Garage Thierry Kuntz (Agence Hertz)

CHER LECTEUR, ATTENTION : Nous nous sommes arrêtés ici pour faire vérifier la sécurité de notre véhicule. Je tiens d'abord à remercier la dame aimable au guichet qui a fini par appeler les urgences (après trois tentatives infructueuses de ma famille) ; mon fils et moi avons ensuite été conduits au service des urgences local. Au départ, j'avais demandé au mécanicien de vérifier notre véhicule, mais il a gesticulé et crié ; j'ai eu l'impression qu'il ne voulait pas nous aider du tout et il a semblé agressif dès le début. Nous avons attendu la dépanneuse, mais mon fils a commencé à se sentir très mal, puis ce fut mon tour ; nous avons fini par nous effondrer tous les deux. Mon fils s'est effondré sur le camion de dépannage, ce qui lui a valu des cris de la part du conducteur. Il est alors descendu et s'est allongé par terre près d'une vieille grange délabrée ; le camion est parti puis est revenu. Le mécanicien s'est arrêté à proximité, à environ 5 mètres, puis a foncé droit sur mon fils avant de piler brusquement et de déraper, comme pour l'intimider. Cela a effrayé mon fils, ce que nous avons trouvé particulièrement choquant : il avait vomi neuf fois, s'était effondré et se retrouvait menacé par un mécanicien ! Mon fils souffrait d'une grave déshydratation ; il a été soigné et a pu sortir le jour même. Je me trouvais dans une situation très grave et dangereuse, avec un taux de potassium très bas ; j'ai reçu une perfusion de 2 litres de potassium aux urgences, j'ai été surveillé et soigné toute la nuit avant de sortir. Ma femme et ma fille n'ont reçu aucune aide (ni taxi, ni transport, ni indications) pour se rendre à l'hôpital et ont dû marcher 30 minutes sous une chaleur de 34 °C. Le lendemain, nous avons dû retourner à pied de l'hôpital au garage, soit 45 minutes de marche sous la chaleur. La dame a été aimable et a pris de nos nouvelles, tandis que le mécanicien affichait un sourire narquois en arrière-plan ; il a déclaré que nous ne pourrions pas récupérer notre véhicule sans payer 145 € de frais de gardiennage pour 24 heures (la dame semblait s'en excuser, expliquant que c'était la décision de son patron)... Je ne crois pas avoir jamais rencontré un mécanicien aussi insensible, odieux et indifférent de toute ma vie. Nos amis et notre famille nous ont conseillé de consulter un avocat au sujet de toute cette affaire, car nous estimons avoir été traités de manière ignoble et mon fils a été menacé. Je ne recommanderais jamais ce garage à qui que ce soit, pas même à mon pire ennemi. En consultant les avis, on constate que ce genre de comportement est fréquent, comme en témoignent les très nombreux commentaires ne leur attribuant qu'une seule étoile.

⭐ 1/5 — Une expérience que je ne souhaite à personne Je déconseille fortement ce garage. J’ai confié mon véhicule à ce garage à la suite d’une panne moteur, avec un remplacement du moteur à effectuer. Ce qui devait être une réparation est devenu une situation extrêmement longue et éprouvante : mon véhicule est resté immobilisé presque huit mois. Pendant toute cette période, il a été très difficile d’obtenir des informations claires et surtout de voir les travaux avancer dans des délais raisonnables. J’ai dû multiplier les démarches et les relances pour finalement faire valoir mes droits et récupérer mon véhicule. Après plusieurs mois d’attente, j’ai dû envoyer une mise en demeure afin que la situation avance enfin. Le véhicule a finalement été restitué, mais j’ai encore constaté des problèmes à sa récupération, notamment une fuite de liquide de refroidissement au niveau du réservoir. Cette expérience m’a fait perdre énormément de temps, d’énergie et de patience. Lorsqu’on confie son véhicule à un professionnel, on s’attend à un minimum de sérieux, de communication et surtout à ce que les délais soient respectés. Je regrette sincèrement d’avoir confié mon véhicule à ce garage et, compte tenu de mon expérience, je ne le recommande absolument pas. J’espère que mon témoignage permettra à d’autres personnes de bien se renseigner avant de laisser leur véhicule dans cet établissement.

Suite à une surchauffe de ma boîte de vitesse, j'ai été dépanné par ce garage pour mon véhicule et ma remorque. Secrétaire très agréable et professionnelle avec laquelle nous avons réglé rapidement les formalités de l'assurance. Il était convenu initialement de récupérer la remorque en fin d'après-midi et mon 4X4 le lendemain avec un autre dépanneur. Sachant que nous avions de la route à faire, on nous avait dit que nous pouvions venir exceptionnellement jusqu'à 19h. Nous sommes revenu à 18H30 récupérer la remorque et après essai, nous avons constaté que notre 4x4 fonctionnait à nouveau, j'ai donc profité pour le récupérer en même temps. C'est alors que Monsieur Kuntz intervient de manière agressive et nous refuse la sortie du 4x4 et veut nous le garder pendant 4 jours sous prétexte qu'il était juste prévu de récupérer la remorque. Il a été très désagréable et non professionnel et s'est emporté pour rien sachant que nous voulions juste enlever un véhicule de plus ce qui les aurait arrangé étant donné qu'on nous avait dit qu'il manquait de place. Après discussion houleuse, Monsieur Kuntz a enfin accepté de me restituer mon véhicule à condition de verser une somme de 60€ TTC pour "enlèvement du véhicule après les heures de fermeture de garage" qui sont soit-disant à 17h30. Mais à notre départ ils étaient encore tous à leur poste, je ne comprends pas les horaires de ce garage. Garage à fuir, patron désagréable et non professionnel, il s'emporte très rapidement et se montre menaçant envers la clientèle (il a eu d'autres altercations avec des clients pendant notre attente). Ce garage ne devrait plus être agréé par aucune assurance !!!

Dépanneur sympa pendant le remorquage mais très désagréable lorsque nous avons récupéré le véhicule sûrement dû au fait que nous avons pas fait les réparations chez lui et braillant pour me faire comprendre que mon remorquage n est pas conforme et aucun gestes commercial je déconseille et si je retombe en panne sur le secteur jamais mon assurance fera appel à leurs services

Un immense merci à Thierry et son fils ! Grâce à la rapidité et au professionnalisme de leurs interventions, la voiture est réparée et nos vacances se déroulent à merveille.

Dépannage effectué le 28 avril, je recommande très à l'écoute et de bon conseils. Merci beaucoup 🙏 Je recommande !

En panne sur une aire de repos nous avons été dépannés en 15 minutes. Puis remplacement de notre batterie avec un accueil agréable.

Je vois des bons avis, mais malheureusement cela n'a pas été mon cas, Madame est très gentille, mais Monsieur Kuntz pas pu m'aider et à était carrément méchant.

Dépannage sur autoroute au top. Pneus changes très rapidement. Un super service. M et son épouse sont très sympathiques

Le dépannage sur l'autoroute à été très rapide, super accueil des secrétaires , réparation faite 🙏 merci à votre équipe. Vous êtes Top