Garage VL AUTO

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et ce très bel avis. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouvelles clientes. Au plaisir de vous revoir au garage !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif et pour votre confiance Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider pour votre véhicule et que notre accueil, notre transparence et la qualité de nos prestations aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir très bientôt

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes navrés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Permettez nous toutefois de rétablir quelques points factuels. Le tarif de 36 € pour un diagnostic est un forfait qui couvre à la fois le temps d’intervention et l’utilisation d’un appareil de diagnostic professionnel. Ces appareils représentent un investissement conséquent et nécessitent des abonnements mensuels : sans équipement adapté, aucun diagnostic fiable ne peut être réalisé. Si vous obtenez un diagnostic moins cher auprès d’un garage de qualité équivalente, nous nous engageons à vous rembourser la différence sur présentation du justificatif. À défaut de preuve, vos affirmations ne peuvent être considérées comme vérifiables. Concernant la vidange à 80 €, nous utilisons une huile conforme aux préconisations constructeur et aux tarifs en vigueur — il ne s’agit pas d’un produit quelconque mais d’un consommable adapté à votre véhicule. Pour le liquide lave-glace, le devis correspond à un remplissage et non à un litre : un bocal contient entre 3 et 5 litres de liquide, et l’ajout d’un litre seulement n’est jamais facturé. Vous indiquez avoir suivi une formation mécanique. Si vous le souhaitez, nous pouvons de nouveau vous détailler les opérations effectuées. Notre objectif reste la transparence et la qualité du service. Nous ne pratiquons pas de tarification à perte, et toutes nos prestations sont réalisées dans le respect des recommandations constructeurs. De plus, notre politique tarifaire est strictement identique pour tous nos clients, indépendamment du genre, de l’âge ou de toute autre caractéristique personnelle. Les prix appliqués correspondent uniquement aux prestations réalisées et aux consommables utilisés. Nous n’avons jamais pratiqué de différenciation tarifaire selon le sexe de nos clients, et nous veillons à ce que toutes nos prestations soient facturées de manière transparente et équitable. Si vous disposez d’éléments contraires (devis, factures) obtenus par un professionnel de l’automobile de niveau équivalent, merci de nous les apporter afin que nous puissions échanger ensemble à ce sujet. À défaut, nous considérons que vos remarques reposent sur des suppositions non démontrées et non sur des éléments vérifiables. Cordialement,

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous faisons toujours notre maximum pour proposer uniquement les réparations nécessaires et accompagner nos clients au mieux. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre approche vous donnent satisfaction.