AD Carrosserie et Garage Expert ATS est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Meyzieu (69330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (143)
4,5
143 avis
5★107
4★21
3★2
2★0
1★13
m
mathis mannino
Garage à fuir absolument
Accueil honteux, attitude méprisante et comportement inacceptable.
Je suis ressorti de ce garage profondément choqué par la manière dont les clients peuvent être traités. Le ton employé est agressif, hautain et irrespectueux. On ne parle pas ici d’un simple mauvais accueil, mais d’un vrai manque de respect, avec des propos déplacés et une façon de parler aux gens qui n’a rien à faire dans un établissement recevant du public.
Le plus révoltant reste le mépris ressenti envers les personnes en situation de handicap. Aucune patience, aucune écoute, aucune humanité. Au lieu de faire preuve d’un minimum de considération, l’attitude est froide, humiliante et totalement indigne. C’est le genre de comportement qui ne devrait jamais être toléré.
Un client n’a pas à être rabaissé, jugé ou traité comme un problème. Encore moins lorsqu’il est en situation de vulnérabilité. Le respect n’est pas une option, c’est la base.
Pour moi, ce garage représente tout ce qu’il faut éviter : mépris, arrogance, absence totale d’empathie et service client catastrophique. Je n’y remettrai jamais les pieds.
À fuir. Sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Mathis Mannino et Mme Véronique Mannino,
Tout d'abord, je suis navré pour vous, Madame. Néanmoins, vous ne portez pas votre maladie sur vous et, quand bien même, nous traitons tout le monde de la même manière, sans discrimination. Depuis 34 ans, notre entreprise familiale se porte bien sur la place de Meyzieu. Au vu de nos très bons avis, le vôtre paraît insolite. Jamais une telle situation ne s'est produite dans notre établissement.
Dès les premiers rendez-vous, mes collègues m'ont alerté sur les difficultés rencontrées avec votre femme, notamment son ton méprisant et hautain, ainsi que ses soupirs et ses yeux levés au ciel, traduisant une attitude aigrie. J'ai également pu en avoir un aperçu lors du prêt du véhicule de courtoisie.
La règle était pourtant simple : le véhicule de prêt est remis avec le plein et doit être rendu avec le plein. Je vous l'ai dit personnellement. Votre femme ayant parcouru une cinquantaine de kilomètres, il est normal de refaire le plein, ne serait-ce que pour les clients suivants, qui n'ont pas à payer pour vos kilomètres, tout simplement. À l'inverse, au vu des éclats de votre femme, il est certain qu'elle n'aurait pas accepté de payer pour le client précédent.
Par ailleurs, vous m'avez parlé d'un geste commercial concernant le plein de carburant et avez mis en parallèle la maladie de votre femme. Je suis désolé, mais nous ne faisons pas de discrimination liée à la maladie : la règle est la même pour tout le monde.
Et pour obtenir un geste commercial, il faut commencer par être aimable. Aucun de vous deux ne l'a été. De quel droit vous arrogez-vous le droit d'obtenir une remise commerciale ?
C'est tout de même très culotté de votre part de faire du chantage à la maladie. D'autant plus que nous sommes les premiers à comprendre : la sœur d'un de mes collaborateurs est malheureusement atteinte de la même maladie et, pourtant, elle tient à être considérée comme une personne normale et fait son plein.
Tous nos clients savent à quel point nous sommes arrangeants, tant sur les services que sur les remises et gestes commerciaux. Sans cela, nous n'aurions pas tous ces bons avis ni cette bonne réputation.
Ils comprendront, à travers ma réponse, quel type de clients vous êtes.
Nos relations s'arrêtent à présent.
Bonne continuation,
M. BRUN
A
AFREE K
Personnel très serviable. Tarif correct. Si vous êtes fidèle, le personnel est très arrangeant. Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour AFREE K,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments envers notre équipe. Nous sommes ravis que nos tarifs et notre service vous conviennent. Votre fidélité est très appréciée.
Cordialement,
O
Othilie Mirailles
Super expérience !
Un garage qui ne pousse pas à la vente, qui fait que ce qui est nécessaire.
Je recommande pour le sérieux, la transparence et le service 👌🏼
Merci à Nathan.
Réponse du professionnel : Bonjour Othilie,
Un grand merci pour ce super retour!
À bientôt chez nous !
😊
C
Charlotte THEVENON
Cliente fidèle depuis presque 10 ans 😎
Pneus, feux, carrosserie… j’ai tout testé (presque 😅) et toujours au top !
Nathan et Jordane sont géniaux : pros, efficaces et super sympas.
Garage de confiance + bonne ambiance = combo parfait.
Si ma voiture pouvait parler, elle demanderait à revenir ici direct 😂🚗
Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance depuis près de 10 ans. C’est un plaisir de savoir que Nathan, Jordane et toute l’équipe ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bonne humeur. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Cordialement,
A
Alexane Bonnier
Très bon accueil, chaleureux et professionnel. J'ai déposé ma voiture pour un contrôle de routine ; elle m'a été rendue dans le délai annoncé et, en bonus, propre comme un sou neuf !
Réponse du professionnel : Bonjour Alexane,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et professionnel, ainsi que la propreté de votre voiture après le contrôle de routine. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.
Bien cordialement,
E
Emmanuelle borot
très bon travail et délais respectés.
le sourire en plus.....rien à dire
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre travail et nos délais ont été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande future.
Respectueusement,
F
Fabienne Francais
Je partage ma satisfaction des services et des + Très bon accueil Sérieux professionnel
Je recommande et leur renouvelerais ma confiance
Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à nos services et à l'accueil chaleureux que vous avez reçu. Nous vous remercions pour votre recommandation et votre confiance renouvelée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
K
Karen LANOTTE
J'ai confié mon véhicule à ATS pour de la carrosserie + peinture. J'ai récupéré mon véhicule hier soir parfaitement réparé. Le carrossier et le peintre ont fait tous deux un superbe travail ! En plus, l'accueil est toujours parfait, personnel souriant et disponibles pour les clients, les réponses sont toujours précises ! Et cerise sur le gâteau, ma voiture m'a été restituée entièrement nettoyée à l'intérieur et lavée à l'extérieur ! Je conseillerai ATS à tout mon entourage !
Un grand Merci pour tout !
Réponse du professionnel : Bonjour Karen,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du travail de notre équipe et notre service client. Merci de nous recommander à votre entourage. Nous espérons vous revoir bientôt chez ATS.
Merci,
Atelier de réparation automobile dans les quartiers voisins
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AD Carrosserie et Garage Expert ATS
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