Euromaster Lyon Meyzieu

Je suis venu faire remplacer quatre pneus, dont deux provenant du gardiennage. J’avais pourtant bien précisé que si les pneus n’étaient plus en état, il fallait en commander de nouveaux. Quelques jours après l’intervention, je constate que les deux pneus arrière sont fortement usés et doivent être remplacés. Pour moi, ce n’est pas normal. Vous êtes des spécialistes du pneu et une usure aussi visible aurait dû être détectée avant le montage. Un simple contrôle suffisait pour constater que ces pneus n’étaient plus adaptés. J’ai donc été obligé de reprendre rendez-vous et de revenir une seconde fois, avec toute la perte de temps que cela implique. Lorsque j’ai signalé le problème par téléphone et expliqué qu’il n’était pas normal qu’une usure aussi évidente n’ait pas été constatée, il m’a été répondu que l’équipe était débordée et faisait face à une importante surcharge de travail. Pourtant, entre mon appel et mon rendez-vous, une semaine entière s’est écoulée. Les loueurs de véhicules sont généralement très réactifs et j’ai trouvé étonnant qu’il ait fallu attendre le jour du rendez-vous pour obtenir une réponse. D’ailleurs, lorsque le loueur a lui-même demandé pourquoi les pneus étaient déjà remplacés alors qu’ils venaient d’être changés, aucune réponse claire n’a été apportée. Je comprends parfaitement qu’une erreur puisse arriver. En revanche, je n’accepte pas que la surcharge de travail soit avancée comme justification. Le jour de mon rendez-vous, j’ai observé le déroulement de l’intervention : la personne qui montait mes pneus interrompait régulièrement son travail pour aller discuter avec ses collègues avant de revenir poursuivre l’opération. Ce comportement ne reflète pas une surcharge de travail, mais plutôt un manque de professionnalisme et d’organisation. Ce que je regrette également, c’est qu’à aucun moment je n’ai reçu la moindre excuse pour la gêne occasionnée, malgré un deuxième déplacement rendu nécessaire par une erreur qui aurait pu être évitée dès la première intervention. Cette expérience me laisse une très mauvaise impression. Je ne reviendrai plus au centre de Meyzieu et me tournerai désormais vers celui de Vénissieux.

Très bon accueil Rdv rapide et points de contrôle à chaque visite ... Ils sont compréhensifs lors des imprévus et redonnent un rdv rapide ... De plus très compétents, je recommande !

Bon rapport qualité prix et de bons conseils, je suis venu pour la vidange. Aimable et souriant à l'accueil. Seul bémol prévoir plutôt 1h10 que les 45 min dit. Merci et vous êtes bien meilleurs que FEU VERT Je reviendrai

Toujours aussi bien accueillie. Le service est impeccable et le personnel très professionnel. Je recommande cet établissement pour votre véhicule

Suite à un accident, le technicien euromaster a été topissime. Il a pu commander des pneus de compétition, livrés, montés en moins de 24h. Gentillesse et professionnalisme… des qualités qui se font rares par les temps qui courent. ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

Entièrement satisfait de l'accueil et de la prise en charge de ma voiture suite à une réparation d'un pneu avant droit (vis sur la bande de roulement du pneu). Le pneu a été réparé rapidement et avec soin (contrôle de la pression de tous les pneus) Merci à votre technicien..... André RONDEPIERRE.

Suite a crevaison sur vehicule Professionnel. Bon Accueil, Prise en charge, délai d'appro et remplacement de nouveaux pneus au top. je recommande, personnel Pro

Tout s est bien passé. Horaire respecté, explications claires. Amabilité et professionnalisme