Feu Vert

Pour une première ça sera la dernière Mal organisé fait plusieurs choses en même temps met les gens en attente au téléphone pendant 10mn pour répondre qu elle a pas le temps et de rappeler 30mn parle avec une collègue en vacance alors que l on ai devant elle et que l on attend la prestation demandée manque de respect total envers le client si vous allez la bas prévoyez d être très calme et surtout d avoir beaucoup de temps car ils sont vraiment pas pressé ont y retournera jamais

Très deçu, ils vous mettent des pneu feu vert et les font passer pour des pneus de marques et prétendant que c équivalent, qu est ce qui le prouve au moins dites le avant que le clientait le choix. Un devis qui n est pas demandé, des pneu dégonflés, et utilise l usure de votre voiture pour justificatif...en tout cas plus jamais.

Je commande des Michelin Crossclimate 3 sur le site internet. Le lendemain ce garage m’appelle pour me dire qu’il n’y a plus les pneu avec indice de vitesse W， mais disponible avec l’indice V. J’accepte de changer (les pneus sont plus chers en passant). Le garagechange les pneus aujourd’hui et en rentrant je me rends compte qu’ils ont installé les CrossClimate 2 au lieu des 3 sans m’avertir au préalable (ni après d’ailleurs). J’appelle， réponse du responsable : « Il n’y a aucune différence entre les 2 types de pneus， Michelin le confirme. Et de toute façon personne ne regarde les pneus qu’on installe， un pneu est un pneu ». Donc Michelin a fait 5 ans de développement pour rien…. Bref c’est presque de ma faute de regarder ce que j’achete. Ne reconnaissent pas leur erreur et c’est à moi de me justifier. Super agréable… Pour info voici ce qu’indique le site Michelin « Michelin annonce : +15 % de longévité par rapport au CrossClimate 2 -4 % de distance de freinage sur route mouillée Réduction du bruit et gain d’autonomie sur véhicules électriques (jusqu’à 70 km en plus) » Donc désolé， il y a des différences. Derniere fois dans ce centre pour moi， et pour mon entourage (oui le bouche à oreille fonctionne)

Édit : On vient de me rappeler pour me rembourser cette garantie qui n’avait pas été spécifié lors de la prise en charge. Merci de la prise en compte de ce désagrément. A fuir, on vient pour remplacer des pneus et ils rajoutent une garantie sur les pneus. Aussi cher de pneus que de montage/assurance. Ils ont vu ma femme arriver et se sont dit "elle y connait rien on va lui facturer un max". On comprend mieux pourquoi les gens fuient ces endroits

Très bien, très contentieux,actuellement je n'ai pas récupérer mon véhicule, mais en faisant les 2 prestations, j'y allais juste pour changer les essuies glace, mais je me suis stationner et elle n'a pas voulue redémarrer, donc j'ai pensé à la batterie, ils m'ont fais les 2 prestations, mais il on testé mon alternateur, la batterie charge mais pas l'alternateur, donc j'ai laissé mon véhicule et quand elle sera prête je recevrais un SMS,je verrais si le délai est respecté ou pas,à moins qu'il y ait des complications de la part du fournisseur. Je leur fais confiance, je verrais bien si j'ai eue raison de leur faire confiance. Je les recommande, ils sont rapide, disponible.

A fuir !! 5 rendez vous pour me réparer ma vitre qui ne remonte pas correctement 😒 Avant tout un rendez vous pour faire un diagnostic Deuxiè rdv on change le lève vitre Troisième rdv on change la puce Quatrième rdv on change le moteur du lève vitre Cinquième rdv on me rechange le lève vitre car le premier était apparement défectueux ..😡 Bien sur on me fait payer le moteur alors qu’il n’y avait pas besoin de le changer Un responsable qui vous prend de haut et a qui on a rien a apprendre apparement, me dit a plusieurs reprise que mon véhicule est «ensorcelé » et pour finir je resort de dernier rdv avec un rétro qui ne ferme plus automatiquement du coté où ils ont changer les pièces alors qu’il fonctionnait très bien, réponse du responsable « on ne peut rien faire, votre véhicule est ensorcelé » Honnêtement depuis cet histoire je rencontre beaucoup de gens qui on eu un problème avec Feu vert fougères, beaucoup de gens sont d’accord avec le fait qu’il n’y a AUCUN garagiste de talent dans cette boutique, ils sont bon a rien !! J’en reste là pour cette histoire tellement je peu plus voir leur têtes !! Je tient a préciser que lors du dernier rdv ils m’on changer une ampoule d’un feu , qui ne fonctionnait plus depuis une journée , ils ont cru qu’avec cela j’allait oublier tout ce qui c’était passer. Un de leur propre ouvrier ma avouer qu’il y avait énormément de problème dans leurs garage.

Navré de constater que les vis du cache moteur inférieur ont dû être resserré par un vrai garagiste. Qui sait ce qui serait arrivé si il était tombé sur la route... Travail bâclé, je ne vous recommande pas. Une facture de l'autre garagiste vous a été présenté et vous refusez de payer et d'assumer vos erreurs. C'est ça feu vert !

Il serait intéressant que le Directeur de ce centre Fougères puisse être formé comme tel afin d'apporter un minimum de considération à ses clients. Lors de mon arrivée en magasin pour récupérer mon coffre de toit, le directeur n'a pas souhaité s'occuper de moi en m'indiquant qu'un de ses collègues allait me prendre en charge. J'ai dû moi même le ressoliciter au bout de quelques minutes car les différents collègues prenaient en charge les autres client sans s'occuper de moi. Le directeur est alors parti. J'ai dû moi même alpaguer le dit collègue afin d'être pris en charge. Il était étonné que je connaisse son prénom... c'est le directeur qui m'a dit "vous verrez ça avec ...."! Je comprend alors facilement que le directeur aurait très bien pu s'occuper de moi mais qu'il en avait pas envie. Il s'est avéré que mon coffre de toit n'était pas arrivé à la date indiquée alors que nous devions partir en vacances dès le lendemain. La seule solution possible... que je recule d'une journée notre départ en vacances! Le directeur passe alors, je lui indique la situation, il s'en va en indiquant que de toute façon ce n'est pas de son fait. Aucune considération, aucune empathie du fait que son client perde 1 de ses 8 journées de vacances. Heureusement son équipe de vendeurs était là pour s'en excuser et m'offrir gracieusement le montage du coffre de toit sur la voiture!