CITROËN REZE - CIBEMA RICHARD

Merci à Hervé et à Christian ainsi qu'à toute l'équipe, quel que soit le poste occupé, pour leur accueil, leur écoute et surtout leur professionnalisme. Savoir conseiller à bon escient est leur crédo. Bravo et merci 👍 à tous, même si la voiture vit à st Nazaire dorénavant le déplacement en vaut la chandelle.

Hervé et son équipe sont vraiment au service de leurs clients, accueillants, arrangeants, à l'écoute. Travail satisfaisant tant au niveau mécanique que carrosserie.

Je viens pour la 3e fois donner mon avis après l'achat d'une C3 d'occasion à chaque fois j'avais donné des avis négatifs. Mais je dois reconnaître que je ne suis pas déçue aujourd'hui je regrette un peu d'avoir perdu patience je remercie le propriétaire du garage et Monsieur Grasset toujours avec le sourire (la personne qui s'est occupé de la vente) En geste commercial la courroie de distribution à mon véhicule a été changé chose que le garage n'était pas obligé de faire, la vidange a été également faite avant que le véhicule quitte le garage je viens aujourd'hui d'aller chercher les tapis offert gracieusement par le garage et je ne regrette pas mon acquisition en plus le véhicule m'a été livré nettoyer avec un demi plein d'essence la seule chose qui me mets un peu en colère c'est l'augmentation de l'essence😅😅

Expérience parfaite Nous avons acquis notre 5008 dans ce garage. Professionnel et simple à la fois. Pas de forcing Très bons renseignements et très patient ! Je recommande 💯 % Merci 🙏

Je tiens à partager mon expérience car après 15 ans de fidélité je n’ai pas d’autre choix que de changer de garage. Depuis 15 ans j’ai confiance et j’écoute les conseils et les recommandations du garage Cibema. En 2021, j’achète sur leur conseil un nouveau véhicule. Un C3 Picasso avec un moteur Puretech. A l’époque, la polémique est très discrète. Je me renseigne néanmoins sur ce problème de moteur et pose la question au garage : « Est-ce que la voiture que vous êtes en train de me vendre a ce problème ? - Non monsieur, il s’agit d’une autre technologie. » Je n’y connais rien voiture, ce n’est pas mon domaine, ni ma passion. J’ai besoin d’un véhicule fonctionnel et pratique au quotidien. Donc je leur fait confiance. Cela fait 10 ans que le garage réponds à mes attentes, je n’ai aucune raison de ne pas leur faire confiance. Un an plus tard, après plusieurs problèmes de perte d’huile, le verdict tombe : fragmentation moteur, il faut le changer. Le remplacement moteur est pris en charge, je ne dois payer ‘que’ la main d’œuvre. Main d’œuvre qui à elle seule représente déjà une somme alors que cette voiture a été acheté un an plus tôt dans un état prétendument excellent. Je me dis que cela fait partie des aléas des voitures, que leur entretien coûte de toute façon toujours cher. Je garde quand même une sensation que quelque chose ne va pas. Pourtant je reste car ils connaissent la voiture, ils ont fait ce qu’il fallait ; du moins c’est ce que je pense à ce moment là. Les années qui suivent, je respecte strictement les dates de révision, tous les mois de janvier, en insistant bien sur la vérification de la courroie de distribution puisque c’est bien cette pièce qui pose problème dans les moteurs Puretech. En début d’année, je viens faire la révision, comme tous les ans : révision, pneus, bougies et quelques filtres. En rentrant, pas de liquide dans le lave glace. Pour presque 800€ je me dis que c’est un peu mesquin quand même. En vérifiant la facture, je m’aperçois que le remplissage du lave glace a été comptabilisé. Mais alors, qu’ont ils oubliés d’autre ? Le liquide de refroidissement a également été oublié et comptabilisé. Cet oubli est beaucoup plus grave et porte nettement plus à conséquence. Malheureusement ce n’est pas tout. Appel au garage, excuses en bonne et due forme ; venez tout de suite, on va vous arranger ça. Manque de chance, je crève un des deux pneus neufs sur la route. Je change la roue et m’aperçois que la roue de secours baigne dans l’eau ; j’apprendrais plus tard qu’il s’agit d’un problème d’évacuation des eaux de pluies qui finissent dans le fond du coffre. Mais depuis quand ? Ce n’est qu’une fois rentré chez moi que je constate que c’est un autre point de contrôle qui a été coché comme vérifié sans que rien n’ai été fait. Voilà, 15 années de fidélité récompensées par la vente d’un véhicule défaillant, la vente de travaux non effectués, la mise en danger en laissant utiliser une roue de secours défaillante et en ne s’occupant pas correctement du circuit de refroidissement de la voiture.

Nous avons trouver notre bonheur chez vous pour une renault arkana finition rs line de couleur orange ! L'équipe est accueillante, petit plus : assez souple sur le jour de livraison qui peut-être un samedi ! Nous sommes heureux de notre acquisition. Au plaisir d'une future recherche.

Excellent accueil de la part d'Hervé et son équipe , pour une révision de notre véhicule. Très bon tarif également Nous reviendrons

Excellente expérience ! L’achat s’est fait dans une ambiance très agréable, avec des échanges fluides et authentiques entre vrais passionnés. Un grand merci à Mr Eddy Richard pour son professionnalisme, son écoute et son sérieux du début à la fin. Merci également de m’avoir accueillie un samedi alors que votre concession étais fermée à la clientèle. C’était un vrai plaisir d’acheter mon véhicule auprès de vous . Je recommande les yeux fermés !

J'ai acheté un véhicule d'occasion chez Cibema Richard et je suis très satisfait, tant par les conseils et le service après vente. Merci particulièrement à Eddy pour son professionnalisme. Je recommande. M.Christophe

Garage compétent pour la partie vente de véhicules. Merci pour l’accueil sympa de la part du staff commercial! Juste un bémol sur la qualité du travail de nettoyage effectué 2 fois avec toujours autant de poussières dans le véhicule… Constaté par le patron à la livraison de la voiture. Mérite quand même ses 5 étoiles 👍🏼

Équipe très accueillante et professionnelle. Services et explications au top . Reçu samedi matin, pour la livraison de la 508, alors que le garage est normalement fermé. Tous les travaux et démarches effectuées en 1semaine . Je recommande ce garage, merci à toutes l équipe.

Scandaleux : La carrosserie m'appelle pour me dire que les réparations (qui concernaient uniquement des travaux de carrosserie) sont terminées. On me donne les clés de la voiture pour repartir. La voiture ne démarre pas. Je précise que la voiture était en parfait état avec aucun voyant d'allumé avant de la déposer à la carrosserie. Le responsable de la Carrosserie me dit de manière très nonchalante : "Ce n'est rien, la voiture a dû prendre un petit coup de froid, une voiture sur deux ne démarre pas à cause du froid pendant cette période". Ils ramènent de quoi charger la batterie, la voiture redémarre et nouvelle surprise : tous les voyants orange s'allument (voyant moteur, le voyant vidange s'allume et me dit dernière vidange effectuée il y a 99 000 km alors que je l'avais fais il y a 2000 km) Le responsable carrosserie me dit : tous vos voyants s'allument comme un sapin de noël. Il me dit que ce n'est pas de leur faute et nous demande 135 euros pour faire des investigations plus poussées pour diagnostiquer le problème. Dans le même temps il me dit mot pour mot : "on a fait de la merde niveau carrosserie" on va devoir faire une nouvelle intervention qui a durée une semaine supplémentaire. Le jeudi on nous téléphone pour nous dire qu'on peut venir chercher la voiture le vendredi. J'y vais le vendredi, on me dit : qui vous a dit que la voiture est prête, on a pas encore reçu la pièce ? (J'avais posé 1/2 journée) Pour les voyants oranges, on a décidé d'arrêter les frais avec la carrosserie CIBEMA et de la confier à notre garagiste de confiance. Une personne de la carrosserie CIBEMA nous dit : que vont il faire de plus ? Conclusion : Ie garage a visiblement réussi à faire plus de chose que la carrosserie CIBEMA RICHARD puisqu'une simple réinitialisation suffisait (sans diagnostic à 135 euros) Après ces péripéties, aucun geste commercial, aucun service client qui se met à notre place, aucune excuse. Je mets l'étoile pour l'équipe à l'accueil qui est restée professionnelle et qui n'y est pour rien A fuire (selon notre expérience)

Je remercie Hervé et son équipe pour la qualité du travail réalisé et pour la qualité de nos échanges. J'ai toujours bénéficié d'une véritable écoute de mes besoins client et ai toujours été très satisfait de la qualité du travail (en mécanique ou en carrosserie).

Nous remercions Hervé et son équipe pour leur dévouement lors de notre panne de voiture. 5/5 pour le professionnalisme du garage CIBEMA RICHARD.

J’ai pris livraison de mon véhicule ce jour, un samedi alors que normalement le garage est fermé. Tout l’acte d’achat s’est fait à distance, habitant dans la Marne, à Reims. Eddy a été mon interlocuteur privilégié, et il a été à l’écoute durant toute l’expérience de vente. Il m’a envoyé très régulièrement des photos du véhicule au fur et à mesure que des travaux devaient être réalisés. Le garage a été à l’écoute de mes questions, mes interrogations. À chaque fois, ils m’ont répondu avec ce sentiment d’être considéré pleinement, cela a été très appréciable. Ce matin, Eddy nous a donc reçu pour la réception. Il a pris le temps de nous expliquer les spécificités du véhicule. Je recommande fortement ce garage très sympathique et proche de ses clients. Merci à Eddy et son équipe commerciale.

Suite à l'achat d'un véhicule je tiens à souligner la qualité irréprochable du service rendu. Eddy s'est montré extrèmement disponible et accueillant. La transaction s'est faite en toute transparence et en confiance. Je recommande vivement.

Très satisfaits de ce garage de proximité. Une équipe à l'écoute, reactive et très gentille. Merci à Hervé et son équipe pour leurs bons conseils. Nous avons acheté notre C3 dans ce garage en 2004, et aujourd'hui elle atteint 400 000 kms ! L'entretien du véhicule a toujours été réalisé par le garage CIBEMA RICHARD. L'équipe a toujours su nous conseiller très justement sur les travaux à réaliser sur notre voiture pour qu'elle dure dans le temps. Et finalement au bout de 20 ans, très peu de frais et une confiance totale créée avec le garage. Maintenant, cap sur les 500 000 kms !

Bonsoir, Le personnel très accueillant et à l'écoute . Les explications concernant le véhicule, On été à la hauteur. Après le diagnostic fait Un appel téléphonique me donnant tous les détails et le prix concernant les travaux. Après 2 jours j'ai récupéré la voiture,tjrs une explication détaillée. Et un personnel très sympathique et à la hauteur. Un grand merci à Hervé et à toute l'équipe

Cliente depuis de nombreuses années du garage Cibema, j'y ai acheté récemment une C3 nouvelle génération. J'apprecie l'accueil, la disponibilité et les explications précieuses d'Hervé et son equipe. On dépose son véhicule en confiance, le profesionnalisme de l' equipe est rassurant. Prise en charge et suivi du vehicule serieux. Je recommande ce garage.

Très mauvaise expérience. J’avais pris rendez-vous pour un entretien des 2 ans sur une Peugeot 3008. On m’a demandé de confirmer par mail, ce que j’ai fait, mais je n’ai jamais eu de réponse. Une semaine plus tard, j’appelle le jour du rendez-vous pour vérifier : on m’annonce qu’il n’a jamais été enregistré. On me redonne un autre rendez-vous, et le jour venu, on me dit qu’il a été décalé à la semaine suivante… sans m’en avertir. L’accueil manque clairement de professionnalisme, et le personnel ne prend pas en compte le mécontentement des clients. Je mets une étoile uniquement parce que les tarifs restent un peu plus attractifs qu’en concession. En revanche, le devis initial a changé sans explication claire — une remise sur le filtre à huile a disparu, et le nouveau devis était 50 € plus cher. Manque d’organisation et de transparence. Je ne recommande pas ce garage.

Cela fait 4 ans que je fais suivre ma Peugeot chez CIBEMA. Je roule beaucoup et dois y passer régulièrement pour mes entretiens. L’accueil (par Hervé et son équipe) y est toujours courtois et sympathique. On se doute qu’ils ont une charge de travail important mais pour autant donnent le maximum. Ça fait plaisir d’avoir affaire à une équipe très compétente et professionnelle

J’ai récemment acheté un véhicule au Garage Richard ; L’équipe a été efficace et professionnelle du début à la fin ,les conseils ont été à la hauteur de mes attentes, Très bon accueil 👏

J’ai récemment acheté un véhicule au Garage Richard et je suis très satisfaite de mon expérience. L’équipe a été rapide, efficace et professionnelle du début à la fin. Tout s’est fait sans stress, avec des explications claires et un vrai sens du service. Je recommande sans hésiter ce garage pour l’achat d’un véhicule en toute confiance !

Bonjour, je connais l'excellente réputation de ce garage depuis plus de 35 ans et toujours la même aujourd'hui . un grand merci pour l'intervention de mon airbag DS 5 (stop drive ) que vous avez super bien géré et pour l'entretien de ce même véhicule depuis plus de 8 ans, ça roule impeccablement bien ! A Le Floch

J’aimerais bien rencontrer le responsable de l’entreprise pour exprimer mon mécontentement dû à mon accueil, je suis disponible toute la semaine même aujourd’hui

Comme d'habitude, c'est un super garage que je recommande à mes amis. L'accueil, la qualité des services, le professionnalisme. Tout y ait. Merci à toute l'équipe notamment à Christian.

Je remercie toute l équipe du garage pour avoir pris le temps de préparer la voiture en enlevant les steakers de la voiture et en faisant le nécessaire pour faire disparaître les traces . Je remercie particulièrement mr Eddy ( le patron) pour sa gentillesse et sa bonne humeur ainsi que son alternante pour avoir fait les papiers du véhicule . Merci à vous . Je n ai que des louanges de la Rcz des gens.

Je recommande ce garage étant cliente depuis plus de 30ans !!!! Très à l’écoute ; très réactifs dans les imprévus. J ‘ apprécie énormément leurs réponses rapides et très professionnelles . Je recommande vivement l’équipe : HERVÉ , CHRISTIAN , JEAN MICHEL , MICKAEL………. Ce garage est loin de mon domicile mais je ne changerai pas étant INFIRMIÈRE LIBÉRALE ; Mon véhicule est mon outil de travail ( INDISPENSABLE).

Ce matin, j'ai été accueilli par Hervé qui a été à mon écoute. Mon véhicule devait être prêt pour16h ce qui ne me convenait pas. Ol a fait le nécessaire avec son équipe pourque les travaux soient terminés pour fin de matinée. Très bon accueil. Merci. T. Ubeda

Des travaux parfaitement réalisés, une équipe très réactive notamment Hervé à la réception mécanique. Il trouve toujours une solution rapide pour la gestion de mes véhicules professionnels et cela toujours dans la bienveillance. Je recommande vivement Cibema Richard

Révision de la voiture, le garage trouve normal de rendre la voiture en disant qu'il faut reprendre rdv pour changer la courroie de distribution, on est bon pour revenir. À aucun moment à la prise de rdv, au dépôt ou en cours de journée ils n'ont conseillé de faire ces réparations. À quoi ça sert d'aller en concession si ils n'anticipent pas les échéances constructeur ?!

Un garage toujours au top pour la qualité des prestations, sans faire de l excès en réparation, toujours de bon conseil et un sérieux absolu. Un accueil irréprochable, et avec Hervé vous avez une prise en charge sérieuse et des conseils de vrais professionnels. Et merci aux mécanos comme Christian et Mickael entre autre pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Très bon accueil, efficace. Prise en charge de mon véhicule de suite avec problème résolu le lendemain. Merci à Hervé et à toute son équipe pour leur réactivité

Au depart confiant,.... Mais après plusieurs vérifications, Livraison voiture pas bien préparée, en panne 2 fois , pb ventilo radiateur, livrée avec une seconde vitesse qui saute , Signalé mais non réparé malgré mon insistance . Filtres sales, donc remplacés a mes frais, et huile boite, moteur remplacée car dégueulasse. Depuis la vitesse saute régulièrement, je suis bon pour une boîte a déposer... Demande depuis plusieurs mois un échange pour un autre véhicule. On m a oublié et plus rappelé. Voilà ce qui explique la modification de l avis de départ qui était bon en raison de la confiance que j avais pensé sur ce garage.

J'ai été très satisfaite de ce garage et de mon conseiller, Hervé, qui a géré la commande des clés de mon véhicule au plus rapide et efficacement. J'ai aussi eu de très bons conseils pour le suivi de ma voiture. Je compte revenir pour l'entretien de mon véhicule. Au top !

Je déconseille fortement ce garage. Ils ont « omis » de réaliser la totalité des travaux demandés et chiffrés par les experts, probablement dans l’intention de toucher le paiement malgré tout. De plus, les travaux de carrosserie n’ont pas été effectués correctement. Quant à l’accueil, il était déplorable.

Service au top! Alerte moteur à 2 jours du départ en vacances. L’équipe de l’atelier CIBEMA RICHARD a compris mon désarroi. Ils m’ont reçu en urgence et avec le sourire. Diagnostic en moins d’une heure. Prêt d’un véhicule. Réparation dans la journée. Il ne reste plus qu’à charger le cerf-volant. Merci à Hervé et à toute l’équipe!.

Un grand merci à Hervé pour sa compréhension et sa disponibilité. Un grand merci à Jérôme pour être intervenu si rapidement pour effectuer les réparations. Je recommande ce garage pour leur réactivité, leur sympathie et leur professionnalisme.

Désagréablement surprise. Aucun devis écrit juste au téléphone. J'ai payé 110 euros pour un diagnostic non détaillé que j attends toujours. 1 problème d amortisseur et une proposition de réparation supérieure à 1400 euros. J'ai préféré faire remorquer ma voiture chez un autre garagiste qui a fait un devis moitié moins cher. La confiance se mérite. Pour l'instant, vous n'aurez pas la mienne.

Mauvaise expérience global, étant victime de la procédure d’immatriculation TAKATA, j’avais besoin d’une prise en charge rapide. Résultat 1 mois d’attente pour un premier rendez vous durant à peine 20min à cause d’un manque de communication interne. Au final 1 semaine d’attente de plus pour le rendez vous final et quand on récupère sa voiture il manque un bouton au tableau de bord. Obligé de refaire 40minute aller retour. Les employés ne se mettent pas à votre place, pas d’excuse….