FORD BUCHELAY MANTES - Alliance Mantes

Client, de chez Ford, depuis de nombreuses années, au fur et à mesure des années, j’ai été très déçu de la marque et surtout du personnel à Buchelay. Depuis l’arrivée de Thomas SAV Je vois un grand changement, un grand professionnalisme, toujours là pour répondre aux questions et aider ses clients. Merci aussi au nouveau Commercial, qui reste aussi très disponible Comparé à l’ancien qui ne voulait absolument pas vendre. Nous savons écrire des avis quand ce n’est pas bon, mais malheureusement nous savons pas écrire assez d’avis quand c’est pour cinq étoiles. C’est pour cela que je prends le temps de le faire. Thomas, merci, tu me redonnes peu à peu confiance en la marque. Malgré tous les problèmes que j’ai eu avec mon camion. Nicolas, Maronne

Nous nous présentons aujourd’hui pour obtenir un devis pour un utilitaire . Réponse froide à l’entrée j’ai pas de commercial il est en vacance , il m’indique que je dois prendre contact avec Ford chambourcy , je leurs demandes un contact direct ils n’en ont pas ! Vendre un utilitaire ne doit pas les intéresser…

Très bonne expérience. J’ai particulièrement apprécié la disponibilité et le professionnalisme de M.Martinez, qui a su répondre clairement à mes questions et m’accompagner tout au long de ma réflexion. Échanges agréables et efficaces. Merci !

Petit retour d'expérience sur cette magnifique concession.... Suite a une campagne de rappel sur mon véhicule et un CT a faire je décide d'amener mon véhicule au concessionnaire pour faire les démarches... J'en profite aussi pour prendre la révision et de l'avancer de 3mois le jour J ayant bloqué ma journée . Après une première expérience d'un prix affichés lors de la réservation et du tarif fourni par la concession était déjà étonnante. 1.5* plus que le prix indiqué lors des réservations Soit.. Je leur fait part en même temps du bruit au niveau de mon amortisseur qui est toujours présent. Inspections amortisseur soigneusement mis dans le devis et facturé Résultats aucun défaut trouvé malgré 3 inspection "profonde" au niveau de mon amortisseur... Il faudrait peut être changé l'amortisseur avec bien entendu un devis a 4 chiffres Une campagne de rappel qui visiblement n'est pas fait car aujourd'hui courrier de la part de ford pour cette dernière.... Je me demande sérieusement si une révision a été fait et non pas seulement facturé... J'ai amené ma voiture dans un garage lambda. 2min sur un pont Jeu au niveau de la bielle de barre stabilisatrice A part facturer et ne pas faire les prestations, ne comptez pas sur le "professionnalisme" de cette concession.

Je tiens à partager mon expérience exceptionnelle chez Ford buchelay. Après avoir visité plusieurs concessions Ford, je peux dire sans hésitation que l’accueil que j’ai reçu ici a été de loin le meilleur. Dès mon arrivée, j’ai été prise en charge avec beaucoup de professionnalisme, d’écoute et de bienveillance. Un immense merci à mon vendeur Ramzi, qui a su me conseiller avec précision, répondre à toutes mes questions et surtout me mettre en confiance tout au long de mon projet. C’est clairement grâce à lui que j’ai pris la décision d’acheter mon véhicule. Aujourd’hui, je suis ravie de mon achat et je recommande vivement cette concession à toute personne recherchant un accompagnement sérieux, humain et de qualité. Encore merci pour cette expérience au top !

Après des réparations mal faites dans un garage à Lille, j'ai ramené mon véhicule dans l'atelier de la concession et ils l'ont diagnostiqué et réparé tous les défauts relevés : je remercie tout le personnel pour l'accueil, l'efficacité, le professionnalisme et l'écoute. A y aller les yeux fermés.

Expérience très décevante avec ce garage Ford. À la suite d’un sinistre, ils ont refusé d’établir un devis et ont insisté pour que l’expert se déplace, estimant que les photos n’étaient pas suffisante et qu’il devait faire son travail. Malgré l’explication de ma situation personnelle (jumeaux en bas âge, vie à la campagne, une seule voiture je ne pouvais pas laisser mon véhicule toute une journée), aucune compréhension ni effort n’a été fait. Plusieurs relances de l’expert sont restées sans réponse de leur part pour avoir un devis. Ce manque de communication et d’humanisme est regrettable. J’avais jusqu’ici fait réparer mon véhicule chez Ford sans problème, mais je choisirai désormais un autre garage. Et probablement une autre marque de véhicule.

Entreprise très sérieuse et professionnelle. Le personnel est à l’écoute du client, réactif et toujours de bon conseil. Le travail a été réalisé avec soin et efficacité. Par ailleurs encore merci pour la propreté extérieur du véhicule c’est le petit + qui fait toute la différence ! Merci encore à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre accompagnement. Je recommande sans hésitation

Suite à un problème avec mon bloc ABS, ma voiture a été prise en charge avec un délai de 10 jours et une petite semaine pour commander et recevoir la pièce, l'installer et réinitialiser l'ECU. Bonne explication de la prise en charge potentielle, des délais et coûts respectés ainsi que de l'accueil lors de pose et reprise du véhicule. Néanmoins, il se trouve que le bloc ABS de certains modèles soient défaillants, ceci n'est pas dû à la concession mais au constructeur, et ne durent pas toute la vie du véhicule malgré l'entretien très fréquent de ce dernier ni sans témoin lumineux allumé (pourtant il s'agit d'un organe de sécurité qu'aucun garage ne vérifie). C'est une réparation qui coûte très cher et peut engendrer des réparations collatérales aussi coûteuses.

Après avoir reçu une confirmation de rendez-vous le 12 décembre et bloqué toute une journée pour cette intervention de vidange le 26 décembre, j’ai été très surpris, en arrivant sur place, d’apprendre que la personne à l’accueil n’était pas au courant de mon rendez-vous. On m’a alors proposé une révision complète à 650 €, alors que j’ai acheté le véhicule il y a seulement quelques mois chez Alvergnas et qu’il avait déjà été révisé. J’avais pris rendez-vous uniquement pour une vidange avec changement du filtre à huile et du filtre à air, comme confirmé dans ma réservation au montant de 261,11 €. Après avoir refusé la révision complète, on m’a finalement proposé la vidange et les filtres pour 360 €, alors que je dispose d’une confirmation écrite indiquant clairement le prix de 261,11 €. Je devais partir en vacances avec ce véhicule et me retrouve aujourd’hui bloqué à cause de ce manque de professionnalisme. Un rendez-vous confirmé, avec preuve à l’appui et un prix validé, ne devrait pas aboutir à une situation totalement différente une fois sur place.