Peugeot Gemy Angers

Je suis cliente de ce garage depuis 4 ans et je n’y remettrai plus jamais les pieds. Ce qui aurait dû être un simple remplacement d’une plaque de protection acoustique s’est transformé en un véritable parcours du combattant. Il m’a fallu 5 appels et 3 déplacements sur place avant d’obtenir un rendez-vous… fixé 2 mois plus tard. J’ai renvoyé le devis signé par e-mail un mois avant l’intervention, à l’adresse indiquée directement sur le devis. Aucune réponse. Le jour du rendez-vous, après avoir bloqué du temps et m’être déplacée, on m’annonce que mon mail n’a jamais été reçu. Aucune vérification préalable, aucune anticipation. On me demande simplement de régler en avançant une excuse sur l’absence de compte client, alors que je fais entretenir mon véhicule chez eux depuis quatre ans sans que cela n’ait jamais posé le moindre problème. Résultat : j’ai perdu mon temps, la pièce n’a toujours pas été remplacée, et je suis repartie sans la moindre excuse ni le moindre geste commercial. Le plus choquant n’est finalement pas cette erreur administrative, mais l’indifférence totale avec laquelle les clients sont traités. J’ai eu le sentiment que mon temps n’avait aucune valeur et que ma fidélité ne comptait absolument pas. Si c’est ainsi que sont considérés les clients fidèles, je n’ose même pas imaginer l’expérience d’un nouveau client. À fuir

Excellente expérience. Mention speciale pour Léa.

Merci à Steven au Peugeot Rapide pour son professionnalisme et son dynamisme

Je suis venue déposer mon véhicule au Peugeot Rapide et l'équipe est vraiment au top très accueillant et très pro 👍👍

Je suis passé un samedi matin au service "Peugeot rapide" pour un changement de pneu urgent. L'employé qui m'a accueilli était très agréable et a pu trouver une solution rapidement, malgré quelques complications dues au week-end. Pas de surprise sur les tarifs, qui m'ont été bien expliqués avant l'intervention. Je suis très satisfait du service !