Garage FOTOCARS

860€ pour une prestation kit de distribution, kit accessoires et liquide de refroidissement sur une clio 2. Devis à 774€ puis à grimpé à 860€ en cours de journée pour un galet oublié dans le devis. Excessif pour ce genre de prestation, 382€ de main d’œuvre et 25€ d’essai routier, c’est carrément exagéré.

Belle réactivité dans la prise en charge de mon véhicule suite à une crevaison. Bon accueil, je recommande.

En vacances à Nantes j'ai pris Rdv pour recharger la clim de ma voiture, personnel très conciliant et professionnel

Très déçue. Une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Machine à fric qui sur-facture tout. Nous a facturé 2h d’intervention pour un changement de pièce qui n’est coté qu’une heure par la marque. Et nous a changé une pièce ( et facturé la pièce) alors que d’après plusieurs spécialistes consultés la pièce est devenue défaillante à cause d’une erreur de leur part. Aucune confiance dans ce garage.

J’ai effectué toutes les réparations de ma voiture dans ce garage et je n’ai rien à dire c’est parfait. Les garagiste sont très compétents et Thibault est très sympathique Merci

J'ai été accueilli avec une extrême chaleur dans ce garage, aussi bien téléphoniquement pour la prise de rendez-vous et l'obtention d'informations concernant le véhicule qui m'intéressait, qu'en agence. Mon déplacement depuis Paris a été récompensé par un accueil remarquable ; le personnel s'est montré très professionnel et passionné. L'essai du véhicule s'est déroulé dans une ambiance des plus sereines. De plus, les véhicules repris font l'objet d'un examen approfondi, permettant un achat en toute confiance. Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Pas du tout accueillant. Devis complètement abusé. 2200 euros pour un joint de culasse sur une 206????? C'est plus de 1000 € plus cher que chez les concurrents !!!! A fuir!!!!

Professionnalime et disponibilité sont au rendez vous chez FOTOCARS à Nantes. Les conseils avisés de Roman ont permis de finaliser notre achat en toute confiance.

Les travaux en cours sur la route de Pornic nous prive de la visibilité d'un garage remarquable : FOTOCARS, c'est le devis juste et le juste prix. Une efficacité qui mérite le détour, en prévention comme en réparation. Des conseils et un accompagnement de pros pour tous modèles. Sincères remerciements à toute son équipe.

Mauvaise expérience ! Vendeur insistant achat réalisé d'un véhicule avec pannes récurrentes sans réelle prise en charge. Revente du véhicule a perte...

J’ai appelé ce garage suite à une urgence, ma voiture étant en panne depuis la veille. La personne me dit que le mécanicien est déjà en ligne et qu’il va me rappeler. 2h plus tard, toujours pas de nouvelles, donc je rappelle, et là la même personne décroche et me parle sur un ton désobligeant en me disant qu’on va me rappeler, « on cherche un créneau ». Je n’ai jamais eu de nouvelles de leur part… Heureusement que je ne les ai pas attendu !! Manque de professionnalisme évident !! Je déconseille fortement

Voici un retour que j'espère des plus neutres et en lien avec la réalité : Les points forts : - accueil réactif, concession bien entretenue, personnel sympathique dans l'ensemble, Les points de vigilance : - seconde révision (150 mille kilomètres) réalisée dans ce garage pour une mégane 4 et une nouvelle fois la moitié des éléments ont été faits - essuie glaces HS non remplacé. la raison que l'on m'a donné ? (a été remplacé lors de la derniere révision ??? mais si il est HS tu le changes non ???), - Lors de ma première révision ils n'avaient pas changé des pneus totalement HS qui m'a valu une crevaison et intervention d'urgence chez norauto. les pneus étaient littéralement craquelés sur les côtés, A éviter d'un point de vue sécurité

Revision faite suite à une prise de RDV par téléphone. Opération efficace et rapide. Personnel accueillant. À dans 1 an pour la prochaine révision.

L'équipe est professionnelle et à l'écoute. La prise en charge est de qualité et nous avons eu un véhicule de courtoisie pendant la durée d'immobilisation de notre véhicule.

Je recommande ce garage J étais en panne, j y suis allée ss rdv, ils m ont réparé ma voiture tout de suite L accueil est super, tous aimables J y retournerai et vraiment vous pouvez y aller, vous ne serez déçus

En panne avec ma Laguna (voyant contrôle injection avec perte de puissance) sur la route du retour de vacances, j'ai dans un premier temps contacté le garage Renault le plus proche à quelques KM : Jean Rouyer à Rezé. Celui-ci a refusé la prise en charge de ma voiture en me demandant d'appeler Renault Assistance alors que la voiture était roulante. Je me suis donc rendu chez FOTOCARS. Le chef d'atelier a été très réactif et a pris la voiture malgré un planning bien chargé. J'ai pu récupérer ma voiture le lendemain pour poursuivre mon retour. Merci à FOTOCARS pour son efficacité.

Reprise de mon ancien véhicule et achat d'un nouveau. J'ai été suivi par Clément, un commercial sérieux, rapide et efficace. Je suis satisfait.

Achat d'une série 3 en mai 2022 plus de 20 000 € Petit cadeau embrayage a changé 3000 € au mois de mars 2023 véhicule acheter avec 34000 km embrayage a changé 10000 km plus tard en moins d'un an réponse du garage c'est dû à l'usure merci à vous. Décidément comme je peux voir sur plusieurs avis vous avez toujours réponse à tout et jamais tort. Quand je vous ai contacté en vous disant que BMW m'avait dit que c'était l'embrayage vous ou plutôt vos réponses ( chef d'atelier et vendeur....) M'avait dit que c'est impossible qu'il sache que cela vient de l'embrayage sans l'avoir démonté ensuite votre chef d'atelier m'explique comment fonctionne un embrayage merci pour le tuto je comprends pourquoi il y a des mécanos Renault et BMW ...... Et dans votre réponse vous dite que le garage vous à dit qu'il s'agissait d'une mauvaise utilisation pouvez vous me dire comment il a pu voir cette anomalie sans avoir démonté l'embrayage ? Je viens de réaliser que d'avoir acheté une BMW chez Renault n'était pas là meilleure des choses surtout en vous lisant quand vous dîtes que je suis allé chez bmw pour remplacer l'embrayage. Après vos conseil peut être que le mieux c'est d'aller chez Renault peut être est il agréé BMW. Bref je pense en avoir assez dit et merci pour les pneus neufs ( prenium de Norauto) à l'achat de ma BMW. Ma précédente voiture française vendue avec des vrai pneus Mi....... Pilot 4.

Heureux propriétaire d'une magnifique BMW Z4 35Is achetée chez FOTOCARS Nantes, j'ai été suivi tout au long de la transaction par Clément. C'est un excellent commercial qui à fait le suivi de cette vente en sachant me rassurer et m'expliquer tous les détails des réparations en cours (il y avait une remontée moteur mineure lors du contrôle technique). J'habite Mulhouse et je suis venu chercher le véhicule en toute confiance grâce à Clément (pas grâce au grève de train :)) Je ne regrette en aucun cas cet achat plaisir, si loin de mes terres. Je recommande sans hésitation cet établissement, un tel professionnalisme est plutôt rare de nos jours Merci Clément

Garage profiteur à fuir. J’y suis allée (seule) dans le cadre de mon contrôle technique et de la révision. Concernant cette dernière le vendeur me propose d’office un devis avec le plus d’options s’élevant à 470€ en me disant que je n’ai pas le choix. Mon mari a du intervenir quand je lui ai annoncé la situation. Pour moi il y a clairement eu l’intention de profiter de ma non connaissance. Je ne remets pas au cause leurs tarifs (le double de leurs concurrents) mais le fait d’avoir essayé de me faire croire que le all package était obligatoire.

Super accueil chez Fotocars Nantes Rézé pour acheter une voiture d'occasion deluxe. Le vendeur Clément est très réactif et connait bien les véhicules de son parc. Toutes mes demandes ont été réalisées en un temps record, merci pour tout. Je recommande vivement leurs services.

J’ai appelé ce garage dans le cadre de la recherche de ma nouvelle voiture pour prendre rendez-vous pour l’essai d’un BMW Z4 coupé. Le rendez-vous est fixé je me déplace donc au garage qui se situe à 1h de route de chez moi pour faire l’essai de la voiture mais quand j’arrive on me dit que l’essai ne sera pas possible puisque la personne qui devait s’occuper de moi a eu un imprévu et est parti . J’aurais aimé que la personne devant s’occuper de moi me préviennes par un SMS ou charge un ou une de ses collègues de me prévenir que le rendez-vous ne sera donc pas possible et m’éviter le déplacement pour rien. Et personne ne m’a rappeler pour fixé un autre rendez vous ou s’excuser de ne pas avoir honoré le rendez-vous c’est dommage .

Ils vendent des véhicules qui ont des défauts et ils ont un SAV inefficace. Pire, ils font des réparations qui mettent en danger la vie des passagers. A fuir!!! Le véhicule n’a pas été acheté en décembre… et prendre en charge vos erreurs c’est normal. C’est vous qui avez fait en sorte que la durite casse! Camera de recul qui n’a jamais marché, détecteur de distance avant idem et vous ne voulez pas vous en occuper. Ce qui est désolant, c’est votre commentaire. Entre-temps, je rajoute: véhicule bidouillé avec forte odeur de gasoil et risques d’incendie! Sympa!!! Sachant qu’ils ont travaillé sur le moteur…💪😮‍💨🫣🧐 Lisez les réponses aux commentaires: il ont toujours raison du tord🤪

Achat d’une BMW X3 « Clément » qui m’a suivi tout au long de mon achat, à su me rassurer concernant cet achat à distance. Il a était exceptionnel, à l’écoute et très professionnel ! Habitant en région parisienne, il à lui même livré le véhicule et montré toutes les fonctionnalités . Je recommande sans hésitations !

MAJ du 06/07/2022 Suite à l'appel du garage, le lendemain de mon avis, pdt lequel il a été menaçant, rien ne le choque (sauf mon avis) Un garage Renault spécialisé Porsche = Pourquoi s’étonner ? Ca doit être la norme Vous vendez bcp de Porsche ! Je parle qualité, pas quantité Un véhicule inondé avec 20 000 € de travaux vendu par un "pro" sans informer l’acheteur = normal, ou est le problème ? L’avis du réparateur qui a fait les travaux = pourquoi faire ? Il suffit qu’elle soit "presentable" pour passer sous silence son historique. Le nouvel acheteur qui n’est pas au courant = surement un menteur Je pense que mon avis ne jette pas le doute sur votre garage, vous le faites très bien vous-même ! -------- A fuir ! Début 2021, je cherchais une 911 (type 991) que j'ai trouvée chez Fotocars de Nantes (garage Renault qui semble spécialisé dans les Porsche, on ne comprend pas très bien) dans un état quasi irréprochable, avec comme argument principal un historique qui semblait limpide (1ère main, origine France, carnet Porsche complet....) et un tarif cohérent à 80 000 €. 2ème argument avancé sur la provenance de l'auto, car achetée par Fotocars, chez Porsche France (annoncé comme gage de qualité) et non via un réseau obscur d'importation ou direct propriétaire. Le vendeur sympa paraissait bien connaitre son métier, j'ai réservé la voiture par tél avec un acompte, mais j'ai eu un doute sur le 2ème argument. Pourquoi Porsche irait revendre à un prix inférieur au marché, à un garage "concurrent", un véhicule en parfait état, avec historique connu, d'autant que la demande est très forte et que la plupart des concessions Porsche que j'ai visitées n'avaient plus de 991 et en cherchait ? Réponse : parce que la concession Porsche ne veut pas vendre CE véhicule .... elle l’a donc revendue à Fotocars, pourquoi ? En insistant fortement, Fotocars m'avait quand même indiqué un passage chez Porsche pour "infiltration" en 2020... sans pouvoir en dire davantage. Et voilà donc LA raison, car j'ai fini (alors que Fotocars m'avait dit que c'était impossible) par obtenir l'historique COMPLET (tous les passages en concession) et pas seulement les révisions (que fournissait Fotocars). Et là, SURPRISE, l'infiltration était en réalité une INONDATION ... avec à la clé 20 000 € de travaux en 2020 (soit le prix d'une Clio neuve)! La voiture pouvait être belle (sièges neufs, moquettes neuves, etc....) mais les mécaniciens Porsche eux-mêmes m'ont disuadé d'acheter une ex voiture inondée (surtout une Porsche, compte tenu du prix des pièces) et même si les travaux ont été fait dans les règles de l'art par un garage compétent (à savoir eux même !).... J'ai donc annulé ma commande, après avoir indiqué la raison à Fotocars, qui m'a assuré ne pas être au courant de ces travaux. L'erreur est humaine et aucune raison de ne pas les croire, même si c'est justement le travail d’un garage professionnel de s’assurer de ce genre de chose ou alors de l’annoncer clairement au client. J’ai donc acheté ma voiture en concession Porsche pour plus de tranquillité, l'histoire aurait pu s'arréter là.... Sauf que début 2022, je tombe, par hasard, sur un possesseur de 911 type 991 qui l’a achetée à ... fotocars Nantes, juste après l'annulation de ma commande et, il faut le faire, avec la même immatriculation (le monde est petit !!!). Ce monsieur me confirme qu’il n'avait, en aucune manière, été informé, que sa voiture avait subi un tel montant de travaux pour inondation (alors même que Fotocars le savait, car raison de l’annulation de ma commande). Il ne l'aurait évidemment jamais achetée dans ces conditions et surtout pas à ce prix (le garage Fotocars en avait même profité pour augmenter le prix, après mon annulation !). Nous ne sommes donc plus face à une incompétence lors de mon achat (ce qui était déjà fâcheux) mais bien face à un garage malhonnête (car ils étaient parfaitement informés). Je déconseille donc ce garage (et ait bien sûr conservé l’intégralité des documents concernant cette voiture, prouvant ce que j’indique et surtout pour être sûr de ne pas retomber dessus !).

Très bon garage, j'ai eu 1 rdv assez rapidement après des échanges par mail avec Thibaud, très bonne accueil par celui-ci et prise en main de mon véhicule, j'ai récupéré mon véhicule rapidement. Je recommande ce garage. Encore merci à toute l'équipe

Achat d'un véhicule d'occasion (BMW) Conseiller de grande qualité et sympathique (Clément) Professionnel et à l'écoute de nos besoins. Nous sommes ravis de notre achat 😀 On recommande vivement !!!

Le ton est très aimable par téléphone pour la prise de rdv. Une fois arrivé sur place l’attitude change rapidement lorsque l’on demande des informations précises sur le véhicule et son historique. Idem lorsque nous demandons un rapide essai du véhicule, le ton devient agressif, il faut signer un bon de commande à tout prix. Bref garage douteux au possible … Maj : Je vous laisse vous complaire dans votre médiocrité. J’ai préféré acheter dans un autre garage et au vu des avis ci dessous et de votre réponse j’ai probablement bien fait. De plus votre description du rendez vous est mensongère, puisque à ma demande d’essayer le véhicule votre réponse a été de me dire qu’il fallait signer un bon de commande. Il faudrait peut être vous remettre en question plutôt que d’écrire des réponses ridicules comme celle ci. A bon entendeur !

A la suite d'une prise de rdv pour l'essai d'un S5 cabriolet d'occasion je vous partage mon expérience. Très bon accueil de la part de Clément qui connaît son métier et place le client au coeur de la relation. Empathie, sourire, transparence, je recommande à 100%!

J'ai acheté une Porsche Cayman chez Fotocars il y un mois. En provenance d'Allemagne je l'ai réservée sur photo ce n'étais pas évident. J'ai été très bien accompagné par Clément tout au long du processus, je lui ai accordé ma confiance et je n'ai pas été déçu. Quand je l'ai récupérée sur Paris j'ai eu un énorme coup de coeur, elle est dans un état irréprochable et je suis le plus heureux du monde quand je prends la route avec. Je recommande Fotocars et plus particulièrement Clément pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Très satisfaite de cet établissement, étant avant tout professionnel, aimable et compétent. Les garagistes ont toujours été efficaces. De plus, il y a un très bon rapport qualité/prix et ont toujours su trouver une solution alternative pour m'arranger. Je recommande vivement cet établissement !

Bonjour, après 1 an de galère avec un de vos véhicules, je m'exprime enfin, Achat d'une BMW 320i xDrive M Sport BVA 8 F30 en septembre 2020, je devrais être livré mais après 2/3 semaines on me dis qu'ils n'arrivent pas à me la livrer, je décide donc de venir la chercher à mes frais, et en dédommagement la garantie serait étendu de 6 à 12 mois. ( Je le précise tout de suite extension de garantie que je ne verrais jamais être appliqué ) J'arrive sur place, tout se passe niquel je récupère le véhicule, je pars et hop sur l'autoroute voyant moteur, Voyant moteur dont on m'avais parlé, " qui était du à la ligne d'échappement ", sauf qu'une ligne dont seul les silencieux sont modifiés ne provoque aucun voyant moteur. Donc je soupçonne qu'il n'a pas du tout été réglé mais plutôt effacer en espérant qu'il ne se re déclenche pas. Voyant moteur que je passe à la valise moi même indiquant " Mélange trop pauvre " Je dépose la voiture chez BMW il se passe 1/2 mois car pas forcément le temps de la déposer vu que BMW chez moi n'est pas ouvert le samedi, on me dit que le calculateur est bloqué en écriture, Fotocars accepte de prendre a ses frais le remplacement de se dernier car non pris en charge par la garantie. Et ensuite se passe 1/2 mois encore pour redéposer la voiture et suite au diag, changement filtre à air bougies. mais toujours rien, à mes frais évidemment car se sont des pièces d'usures. 1/2 mois encore de diag pour me mettre un additif dans le réservoir problème toujours pas réglé. La garantie est fini, est mis à part le calculateur tout a été à mes frais. Mais évidemment le problème n'est toujours pas réglé. Et quelque diag plus tard après changement des injecteurs bobines vidanges etc. soit plus de 2500 euros de factures problème toujours pas réglé je revends la voiture car un puits à fric sans fond, face à l'incompétence de BMW qui ne sait trouvé la panne. Je fais donc reprendre la voiture à un garage en perdant 5000 euros par rapport au défaut. Garage ( multimarque ) qui en 3 jours trouve le problème, distribution ( à chaine ) décalé. D'après le garage, le moteur qui a été ouvert (sans en connaître la raison ) au moment de le ré amorcer en huile, les vanos ( déphaseur d'arbre à cames ) n'ont pas été branché et la distri s'est décalé et le moteur a été remonté comme ça. A ce point là plus rien ne m'étonne, si ce n'est comment le moteur a t-il pu tenir. Chose que je me demande toujours actuellement, est- ce que fotocars ne sont pas assez compétents pour savoir diagnostiquer un voyant moteur et en comprendre l'origine puis le régler évidemment. Ou bien plutôt ils avaient clairement conscience du problème et on essayer de l'étouffer en virant le voyant le temps que je prenne la voiture, et ont jouer sur le " bah allez bmw elle est sous garantie ". Au final , voiture acheté 23000 euros. Revendu à perte 17 000 à cause des problèmes, et 3000 euros de factures chez BMW. 9000 euros de pertes net sur un véhicule qui a 50 000 km " sous garantie " et chez un pro. Alors certes le problème de l'incompétence de BMW est tout autre mais sans l'incompétence des mécanos de fotocars ou leur malhonnêteté fait que je n'aurais jamais eu a déposé ma voiture chez BMW pour faire des diag. Très déçu car c'était une voiture avec une config incroyable et rare, qui je le précise d'ailleurs n'avait que 50 000 km. Mais malheureusement s'est vu être ruiner par des incompétents/malhonnêtes. C'est triste d'en venir au faite que désormais je n'ai pas plus confiance en un pro qu'un quelconque particulier sur leboncoin.

J’avais déjà pu bénéficier du « service minute » avec ma vieille clio. L’accueil était toujours irréprochable et les employés très compétents. Maintenant que j’en ai une neuve, j’ai décidé naturellement de la faire entretenir sur place. Garage de qualité. Je recommande +++

Visiblement le client n'est pas leur priorité, nous étions intéressés par un X1 et souhaitions l'essayer nous avons attendu très longtemps malgré 5 salariés sur le site!!! Et sommes partis ! Nous avons acheté un véhicule ailleurs où le client est pris en considération De plus, véhicules venant pour la plupart de Paris fotocar n'a plus son enseigne car amalgame avec Renault qui remplace l'enseigne A éviter

J'ai emmené ma voiture récemment achetée pour un check-up. Retour rapide (1 jour) et compte-rendu technique bien expliqué. Je ne peux que recommander. EDIT du 04/01/2022 : J'ai emmené ma nouvelle voiture à ce garage. Le service est au top et toujours aussi professionnel, mais je suis passé cette fois à RENAULT MINUTE. Le prix de la révision annuelle de la voiture est salée et je n'avais pas anticipé ce cout. Néanmoins, la révision est estampillée RENAULT, garantie d'un bon entretien. EDIT du 28/12/2022 : La révision a été aussi bien que la dernière fois et surtout moins chère, je pense qu'il y a du avoir un problème de facturation auquel je n'ai pas fait attention en janvier 2022... Ben

Bientôt 6 mois que j'ai acheté ma bmw chez eux rien a dire très professionnel je recommande

Intervention sur ma voiture, ma porte conducteur bloquée. Ça faisait longtemps que j'attendais de tomber sur un garage comme celui-ci. La qualité du travail, de l'accueil sans oublier le tarif, bref tout est top. Je suis limite gêné car j'ai récupéré ma voiture très propre, alors que franchement elle était plus sale que la normale. Bref merci à eux. Je ne laisse pas souvent des commentaires mais là je me suis dit que si je pouvais aider les gens à tomber sur un bon garagiste... il fallait le faire. Bien à vous !

Je suis venu pour demander conseil et y faire réparer ma voiture. La personne responsable du service mécanique m’a vu et m’a laisser attendre durant une bonne 10aine de minutes avant de venir car monsieur était trop occupé à parler d’une voiture de luxe qu’il a croisé sur le périphérique avec son collègue. Malgré l’attente ce n’est toujours pas lui mais une de ses collègues qui, ne pouvant pas savoir que j’étais là, m’a pris en charge des que je suis arrivé. Quand monsieur décide enfin de m’adresser la parole c’est pour le faire sur un ton hautain. Au lieu de chercher à rentrer dans des clash avec des clients sur internet vous feriez mieux de revoir votre politique clientèle et traiter ceux qui viennent faire réparer leur petite voiture avec autant d’estimes que ceux qui viennent vous acheter des voitures chères.

J’abandonne... Achat de ma voiture fin août début septembre a Fabien Leblanc, avec une garantie 6 mois Mapfre, une expertise pro et la tranquillité d’acheter chez un pro. Résultat au bout de 2 mois une recharge de climatisation, en même temps j’apprends que ma voiture est garantie 6 mois moteur/boîte/pont (le garage ne prends pas trop de risque sachant que la voiture a 45000km...) les pneus avant donné pour 8000km à faire sont à changer à un peu plus de 3000km (la voiture a 5 mois) Dans différent avis je m’aperçois que certains ont eu les pneus changés ou le pare choc repeint sans aucun problème, j’ai eu les 2 mais aucun n’a été modifié. Deux poids deux mesures... certes je n’ai pas acheté une Porsche à 50000€ mais un client reste un client. Je leurs ai envoyé des mails et passez une dizaine d’appel mais personne ne me rappelle. J’ai eu une personne au téléphone à la concessionnaire qui devait me faire rappeler par quelqu’un et j’attends depuis 4 semaines. Bref je n’ai aucunes nouvelles et personne ne me rappelle. A vouloir acheter chez un pro pour être tranquille...

Du personnel sympathique, accueillant et surtout très professionnel. Le mécano, le responsable d'équipe ou même le gérant, tout le monde fait au mieux pour vous rendre service, être réactif, à l'écoute et vous explique avec des mots simples les réparations envisagées sur votre voiture. (quand vous êtes novice c'est mieux !!) Un grand merci à toute l'équipe pour son accompagnement (recherche de problèmes sur un véhicule acheter dans un autre garage).