Feu Vert

J'étais de passage dans la ville pour me rendre en vacances dans le Finistère, le samedi 29 Août 2026. En chemin, par manque de négligence de ma part, je me suis rendu compte que mes pneus avant été lisses, et donc je ne pouvais plus rouler ainsi sous la pluie. Je suis allée chez feu vert, sans rendez-vous, ni rien. J'ai expliqué ma situation et feu vert m'a donnée un rendez-vous dans l'heure qui suit, très agréable, très sympa, ils ont remplacé mes pneus en suivant. Très bon travail, très pro. Merci beaucoup.

Passage cette semaine avec trop de problème de prix, les prix diverges de jours en jours… je trouve ça inacceptable que ce genre de choses soit encore actuels de nos jours. Je met une note de 4 étoiles mais ce n’est certainement pas pour le garage en lui même mais pour remercier Enzo et Quentin qui on été extrement agréable et investit dans mon problèmes rencontré sur place. À l’écoute, patient et souriant ce qui aujourd’hui semble de plus en plus rare. Je les remercie pour leurs temps consacré avec intérêt à mon problème.

J'ai effectué l'entretien de ma voiture chez Feu Vert de Rezé et j'ai été accueilli par Valentin. L'accueil a été tout simplement exceptionnel. Valentin est sans aucun doute l'un des meilleurs conseillers que j'aie eu l'occasion de rencontrer. Il est chaleureux, avenant, à l'écoute et toujours prêt à aider. Il prend réellement le temps de comprendre les besoins du client, de le conseiller avec professionnalisme et de trouver les meilleures solutions. Des personnes comme Valentin, on aimerait en rencontrer partout. Son sens du service, sa disponibilité et sa bienveillance font toute la différence. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et la qualité de son accueil. C'est grâce à des collaborateurs comme lui qu'on a envie de revenir.

A fuir, malgré une prise de rendez vous en avance. On vous appelle la veille de votre rendez vous pour vous dire qu'ils annulent.La cause 1er point rupture de stock ( ils sont informatisés pourtant!). 2 ème point , notre premier technicien a démissionné, le deuxième quitte demain.... sa laisse rêveur. Gros manque de professionnalisme et de conscience professionnelle.

À fuir ! Une accumulation de problèmes et un service client déplorable. Je suis venu une première fois pour une fuite d'huile. Quelques heures plus tard, on m'appelle pour... m'annoncer que ma voiture a une fuite d'huile ! C'était pourtant précisément la raison de ma venue. On m'explique ensuite que cette fuite a endommagé le silencieux, qu'il faut donc remplacer. J'accepte les réparations. Au moment de récupérer mon véhicule, je constate que le nouveau silencieux est extrêmement bas et semble mal fixé. En plus de ça, l'accueil est catastrophique : la personne à la réception me tend simplement les clés, sans un mot, sans explication, comme si la satisfaction du client n'avait aucune importance. Cerise sur le gâteau, je reçois ensuite un nouveau devis de près de 800 € pour d'autres réparations dont personne ne m'avait parlé auparavant. Quelques mois plus tard, ma voiture ne démarre plus. J'achète une batterie chez Feu Vert mais, ne pouvant pas déplacer le véhicule, je fais appel à un mécanicien à domicile pour l'installer. Après installation, il effectue un test de la batterie et de l'alternateur : la batterie neuve n'est qu'à 69 % de son état général, preuve à l'appui. J'appelle donc le garage qui me demande de venir. Sur place, je tombe sur un responsable qui m'explique qu'ils ne testent jamais les batteries, car ils en reçoivent "par palettes". Pourtant, vérifier une batterie avant la vente est la moindre des choses. Il affirme ensuite qu'il est impossible d'avoir une batterie à 90 % ou plus. Pour me le prouver, il teste deux batteries neuves... qui affichent toutes les deux 100 % ! Il accepte finalement de me l'échanger, mais souhaite quand même me facturer 30 € de main-d'œuvre, sans la moindre excuse ni geste commercial. Entre les réparations douteuses, le manque de professionnalisme, l'absence totale de considération pour les clients et le refus d'assumer leurs erreurs, je suis extrêmement déçu. Je ne recommande absolument pas ce garage. D'autres enseignes seront bien plus honnêtes et respectueuses de leurs clients. Vous perdez aujourd'hui plusieurs clients de longues date.

Je n’ai jamais vu un tel niveau d’amateurisme, chaotique du début à la fin. Un centre qui ne respecte pas ses engagements. 1. J’appelle il y a trois semaines pour décaler un rdv pour un changement de distri, n’y connaissant rien on me propose un samedi suite à un désistement du coup je dis ok. À cela je m’organise pour un deuxième véhicule etc je me pointe là-bas : on me dit que ce n’est pas possible, que ça peut pas se faire sur un samedi etc. Je montre le message de confirmation avec la date et heure de rdv et là on me dit « vous avez du tomber sur quelqu’un de notre centrale d’appels à Madagascar ils ne doivent pas connaître » tout ça en rigolant, sans excuses, rien. Je demande à ce qu’on me trouve un autre créneau : « on est à plusieurs semaines de délais maintenant » bref je laisse couler de toute façon j’avais déjà payé le devis en ligne, chose que je n’aurais pas dû, j’aurais encore pu fuir à ce moment là. 2. Mais si seulement le professionnalisme avait pris le dessus après ça… NON il n’en ait rien !! Voilà que ce soir je viens récupérer ma voiture donc changement de distri avec inclu diagnostic (certes OFFERT dans la formule mais inclu ! Inscrit dans le devis et dans la facture !!). On me rend les clés et me dit le gars a sûrement pas eu le temps de le faire (on m’a appelé à 15h pour me dire la voiture était prête, il était convenu que je vienne à 18h hein). Je lui dis bah faites le moi maintenant, puisque c’est inclu dans la formule. « On va pas avoir le temps c’est trop tard si vous voulez le faire faudra revenir et prendre un rdv pour un diagnostic comple ». Autrement dit : ils ne réalisent pas l’intégralité de la prestation prévue, mais c’est au client de revenir, de perdre encore du temps et de s’adapter à leur désorganisation. Entre l’incompétence de la prise de rendez-vous, le manque total de communication, l’absence d’excuses et les prestations incomplètes, on a l’impression d’être pris vraiment pour des idiots. Bref, conclusion : vous prenez les gens pour des clowns ou vous êtes des clowns quoi qu’il en soit il y a rien de professionnel et de serieux la dedans mais apparemment ça semble normale et personne sur place ne semble y voir le moindre problème. Il s’agirait d’investir dans un peu de rigueur et de professionnalisme. PS : prendre des centrales d’appels à l’autre bout du monde parce que ça vous coûte moins cher c’est bien mais il s’agirait de les former.

Je vois pas mal d'avis négatifs mais pour ma part, je suis satisfait de ce centre Feu vert. On a des créneaux de rdv assez facilement (contrairement à d'autres garages qui vous annoncent des délais de 3 semaines pour remplacer des pneus), les prestations sont correctement réalisées et la localisation du centre est idéale pour laisser sa voiture, aller faire quelques courses avant de revenir la récupérer. J'ajoute que l'équipe a été très sympa en me dépannant rapidement sur une fixation d'étrier, cassée par ma faute... Très content de ce centre en ce qui me concerne

Cliente de longue date, je ne remettrai probablement plus les pieds dans ce centre après cette expérience. J'avais pris rendez-vous le 20 avril pour une intervention à plus de 460 €, avec versement d'une avance pour la précommande des pièces. Le jour J, le 7 mai à 13h30, mon rendez-vous avait tout simplement disparu. On m'a d'abord parlé d'un "bug logiciel". J'ai appris par la suite, par un collaborateur du centre lui-même, qu'il avait en réalité été effacé pour en programmer un autre. Aucune prévenance, aucune information de ma part. Déplacement inutile, journée de travail impactée, zéro excuse de la part du responsable de l'accueil (Hugo), qui a estimé que ce n'était "pas de sa faute". J'ai relancé le SAV Feu Vert et ai été rappelé par Gilles, collaborateur sérieux et à l'écoute, qui a reconnu que la situation méritait mieux. Mais c'est Hugo qui décide — et sa réponse finale : les 40 € de remise appliqués le 13 mai (une promotion du jour, 10 € pour 100 € d'achats, accessible à tous les clients) constituent selon lui un geste suffisant. En résumé : un rendez-vous supprimé sans prévenir, un responsable qui refuse de s'excuser, et une promotion lambda présentée comme un dédommagement. Si vous envisagez une intervention importante ici, réfléchissez-y à deux fois.

Très déçu de la prestation! J'ai pris RDV pour la révision de ma Dacia. Le tarif semblait intéressant. Appel pour me signaler qu'en plus, il faut changer les pneus avant qui ont plus de 10 ans et sont craquelés: admettons, je donne mon accord (ils voulaient aussi me faire changer le train arrière qui a été changé l'an dernier :-( ) Je reviens pour signaler un bruit de frottement à chaque tour de roues. Ils reprennent ma voiture en SAV et démontent et remontent le train avant : Plus de bruit. Cependant, ils me signalent que la "liaison Barre Stabili Quinton EMB722" est craquelée et que c'est peut-être ce qui était à l'origine du bruit ou les plaquettes ou les disques. Je donne mon accord pour le remplacement. RV est alors pris. Je laisse ma voiture. Appel au bout d'une demi heure: "Nous avons fait un diagnostic de votre véhicule, tout est parfait sauf le ... liquide de frein qui est grippé, c'est très dangereux". Cela n'a pourtant pas été diagnostiqué à la révision, le mois dernier. J'ai l'impression d'être pris pour une vache à lait!

Je fais faire la révision de mon véhicule le 11/02/2026. A la restitution de mon véhicule, on me dit que mon problème de pédale de frein molle est due au mastervac et maitre cylindre et que je recevrai le devis le lendemain. N'ayant pas de nouvelles, j'appelle le 17 février. On me redit que j'aurai le devis le lendemain. Toujours rien. J'appelle le 02 mars. Même chose, je vais recevoir le devis dans la journée. Rien !!!! J'appelle le 05 mars, une autre personne prend en charge le dossier et me dit me tenir informé le lendemain pour le devis. Au final, en appelant ce jour le 06 mars, Feu Vert m'informe qu'il n'est pas en capacité d'obtenir les pièces et donc d'effectuer mes réparations. Mon véhicule est immobilisé depuis plus de 3 semaines, j'ai du relancer 3 fois pour que l'on me dise d'aller voir ailleurs. C'est inadmissible !! Ajoutons a cela que la révision effectuée le 11 février n'est pas satisfaisante !!! Exemple : je savais en déposant mon véhicule qu'un des feux stops ne fonctionne plus. En me rendant mon véhicule, le diagnostic m'informe que les feux stop sont ok. Et quand, au téléphone j'en parle, on me répond, vous savez si la personne est seule a vérifier, c'est pas facile de voir, le technicien a du croire que c'était bon. Très professionnel !!! Autre exemple : le contrôle technique est périmé et on me dit dans le diagnostic qu'il est dans les points conformes. Réponse : ca doit être un bug informatique. Par contre, pour me faire un devis pour changer les amortisseurs ( qui sont notés ok dans le diagnostic) ou les 4 pneus, là bizarrement on a le temps de me faire un devis. On se moque de moi !