Feu Vert

Très mauvaise expérience dans ce centre, ils refusent de faire la vidange du véhicule de mon ami car soit disant « il y’a trop d’huile dans le moteur » alors qu’en sortant j’ai vérifié son niveau d’huile il n’y avait rien de choquant, de plus nous somme aller dans un autre garage il n’y a pas eu de soucis ils l’ont fait sans problème, par ailleurs le but d’une vidange c’est de vider l’huile dans le moteur pour la remettre au bon niveau donc bon( ils étaient en retard dans les réparations des véhicules ils ont juste voulue gagner du temps).Dans un second temps ils font un devis puis une fois arriver au rendez-vous, il font un autre devis avec des prix beaucoup plus élevés. Et dernièrement mon ami voulait également effectuer une recharge pour la Clim qui fonctionne très bien à la base elle a juste été vidé avec le temps, ils ont refusé en lui disant de d’abord faire un diagnostique Clim. Ils veulent seulement gagner de l’argent avec les diagnostics ect si on ramène notre véhicule et que je demande quelque chose, je veux ce que j’ai demandé j’ai pas besoin qu’on me conseil d’autre choses, surtout qu’à point S ils l’a font sans diagnostic. Donc réellement à fuir.

J’avais un rendez-vous à feu vert pour une vidange, en sachant que l’on ne m’a absolument rien expliqué par téléphone, j’arrive sur place je laisse ma voiture et je pars pour 5 minutes puis je reçois un appel me disant que la vidange ne peut pas être faite car sois-disant mon niveau d’huile moteur est trop élevé, j’aurais agréablement apprécié qu’on me prévienne en avance en sachant que j’ai perdu mon temps à déposer ma voiture et concernant les tarifs affichés sur leur site et le devis énoncé par téléphone, le jour de mon arrivée sur place le tarif illustré sur le devis a bizarrement augmenté de 50€, je suis entièrement déçue de feu vert et de leur personnel, je ne recommande à personne

Catastrophique, rendez-vous non honoré car dysfonctionnement dans leur service , la personne à l'accueil m'a dit en gros tant pis pour vous démerdez-vous j'y suis pour rien !!!! Alors qu'il a bien constaté un problème interne à son entreprise ! je déconseille fortement et je n'ai pas l'habitude d'être critique mais arriver à un moment il faut arrêter de prendre les gens pour des... Ils ont qu'à me recontacter et je leur expliquerai et il constateront encore que mon avis très négatif est fondé ! Je rappelle les faits : la veille au soir habitant à une heure de route de Saint-Étienne j'ai malheureusement éclaté un pneu, pour pouvoir continuer à rouler j'ai mis ma roue de secours qui est une roue galette, bien sûr il ne faut pas trop rouler avec, dès le lendemain matin j'appelle feu vert de Saint-Étienne qui me confirme un rendez-vous à 14h le même jour, mais lorsque je suis venu pour pouvoir remplacer mes deux pneus c'est la qui m'explique qu'il ne pourront pas car il y a eu un problème interne !!!!! Je suis reparti encore avec ma roue galette pour 1 h de route supplémentaire du à leur incompétence . Je rappelle que de rouler avec une roue galette entraîne un gros risque pour la sécurité et pour l'intégrité de la mécanique (roulement et différentiel).

Rendez vous est pris pour jeudi 10h. J'arrive a 9h55. Le monsieur me dit, le rendez vous est bien pris mais ça n'apparaît pas sur le planning. La seule solution? garder la voiture pour la journée. Donc je pose une demi journée pour faire la recharge clim, et je repars sans rien, et sans solution. Première fois, et donc dernière fois

Pas compris le concept des centres automobiles. Ils trouvent une fuite et au lieu de réparer ils rendent la voiture. Les mécaniciens qui ne réparent pas c’est un concept incroyable. Et malgré ce qu’ils viennent de répondre, je leur ai demandé un nouveau rdv pour réparer, pas une réparation immédiate. Ce à quoi ils ont répondu qu’ils n’intervenaient pas sur les réparations mais seulement sur les entretiens. C’est donc un garage qui n’est pas un garage.

Je tiens à remercier toute l’équipe de Feu Vert pour son professionnalisme et sa sympathie. Je suis venu pour un changement de disques et plaquettes ainsi qu’une vidange. À la récupération du véhicule, j’ai constaté une rayure sur la portière arrière droite. Même si les caméras n’ont pas permis d’identifier précisément ce qui s’était passé, l’équipe a fait preuve d’un grand sérieux. Heureusement, nous avions fait ensemble le tour du véhicule avant la prise en charge, ce qui a facilité les échanges. Le personnel a immédiatement pris le sujet au sérieux et a trouvé une solution en réalisant une correction au polish. La rayure n’étant pas profonde, le résultat est parfait. Je remercie particulièrement le responsable pour son écoute et sa réactivité, la personne à l’accueil pour sa gentillesse, ainsi que le collaborateur qui s’est occupé de la réparation de la portière avec beaucoup de soin. Une équipe professionnelle, honnête et soucieuse de la satisfaction client. C’est suffisamment rare pour être souligné. Merci à vous.

Je suis passée changer ma batterie n'ayant pas pris de rdv et ils m'ont pris en charge directement. Très efficaces et aimables. J'ai dû revenir 2 jours après puisque l'autoradio s'était bloquée (suite au changement de la batterie). Frédéric m'a très gentiment aidé à solutionner le problème en 5 minutes. Un grand merci pour votre service !

J'ai pris un rendez vous dans ce centre a l'occasion d'une promotion de 20% sur le site feu Vert. C'était pour un changement de courroie de distribution. Je m'y suis rendu, déjà il y avait presque personne dans le magasin mais je n'ai pas tilté sur le coup. Je donne les clés et je demande en plus, si on pourra m'expliquer pour changer un phare de croisement. La dame de l'accueil âgée d'environ une 50 aine d'années portant des lunettes me dit que c'est 25 euros le changement mais quelle regardera si possible. Une demi heure après je reçois un coup de fil. Je répond et là on me dit qu'il sera impossible de faire la courroie de distribution car sois disant un joint serait HS. Le joint de culasse, et d'office ils me sortent un tarif a plus de 2000 euros alors que je suis venu pour une courroie à 300 euros en promo. Je me suis rendu dans l'atelier directement, et je vois quoi, je vois 4- 6 personnes dont 2 qui fumme des clopes autour de la voiture. Capot encore ouvert. Deux vendeurs(se) et des mécaniciens, ils avaient l'air vachement préoccuper. Donc le mecano me dit vous voyez la, le liquide de refroidissement se mélange à l'huile il faut changer le joint de culasse. Il y a un peu de graisse mais sans plus, je ne suis pas mécanicien je ne m'y connais pas. Il refuse de changer la courroie car sois disant, s'il ne change pas le joint de culasse, la courroie peut recasser dans pas longtemps. Et ça serait donc feu vert qui serait en charge de payer les réparations (Avis d'un autre mécanicien: Il a fait le test colorimétrie et le test de pression, le verdict est que le joint de culasse reste en bon état) La voiture a que 50 000 kilomètres. C'est une honte, aucune proposition alternative. Ils n'ont pas voulu avouer mais a mon avis c'est juste qu'il y avait 20% et qu'ils avaient pas envie de s'en occuper . J'esseye de demander depuis quand ça peut être présent? Personne répond, ou ne savent pas. Je pose quelques questions mais pareil ils ne savent pas , ils ne savent rien enfaite. J'ai fait montrer ma voiture à un autre garagiste qui a dit que si la culasse serait cuite, le bouchon serait plein de morceaux. Et quand j'ai regardé le bouchon il était propre. En plus une vidange a été faite un an auparavant donc ils auraient bien vu le problème. Je viens de regarder les avis et quand je vois que la moitiée son négatifs j'aurai du m'y fier. En plus je n'ai pas eu de réponse à ma question pour comment changer l'ampoule du phare? Ils sont trop occupés à fumer des clopes à côté des voitures. On comprend mieux pourquoi il y a personne dans le magasin. J'avais pourtant de bonnes expériences à feu vert mais là c'est pas tolérable. Je pense faire remonter à la franchise l'information car une fausse promotion c'est interdit. Et c'est pas a eux de décider d'accepter ou non les 20%, dans ce cas là, ils ont cas ouvrir un magasin indépendant. Ils sont juste bons à faire des montages de 4 pneus à des gens qui ont un seul pneu crevé. En gros des escrocs. (Celon les avis) 16/04/2026 - Avis réédité après récupération de la voiture chez un autre garagiste: J'ai pu changer ma courroie de distribution, un double nettoyage des circuits m'a été proposé afin de bien nettoyer la voiture. Il existe un test de couleur qui montre si le joint de culasse est mort. Et il y a aussi un test de pression à effectuer qui indique si vous avez une fuite de liquide dans le circuit. Tout cela à été fait et, j'ai pu récupérer ma voiture avec en plus le phare réparé. J'ai eu un rappel en date du 16/04/26 du directeur suite à mon avis. J'ai eu des excuses pour la non prise en charge de ma voiture.

Je suis venu pour faire une vidange et en suis sortie avec une liste d'anomalie impressionnante presque 2000 euro de réparation à prévoir !! Pour information mon véhicule avait passé le controle technique un mois avant... Ils ont refusé de faire la vidange soit disant parce que mon carter d'huile était trop abimé et rouillé. Je suis allé voir la personne qui a fait mon controle technique et la un autre discours, surement parce que lui ne vend pas des pièces, si vous voyez ce que je veux dire (pas de commission sur les ventes pour le controleur technique)... et j'ai en plus pu faire faire ma vidange sans problème dans un autre garage sur l'apm avec aussi des points de contrôle très très différents... LE POUVOIR DE L'EXPERT DE l'INEXPERT!!! le chat ferait mieux de prendre une année chabbatique... le service n'est en tout cas pas au rdv...

Merci pour le gonflage des pneus fait par un technicien. Toutefois, il apparaît malhonnête de tenter de duper le client en lui indiquant qu’il doit changer rapidement ses pneus arrières (sans même les avoir regardés) alors que ceux-ci sont en très bon état, surtout quand le client (n’étant pas plus bête qu’un autre) sait contrôler le témoin d’usure. Le contrôle technique et le garagiste attitré n’ont indiqué aucune défaillance sur les pneumatiques également et un garage concurrent venait de les vérifier en mettant 2 pneus neige à l’avant… En résumé les pratiques commerciales peuvent parfois nuire à la confiance mise dans un prestataire.