Feu Vert

On y trouve peu de références, de choix, on est loin des centres auto des années 90/2000, où on pouvait acheter, jantes alu, volants, accessoires de personnalisation, l'époque a changé, et internet en offre plus pour moins cher. Quant aux vendeurs, leurs conseils sont limités, et les prestations pas toujours satisfaisantes.

Très mauvaise expérience. J’ai pris rendez-vous par téléphone. Quatre jours après avoir pris le rendez-vous, j’ai reçu un message de confirmation, soit seulement deux jours avant la date prévue. À aucun moment on ne m’a informé qu’un acompte était obligatoire. Le jour du rendez-vous, on m’annonce qu’il est annulé parce que je n’ai pas payé d’acompte. C’est inadmissible, surtout quand aucune information claire n’a été donnée au moment de la réservation ni dans le message reçu. La personne qui m’a accueilli n’a montré aucune compétence ni professionnalisme : pas d’explication correcte, pas d’excuse, aucune proposition de solution. Je me suis déplacé pour rien, avec une perte de temps. Service client à revoir sérieusement.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part d’un incident survenu dans l’un de vos magasins Feu Vert. Lors de ma venue au magasin, j’ai été pris en charge par un vendeur prénommé Rafael. Malheureusement, son attitude a été particulièrement inappropriée : il s’est montré malpoli et a tenu à mon égard des propos insultants, ce qui est totalement inacceptable dans le cadre d’une relation client. Je suis très déçu par cette expérience, d’autant plus que Feu Vert est une enseigne que je considérais jusqu’ici comme professionnelle et respectueuse de sa clientèle. Ce comportement ne reflète en rien les standards de service que l’on est en droit d’attendre.

Feu Vert Annemasse – à éviter absolument Rendez-vous pris en ligne pour une révision constructeur à deux reprises, et annulé deux fois. Les annulations ont été faites uniquement par e-mail, sans appel, sans prévenir le client. Une fois sur place, on me propose finalement le service, mais avec un tarif différent et plus élevé, soi-disant parce que le prix serait plus cher sur place. Face à cela, et après avoir consulté les avis, j’ai évidemment décidé de ne pas leur faire confiance et de ne pas leur confier mon véhicule. C’est un manque total de professionnalisme. Je précise que je n’ai rien contre le personnel et que je laisse très rarement des avis négatifs, mais là, c’est inacceptable. N’y allez pas pour une révision ou une réparation. À la rigueur, achetez des produits, mais ne laissez jamais votre véhicule. Je n’ai jamais eu de problème avec Feu Vert dans d’autres régions, mais Feu Vert Annemasse est à éviter à 100 %.

Je ne recommande absolument pas ce service. J'ai commandé quatre pneus avec pose et assurance lundi, avec un rendez-vous prévu jeudi à 14h. Mercredi, je reçois un appel de Feu Vert m'informant que les pneus ne sont pas arrivés et qu'il faut reporter le rendez-vous à la semaine suivante. Nous prenons donc rendez-vous pour lundi à 14h. Lundi, je me rends au garage, on prend en charge ma voiture, j'attends environ une heure et, lorsque je la récupère, on m'annonce que les pneus ne sont pas arrivés et qu'aucune intervention n'a été effectuée. Je me dis que ce genre de situation se reproduit et que je dois encore reporter le rendez-vous. J'explique que j'ai posé deux heures de congé pour venir et que j'ai parcouru plus de 40 km, mais je me heurte à une attitude impassible et incompréhensive. Et en partant, je me suis réveillé avec un message d'erreur sur ma voiture : un pneu qu'ils ont démonté sans vérifier leur stock n'était pas à la bonne pression. Je ne recommande absolument pas ce service et je comprends pourquoi leur note est si basse. Cela explique leur manque de professionnalisme et leur attitude.

Un accueil top au guichet garage ! Rapide , courtois et surtout les prestations sur mon véhicule étaient conformes à mes achats et attentes. ( entretien, freinage avant + pneus , batterie, ampoules) Bon courage et merci

Peu satisfaite du service, venue pour un changement de pneu suite à un vandalisme, ma roue de secours n'a meme pas été remise en place...alors que sur le pont c'est tellement plus simple. Surtout que j'ai fait une réparation suplémentaire après un appel, on m'aurait proposé de payé un supplément pour éviter de le faire je l'aurai validé....

J’ai déposé ma voiture pour un diagnostic censé durer 50 minutes. Je n’ai finalement pu la récupérer que 2h45 plus tard, sans réelle explication sur ce retard. De plus, j’ai eu le sentiment que l’on essayait de me vendre un maximum de prestations supplémentaires. Expérience décevante.

0 professionnalisme on a annulé mon rendez-vous prévu depuis 1 mois 20 min avant le rendez-vous. J’ai repris un rendez-vous 2 semaines après je leurs ai demander de vérifié le bruit suspect de ma voiture il m’ont répondu « on a oublié » bref magasin A FUIR !!!! Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait ! FUYER

Je mets une note 4 étoiles pour encourager le personnel qui est vraiment volontaire et qui fait de son mieux pour aider et servir les clients...j'ai été très bien accompagné pour ma prise de commande pour mon coffre de toit... pendant que ma voiture était en vidange. De ce que j'ai pu constater, il y a un manque d'organisation, messieurs les managers, à vous de bosser pour que votre personnel puissent travailler dans des meilleurs conditions. Vous me faites penser à un restaurant mal organisé ou tout le monde courrent dans tout les sens.... Courrage à vous, le potentiel est là !

Pour un changement de pneus, commandé sur internet. A mon arrivé, pas de pneu de la référence que j'avais choisi, car je les connais et je voulais ceux là. Ils me font une offre pour d'autres pneus , il n'empêche que ce ne sont pas ceux que j'ai commandé. De plus, en récupérerant ma voiture, ma vitre ne remonte plus, personne ne me le signifie, ni sur la facture, ni en personne. Quand je retourne pour quils réparent leurs dégâts, on m'explique que c'est de ma faute ? Je précise que tout fonctionnait normalement. A voir les avis depuis 2 ou 3 mois il y a du avoir un changement de manager ou de direction, qui est en train de faire couler la réputation de votre centre. N'y allez pas, fuyez cet endroit. Non seulement je ne viendrais plus jamais dans aucuns de vos centre, et en plus de faire passer le mot à tous le monde, suivant la réponse du SAV , je déposerais plainte contre eux. J'ai du rater mon travail à cause de leur erreur qui n'ont pas été capable de réparer ni d assumer.

Vraiment déçu de l'expérience, je ne vais blâmer personne le but n'est pas là, mais bon rdv pris fin octobre avec 3 semaine d'avance, rdv le 20/11/25 pour un changement de frein et de pneus, l'intervention devait durer 2h, on m'appelle 1h après la prise en charge "l'étrier de frein etit grippé on l'a cassé, la réparation est à nos frais (encore heureux)" Resultat j'ai récupéré ma voiture plus d'une semaine après...200h pour un changement de frein ça fait long quand même. Le manque d'organisation et/ou de professionnalisme est déplorable, le personnel a l'air dépassé par la cadence de travail et les clients qui demandent toujours plus, bref l'expérience ne sera pas renouvelé navré.

Prestation désastreuse! Je ressors du magasin après avoir payé la facture de la pose d'une nouvelle batterie. Je tombe en panne à la station service juste à coté. Impossible de redémarrer le véhicule, Le garage Feu Vert n'a pas à disposition de câble de redémarrage ni de booster pour déplacer la voiture jusqu'à l'atelier. Je remercie chaleureusement le client à la station d'essence qui est venu nous dépanner avec ses câbles Le constat est que la batterie n'avait pas été changée mais prestation facturée. Désolé d'être négatif, le contact client est resté cordial mais je voulais partager mon expérience décevante.

Je vois que feu vert annemasse Intermarché beaucoup de points négatifs et cela est vraiment dommage. Pour ma part, mise de pneus neige sur mon véhicule neuf et vraiment j ai été très bien accueilli tant à la réception, qu a l atelier. Les mécaniciens très accueillant, rassurants et professionnels. C est malheureux que nous lisons des points négatifs quand c est positif faut le mettre aussi

Si je pouvais mettre zéro étoile, ce serait encore trop gentil. En juillet, j’avais pris rendez-vous pour un nettoyage FAP et injecteurs, suite à un contrôle technique refusé pour pollution. Je dépose ma voiture, j’attends devant pour voir quand elle sera enfin prise en charge : 1h d’attente, puis 20 minutes plus tard, on m’appelle pour dire que tout est fini. Rapide, non ? Tellement rapide que le résultat est sans surprise : aucun changement au contrôle technique. Bravo l’efficacité. 👏 Je me suis dit que c’était peut-être un coup de malchance, alors j’ai retenté pour un simple changement de plaquettes de frein. Déposée à 9h, aucune nouvelle de la journée la voiture devais être prise en charge à 11h c’est le principe d’un rendez vous. Je me rends quand même sur place à 16h : “Ah, désolé, on n’a rien fait car nos disques été abîmer aussi, on a essayé de vous appeler.” Évidemment, aucun appel reçu. Une journée de perdue, encore une. Bref, chez Feu Vert, ils ont trouvé la formule magique : prix attractifs, zéro résultat, et du temps perdu en prime. Si vous tenez à votre voiture (et à vos nerfs), fuyez.