GARAGE GALLAND - Citroën

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et la note que vous nous avez attribuée. Ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bien cordialement, L'équipe du garage GALLAND

Réponse du professionnel : Simon et son équipe vous remercient pour votre note et votre message. En effet, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Le garage GALLAND

Réponse du professionnel : Nous sommes touchés par votre commentaire. Nous faisons notre possible pour tenter de satisfaire tous nos clients. Nous vous remercions. Bien cordialement, L'équipe du garage GALLAND

Réponse du professionnel : Cher Monsieur GAMBIER, Ne parvenant pas à vous joindre par téléphone puisque vous nous raccrochez au nez, nous utilisons votre avis GOOGLE pour vous apportez notre réponse. En effet, peut-être souhaitez vous que tout se fasse en public. Dans chaque histoire, il y a toujours plusieurs versions. Nous avons bien saisi la vôtre, alors laissez-nous vous compter celle du grand méchant loup le garagiste. Nous avons découvert avec surprise que vous avez modifié votre commentaire et cela est votre droit le plus stricte car on ne rappelle pas suffisamment combien il est essentiel de mettre des avis sur tout, tout le temps et bien sûr de les mettre à jour régulièrement ! Cependant, étrangement, votre mécontentement ne s'exprime que lorsque vous êtes CACHÉ derrière votre écran d'ordinateur, semble-t-il. Quel dommage ! Si vous aviez fait part de votre désappointement de vive voix, nous aurions pu vous expliquer que lors de votre venue pour une crevaison sur votre pneu avant droit le 14 octobre dernier et qu'il s'est avéré que le pneu n'était pas réparable, nous avons préféré (par souci d'économie pour vous) ne changer qu'un pneu puisque vous aviez déjà changé vos deux pneus à l'avant le 26 juin et que vous n'aviez parcouru que 4 135 kms depuis. Nous n'avons pas pu vous proposer de marque alternative car rouler avec deux pneus de marques différentes est interdit. De plus, si vous relisez votre facture, une remise de 20% sur le pneu a été appliquée. N'appelle -t-on pas celà un geste commercial ? Nous avons donc quelques difficultés à comprendre vos explications sur votre avis Google. Alors, pour mieux comprendre, nous avons regardé les autres avis que vous avez donnés et tout devient plus clair. Il semblerait que votre jugement soit des plus acérés et que vous ayez la gâchette facile. Le commun des consommateurs doit beaucoup mieux se porter grâce à vos diverses notes et remarques sur tous les commerces et entreprises qui ont l'honneur de vous recevoir. Effectivement, vous distribuez à tour de bras des bons points et des cartons rouges. Sachez que dès que nous le pouvons, nous essayons d'améliorer nos services et souvent grâce aux critiques constructives de nos clients les plus sincères et francs. Nous prenons donc note que vous ne ferez plus appel à nos services et vous en remercions. PS : S'il était possible de noter les clients, quelle note obtiendriez-vous ? Nous ne sommes que de simples mortels et nous garderons bien de porter quelque jugement. Respectueusement, L' équipe du garage GALLAND

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement, Simon GALLAND

Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons en note vos remarques. Cependant nous tenons à vous rappeler qu'une des pièces était indisponible (indépendamment de notre volonté, puisque delai long dû au constructeur Peugeot) et que lorsque nous vous avons contacté pour vous prêtez un véhicule de courtoisie, vous n' avez répondu à aucun de nos trois messages laissés. Dès réception de la pièce, nous avons immédiatement terminé votre véhicule. Nous sommes navrés si malgré nos efforts vous n'avez pas été satisfaite. Cordialement Galland Simon

Réponse du professionnel : Toute l'équipe du garage Galland vous remercie pour vos remarques. Notre satisfaction passe par celle de nos clients. Cordialement

Réponse du professionnel : Merci pour remarques. Nous essayons de faire au mieux. Navrés de n'avoir pu planifier votre intervention plus rapidement. Cordialement L'équipe du garage Galland