Feu Vert

Je suis aller dans ce garage en urgence après le travail (17h30) pour une hernie de pneu. J'ai été accueilli par Georges qui m'a déjà servit auparavant sur un autre site et ce service était déjà de bons conseils en proposant la garantie. Il a pu (dû a mon urgence) me trouver un créneau sans délai pour un changement de pneu avant avec application de promotions qui m'ont fais payer à coût correct à cet effet. Ajouter, son sourire et son amabilité est un plaisir et inchangé. Je recommande ce garage et cet employé.

Pour une roue crevée sur la bande de roulement (réparable avec certitude) on me propose d’abord de changer les 2 pneus (qui sont récents) ce que je refuse ensuite pour se rattraper ils me proposent d’en changer qu’un seul. J’ai contacté une enseigne spécialisée dans le pneu et a fait la réparation adéquate et j’ai payé 200 euros de moins par rapport au devis initialement proposé par feu vert.

Avis client – FEU VERT Grand Maine (07/02/2026) Je laisse cet avis pour prévenir les futurs clients de mon expérience très désagréable. J’avais rendez-vous le jeudi 7 février 2026 a 14h chez Feu Vert Grand Maine pour une simple vidange + changement de 3 filtres, un budget que j’avais prévu. Une demi heure après avoir déposé ma voiture, on m’appelle pour me dire qu’ils ont vu « quelques petits trucs » à faire en plus : • liquide de frein • nettoyant injecteur • autre liquide lié à la distribution On me propose un paiement en plusieurs fois, sans frais, que je fais confirmer deux fois au téléphone, car je n’avais le budget que pour la vidange et les filtres. On me rassure : oui, pas de souci. J’accepte donc les travaux. Sauf le liquide lié à la courroie Retard + attente irrespectueuse Je devais récupérer ma voiture à 15h30, on me dit finalement 16h. À 16h : • personne ne me parle • j’attends au coin salon • à 16h10 je vais à l’accueil car j’avais un rendez-vous ensuite + mon fils à récupérer à l’école La dame de l’accueil m’ignore totalement, visiblement agacée, occupée à autre chose. Quand je lui parle, elle me répond sèchement d’aller attendre plus loin. On me dit que le collègue arrive dans 3 minutes → j’attends 10 minutes. Il est 16h20, je n’ai plus le temps. Le scandale du “paiement échelonné” Le monsieur me dit qu’on va faire le dossier pour le paiement en plusieurs fois. Je précise que ça fait un moment que j’attends, que ça aurait pu être préparé avant. J’envoie mon RIB comme demandé. Et là, il me passe la main à la dame de l’accueil qui refusait de s’occuper de moi jusque-là. Je dois redonner : adresse, téléphone, mail, tout. Elle me dit ensuite : « Donc là vous ne payez rien aujourd’hui ? » Je répète pour la 3e fois : —> Je paye la vidange + filtres en cash (comme prévu) —> Le reste seulement en échelonné Elle a du mal à comprendre malgré plusieurs explications. Questions personnelles inadmissibles Puis elle commence à me poser, devant tout le monde : • ma situation familiale • si je suis célibataire • combien je gagne par mois Je dis clairement que je ne souhaite pas répondre. Elle me répond avec mépris que c’est pour un crédit. Un crédit ??? À aucun moment on ne m’a parlé de crédit, seulement d’un paiement en plusieurs fois. Je me retrouve à devoir me justifier, exposer ma situation devant des clients qui entendent tout. C’est humiliant et totalement déplacé. Résultat • J’ai dû appeler un proche pour qu’on me fasse un virement et tout payer d’un coup + j’ai une dette envers lui • J’ai raté mon rendez-vous • Je suis arrivée en retard pour récupérer mon fils → garderie à payer en plus • Facture finale hors de mon budget • Et tout est mis sur le dos du « nouveau » employé Rejeter la faute sur un jeune, c’est trop facile. Si un employé débute, on l’accompagne, on ne laisse pas le client subir les erreurs. Ce qui m’a choquée aussi Pendant que j’attendais, j’ai entendu plusieurs appels de différents employés : même scénario → « on a vu des choses à l’atelier, il faut rajouter ça et ça ». Ça donne vraiment l’impression d’un système pour ajouter des réparations. Conclusion Je suis repartie : • stressée • en retard • humiliée • avec une facture bien plus élevée que prévu Je déconseille fortement ce centre Feu Vert. Manque de respect, pression commerciale, manque de transparence et gestion catastrophique des clients.

J’avais pris mon RDV par téléphone mais à l’arrivée je n’étais pas au planning cependant l’équipe a tout fait pour m’apporter une réponse un autre rdv à été pris avec devis des réparations. Et l’équipe a même pris le temps de tester ma batterie qui était à 14% et l’équipe de l’atelier a tout fait pour me la changer dans un délais hyper raisonnable alors que leur planning était complet. Je recommande vivement pour le professionnalisme, l’écoute et la réactivité pour satisfaire le client. MERCI à tous

Un accueil exemplaire assuré par un jeune homme dynamique, respectueux et attentionné au Feu vert du grand Launay (angers), cela fait plaisir, bonne continuation.

L'équipe, et plus précisemment le Directeur ont réussi à me trouver des pneus hiver, et ce, en urgence car, je partais le lendemain en montagne. Je tiens à les remercier, ainsi que le Directeur, qui fut très aidant et conciliant, et ce, malgré l'urgence qui était la mienne. Merci à vous !

Super accueil et prise en charge. En dépit d'une erreur dans la prise de rdv, ils ont pris en charge ma voiture et fait le nécessaire rapidement.

Deconseil , Ne pas faire les carte grise là personne est incompétente fait des erreurs sur les papier et ducoup de gros problèmes pour recevoir ma carte grise . depuis septembre toujours pas reçu , on a aucun suivis , ducoup je ne peu plus circuler avec mon véhicule car a se toujours pas de nouvelles et malgres les apl a feu vert pour savoir où sans est rendu ne repond jamais et ne me rappelle pas . Service commercial 0 . Très mécontent