les clients de ce coût par écrit ou par un appel, pour lui il est évident payez un diagnostic, parce que dans l’entreprise où il travaille c’est ainsi, mais ce n’est pas comme ça que cela fonctionne, ce n’est pas du tout acquis, Il n’est pas légal de faire payer un service sans en informer le coût, ce n’est pas légal et c’est tout, sans trop tourner autour du pot. Mon mari, quand il a vu qu’ils voulaient faire tomber la responsabilité sur l’homme qui conduit la dépanneuse (ce qui n’est pas de sa faute à mon avis) n’avait pas envie de rester là tout l’après-midi à se quereller, appeler et attendre la police et faire venir l’avocate jusqu la bas , et tout ça Pour 72€, (ces gens ne méritent pas notre temps), et comme ils comprennent qu’ils n’admettront jamais qu’ils ont tort, ils paient, et nous pouvons enfin sortir de cet endroit honteux. Je tiens à préciser que je ne me soucie pas de 72 €. Ici le problème et ce qui m’a rendu très en colère, c’est que nous n’avons pas été informés de ce coût et il n’est pas légal, la regarder d’où vous la regardez n’est pas légal. Si nous avions été informés, je les aurais payés sans faire d’histoires, comment c’est correct faire quand tu a un accord avec un exercice commercial. La chose ma rassure est que , en parlant avec de personne de la zone et vu les commentaires ici , ne sont pas le seul à qui cela est arrivé, leur est un MODUS OPERANDI.. Ne faites pas confiance à ces gens, lisez aussi les autres critiques, pour vous rendre compte du manque de professionnalisme qu’ils sont, et de la politique d’entreprise peu éthique qu’ils ont, se font voir comme grands, comme messieurs, la grande entreprise avec les camions tous soignés et sont pas professionnel du tout. Leur enseigne présente un dessin pirate, et effectivement ils se sont montrés comme ça, de pirate, CE N’EST PAS DE L’OR TOUT CE QUI BRILLE!! C’est la primier fois en 20 ans de permis que ils m’arrive un truc comme ça.

Rien à dire. Super accueil. Diagnostic rapide suite a dépannage pour ma Peugeot 2008 pure tech. Très sérieux. Je recommande à 200%. Et clin d'oeil supplémentaire pour le design et couleurs des camions 👍😉

Suite à un mauvais diagnostic de panne d'ordre électronique" (mon véhicule ne démarrait plus) mon vieux véhicule s'est vu un transféré vers le garagiste MB Diag à Anglet. Je leur avais pourtant dit "je pense que c'est l'alternateur. On me rappelle plusieurs jours plus tard pour me dire "Non c'est un souci d'ordre électronique". Je me retrouve donc "bloquée " avec un devis de réparation du calculateur de... 600 euros. Au final : mon problème n'est pas résolu puisque la panne revient quelques jours plus tard. Je la remorque chez MB Diag pensant que c'est sous garantie. Il m'annonce : "c'est maintenant l'alternateur". Quelle mauvaise blague ! Je suspecte un cas d'incompétence de la part de ces 2 garagistes. Merci à eux pour la perte de temps et d'argent.

Paul est venu me remorqué sur l’autoroute a63, appel effectué à la borne d’autoroute à 7h39, il été la même pas 30 minutes après, franchement les personnes qui laissent des mauvais avis comprenez que c’est pas facile pour eux tout les jours, entre les astreintes et les gens qui « croient » leur apprendre leur métier les journées ne doivent pas être facile. Pour ma part tous c’est très bien passé assistance panne zéro km inclu dans mon assurance j’ai rien payer du tout, et ils me l’ont également posé chez mon garagiste dans la foulée. Soyez gentil avec les personnes en face de vous ils sauront vous le rendre. Pour la peine j’ai eu droit au café et chocolatine et j’ai discuté un petit moment avec eux. Merci à vous l’équipe Crosa saint jean de luz, et plus particulièrement à Paul qui m’as dépanné ainsi qu’à la femme à l’accueil qui a tout géré au top!

En panne en Espagne avec une 4l, Pinto est venu nous chercher. Bravo à son professionnalisme, et a sa gentillesse ! Nous avons pu repartir avec notre véhicule. Merci et encore bravo

Je suis tombé en panne de voiture, vers san sebastien un dimanche sur autoroute (plus de puissance...). Nous fûmes remorqué très rapidement par cette entreprise, Mr PINTO qui est venu est une personne professionnelle ,il nous a même appeler un taxi pour nous ramener sur Pau. Mardi ma voiture etait réparée (injecteur mort). Merci encore.

Suite une panne sur mon véhicule c40celui-ci a été pris en charge a la demande de mon assistance par la société CROZA MENDES et réparée par ce garage. Devis effectué rapidement et réparation dans la foulée. Prestation plus que correcte de A à Z . Personnel et secrétaire très agréable. Je recommande sans parti pris ce garage.

Suite à une panne mon assureur a fait appel à ce garage. Et bien contrairement à ce que j ai pu lire, je peux leur rendre un fier service et surtout à Mickael. Il est venu rapidement. Il a immediatement identifié la panne et n a pas hésité une seconde à réparer sur place. A la veille du 01 mai, il aurait pu simplement remorqué ma voiture et l emmener dans son garage. Un grand merci pour votre intervention.

Je suis tombé en panne pendant mes vacances à Saint Jean de Luz. Tous les autres garagistes affichaient un à deux mois de délais pour faire les réparations de la voiture. Ils ont été extrêmement réactifs et nous ont permis d'avoir un diagnostic et de faire les réparations en un temps record (avec un prix tout à fait correct), nous permettant de rentrer avec notre voiture. Nous les remercions énormément !

Horrible expérience de dépannage et de garagiste... Faites très attention Déjà au moment du remorquage, ma voiture était garée sur une place et le dépanneur l'a tirée de côté directement par la jante sans vergogne, sans utiliser les outils disponibles sur son camion pour effectuer cette opération et cela abîmé le pneu et possiblement le parallélisme/geometrie... Aucun professionnalisme (photos à l'appui) Le dépanneur m'annonce que le lendemain j'aurais au diagnostic pour la panne, sans nouvelle j'appelle le garage et ils me disent qu'ils vont regarder et qu'il m'enverront le devis par mail plus tard. Je reçois plus tard un devis gonflé bien comme il faut, un capteur de pression qui coûte entre 40 et 70€ ttc facturé a 130€ par le garage, montant total des travaux 339€... Souhaitant refuser le devis, ils m'annoncent un forfait de 72€ pour avoir branché une valise sur la voiture ??? Ce montant n'a bien sûr jamais été annoncé ni a l'oral ni a l'écrit, ce qui est parfaitement illégal mais bon personne ne va engager 1000€ de frais pour un devis refusé a 72€, ça les arrange bien. Secrétaire désagréable a l'accueil qui a bien conscience des procédures effectuées dans cette entreprise, aucune politesse, aucune compréhension malgré un ton cordial et un respect de ma part.

Je suis tombée en panne sur l'autoroute en Espagne près de behobie. Je remercie le dépanneur nommé Pinto pour la prise en charge rapide de mon véhicule et son professionnalisme ainsi que son amabilité. Je recommande vivement.

La dame de l'accueil est extrêmement désagréable. Elle parle vraiment mal, et nous prend de haut dès le début de la conversation. Il faudrait penser à changer de métier madame. Heureusement le dépanneur est, lui, gentil. Par contre allez savoir pourquoi, ils veulent absolument emmener votre voiture dans leur dépôt plutôt que dans un garage. J'ai du appeler le garage (qui a évidemment accepté de prendre ma voiture) moi même et insister pour que le dépanneur la dépose là bas. Bizarre cette histoire.

MERCI MERCI, pour votre professionnalisme. J aimerai remercier tout particulièrement le dépanneur qui est venu chercher ma hyundai tucson sur l'autoroute en Espagne très pro et agréable, ainsi que le mécano qui a réussi à dépanner mon véhicule provisoirement afin que nous puissions rentrer à Tarbes. Merci à ce duo

Rapide pour le dépannage, celui ci nous a d'ailleurs déposé à la gare de Saint Jean de Luz pour le prêt de voiture alors qu'il n'y était pas obligé. Par contre, je n'ai pas fait réparer chez eux, l'attente était trop importante (3 semaines à 1 mois). Pas leur faute, trop de véhicules en cette fin août

Nous sommes tombé en panne sur le bord de l’autoroute à St Jean de Luz. Dépanneuse ultra rapide, jeune dépanneur super sympa. Mais surtout, une fois au dépôt, une secrétaire super sympa qui a su nous aiguiller malgré l’arrivée de clients incessante. Ça nous à vachement aidé à traverser cette mésaventure sans trop de stress . Merci à tous !!!

A FUIR ABSOLUMENT !!!! Après plusieurs mois à tenter d’avoir un contact sérieux dans cette entreprise qui considère ses clients comme des pompes à fric…. J’ai finalement dû louer une dépanneuse à mes frais pour venir récupérer mon véhicule. On nage en plein délire. Mon moteur a été démonté puis stocké au sol dans leur garage. Moteur tout rouillé, et chargé dans le coffre de mon Berlingo sans aucun soin, sans aucun respect. On vous annonce un diagnostic, puis on vous laisse sans aucune nouvelles malgré des dizaines d’appels pendant des semaines, puis un deuxième diagnostic avec des prix ahurissants.. C’est une honte, je ne savais même pas que si peu de professionnalisme était possible. À fuir absolument, seule la secrétaire de l’établissement s’est montré aimable et à l’écoute.

Tombé en panne juste avant la frontière espagnole, le dépanneur a été super sympa, nous a ramené au garage crosa à st jean de luz, et à ce moment là on me dit que la réparation pourrait mettre une semaine et qu’il m’enverrait le devis. Ils m’envoient le devis alors que je suis sur mon lieu de vacances (Portugal, on a du finir le voyage en train) et ils me demandaient 1300€ juste pour changer un radiateur (850€ juste le radiateur tout simple d’une ancienne Honda ça fait beaucoup?), donc je leur dit que je vais en parler à mon assureur. Entre temps je les recontacte afin qu’il ne me répare pas la voiture car je souhaitais la rapatrier chez moi et quelques jours plus tard ils me rappellent en disant que la voiture est prête. Et ils m’engueulait encore en disant “si vous avez dit ça » du coup je lui ai demandé la preuve écrite de ce que j’avais dit et sa réponse a été « bon, je vais vous démonter les réparations et vous en faites ce que vous voulez, par contre c’est 20€ par jour de gardiennage ». Pour vite conclure, au final ma voiture a été rapatriée par l’assurance et mon garagiste est également furieux contre eux car ils n’ont même pas laissé l’ancien radiateur pour y voir la référence. Voilà voilà, une étoile pour les dépanneurs, le reste c’est du 0 pointé. Je ne sais pas si c’est avec le patron que je communiquais, mais ce monsieur a vraiment besoin de mieux parler aux clients et de faire les choses plus correctement. Et je ne parle pas des prix exhorbitants qu’ils pratiquent parce que j’ai une voiture étrangère.

Nous avons appelé ce dépanneur hier pour notre voiture. Le premier contact a déjà été révélateur vu le mépris de ce monsieur à notre égard. Il nous a dit qu’on ne trouverait pas de garagiste pour prendre notre voiture avant 1 mois et que c’était obligatoire pour qu’ils puissent nous la rendre. Il tentait de la garder chez eux pour faire payer plus de frais (alors que cela serait illégal…) 15 minutes après avoir remorqué la voiture, nous avons vu le dépanneur repasser devant nous. Serait ce pour faire plus de km? Étant dimanche, nous avons trouvé un garagiste le lendemain matin même. Lorsqu’ils l’ont emmené, le garage était fermé : ils ont donc laissée la voiture devant l’entrée, OUVERTE avec les clefs à L’INTÉRIEUR. Je ne suis pas sûre que ce genre de pratique soit courante…. Ce qui est sûr c’est que leur manque de professionnalisme nous aura fait perdre temps et énergie.

Mon véhicule est tombé en panne à bidart, au remorquage, Le dépanneur a forcé, ce qui m'a coûté un démarreur et vidé la batterie (neuve). Ils mont gardé mon véhicule 5 semaines , m'ont fait perdre mon contrôle technique,et me l'ont rendu avec 1400 € de frais sans qu'il ne fonctionne A éviter à tout prix , en plus très malaimables .

Remorquage camping-car à 130 km en Espagne. Prestation conforme, efficace. Diagnostic panne dans leur garage, réparation efficace. Établissement sérieux. Très bien. A recommander

Impossible de démarrer le véhicule le matin lors d'un weekend prolongé sur la côte Basque :-/. Notre assurance nous a mis en relation avec le Service de Dépannage Crosa de Saint-Jean-de-Luz. 30 minutes plus tard, le dépanneur était là. En 15 minutes d'intervention, le diagnostic était posé, la solution trouvée et après un coup de Booster sur notre batterie pour tenir le choc, le lieu d'une intervention plus pérenne identifié et appelé par notre Dépanneur. A notre arrivée dans ce garage, nous étions attendu et avons été immédiatement pris en charge. En 2 heures top chrono ce problème de véhicule était résolu. Bravo, mille fois Bravo et Merci à Pinto!!!

Nous nous sommes retrouvés en panne à 700 kms de chez nous et le depanneur a été très rapide suite à l appel de notre assistance. Il a transporté notre véhicule dans l entreprise de dépannage et le garage s est très bien occupé de notre voiture. Dépannage rapide et appel à 2 reprises pour nous tenir au courant. Très appréciable dans un moment de stress du a la distance. Voiture réparéela veille de notre retour. Bravo à l équipe.

Fourrière excellente, véhicule pas abimé lors du transport et stocké en lieu sûre. Peut-être la note un peu salé mais on va dire que c'est pour l'économie française et qu'on était Dimanche :) Service téléphonique très aimable. Je vous recommande (ou pas) d'avoir à faire à eux un jour de marché à Ciboure. ;)

Une honte, service de remorquage à 200€ alors que d'autres dépanneurs proposent entre 80 et 90€. A fuir si besoin d'un remorquage ! + personnel très peu aimable

Je tenais à remercier infiniment le dépanneur, dont je n’ai malheureusement pas le prénom, qui a remorqué ma moto à Anglet (660 XT) aujourd’hui. Une personne très très agréable et passionnée. J’en aurais presque oublié tous les tracas de cette journée. Encore mille mercis à lui. Ça redonnerait (presque) l’envie de recommencer.

Service téléphonique impeccable mais une fois le dépanneur arriver pas aimable du tout. Il a fallu appeler le garage devant lui pour qu'il accepte de déposer le véhicule là bas et encore arrivé sur place ce monsieur a pris la décision de donner des directives au garage. Heureusement le garage nous a contactés pour nous demander ce que nous voulions avant de faire quoique ce soit et nous éviter une grosse facture. Les 3 étoiles sont pour le service téléphonique car pour le dépanneur il n'aurait eu droit à aucune étoile

J'ai eu le plaisir de traiter avec Sophie du service de remorquage, et je tiens à souligner sa gentillesse remarquable. Elle a géré ma situation avec professionnalisme, prenant le temps de m'expliquer le processus en détail. Son attitude professionnelle et compétente a grandement facilité cette expérience. Je recommande Sophie à tous ceux qui ont besoin d'une assistance de remorquage 🙂

Service téléphonique 0 je met quand même une étoile pour le gars qui nous à dépanner mais alors le reste des vrais cons pour être franc! non polis, pas agréable ce prenne vraiment pour les rois et ne sont pas aimable pour un sous. Voilà très déçu je les ai quand même appelé le lendemain matin 8h30 pour leur dire de déposer le véhicule sur anglet ils sont quand même à côté ils m'ont déposé le véhicule à 16h heureusement que derrière mon garagiste étais très performant pour la réparation du véhicule j'ai pu repartir à temps. Mais alors vous comptez pas sur moi pour vous faire de la pub !

A FUIR !!!! Cet été je tombe en panne avec ma 308...le dépanneur Crosa me propose de me la prendre en charge dans leur garage plutôt que Peugeot. Ils me changent le démarreur , me préviennent que la voiture est prête et que je peux venir la récupérer. Je paye plus de 450€ , me rendent les clefs mais la voiture ne démarre pas...ils me demandent de revenir le lendemain matin. Le lendemain tout doit être ok, il y avait une cosse mal connecté mais au moment de partir, elle ne démarre toujours pas. Je demande des explications, et me disent qu'ils ne peuvent pas la réparer et me conseil de la transférer au Peugeot...(j'ai perdu déjà 6jours). Peugeot me répare rapidement la voiture en réinitialisant l'ordinateur de bord... Fin des vacances, nous rentrons en Vendée avec notre voiture qui tombe en panne sur l'autoroute. Re-depanneuse et 500€ de facture pour remplacer le faisceau électrique que CROSA m'avait modifié avec une pauvre cosse a 20cts , écrasé qui ne pouvait pas tenir et non conforme. Aujourd'hui, je les appelle et le chef d'atelier me dit en rigolant que mon garage m'a arnaqué et qu'il suffisait de resserrer la cosse... Donc un conseil, ne leur faites pas confiance... J'oubliais les tâches noir sur l'habitacle clair et les rayures sur la carrosserie.

Bonjour, avant de commencer je ne dit pas que toute les personnes sont comme ça mais je suis tombé en panne à côté de Saint jean de Luz et la personne qui m'a remorqué (comme on peut le voir sur les photos) à remorqué ma voiture par les roues arrières sans sanglé les roues et sans bloqué le volant de plus je ne peut le montré mais la feuille d'intervention je ne les pas signé ni même vue lors de sa venue. Par la suite en les appellant la personne été désagréable à peine un bonjour et pas de au revoir ni rien et au moment de venir récupéré la voiture (j'avait prévenue que je venez la récupérer le mardi vers les 10 ou 11h) la personne à l'accueil (qui je pense été la personne que j'au eu au téléphone auparavant) n'était pas au courant que je venais récupéré la voiture ce qui fait qu'il ont du déplacer tout leurs parc (oui la voiture été au fond du parc). Voilà donc très mauvaise expérience