GARAGE DE BAPEAUME - Citroën

Je voulais faire une commande d'un huile spécifique pour une boîte de vitesse automatique, la personne qui m'a reçu s'est moqué de mon accent avec son collègue, car d'après lui j'ai mal prononcé le mot huile, bref, il ne savait même pas comment créer une fiche pour un nouveau client, mais il se permet comme même de se moquer des autres. Il m'avait dit de revenir vendredi sans faire la commande, il me prend pour un imbécile en pensant que je vais revenir. Je suis partie chre citroen de Sotteville-lès-Rouen où ils m'ont accueilli avec le sourire et j'ai pu faire ma commande.

Je ne comprends pas les avis négatifs. Le personnel a été agréable, j’ai bien été aiguillé par la personne de l’accueil et la personne qui a fait la voiture. Le délai très court pour avoir les informations et les besoins nécessaire à la voiture ! Je recommande si vous avez besoin ! Merciii à vous

Travail bien fait , merci à l'équipe carrosserie. Bon contact avec Stéphanie qui gère beaucoup à elle seule , elle remonte la note grâce à son amabilité et services . Si elle n'avait pas été présente, ma note aurait été plus basse par rapport à la responsable qui m'est plutôt désagréable..........

Une concession fantôme ! Aucune suivi des dossiers, l’ambiance de travail est très tendue et ça se ressent dès l’entrée. Des véhicules prêts depuis 10 jours et personne n’appelle le client. Il devait me prêter un véhicule de courtoise pendant les travaux, ils se sont bien gardés de m’appeler pour me dire que les travaux avait commencé. Résultat: 600€ de location de voiture. J’ai dû appelé plusieurs fois pour savoir où les travaux en étaient: ils me répondent “ elle est prête depuis un moment ». Une fois de retour, je demande pourquoi les dossiers n’ont pas été suivis. La réponse « c’est pas moi c’est lui. Le directeur de la carrosserie ». Une fois le directeur de carrosserie avec moi, je lui pose la même question. Réponse : « c’est pas, moi c’est elle. » Quant à la directrice qui vient derrière le comptoir d’accueil sans se présenter, se renseigner du problème et repart comme si de rien n’était dans son bureau, alors que tout dans la gestion du dossier a été négligé. Un seul mot pour la décrire : « courage, fuyons.! » Une concession qui je pense est au bord de l’implosion tant le management paraît toxique.

Garage à fuir. Après un accident de la route le garage M’annonce que le véhicule va être épave, l’expert est venu et annonce que le véhicule est réparable. Chacun son métier. Pour avoir des nouvelles du véhicule il faut appeler très régulièrement même si on se fait envoyer chier par la secrétaire. J’appelle ce jour et mon véhicule est prêt, en arrivant on m’explique qu’il est prêt depuis deux semaines mais personne ne communique sur l’information malgré mes appels personne ne savait. En colère les dirigeants se balancent la chemise en disant que c’est un tel. Pour au bout du compte avoir un véhicule réparé mais degueulasse (c’est pas poli mais c’est le mot) autant à l’extérieur qu’à l’intérieur. Et un phare mal monté. Je ne recommande vraiment pas ce garage.

230 € pour une simple vidange, c’est franchement abusé… Aucun détail clair sur la facture, pas d’explications sur le tarif (pour rappel vous devez demander au client avant de faire des choses non prévus dans une vidange) et le personnel pas particulièrement aimable quand on pose des questions. Je voulais juste un entretien de base, je repars avec l’impression de m’être fait avoir et bien comme il faut. Première et dernière fois que je viens ici.

Si je pouvais mettre 0 étoile... J’appelle pour effectuer ma vidange j’obtiens un rdv le matin à 08h00. La dame de l’accueil mal polie ne dit même pas bonjour et très hautaine. Ils me prennent en retard mais ce n’est pas le pire. Que fut ma surprise quand la dame de l’accueil me donne la facture : 230€ pour une vidange ! Ils ont effectuer de l’entretien sur mon véhicule sans mon accord, ce qui à donc fait augmenter considérablement la facture. C’est inadmissible, des voleurs ! L’excuse ? C’est pour votre sécurité. J’ai cru rêver. A fuir

Rendez-vous pris 3 semaines à l’avance pour une expertise, avec consigne de déposer le véhicule à 9h00. J’arrive à l’heure, mais le responsable du garage, d’un ton condescendant et sans même un bonjour, m’annonce qu’il faut reprendre rendez-vous car l’expert est déjà passé. Aucune explication, aucune solution proposée, simplement « c’est comme ça ». Manque total de professionnalisme, de respect du client et d’organisation.