Feu Vert

Très mauvaise expérience chez Feu Vert Angers Jean Joxé. J’ai déposé mon véhicule mercredi pour le remplacement du train de pneus arrière. Je suis repartie en faisant confiance au garage. Dès le lendemain, je me suis aperçue que le cache situé au centre de ma roue arrière droite avait disparu. J’ai également constaté qu’un écrou de cette roue était desserré ainsi qu’une rayure sur la jante (photos du avant/après dans mon avis). Je dispose pourtant de photos prises avant et après le rendez-vous, datées avec l’heure, permettant de constater l’état du véhicule. Malgré ces éléments, le responsable commercial (mention spéciale à Jérémy) n’a rien voulu entendre et m’a simplement demandé de faire une réclamation en ligne auprès du service client. Je trouve particulièrement regrettable qu’aucune véritable prise en charge ni recherche de solution ne m’ait été proposée sur place malgré les preuves présentées. Plutôt que de reconnaître qu’un problème a pu survenir lors de l’intervention, le responsable a préféré insister sur l’hypothèse selon laquelle j’aurais pu heurter un trottoir. Aucune excuse, aucune remise en question. Le plus inquiétant reste l’écrou desserré. Je me suis rendue dans un autre garage, qui a heureusement pu le resserrer. Le professionnel qui s’est occupé de mon véhicule m’a indiqué avoir déjà été confronté à ce type de situation avec des véhicules sortant de cette enseigne. Il m’a également raconté qu’une autre cliente était venue chez eux après avoir perdu une roue en roulant. Je précise que je rapporte ici ce qui m’a été indiqué par cet autre professionnel. Dans mon cas, heureusement, j’ai remarqué le problème rapidement. Mais un mauvais serrage d’une roue peut avoir des conséquences autrement plus graves, et c’est précisément ce qui rend cette expérience particulièrement inquiétante. Résultat : une intervention qui devait simplement concerner deux pneus se termine avec un cache manquant (qui a tout de même été remplacé), une jante rayée, un écrou retrouvé desserré et une réclamation que je dois désormais gérer moi-même auprès du service client. Je déconseille donc fortement ce garage et je ne vais pas en rester là, en espérant trouver une solution auprès du service client, qui, je l’espère, sera plus efficace que ce « responsable ». J’aurais malheureusement dû écouter mes proches, qui avaient eux aussi déjà eu de très mauvaises expériences dans cet établissement.

Je suis très déçue de mon expérience chez Feu Vert. Lors de l'achat de notre porte-vélos, le conseiller nous a assuré qu'il était simple, rapide et facile à installer. C'est sur la base de ces conseils que nous avons choisi ce modèle. Quelques jours plus tard, nous l'avons offert en cadeau. Au moment de l'installation, nous avons constaté que le montage et l'utilisation étaient en réalité loin d'être aussi simples, en particulier pour une personne seule. Le produit ne correspond donc pas aux explications qui nous avaient été données en magasin. Nous sommes retournés chez Feu Vert dans l'espoir de trouver une solution. Malgré nos explications, aucun geste commercial ne nous a été proposé : ni échange, ni remboursement, au motif que le porte-vélos aurait pu être utilisé le temps d'un week-end. Je regrette surtout le manque d'écoute et de considération envers le client. Un conseil de vente engage une certaine confiance. Si nous avions été correctement informés de la difficulté d'utilisation, nous n'aurions probablement pas choisi ce produit. Je partage cet avis afin d'inviter les futurs acheteurs à demander une démonstration concrète du fonctionnement avant leur achat, plutôt que de se fier uniquement aux explications données en magasin.

Scandaleux ! J’arrive à 11h50 pour faire une simple plaque d’immatriculation. Le magasin est pourtant ouvert jusqu’à 12h30, mais on me répond que les mécaniciens finissent à midi et qu’ils sont déjà partis manger. On me demande de revenir à 14h. Sauf qu’il était encore 11h50 ! Il restait 10 minutes, et une plaque d’immatriculation prend à peine 5 minutes à faire. Il y avait largement le temps de s’en occuper. C’est juste une question de volonté. Le plus hallucinant, c’est qu’en repartant, je vois les mécaniciens tranquillement en train de discuter. J’ai donc bien compris que la pause approchait et qu’il était plus simple de renvoyer un client que de prendre 5 minutes pour faire leur travail. Si vous n’assurez plus aucune prestation avant midi, ne faites pas croire aux clients que le service est disponible jusqu’à 12h30. C’est irrespectueux et complètement contraire à ce qu’on est en droit d’attendre d’un établissement qui se dit professionnel. Service déplorable, aucune considération pour le client. Première et dernière visite. À fuir.

⭐ Très mauvaise expérience chez Feu Vert — À fuir ! Je suis venu chez Feu Vert pour faire remplacer mes disques et plaquettes de frein. À la suite de cette intervention, on me remet un devis de plus de 600 € pour d'autres réparations. Jusqu'ici, rien d'anormal : c'est justement votre métier de signaler les éventuelles pièces ou réparations supplémentaires à prévoir. Quelques jours après l'intervention, j'ai commencé à entendre un bruit de frottement au niveau des roues, qui est devenu de plus en plus important. J'ai donc demandé l'avis d'un ami mécanicien qui a constaté qu'un écrou de roue n'avait carrément pas été remonté. Le plus inquiétant est surtout que le véhicule m'avait été rendu et que je suis reparti ainsi, sans aucune information ni avertissement. Je reprends alors rendez-vous chez Feu Vert pour faire contrôler le véhicule. Nouveau diagnostic : on m'annonce cette fois plus de 1 500 € de réparations, avec notamment un problème concernant le moteur, dont certains éléments auraient été mal fixés. N'ayant désormais plus confiance, j'ai décidé de faire contrôler le véhicule chez Peugeot. Et là, nouvelle mauvaise surprise : Peugeot constate notamment que les roues avaient été très mal remontées/serrées. Après leur intervention, le bruit a tout simplement disparu. Je trouve cette situation particulièrement grave lorsqu'elle concerne des éléments aussi importants que les roues et le freinage, car cela peut directement mettre en danger le conducteur et les passagers. À cause de cette situation, j'étais à deux doigts d'annuler mes vacances, alors que j'avais prévu de prendre la route pour un long trajet. Devoir s'inquiéter de la sécurité de son véhicule quelques jours avant de partir, à cause d'une intervention qui aurait dû être réalisée correctement dès le départ, est tout simplement inadmissible. Entre les éléments de fixation manquants, les roues mal remontées, les diagnostics successifs et les devis qui s'allongent, ma confiance est totalement rompue. Une expérience extrêmement stressante et surtout inquiétante pour la sécurité. Je déconseille clairement ce centre Feu Vert et je n'y retournerai plus. A FUIRE !!!!!!!

Je tiens à remercier toute l’équipe de Feu Vert Angers pour la qualité exceptionnelle de leur service après-vente. Le SAV est irréprochable : le personnel est accueillant, sympathique, à l’écoute et prend le temps de bien comprendre le problème du client afin d’apporter une solution adaptée. Je souhaite adresser une mention particulière au directeur ainsi qu’à M. Zed et à toute l’équipe technique, qui m’ont véritablement impressionné par leur professionnalisme, leur réactivité et leur sens du service. Leur engagement envers la satisfaction du client est remarquable. Je suis pleinement satisfait de mon expérience et je recommande vivement Feu Vert Angers à toute personne recherchant un service de qualité et un accompagnement sérieux.

J'apprécie venir acheter des équipements auto chez Feu Vert notamment mes produits Meguiars que j'utilise régulièrement L’equipe est de très bons conseils ! Thomas et Maëva !

1 étoile – Expérience catastrophique Pour une simple vidange, mon véhicule a été rendu avec un pare-chocs endommagé (photos à l’appui), avec plus de 3h de retard, puis plusieurs jours sans solution de mobilité adaptée. J’ai dû rester 6 jours sans véhicule a cause de cet incident et la seule proposition de voiture de prêt ne m’a été faite que la veille de la récupération de mon véhicule, donc inutile. Tous mes déplacements étant à mes frais, suite à leur erreur. J’ai également constaté l’ajout de plus de 25 000 km sur deux devis distincts espacés de plusieurs jours. Le kilométrage réel de mon véhicule était pourtant différent. Cette anomalie a eu pour conséquence de faire apparaître des réparations beaucoup plus importantes par conséquence le prix aussi. Cette situation donne malheureusement l’impression d’une pratique proche de l’escroquerie. Photos également a l'appui. Après deux devis comportant la même erreur avec plusieurs jours d'intervalle, j’ai beaucoup de mal à croire à une simple faute de saisie. Malgré mes signalements et les preuves transmises (photos, devis et échanges mails conservés pour prouver tout cela), Un service client absent, aucun geste commercial, solution ni réelle excuse ne m’a été proposé malgré qu'ils vous dirons le contraire pour se dédouaner de la situation. Expérience très stressante et profondément décevante. Je déconseille fortement ce garage, autant pour la tranquillité d’esprit que pour le portefeuille.

Je dépose ma voiture pour une vidange, courroie de distribution etc… et notamment car j’avais un feu de grillé. Je la dépose à 10h pour la récupérer à 19h en constatant que le feu n’a pas été changé et que des traces de doigts sont partout sur la voiture. Pas professionnel, je ne recommande pas.

Réparation prévue depuis un mois . Confirmation de rdv pour la réparation par texto le jeudi pour le samedi . Dépôt du véhicule . Pour m’entendre dire au tel alors que ma voiture est déposée depuis 40 minutes que le matériel pour la réparer est cassé depuis 3 jours . Service d incompétents . Attention peu de professionnalisme . Je déconseille vivement une intervention dans ce feu vert et vais mettre mon véhicule chez des professionnels de l automobile .

Très mauvaise expérience, j’avais un problème sur ma suspension avant, je prends rdv et on me change les amortisseurs pour 450€ env. quand je récupère la voiture, on me diagnostique d’autres problèmes sur la suspension, je demande le devis, et il y en a pour 630€. Je ne comprends pas pourquoi on m’a changé les amortisseurs sans me prévenir du diagnostic, pour un voiture qui vaut entre 2000 et 2500€. J’ai en plus vérifier et les amortisseurs avait 50000 km… (je doute donc de la nécessité de les changer) Je me suis rapproché du service client, et pour les amortisseurs on me répond que leur durée de vie est de 50000km, alors qu’en me renseignant, je vois que sur mon véhicule ils ont une durée de vie de plus de 100000km. Je doute très fortement de l’honnêteté de ce garage, maintenant de l’enseigne tout entière après l’échange que j’ai eu avec le service client.