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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Garage Clavel, Citroën - Opel - FREE2MOVE Istres

Atelier de réparation automobile · Istres (13)

3,5 225 avis Google Fermé
Garage Clavel, Citroën - Opel - FREE2MOVE Istres — Atelier de réparation automobile

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À propos de Garage Clavel, Citroën - Opel - FREE2MOVE Istres

Garage Clavel, Citroën - Opel - FREE2MOVE Istres est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Istres (13800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (225)

Avis Google
3,5
225 avis
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4★42
3★13
2★10
1★59
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Nadia Lagandre Google

Accueil chaleureux et d'une patience car j'ai posé beaucoup de questions. WILFRID est vraiment Sympathique. Et l'équipe est au top. A l'ecoute et un très bon suivi. Je conseille vraiment ce garage.

Réponse du professionnel : Merci 🤩
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Pascale Google

Je recommande vivement le Garage Clavel pour la qualité de son accompagnement et de ses services. Un remerciement particulier à Wilfrid, dont le professionnalisme, l’écoute et la pertinence des conseils ont été particulièrement appréciés. Il a su comprendre précisément mon besoin et proposer une solution adaptée, en toute transparence. L’ensemble de l’expérience est très satisfaisant : sérieux, clarté et sens du service sont au rendez-vous. Je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à cet établissement et le recommande sans réserve.

Réponse du professionnel : merci
d
didier lando Google

J'ai déposé ma voiture pour une réparation de carrosserie, je ne peux que féliciter l'équipe de carrosserie qui à effectué un excellent travail en une seule journée.quant à l'équipe de l'accueil il sont été à l'écoute et très professionnel tout en arborant un agréable sourire.Merci à tous

Réponse du professionnel : Merci ☺️
M
Mél Google

En décembre, je reçois un courrier pour un rappel airbags Takata (donc un problème de SÉCURITÉ). On m’annonce 3 semaines de délai. Janvier : aucune nouvelle. Je rappelle, et là on me sort tranquillement que “c’est vraiment chiant les clients pour changer juste les airbags”. Hallucinant. Je rappelle que je n’y suis pour rien et que c’est pour ma sécurité. Réponse d'une dame: “vous n’avez qu’à continuer à rouler, ça va, personne n’est mort à cause d’un airbag”. Je lui ai demandé de me faire un mail attestant qu’elle m’autorisait à utiliser mon véhicule sans risque et qu’elle en assumait la responsabilité. Évidemment, ma demande ne lui a pas plu et elle a refusé. Donc, selon ce garage, un rappel sécurité = pas grave, circulez. Nous sommes le 29 avril : toujours rien. Pas de suivi, pas de professionnalisme, pas de respect. Garage à fuir absolument. Entre le mépris du client et l’inconscience face à un problème de sécurité, c’est inadmissible et dangereux. À l’inverse, je recommande fortement le garage Citroën de Martigues : professionnels, respectueux et impliqués — tout l’inverse de celui-ci.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis, même si son contenu nous touche profondément. Le Garage Clavel existe depuis 1932. Depuis plus de 90 ans, le respect de notre clientèle et la sécurité de chacun sont au cœur de nos valeurs — et ils le resteront. Les propos qui vous ont été rapportés ne reflètent en aucun cas la politique de notre établissement, ni le comportement de notre équipe. Conscients que le rappel Takata est un sujet de sécurité sérieux, nous souhaitons vous apporter une réponse complète et personnalisée. Cependant, les avis en ligne ne nous permettent pas d'identifier votre dossier pour agir efficacement. Nous vous invitons à nous contacter directement, en nous communiquant votre nom et votre numéro de véhicule, afin que nous puissions faire le point sur votre situation. Nous tenons également à préciser que les délais liés aux rappels constructeur — notamment pour les airbags Takata — sont malheureusement imposés par Citroën, selon les disponibilités des pièces et le calendrier fixé par le constructeur. Nous n'avons pas la main sur ces délais, ce qui peut générer une attente frustrante que nous comprenons tout à fait. Nous restons à votre disposition. L'équipe du garage Clavel
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Maxime PLATAKIS Google

Nouvelle équipe très professionnelle et accueillante ! Conseils éclairés on se sent en confiance, je conseille vivement.

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Xavier Monier Google

Winfild est parfait et compétent ainsi toute l'équipe du garage Clavel.

Réponse du professionnel : Merci
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Manon Minier Google

Nouvelle équipe très pro, jeune et dynamique ! On sent la bonne ambiance ! Je recommande !

C
Corinne Charlaix Google

Nous tenons à remercier le responsable commercial Wilfrid Minier de son accueil de sa gentillesse et de son écoute auprès des clients suite à notre achat d'un partner

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ☺️
C
Coralie Vague Google

A éviter. Erreur des prises de rdv pr les réparations (date décalée d'une semaine), pas de rappels pour annoncer que la voiture est dispo, pb de communication,.... Passer votre chemin et trouver un autre garage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas votre nom dans notre base de données, ce qui nous empêche de traiter votre retour de manière précise. Si vous en avez la possibilité, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger plus en détail et comprendre pleinement votre expérience. Vous mentionnez un passage vers décembre 2024. Sachez qu’à cette période, notre organisation connaissait en effet une phase de transition. Depuis, une restructuration complète a été mise en place et nous constatons aujourd’hui que les confusions et problèmes de communication se sont très nettement réduits. Votre retour nous est précieux, car il contribue à l’amélioration continue de nos services. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater par vous-même les changements opérés et la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Cordialement
P
Peter Molnar Google

Je voudrais remercier le responsable de l’atelier ainsi que les mécaniciens pour la rapidité de leur travail. Nous étions de passage vendredi soir lorsque, à cause d’une panne moteur, nous avons dû nous arrêter dans la ville d’Istres. Après l’attente du week-end, lundi matin la panne a été rapidement diagnostiquée, la pièce a été commandée et le lendemain matin nous avons pu reprendre la route pour les 1500 km restants. Ils ont fait du bon travail : nous sommes bien rentrés chez nous et aucune panne ne s’est produite.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de vous avoir rendu service.
A
Anne-sophie Valézy Google

Je comprends pas les autres commentaires. Pour moi, tout s'est très très bien passé..les sectetaires ont ete très gentilles et compréhensives. Ma voiture électrique a rencontré un problème, ils ont trouvé la panne et réparé ma voiture. Merci..

R
Roger Pitou Google

Est ce qu'il est normal de récupérer un véhicule( d'occasion) que l'on vient d'acheter avec un manque de pression sur les 4 pneus ? A l'arrière 1.6KG au lieu de 2.3KG A l'avant 1.8KG au lie de 2.4KG Malgré tout le commercial très sympathique et les secrétaires très souriantes me font espérer que cela reste une erreur d'inattention. D'autant plus dommage que tout c'était bien passé jusqu'à la livraison.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Effectivement, il s’agit d’une erreur de notre part, comme notre commercial a pu vous l’indiquer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement votre retour et le prenons très au sérieux. Soyez assuré que nous avons mis en place une nouvelle procédure en interne afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
N
Nathalie Nat Anel bee (Nat'Anel Bee) Google

Un accueil véritablement sympathique, des professionnels à l'écoute. J'y suis allée pour une révision GPL, voire quelques réparations à effectuer. Ma confiance leur est acquise, ce qui n'est pas une moindre chose. Je recommande vivement.

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