Feu Vert

Je ne suis pas allée du côté mécanique mais du côté magasin. J'ai été aidé par Okan un vendeur très gentil qui connait bien son métier. Rapide, efficace et agréable.

HONTEUX ! Le pire feu vert de France ! Vous payez une fortune pour 2 pneus avec montage et parallélisme. Ils mettent toute la journée alors qu’un rdv dès l'ouverture était payé, vous vous retrouvez le matin à 15 rdv en même temps. Le parallélisme n’a finalement jamais été fait, ils vous mentent dans les yeux en vous disant au bol de quel côté ça tirais plus. Résultat, les pneus sont morts ! Ils vous envoie un SMS quand c’est sois disant terminé, vous venez sous la pluie et ils vous font balader entre l'accueil le secrétariat et le garage pour récupérer vos clefs et votre véhicule. Vous attendez dehors sous la pluie pendant 15mins, le patron qui hurle sur ses agents pour retrouver votre véhicule, finalement l'ouvrir arrive en roulant à fond avec votre véhicule, il était parti faire ses petites courses avec mon véhicule. Une aberration. Plainte en cours. Fuyez vraiment ce centre même si cela paraît être la facilité.

Très mauvaise expérience . Pris rdv pour changement d’une ampoule et de balais essuie glace , résultat un balai changé et toujours pas de phare . Il a fallu que je revienne une deuxième fois pour leur demander d’effectuer les réparations qu’il m’avait facturé . Et pour geste commercial 5 euro de remise sur une facture à 600 balles . Bref , dernière fois chez eux .

On y trouve peu de références, de choix, on est loin des centres auto des années 90/2000, où on pouvait acheter, jantes alu, volants, accessoires de personnalisation, l'époque a changé, et internet en offre plus pour moins cher. Quant aux vendeurs, leurs conseils sont limités, et les prestations pas toujours satisfaisantes.

Très mauvaise expérience. J’ai pris rendez-vous par téléphone. Quatre jours après avoir pris le rendez-vous, j’ai reçu un message de confirmation, soit seulement deux jours avant la date prévue. À aucun moment on ne m’a informé qu’un acompte était obligatoire. Le jour du rendez-vous, on m’annonce qu’il est annulé parce que je n’ai pas payé d’acompte. C’est inadmissible, surtout quand aucune information claire n’a été donnée au moment de la réservation ni dans le message reçu. La personne qui m’a accueilli n’a montré aucune compétence ni professionnalisme : pas d’explication correcte, pas d’excuse, aucune proposition de solution. Je me suis déplacé pour rien, avec une perte de temps. Service client à revoir sérieusement.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part d’un incident survenu dans l’un de vos magasins Feu Vert. Lors de ma venue au magasin, j’ai été pris en charge par un vendeur prénommé Rafael. Malheureusement, son attitude a été particulièrement inappropriée : il s’est montré malpoli et a tenu à mon égard des propos insultants, ce qui est totalement inacceptable dans le cadre d’une relation client. Je suis très déçu par cette expérience, d’autant plus que Feu Vert est une enseigne que je considérais jusqu’ici comme professionnelle et respectueuse de sa clientèle. Ce comportement ne reflète en rien les standards de service que l’on est en droit d’attendre.

Feu Vert Annemasse – à éviter absolument Rendez-vous pris en ligne pour une révision constructeur à deux reprises, et annulé deux fois. Les annulations ont été faites uniquement par e-mail, sans appel, sans prévenir le client. Une fois sur place, on me propose finalement le service, mais avec un tarif différent et plus élevé, soi-disant parce que le prix serait plus cher sur place. Face à cela, et après avoir consulté les avis, j’ai évidemment décidé de ne pas leur faire confiance et de ne pas leur confier mon véhicule. C’est un manque total de professionnalisme. Je précise que je n’ai rien contre le personnel et que je laisse très rarement des avis négatifs, mais là, c’est inacceptable. N’y allez pas pour une révision ou une réparation. À la rigueur, achetez des produits, mais ne laissez jamais votre véhicule. Je n’ai jamais eu de problème avec Feu Vert dans d’autres régions, mais Feu Vert Annemasse est à éviter à 100 %.

Je ne recommande absolument pas ce service. J'ai commandé quatre pneus avec pose et assurance lundi, avec un rendez-vous prévu jeudi à 14h. Mercredi, je reçois un appel de Feu Vert m'informant que les pneus ne sont pas arrivés et qu'il faut reporter le rendez-vous à la semaine suivante. Nous prenons donc rendez-vous pour lundi à 14h. Lundi, je me rends au garage, on prend en charge ma voiture, j'attends environ une heure et, lorsque je la récupère, on m'annonce que les pneus ne sont pas arrivés et qu'aucune intervention n'a été effectuée. Je me dis que ce genre de situation se reproduit et que je dois encore reporter le rendez-vous. J'explique que j'ai posé deux heures de congé pour venir et que j'ai parcouru plus de 40 km, mais je me heurte à une attitude impassible et incompréhensive. Et en partant, je me suis réveillé avec un message d'erreur sur ma voiture : un pneu qu'ils ont démonté sans vérifier leur stock n'était pas à la bonne pression. Je ne recommande absolument pas ce service et je comprends pourquoi leur note est si basse. Cela explique leur manque de professionnalisme et leur attitude.