FORD BUCHELAY MANTES - Alliance Mantes

Expérience très décevante avec ce garage Ford. À la suite d’un sinistre, ils ont refusé d’établir un devis et ont insisté pour que l’expert se déplace, estimant que les photos n’étaient pas suffisante et qu’il devait faire son travail. Malgré l’explication de ma situation personnelle (jumeaux en bas âge, vie à la campagne, une seule voiture je ne pouvais pas laisser mon véhicule toute une journée), aucune compréhension ni effort n’a été fait. Plusieurs relances de l’expert sont restées sans réponse de leur part pour avoir un devis. Ce manque de communication et d’humanisme est regrettable. J’avais jusqu’ici fait réparer mon véhicule chez Ford sans problème, mais je choisirai désormais un autre garage. Et probablement une autre marque de véhicule.

Entreprise très sérieuse et professionnelle. Le personnel est à l’écoute du client, réactif et toujours de bon conseil. Le travail a été réalisé avec soin et efficacité. Par ailleurs encore merci pour la propreté extérieur du véhicule c’est le petit + qui fait toute la différence ! Merci encore à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre accompagnement. Je recommande sans hésitation

Suite à un problème avec mon bloc ABS, ma voiture a été prise en charge avec un délai de 10 jours et une petite semaine pour commander et recevoir la pièce, l'installer et réinitialiser l'ECU. Bonne explication de la prise en charge potentielle, des délais et coûts respectés ainsi que de l'accueil lors de pose et reprise du véhicule. Néanmoins, il se trouve que le bloc ABS de certains modèles soient défaillants, ceci n'est pas dû à la concession mais au constructeur, et ne durent pas toute la vie du véhicule malgré l'entretien très fréquent de ce dernier ni sans témoin lumineux allumé (pourtant il s'agit d'un organe de sécurité qu'aucun garage ne vérifie). C'est une réparation qui coûte très cher et peut engendrer des réparations collatérales aussi coûteuses.

Après avoir reçu une confirmation de rendez-vous le 12 décembre et bloqué toute une journée pour cette intervention de vidange le 26 décembre, j’ai été très surpris, en arrivant sur place, d’apprendre que la personne à l’accueil n’était pas au courant de mon rendez-vous. On m’a alors proposé une révision complète à 650 €, alors que j’ai acheté le véhicule il y a seulement quelques mois chez Alvergnas et qu’il avait déjà été révisé. J’avais pris rendez-vous uniquement pour une vidange avec changement du filtre à huile et du filtre à air, comme confirmé dans ma réservation au montant de 261,11 €. Après avoir refusé la révision complète, on m’a finalement proposé la vidange et les filtres pour 360 €, alors que je dispose d’une confirmation écrite indiquant clairement le prix de 261,11 €. Je devais partir en vacances avec ce véhicule et me retrouve aujourd’hui bloqué à cause de ce manque de professionnalisme. Un rendez-vous confirmé, avec preuve à l’appui et un prix validé, ne devrait pas aboutir à une situation totalement différente une fois sur place.

Prise en charge pour remplacer mes capteurs de pneus. J'ai également demandé un devis pour remplacer le moteur de mon siège avant mais malheureusement la pièce en rupture nationale. Le garage ford a quand meme lancé une procédure de précommande pour obtenir ma pièce. Pour finir j'ai récupéré mon véhicule propre comme s'il était flambant neuf !

Une expérience remarquable chez la concession ALLIANCE 78 MANTES. Je souhaite mettre en avant le professionnalisme et la qualité d’accueil de toute l’équipe. Chaque interaction se distingue par une écoute attentive, des conseils précis et une véritable volonté de satisfaire le client. L’ambiance chaleureuse et rassurante qui règne sur place favorise une relation de confiance durable. Je tiens à exprimer ma gratitude envers l’ensemble du personnel, avec une mention spéciale pour le chef d’atelier, M. Thomas GAROFALO, dont l’engagement et la disponibilité méritent d’être particulièrement salués.

Excellente expérience chez le concessionnaire Ford de Buchelay. L’équipe est accueillante, professionnelle et très à l’écoute. J’ai été parfaitement conseillé du début à la fin, sans pression, avec des explications claires et honnêtes. Le suivi est sérieux, les délais respectés et le service client vraiment au top. Je recommande vivement cette concession pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Merci à toute l’équipe !

A fuir !! Il y a plusieurs mois nous y sommes aller pour une révision qui nous a coûté cher mais bref, on repart voyant moteur qui s’allume ! On y retourne ils l’enlève quelques semaines après le voyant s’active de temps en temps avec perte de puissance nous pensions à ce moment là être toujours sous garantie on nous dit que non et qu’il peuvent rien faire si on ne vient pas quand le voyant et allumer enfin bref on va voir un autre garage problème résolue mais toujours perte de puissance qui venez de temps en temps on les rappelle il nous disent que c la courroie alors que notre voiture n’a que 6 ans !!(et on nous dis ça par téléphone sans avoir regardé notre voiture) On lache l’affaire on va voir un autre Ford qui nous confirme que notre garantie et toujours valide !!!!! Et savent exactement le problème et qu’il peuvent nous le résoudre et qui on dit qu’il n’y avait pas du tout besoin de faire la courroie ! Bref pour conclure FORD BUCHELAY sont des menteurs et des escros !