Feu Vert

Rendez-vous à 14h pour changer mes pneus. Je laisse les clés, puis 20 minutes après on m’appelle pour dire qu’ils n’ont finalement pas les pneus car ils ont reçu la mauvaise référence. Résultat : 50 km aller-retour pour rien avec l’essence à 2€ le litre. Et bien sûr, aucun geste commercial. Service catastrophique.

Beaucoup de personnel dans le magasin qui fait je ne sais quoi mais une seule personne pour vous accueillir et gérer aussi le téléphone. On voit bien que le personnel fait son job sans penser à l'accueil client et à la fidélisation du client. Résultat, quand vous vous présentez vous avez envie de dire : excusez-moi de vous déranger.

Accueil/Réceptionnaire Atelier professionnel et réactif ainsi que le mécanicien qui a pris charge ma voiture. Arrivé à l'improviste en fin de journée pour un pneu en partie dégonflé (alors que je devais faire 250 km). Action/Réaction de ce deux personnes pour prendre en charge mon véhicule à la dernière minute!

Peu serviable, pas très souriant, professionnalisme proche du néant. J’ai attendu 3h pour une vidange pour qu’une fois sur place on m’informe qu’ils ne l’ont pas faite. Faites 800m de plus et allez chez speedy, ils sont beaucoup plus compétent

Expérience très décevante... Je créve un pneu sur la route, étant à proximité je me gare sur le parking feu vert pour me le faire réparer. J'identifie l'origine de la crevaison, et m'assure qu'il reste de la pression dans le pneu. Une fois l'enseigne ouverte, premier client, je me dirige vers le poste ATELIER. La personne à moitié aimable me demande l'immatriculation de la voiture, va voir le pneu et revient en me disant irréparable... Je m'étonne et demande pourquoi, on me répond directement votre pneu est totalement à plat et vous avez roulé comme ça... Bien sûr que non, je lui explique, elle vérifie et est dépitée de voir qu'elle n'a pas de pneu en stock à me vendre. Elle formule le conseil qu'il vaut mieux faire dépanner la voiture... Heu comment dire que pour avoir un conseil pareil je n'avais pas besoin de venir... Elle accepte quand même de prendre la voiture pour demander à l'atelier de vérifier mais me précise bien de revenir pour 12h15 car à 12h30 c'est fermé ! Donc il faut 3 heures pour faire la vérif et réparer un pneu ? C'est le WE juste avant Noel et j'ai pas rendez-vous... On m'appellera pour me tenir informé... A 11h45, pas de nouvelle, je reviens, j'ai une nouvelle interlocutrice très aimable qui m'annonce que c'est pas réparable... J'aurais aimé être prévenu je n'aurai pas perdu la matinée. Il faut appeler la dépanneuse. Ok merci Au revoir, je peux récupérer ma clé ? Oui bien sûr. Dépanneur venu sur le parking, une fois arrivé, 2 mécano sortent du Feu Vert pour lui dire que ce n'est pas réparable, après avoir contrôlé le pneu opposé ??? Le dépanneur regarde et en 5 minutes chrono le pneu était réparé pour pouvoir dépanner pour le WE car samedi après-midi... Au revoir Feu Vert la patte du non expert.

Personnel très serviable et à l'écoute 👍🏻 Je remercie sincèrement l'équipe du magasin pour leur professionnalisme. En particulier Jonathan le chef d'atelier qui m'a bien dépanné, qui est professionnel et très bon conseiller. Merci à l'équipe ✨✨✨👌🏻 Je recommande fortement ce centre !!!

Je suis venu à feu vert suite à un problème de démarrage depuis 1 mois environ. Le chef d’atelier est venu examiner la voiture et en a conclu en 1min que la connexion avec la batterie n'était pas bonne. En 2min il a tout rebrancher et tout re fonctionne niquel ! Merci énormement

Ah, Feu Vert Chartres – Centre commercial Carrefour. Un endroit où le temps s’est arrêté, quelque part entre le Minitel et la 205 GTI. Je commande 4 pneus “en stock” sur leur site, je paie immédiatement, je prends rendez-vous… Et le lendemain, miracle : on m’appelle pour m’expliquer qu’en fait, non, les pneus n’existent pas. Erreur du site. On me propose un remboursement sous 5 jours. Sympa. Sauf que, visiblement, trouver une solution, c’est au client de le suggérer ! J’insiste, on finit par me dénicher des pneus “équivalents”. J’arrive au rendez-vous, prêt à tourner la page. Mais j’ai oublié ma clé de voiture électrique (une XPeng, on est en 2025 tout de même). Je leur explique que je peux la commander à distance, mais non : ici, on vit encore à l’époque du fax. Le chef d’atelier (très désagréable, on se demande se qu'il fait dans un espace commercial) reste accroché à ses principes d’un autre âge : “Pas de clé, pas de pneus.” Résultat : je poireaute une heure dans un aquarium surchauffé, derrière une vitrine en plein soleil, sans eau, sans accueil, avec pour seule bande-son le personnel qui hurle d’un bout à l’autre du magasin. Le tout dans un décor sorti tout droit des années 90 : vieux, sale, et fatigué. Feu Vert voulait que je leur redonne une chance ? C’est fait. Et c’était la dernière.