Feu Vert

Je suis passé ce dimanche vers 10h30 chez Feu Vert Bron pour demander un renseignement concernant un additif dont j’avais vérifié la disponibilité sur Internet. Je suis pourtant un bon client de Feu Vert, et je trouve d’autant plus regrettable l’accueil que j’ai reçu 🤔 La personne qui m’a renseigné un homme chauve qui m’a indiqué être le directeur de l’agence, m’a simplement répondu que le produit n’était pas disponible. Je lui ai pourtant précisé que j’avais vérifié sur le site et qu’il était indiqué en stock. Au lieu de vérifier ou de chercher à me renseigner correctement il a continué à faire défiler son téléphone tout en me parlant, sans quasiment me regarder. Je lui ai fait remarquer que par respect pour le client la moindre des choses était de prendre quelques secondes pour le regarder et le renseigner correctement. Agacé par cette attitude je suis finalement allé chercher le produit moi-même… et je l’ai trouvé tout seul dans le magasin. Si travailler un dimanche ne lui convient pas je peux le comprendre, mais dans ce cas qu’il laisse ceux qui ont envie de travailler le dimanche accueillir correctement les clients. Un responsable est censé montrer l’exemple à son équipe pas donner une telle image. J’ai également trouvé le magasin dans un état particulièrement désordonné ce qui est très regrettable. Je demande à la direction de Feu Vert de prendre cet avis au sérieux. Ce genre d’accueil est totalement inadmissible et ne correspond pas à l’image qu’une enseigne comme Feu Vert devrait donner à ses clients.

Première fois que je prend rendez vous chez eux pour une vidange huile de boite créneaux dispo sur internet et on m'annule le rendez vous normal on me dit que l'atelier ne le fait pas avant aout alors que les créneaux sont disponibles sur internet je demande a parler a un responsable on m'a raccrochée au nez. En réponse a votre réponse bien sûr que c'est la situation qui c passée demander a la personne qui m'a répondu au téléphone vous verrez mais c'est ce qu'on m'a dit avant qu'on c'est au téléphone. Et pour info vous avez annuler a 12h22 rendez vous dimanche a 12h. Gérez mieux vos equipe et qu'il fassent attention a ce qui disent au clients.

J’ai eu besoin d’une intervention en urgence suite à une crevaison, et Gaëtan a pris en charge mon dossier. Il a cherché la solution la plus adaptée à ma situation et a été d’une efficacité remarquable, le tout dans un temps record. Malgré ce moment désagréable dû à ma crevaison, je suis vraiment ravie de mon expérience. Je recommande vivement de demander Gaëtan si vous avez besoin d’une solution rapide, efficace et d’un service de qualité. Merci encore pour votre professionnalisme !

Ils ont annulé mon diagnostic sur la climatisation pour la raison suivante : il n'y a pas de ventilation. Cependant quand je reprends ma voiture il y a bien de l'air qui souffle sur les positions 1,2 et 3 mais pas d'air froid qui sort. Je pense à un mensonge de leur part ou pas l'envie de mesurer les pressions des gaz comme indiqué sur leur site. Je déconseille, ça fait deux rendez-vous deux annulations, ce n'est pas vraiment sérieux.

J’ai appeler pour avoir des informations concernant la vente de badge télé péages (il n’en vendent plus) , la personne qui m’a répondu a été très agréable et efficace. Elle a même fait les recherches nécessaires dans les autres magasins afin que je gagne du temps sans que j’ai besoin de le demander. Je tenais à souligner ce type de relation client car c’est rare et ça fait vraiment du bien Je n’ai malheureusement pas son prénom mais c’était aujourd’hui aux alentours de 16h45 :)

Excellente communication et une vraie bonne équipe chez Feu Vert de Bron ! J'ai été reçu par Charles et il a pu me proposer les meilleurs solutions pour le problème que j'avais. Super amical, à l'écoute et surtout, ils essaient pas que tu payes trop non plus, donc le respect du client est bien présent. Je recommande chaleureusement. (:

Super expérience ! De passage en fin d'après-midi sur le chemin du retour du travail, un peu en désespoir de cause car incapable de réinitialiser le témoin d'alerte de pression de pneus depuis la veille, j'ai été accueillie avec patience et compréhension et mon problème a finalement été solutionné par un employé qui a pris le temps de chercher comment faire. Et je n'ai rien eu à payer. Je reviendrai avec confiance faire entretenir mon véhicule ici si besoin !

Un grand merci au chef d’atelier haikel qui m’a bien dépanné et m’a bien conseillé pour ma voiture ! Je suis venu faire ma révisions chez feu vert étant de passage et pas du coin ce n’était pas facile. Super sympa merci

Je tiens à remercier Florian pour son professionnalisme. Je suis passé la semaine dernière pour un problème sur mon véhicule, et il a su me conseiller et prendre en charge ma demande avec sérieux et efficacité. Ma voiture est passée dans votre atelier et elle roule aujourd’hui comme au premier jour. Un responsable de ce niveau est relativement rare, et je tenais à le souligner. Merci encore pour tout.

Très bonne expérience chez FEU Vert de BRON ! Équipe accueillante, de très bon conseil et vraiment professionnelle. Intervention rapide et efficace, avec des explications claires. Service sérieux et rassurant, je recommande sans hésiter.