Annuaire-garagiste.frTrès déçu par mon expérience avec Feu Vert Fougères. J’ai commandé une nouvelle batterie pour mon vélo électrique au début du mois de juillet, vélo acheté il y a 5 ans chez Feu vert. J’hésitais alors entre acheter une nouvelle batterie ou remplacer complètement mon vélo. Le vendeur m’a indiqué que la batterie serait livrée la semaine suivante, aux alentours du 10 juillet. J’ai donc choisi cette solution afin de pouvoir profiter pleinement de mon vélo pendant mes vacances d’été, mon ancienne batterie n’ayant plus qu’environ un tiers de son autonomie initiale avec seulement 5 ans de vie. Attention qi vous achetez un velo chez eux à la qualité de la batterie. Avant le 14 juillet, la batterie n’était toujours pas arrivée. On m’a ensuite expliqué qu’elle arriverait après le pont du 14 juillet. Toujours rien après le 20 juillet, puis après le 30 juillet. Je n’ai finalement pu la récupérer que le 5 août, soit près d’un mois après la date annoncée et alors que plus de la moitié de l’été était déjà passée. Je peux comprendre qu'il y ait eu un probleme, mais ce que j’ai le moins apprécié, c’est l’attitude lors du retrait. Le vendeur a commencé par m’indiquer qu’il ne s’occupait pas des vélos, alors qu’il connaissait parfaitement mon dossier et m’a confirmé que je l’avais eu plusieurs fois au téléphone. Après avoir récupéré la batterie, il s’apprêtait simplement à m’encaisser, sans aucune excuse ni proposition commerciale. C’est moi qui ai dû demander un geste pour le désagrément subi. Un autre salarié plus âgé, qui ne s’est pas présenté, répétait que Feu Vert n’était pas responsable et que le retard venait du fournisseur qu'ils n'étaient pas responsable. Or, en tant que client, j’ai passé ma commande auprès de Feu Vert, et c’est bien Feu Vert qui m’a annoncé un délai de livraison autour du 10 juillet. Il ne faut pas annoncer un délai aussi précis lorsque l’on n’est pas en mesure de le tenir. Ce retard et le manque de considération dont j’ai fait l’objet ont fortement perturbé mes vacances de juillet, en me privant de la possibilité de profiter de belles balades à vélo. Une meilleure communication, des excuses sincères et un geste commercial proposé spontanément auraient été appréciés. Je n’achèterai donc pas mon prochain vélo chez Feu Vert et je déconseille ce magasin, dont le personnel s’est montré peu à l’écoute de ses clients et peu disposé à reconnaître le désagrément causé.
Feu Vert
Garage automobile · Fougères (35)
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À propos de Feu Vert
Feu Vert est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Fougères (35300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (448)
Suite à cet evenement, le service après vente a fait le nécessaire. [Bonjour suite à une vidange hier, nous avons eu la très mauvaise surprise d'avoir plaque de protection qui s'est arraché0 sur une route à 110km/h. Très deçu, un manque de professionalisme ou de compétence criant.]
Perte d'un ecrou d'anti vole en plus pour retiré les autres cela été serré a la clé a choc au lieu de clé dynamo du coup 30 min a enlevé chaque écrou et j'ai du rouler avec un ecrou en moins dangeureux heureusement je n'ai pas eu d'accident mais le remplacement m'a couté 74 euros bien sur les 4 ecrous parce que sinon se vend pas seul à la concession.
Équipe qui vous accueille des votre arrivée et chercheront ce qui vous manque . Les mécanos vous répare votre voiture dans les deux heures avec un RDV
Presque une heure de décalage entre l'horaire fixé sur leur site, et la prise en charge réelle à l'atelier. On vous rétorque que cet écart d'horaire est normal et qu'il est conseillé de confirmer par téléphone. Encore faut-il le savoir, et qu'on a un rappel du RDV qui nous est envoyé par SMS. Je fais quand même plus de 30km pour me rendre chez eux. Sinon satisfait du travail et du bilan fait sur ma voiture. Je reste fidèle à l'enseigne.
Très très déçue, Pneus changés il y a un an et au contrôle technique on m’indique que c’est les mauvais qui ont été changés ! On me refait payer à moitié des pneus alors qu’ils sont en tords car ils ont été utilisés en attendant … Troisième fois que je me rendais chez eux, ça sera la dernière j’ai de sérieux doutes sur leurs compétences car à chaque visite je ressors avec un nouveau problème … la dernière fois c’était mes rotules qui étaient à changer 3 mois après la mise en place de mes nouveaux pneus finalement défectueux.
Très déçu 😞 je viens de changer mon embrayage j'en n'est eu pour 900 euros j'ai récupéré mon véhicule il fuis de partout je l'est ramené puis récupérer et rien n'a changé je déconseille se magasin mécanique zéro à éviter ( feux vert )
Très déçu de mon passage chez Feu Vert à Fougères. Mon véhicule a été pris en charge pour des travaux sur le train avant, mais à la récupération, les mêmes bruits étaient toujours présents. Il semble qu'aucun essai routier n'ait été effectué après l'intervention, car le problème était immédiatement perceptible. Après vérification, une rotule présentait un jeu important et une biellette pourtant remplacée n'était pas correctement serrée. Ce type de négligence est particulièrement inquiétant lorsqu'il s'agit d'éléments liés à la sécurité du véhicule. Au final, j'ai payé une intervention sans réelle amélioration, avec autant de bruit qu'avant les travaux. Je regrette ce manque de contrôle et de professionnalisme et ne peux malheureusement pas recommander cet établissement sur la base de cette expérience.
La première personne peu aimable la deuxième, quand j'ai réglé, était très accueillantet. Par contre prix un peu excessif pour une valve de pneu.
2 annulations de rdv successifs, visiblement une très mauvaise gestions des stocks. Ils téléphonent à 11h00 pour un rdv à 17h. Aucune excuse au téléphone ou geste commercial pour le désagrément. J’étais un fidèle client mais c’est terminé.
Je ne recommande pas . Le service n’était pas à la hauteur. J’avais un pneu crevé et il l’ont changé en laissant un bordel sur mon coffre en mettant l’autre pneu et les outils et ils m’ont rendu la voiture trop sale alors que c’était pas le cas avant . Mon expérience là bas était vraiment bordélique. Et il cherche mnt même pas à trouver des solutions après l’intervention avec les clients.
Expérience mitigé à feu vert vidange fait seulement la ou je suis déçu c'est qu'on te rajoute des devis dans le but de gagner de l'argent ils m'ont fait deux devis pour presque 1000 euros surtout que le contrôle technique vient d'être fait donc cela est pas urgent si vous voulez mon avis arrêté de faire cela ne donne pas envie de revenir et n'insistez pas à m'appeler pour faire des promotions et venir chez vous pour faire des travaux sur ma voiture. Bonne journée à vous.
Pour une première ça sera la dernière Mal organisé fait plusieurs choses en même temps met les gens en attente au téléphone pendant 10mn pour répondre qu elle a pas le temps et de rappeler 30mn parle avec une collègue en vacance alors que l on ai devant elle et que l on attend la prestation demandée manque de respect total envers le client si vous allez la bas prévoyez d être très calme et surtout d avoir beaucoup de temps car ils sont vraiment pas pressé ont y retournera jamais
Très deçu, ils vous mettent des pneu feu vert et les font passer pour des pneus de marques et prétendant que c équivalent, qu est ce qui le prouve au moins dites le avant que le clientait le choix. Un devis qui n est pas demandé, des pneu dégonflés, et utilise l usure de votre voiture pour justificatif...en tout cas plus jamais.
Je commande des Michelin Crossclimate 3 sur le site internet. Le lendemain ce garage m’appelle pour me dire qu’il n’y a plus les pneu avec indice de vitesse W， mais disponible avec l’indice V. J’accepte de changer (les pneus sont plus chers en passant). Le garagechange les pneus aujourd’hui et en rentrant je me rends compte qu’ils ont installé les CrossClimate 2 au lieu des 3 sans m’avertir au préalable (ni après d’ailleurs). J’appelle， réponse du responsable : « Il n’y a aucune différence entre les 2 types de pneus， Michelin le confirme. Et de toute façon personne ne regarde les pneus qu’on installe， un pneu est un pneu ». Donc Michelin a fait 5 ans de développement pour rien…. Bref c’est presque de ma faute de regarder ce que j’achete. Ne reconnaissent pas leur erreur et c’est à moi de me justifier. Super agréable… Pour info voici ce qu’indique le site Michelin « Michelin annonce : +15 % de longévité par rapport au CrossClimate 2 -4 % de distance de freinage sur route mouillée Réduction du bruit et gain d’autonomie sur véhicules électriques (jusqu’à 70 km en plus) » Donc désolé， il y a des différences. Derniere fois dans ce centre pour moi， et pour mon entourage (oui le bouche à oreille fonctionne)
Édit : On vient de me rappeler pour me rembourser cette garantie qui n’avait pas été spécifié lors de la prise en charge. Merci de la prise en compte de ce désagrément. A fuir, on vient pour remplacer des pneus et ils rajoutent une garantie sur les pneus. Aussi cher de pneus que de montage/assurance. Ils ont vu ma femme arriver et se sont dit "elle y connait rien on va lui facturer un max". On comprend mieux pourquoi les gens fuient ces endroits
Je suis allé chez Feu vert FOUGÈRES suite à une crevaison. Ils ont eu la sympathie de me prendre dans rendez-vous entre deux véhicules. 30 minutes après, je suis reparti avec ma roue réparée! Merci pour le service!
Très bien, très contentieux,actuellement je n'ai pas récupérer mon véhicule, mais en faisant les 2 prestations, j'y allais juste pour changer les essuies glace, mais je me suis stationner et elle n'a pas voulue redémarrer, donc j'ai pensé à la batterie, ils m'ont fais les 2 prestations, mais il on testé mon alternateur, la batterie charge mais pas l'alternateur, donc j'ai laissé mon véhicule et quand elle sera prête je recevrais un SMS,je verrais si le délai est respecté ou pas,à moins qu'il y ait des complications de la part du fournisseur. Je leur fais confiance, je verrais bien si j'ai eue raison de leur faire confiance. Je les recommande, ils sont rapide, disponible.
A fuir !! 5 rendez vous pour me réparer ma vitre qui ne remonte pas correctement 😒 Avant tout un rendez vous pour faire un diagnostic Deuxiè rdv on change le lève vitre Troisième rdv on change la puce Quatrième rdv on change le moteur du lève vitre Cinquième rdv on me rechange le lève vitre car le premier était apparement défectueux ..😡 Bien sur on me fait payer le moteur alors qu’il n’y avait pas besoin de le changer Un responsable qui vous prend de haut et a qui on a rien a apprendre apparement, me dit a plusieurs reprise que mon véhicule est «ensorcelé » et pour finir je resort de dernier rdv avec un rétro qui ne ferme plus automatiquement du coté où ils ont changer les pièces alors qu’il fonctionnait très bien, réponse du responsable « on ne peut rien faire, votre véhicule est ensorcelé » Honnêtement depuis cet histoire je rencontre beaucoup de gens qui on eu un problème avec Feu vert fougères, beaucoup de gens sont d’accord avec le fait qu’il n’y a AUCUN garagiste de talent dans cette boutique, ils sont bon a rien !! J’en reste là pour cette histoire tellement je peu plus voir leur têtes !! Je tient a préciser que lors du dernier rdv ils m’on changer une ampoule d’un feu , qui ne fonctionnait plus depuis une journée , ils ont cru qu’avec cela j’allait oublier tout ce qui c’était passer. Un de leur propre ouvrier ma avouer qu’il y avait énormément de problème dans leurs garage.
J’ai bénéficié le 23 septembre de l’offre un pneu acheté un pneus offert.. Sur l’autoroute j’entends comme un claquement je vais à un garagiste qui me dit qu’il y avait 3 écrous sur ma roue arrière droite pas serré! De plus Je viens de me rendre compte que mes 4 jantes sont rayés alors que je venais de les faire repeindre A fuire!!!!
Navré de constater que les vis du cache moteur inférieur ont dû être resserré par un vrai garagiste. Qui sait ce qui serait arrivé si il était tombé sur la route... Travail bâclé, je ne vous recommande pas. Une facture de l'autre garagiste vous a été présenté et vous refusez de payer et d'assumer vos erreurs. C'est ça feu vert !
Extrêmement déçu je déconseille fortement. J’y suis allé pour un changement de pneus arrière sur une Mercedes ainsi qu’une géométrie complète sur la voiture, résultat: jante un peu abîmé pas nettoyer fait à la va vite et une géométrie mal faite je suis revenu 5 min après parce que mon volant n’était pas droit et résultat après deux jours ma voiture tire toujours autant droite. Payer 90 euros pour un tel service est extrêmement décevant.
Il serait intéressant que le Directeur de ce centre Fougères puisse être formé comme tel afin d'apporter un minimum de considération à ses clients. Lors de mon arrivée en magasin pour récupérer mon coffre de toit, le directeur n'a pas souhaité s'occuper de moi en m'indiquant qu'un de ses collègues allait me prendre en charge. J'ai dû moi même le ressoliciter au bout de quelques minutes car les différents collègues prenaient en charge les autres client sans s'occuper de moi. Le directeur est alors parti. J'ai dû moi même alpaguer le dit collègue afin d'être pris en charge. Il était étonné que je connaisse son prénom... c'est le directeur qui m'a dit "vous verrez ça avec ...."! Je comprend alors facilement que le directeur aurait très bien pu s'occuper de moi mais qu'il en avait pas envie. Il s'est avéré que mon coffre de toit n'était pas arrivé à la date indiquée alors que nous devions partir en vacances dès le lendemain. La seule solution possible... que je recule d'une journée notre départ en vacances! Le directeur passe alors, je lui indique la situation, il s'en va en indiquant que de toute façon ce n'est pas de son fait. Aucune considération, aucune empathie du fait que son client perde 1 de ses 8 journées de vacances. Heureusement son équipe de vendeurs était là pour s'en excuser et m'offrir gracieusement le montage du coffre de toit sur la voiture!
1 étoile car je peux pas mettre 0 J’ai acheter 4 enceintes pour ma voiture au bout du compte sur les 4 il y en 2 qui ont cramer (avec de la fumée qui sortait) je vais les voir déjà la dame à l’accueil pas du tout aimable limite on l’embêtais. j’ai payer 50€ les 4 rien n’est pris en charge !! je ne reviendrais plus de voleurs comme sa autant que j’aille ailleurs.
J’ai eu un problème de crevaison lente sur mon véhicule et j’ai cherché à Fougères un garage susceptible de réparer mon pneu. Après avoir essuyé des refus et de l’indifférence chez les garagistes du secteur. Je suis allé chez feu vert…..le discours a changé et en 20 minutes, je repartais pour mon voyage vers le mont st Michel. Politesse, compétence et conscience professionnel sont les qualités de ce Garage. Je recommande vivement.
Prestation pour carte grise Bon travail, très professionnel, d'autant que le dossier n'était pas simple car j'ai été victime d'un escroc qui m'a vendu le camping car gagé, mais 11 ans plus tard le gage a été retiré et j'ai pu faire la CG. Une étoile supplémentaire pour le prix payé 4,90€ grâce au bon d'achat de 25€ et encore une autre étoile pour m'avoir donné un nouveau bon d'achat Continuez comme cela Bien cordialement Olivier
Nous avons apporté le véhicule pour faire un changement de roulement sur la voiture pensant que cela sera réparé et en fin de compte le bruit est toujours là après réparation, j'appelle feu vert pour le signaler et au téléphone on me répond que je dois de nouveau repayer pour faire changer l'autre côté de la roue alors qu'ils ont commis une erreur de diagnostic mais non ils veulent pas reconnaître leurs erreurs. Des escrocs, plus jamais j'irais chez feu vert.
Retour lunaire ! Obligé d’utiliser un autre compte pour pouvoir répondre à la formidable personne qui répond à nos commentaires. Il ose dire que c’est moi qui ait cassé le clips du feu sans être au courant de quoi que ce soit. C’est bien de se défendre quand on a un business, c’est même normal. Mais posez vous juste les bonnes questions pourquoi autant de mécontentement ? Je n’ai jamais touché à ma voiture parce que je ne suis pas mécanicien en automobile ni quelqu’un de manuel, de plus ma femme était dans la voiture pendant le changement des feux et a assister à un acharnement de votre expert dans son domaine sur mon feu ce qui a résulté par la casse du clips. Bref, je vais payer les 300€ chez mon nouveau garagiste (pour acheter un nouveau phare que je ne vais pas changer moi-même). Je vous laisse passer une bonne journée et une bonne semaine et une bonne année 2025 avec votre mauvaise foi. Et arrêté de répondre à des clients en les accusants alors que vous ne connaissez pas les éléments. Une erreur peu arriver dans n’importe quel métier de la part du fournisseur, on ne vient pas pointer du doigt le client en rétorquant son commentaire. J’espère que cela éclairera tout le monde sur ce qu’est Feu Vert Fougères visiblement. Bonne journée.
Deuxième véhicule que je leur confie et deuxième mésaventure. Premier véhicule un réglage géométrie si mal effectué que le volant n'était plus droit et elle tirait à droite (pneus neufs en même temps véhicule de 3 ans) Deuxième véhicule 4 pneus... deux jantes abîmées... et ils nient être responsables. plus jamais. Atelier dégoûtant pire qu'un garage agricole de cambrousse. Pas digne d'un centre auto. Le Chef d'atelier me sort des théories invraisemblables sur le graissage des écrous de roues ( genre si je les graisse la clé dynamométrique ne fonctionnera pas... je vous laisse juge) qui est pourtant bien conseillé par tous les constructeurs surtout sur des jantes en alliage. Je suis ancien mécano et garagiste ces gens salissent une fois de plus le métier. Je déconseille.
