Feu Vert

Je me suis rendu chez Feu Vert Chartres hier soir pour acheter un simple bidon d'huile moteur que j'avais déjà récupéré en rayon. Je pensais donc passer rapidement en caisse et repartir en quelques minutes. Malheureusement, la réalité a été tout autre. À mon arrivée, sept clients attendaient déjà avant moi. J'ai finalement patienté près de 30 minutes pour régler un simple achat. Le plus incompréhensible est que quatre conseillers étaient présents dans le magasin, mais un seul semblait réellement s'occuper des clients en attente. Pendant ce temps, la file continuait de s'allonger et aucun renfort n'a semblé être mis en place pour absorber l'affluence. Pendant un long moment, il n'y avait plus aucune personne en caisse, alors qu'on entendait rigoler dans la réserve. Je peux comprendre qu'il y ait des tâches administratives, des rendez-vous atelier ou des contraintes d'organisation, mais lorsqu'autant de clients attendent pour des achats parfois très simples, la priorité devrait être de fluidifier l'accueil et l'encaissement. Attendre une demi-heure pour acheter un bidon d'huile déjà en main n'est tout simplement pas acceptable. Cette mauvaise expérience donne une impression de manque d'organisation et de considération pour le temps des clients. C'est dommage, car le magasin est bien achalandé, mais la qualité de service observée ce soir-là ne correspond pas à ce que l'on est en droit d'attendre d'une enseigne nationale comme Feu Vert.

Bonjour feu Vert. Passez en 2005. Pour une sono. Ampli 4 sortie Kit éclatée avant basse et médium dans porte, tweeter au niveau des oreilles. Le tout en Macrom et c'est à vendre. Autoradio pionneer 4 RCA. installation plaque immatriculation en 2 min chrono. Des vrai professionnels.

J'ai été accueilli par la plateforme de prise de rendez-vous pour une vidange avec remplacement des filtres. On m'annonce un tarif d'environ 300 €. Une fois transféré vers le garage concerné, le prix passe à 480 €, puis à 550 €, sous prétexte que ma voiture nécessite des pièces spécifiques. Je refuse ce devis et demande simplement une vidange. Le garagiste refuse d'effectuer cette prestation. Très étonnant comme attitude. Je suis finalement allé chez Midas, où la vidange avec remplacement des filtres a été réalisée pour un total de 250 €.

Mon père est allé effectuer une révision dans ce « garage » hier… On lui a vendu une vidange de liquide de frein + une purge. Quand j’ai vu l’état du liquide de frein de son véhicule et que les étrier non pas etait touché , alors que logiquement pour faire une purge on est censé les touché ça m’a choqué ! En voyant ça je me demande si tous les autres prestations qui lui on était vendu on était effectué… Sans compter les deux devis non demandés reçu après l’intervention. Je vous félicite de votre professionnalisme avec des gens de 70ans Les photos on était prise le soir même de « l’intervention »

Voilà près d’un an que je viens de temps en temps chez Feu Vert. Bien que j’ai été au début surpris du côté « vieillot de la boutique » et du côté peu accueillant de certaines vendeuses, j’ai finalement vécu que des bonnes expériences: - achat en ligne de pneus - achat d’accessoires - achat d’outils (avec conseils sans pousser à l’achat d’une autre vendeuse très sympathique) - pose pneus, équilibrage, géométrie: rdv pris rapidement, pas d’attente, fiche avec les mesures de géométrie fournie, tarifs corrects, rien à redire après usage sur autoroute de mon véhicule une fois récupéré Je conseille donc ce feu vert pour vos chats et prestations !

Bonjour, j’ai été reçu par un jeune homme qui s’appelait Steve, puis un autre tous les deux aussi dynamique impliqué avec une très bonne écoute souriant vraiment tout ce dont on peut rêver quand on est un parisien habitué à des gens plutôt difficile, c’était parfait. Ils ont fait le travail en un temps record, j’ai eu le temps de faire des courses dans le centre commercial au retour. ma voiture était prête et toujours le sourire des deux garçons vraiment à féliciter.

J'ai amené mon véhicule pour un problème de cache moteur. J'ai expliqué l'intégralité de mon problème à la caisse, je pense que le message n'a même pas été adressé à l'atelier. Je récupère mon véhicule dans le même état, je me permets de signaler que c'est dangereux que je reprenne la route dans cet état mais rien ne m'est proposé pour arranger la situation (pas même l'installation d'un collier de serrage, vous parlez d'un service... Donc globalement j'ai perdu 1h, j'ai payé 20€ pour absolument rien. Feu vert la patte de l'expert tu parles...

Rendez-vous à 14h pour changer mes pneus. Je laisse les clés, puis 20 minutes après on m’appelle pour dire qu’ils n’ont finalement pas les pneus car ils ont reçu la mauvaise référence. Résultat : 50 km aller-retour pour rien avec l’essence à 2€ le litre. Et bien sûr, aucun geste commercial. Service catastrophique.

Beaucoup de personnel dans le magasin qui fait je ne sais quoi mais une seule personne pour vous accueillir et gérer aussi le téléphone. On voit bien que le personnel fait son job sans penser à l'accueil client et à la fidélisation du client. Résultat, quand vous vous présentez vous avez envie de dire : excusez-moi de vous déranger.

Accueil/Réceptionnaire Atelier professionnel et réactif ainsi que le mécanicien qui a pris charge ma voiture. Arrivé à l'improviste en fin de journée pour un pneu en partie dégonflé (alors que je devais faire 250 km). Action/Réaction de ce deux personnes pour prendre en charge mon véhicule à la dernière minute!