Feu Vert

Réparation prévue depuis un mois . Confirmation de rdv pour la réparation par texto le jeudi pour le samedi . Dépôt du véhicule . Pour m’entendre dire au tel alors que ma voiture est déposée depuis 40 minutes que le matériel pour la réparer est cassé depuis 3 jours . Service d incompétents . Attention peu de professionnalisme . Je déconseille vivement une intervention dans ce feu vert et vais mettre mon véhicule chez des professionnels de l automobile .

Très mauvaise expérience, j’avais un problème sur ma suspension avant, je prends rdv et on me change les amortisseurs pour 450€ env. quand je récupère la voiture, on me diagnostique d’autres problèmes sur la suspension, je demande le devis, et il y en a pour 630€. Je ne comprends pas pourquoi on m’a changé les amortisseurs sans me prévenir du diagnostic, pour un voiture qui vaut entre 2000 et 2500€. J’ai en plus vérifier et les amortisseurs avait 50000 km… (je doute donc de la nécessité de les changer) Je me suis rapproché du service client, et pour les amortisseurs on me répond que leur durée de vie est de 50000km, alors qu’en me renseignant, je vois que sur mon véhicule ils ont une durée de vie de plus de 100000km. Je doute très fortement de l’honnêteté de ce garage, maintenant de l’enseigne tout entière après l’échange que j’ai eu avec le service client.

La prestation pour laquelle j’avais rendez-vous (changement de pneus) s’est bien passée. En revanche, on a tenté de me vendre une prestation complémentaire hallucinante: « nettoyage du circuit d’injection parce que le chef d’atelier a vu qu’il était encrassé »… sur un véhicule 100% électrique !!! J’ai demandé deux fois la confirmation pour être sûr qu’il n’y avait pas eu de mélange de client. Pour celles et ceux qui l’ignorent, il n’y a pas de circuit d’injection sur un véhicule électrique (vu qu’il n’y a pas de carburant à injecter…), donc je me demande vraiment comment - a l’atelier - on a pu détecter qu’il était encrassé !! Je suis outré de cette tentative d’arnaque ! En particulier lorsque j’ai entendu l’intervenant dire à la personne de l’accueil « ah oui, je n’ai pas fait attention, d’habitude on ne regarde pas »…

J'ai pris rdv pour une ''révision bonne route'' de la voiture avant un long voyage. On m'a dit que ça allait prendre 30 min et finalement j'ai attendu 2 heures sans être prévenu. Après la révision, en rentrant, je constate qu'ils ont oublié de fermer le capot de la voiture et en plus pendant mon voyage j'ai eu plusieurs problèmes. Je suspecte fortement le garage de ne pas avoir réellement fait le travail et d'avoir plutôt bâclé la révision. Je trouve ça pas sérieux du tout et irrespectueux envers le client. C'était ma première expérience chez Feu vert et je ne reviendrai plus du tout dans cette enseigne.

J’ai été très déçu par cette expérience et j’ai aujourd’hui du mal à faire confiance à ce centre. Les délais n’ont pas été respecté ce qui peut arriver mais le plus problématique concerne la révision « 80 points » que j’ai payée. Le rapport indiquait que tout était conforme, alors qu’une fuite sur le système de climatisation était bien présente. La quantité de gaz était pourtant notée comme correcte. J’avais d’ailleurs signalé ce souci lors de la reprise du véhicule. En réponse, on m’a simplement expliqué que le technicien n’était pas suffisamment expérimenté en climatisation et n’avait donc pas effectué le contrôle correctement. Au final, on paie pour un service sans avoir la certitude que les vérifications annoncées ont réellement été faites. C’est frustrant et cela remet en question le sérieux de la prestation. En plus de la prestation de contrôle j'ai un sérieux doutes concernant la correction du parallélisme, car malgré cette intervention, le véhicule tire toujours d’un côté. Bref... à éviter

Je tiens particulièrement à remercier Michel et Maéva pour leur accueil ce soir alors que je me suis présenté à 19h03 ( le magasin ferme à 19h. Maeva fut souriante, et malgré l’heure m’a tout de même demandé quel était mon besoin. Michel s’est ensuite occupé de moi afin de me conseiller sur la meilleure huile à prendre pour faire l’appoint de mon moteur Volkswagen. Encore un grand merci à eux, vous pouvez compter sur eux pour vos achats chez feu vert

Je suis vraiment déçu par feu vert. 2 rdv et j'etais déçu pour les 2. 1er rdv, jai payé pour des points d'inspection qui n'ont pas été réalisés. 2e rdv, le pire. Adblue rajouté à ma voiture sans anti-crystalisant et ma voiture a ete laissée dans un etat sal avec plein d'adblue crystalisé autour de mon reservoir, sur la carosserie et sur le pneu. Quelques kms plus loin arrivé en ardeche, voyant adblue 1100kms restants. Un garage peugeot m'a dit que l'adblue avait cristalisé et que j'allais devoir remplacer mon reservoir a plusieurs milliers d'euros. J'avais confiance en la gamme feu vert, mais là je suis extremement déçu. Pas du tout professionnels

À fuir absolument. Prenez le temps de lire mon témoignage , ils pourrait vous permettre de comprendre comment sera traité votre véhicule J’ai déposé mon véhicule dans ce garage le 29 mai 2025 pour une intervention simple : changement des plaquettes avant et arrière, des quatre pneus et une révision complète. Total : 575 €. Un souci de filetage a été détecté sur le support de plaquette avant. Jusque-là, pas de problème : j’ai laissé le véhicule sur place jusqu’au 23 juin (j’étais en déplacement, et j’avais prévenu). Mais dès la reprise de ma voiture, tout dérape. Le lendemain, en prenant l’autoroute, le volant commence à trembler et j’entends des claquements anormaux. Je m’arrête d’urgence dans un autre garage (Feu Vert), qui découvre que l’équilibrage des roues n’a pas du tout été fait correctement. Résultat : une jante voilée à 0.10, irréparable. J’ai dû la remplacer à mes frais, alors que le défaut aurait dû être vu (et signalé !) pendant leur intervention. Je soupçonne même que le dommage ait été causé chez eux, et qu’ils aient préféré se taire. Et ce n’est pas tout. J’avais dans mon coffre un sachet de billes d’airsoft neuf, jamais ouvert. En reprenant la voiture, j’entends des bruits suspects. En inspectant, je découvre que le sachet a été vidé entre le coffre et les sièges. J’ai dû démonter la banquette arrière et les plastiques des seuils de portes pour nettoyer, mais des billes se baladent encore dès que je prends un virage. Incompréhensible. Et très clairement intentionnel. Pire encore : le cache sous moteur a été cassé. Depuis, à partir de 80 km/h, ça vibre et frotte à chaque trajet. J’ai essayé de contacter le responsable du garage : il m’a assuré qu’il allait me rappeler. Je n’ai jamais eu de retour, malgré mes appels quotidiens. Il semble systématiquement absent. Étrangement. À ce jour, 410 € de réparations à ma charge, sans compter le préjudice moral et la perte de confiance. Si je n’ai aucun retour dans les prochains jours, je lancerai une procédure judiciaire, comme recommandé par mon avocat.