Euromaster Longwy

Très bonnes prestations, personnel sérieux et professionnel.

Devis et horaires respectés. Bon accueil.

Personnel professionnel et sympathique, ras

Rapide et efficace rien à redire je le conseille

Prix service rapidité de la prise de rdv. Amabilité, le sourire

Délai respecté , vendeur sympa , bon travail....

Bon accueil et très bon conseil sans abus

Service impecable et conseils avisés. Intervention conforme à ce qui avait été annoncé.

Ils ont su me dépanner alors que d'autres garages refusaient de le faire : problèmes de bouchons de valve sur les pneus soudés

Parfait, accueil, service, rapport qualité prix

Prestation au top ! Je recommande cet établissement !

Amabilité du personnel. Bon travail des employés rapidité et aussi d'avertir les clients sur d'éventuelles réparations à venir.

Très belle découverte, professionnalisme, qualité de l'accueil, et travaux toujours au top. Je conseille vivement !

equipe attentive, efficace, donc merci!!!!! je recommande vivement

Prise de rendez-vous rapide et réparation effectuée. La Golf est passée au contrôle technique.

Tres professionnel et tres compétent. A recommander

Une prise en charge rapide et un diagnostic fiable avec des réparations au plus juste par rapport aux besoins du véhicule.

Je recommande vivement Euromaster ! L’équipe fait preuve d’un grand professionnalisme, du premier contact jusqu’à la restitution du véhicule. Les horaires de rendez-vous sont parfaitement respectés, ce qui est très appréciable. Le travail réalisé sur ma voiture est impeccable et conforme à mes attentes. Merci pour leur sérieux et leur efficacité, je reviendrai sans hésiter.

Extrêmement déçu du travail les plus commandés sont pas les bons posés

Garage super et très professionnel, encore merci a toute l'équipe.

Rien à redire sur ce garage une équipe formidable un directeur hors norme professionnalisme et gentillesse tout est au rendez vous je recommande à 100 pour cent

Accueil agréable. Personnel sympathique et professionnel Achat et prise de Rendez-vous en ligne facile .

Service et accueil impeccable. Réparations et entretien parfait. La différence c'est senti directement a la récupération du véhicule. Merci a l'équipe euromaster.

Très bon accueil, professionnalisme et délais tenus.

Très bon accueil personnel au top, souriant et efficace

Le travail à été correctement effectué. au départ j'avais un devis estimatif pour mes freins et on m'a proposé un prix plus élevé, trop pour ma bourse, mais après recherche du conseiller-vendeur nous avons trouvé un entre-deux.

Une bonne équipe, très professionnelle. Très grande réactivité face aux soucis exposés par les clients.

Suite à un contrôle technique effectué ailleurs, le technicien m’informe que mes pneus arrière sont fortement usés, avec fissures et un clou sur l’un des deux. J’achète donc mes nouveaux pneus et prends rendez-vous ici. Après l’intervention, le lendemain, je remarque que ce sont mes pneus avant qui ont été changés, et non les arrière. J’appelle donc rapidement (le lendemain) pour savoir si les pneus avaient été intervertis (sans que j’en sois informée) ou s’ils s’étaient trompés. Réponse le surlendemain par "Lucas" : « C’est notre faute, nous avons fait une erreur. Vos anciens pneus ne sont plus disponibles dans la benne. Nous allons donc payer à nos frais les pneus et vous remplacer ceux à l’arrière. » Une semaine plus tard, lors du rendez-vous pour corriger leur erreur, on me parle soudain d’un « geste commercial ». On m’explique que l’employé que j’avais eu au téléphone s’était engagé, donc ils allaient « faire un geste »… mais que, contrairement à ce qui avait été promis par téléphone, rien ne serait pris en charge par eux. On m’explique ensuite, et on insiste lourdement, que c’est de MA FAUTE si les mauvais pneus ont été changés, car je n’aurais apparemment pas précisé « arrière ». Pourtant, j’avais signalé clairement qu’ils étaient fissurés et qu’un clou s’y trouvait. Moi, simple cliente, je demande de changer les bons pneus (à l’arrière = fissures et clou ; à l’avant = rien), et je me retrouve pointée du doigt, culpabilisée, accusée d’avoir mis trop de temps à m’en rendre compte (alors que j’ai appelé en moins de 24h !). Note à savoir : le responsable ment est dit que j'ai pris 3 jours pour appeler. Je ne comprends pas comment on peut accuser une cliente de ne pas avoir donné une information aussi simple. Si le technicien avait un doute, il suffisait de poser la question : « Quels pneus faut-il changer ? » Mais cette question n’a jamais été posée. De retour chez moi, je contacte le service client et joins la preuve du contrôle technique. Leur réponse : « Après étude approfondie, il apparaît que lors de votre rendez-vous, aucun document (rapport de contrôle technique) ne nous avait été remis… nos équipes ont procédé à leur propre diagnostic et identifié les pneus avant comme nécessitant un remplacement. » Donc, si je comprends bien, un contrôle technique officiel ne vaut rien face à leur « diagnostic », et il faudrait apporter des documents pour changer de simples pneus ?! Bientôt il faudra aussi fournir le carnet de santé ?! C’est honteux de renvoyer la faute au client pour masquer son incompétence. AUCUN employé ne m’a demandé quels pneus changer. C’est votre métier de recueillir les bonnes informations pour travailler correctement, pas au client de payer vos erreurs et votre manque de sérieux. Conclusion : Le responsable refuse d’honorer ce qui avait été dit par téléphone, culpabilise ses clients, installe des pneus d’une autre marque non demandée et ose me dire que je dois m’estimer heureuse d’avoir un « geste commercial »… pour une erreur commise par son équipe. Si je n’avais pas vérifié, j’aurais roulé longtemps avec mes pneus fissurés et risqué un accident. Si certains clients prennent le temps de lire mon avis, je vous recommande de venir accompagnés d’un avocat, d’un acte de naissance et de tout justificatif possible pour prouver que vous n’êtes pas en tort sur une simple prestation de pneus. Je ne laisserai pas cette histoire se terminer ainsi. Je n’ai jamais été aussi mal accueillie, humiliée et accusée dans une entreprise pour simple un changement de pneus.

J'ai toujours été satisfait pour les réparations et changement de pneumatiques. Et l'accueil et le service sont impeccables

Atelier et magasin très propres . Personnel compétent et serviable. Je recommande a 100%

Heure du RDV respectée. Personnel au comptoir aimable. Par contre prix différents entre le web et sur place et en commandant en ligne, peu importe les 3 devis de pneus....+/- 50 de moins en ligne

Des professionnels accueillants et qui ont tout fait pour trouver le plus vite possible la panne sur mon véhicule et le remettre en ordre de marche le plus vite possible. En commençant par un diagnostique réalisé entre 2 clients alors qu'il me fallait bloquer la voiture 1 journée complète chez la concurrence...avec un rdv 15 jours plus tard. Là, diagnostique réalisé le mardi, rdv le jeudi et véhicule récupéré le vendredi. Bravo et merci!

Merci pour l'Agréable Accueil, la Qualité des Renseignements Donnés, le Professionnalisme de l' Équipe EUROMASTER. Je suis Très Satisfait du Résultat pour le Montage des Pneumatiques, j'ai été Époustouflé par la Mise au Point de l'équilibrage des Roues en effectuant plus de 100 kms. L'Ambiance de la Salle d'Attente est Très Agréable, d'une Très Grande Propreté avec Distributeur de Boissons. En Vous Renouvelant Tous mes Remerciements pour cette Excellente Prestation et Vous dit à Très Bientôt pour le Suivi de l' Entretien de ma Voiture.

Super expérience, depuis des années je me rends dans ce garage et je n’est jamais eu de soucis. Équipe au top, compréhensif et très arrangeant ! Je recommande à 100%.

Je suis content de l’intervention sur mon véhicule. Le professionnalisme des intervenants a pu éviter à terme un problème que j’aurais pu avoir sans m’en rendre compte.

Suite à un clou dans mon pneu, je suis allée chez Euromaster Longwy qui a pu réparer le pneu rapidement et sans RDV. Personnel accueillant. Je recommande.

Euromaster m'a fait une révision de type A sur ma Mercedes en Novembre 2024. Je dois dire, top! Très pro et orientés client. Prix imbattable. On peut attendre sur place, la salle d'attente est propre et chauffée. Je recommande et reviendrais.

Prise en charge rapide, excellente salle d'attente avec eau à disposition et WC entretenus (j'ai pu asseoir mon fils pour faire pipi tellement c'était propre). Prix corrects également.

Montage des pneus hiver : Rapidité et facilité pour la prise de rendez-vous en ligne, rapidité pour la prise de mon véhicule dès mon arrivée. Ils sont sympathiques et très à l'écoute.

Géométrie impossible à faire, ils ont recommencé 4 fois et jai du revenir 3 jours de suite. Pareil pour mettre des valves électroniques, le garagiste s'y est repris à 5 fois (j'ai dû revenir une deuxième fois en plus car c'était mal fait), sans compter qu'il est partit quasiment 35 minutes dans la nature je ne sais pas où avec ma voiture. Puis vient un essai avec mon compagnon et moi même pour lui montrer les défauts qu'il a fait, le gars roule à 100km/h en troisième comme un fou et freine au dernier moment dans les virages, malgré nos timides "euh vous allez beaucoup trop vite pour voir les défauts que nous vous montrons en fait". Mais la personne, qui a voulu nous faire croire qu'il était responsable de ce magasin, nous soutient que le problème ce n'est pas lui 😂 Et il faut le dire, nous ne sommes pas des emmerdeurs, mais quand on paie 120e de plus que le prix initial annoncé, il serait logique d'attendre un service impeccable derrière! De vrais incapables. Nous sommes revenus demander un remboursement d'une partie de la facture, 4 jours après cette "bataille", car je dois aller ailleurs pour réparer ma voiture maintenant. Sans compter l'usure de la voiture et les kilomètres d'aller-retour pour recommencer la même chose à chaque fois. Bizarrement le soir même ma voiture a été vandalisée pour la premiere fois en 10 ans. ;) Des escrocs, littéralement ! Attention à vous car ils font très mal le travail, et si vous osez demander que les choses soient faites car vous avez payé (ce qui est censé être logique), attention à votre véhicule car ils gardent bien votre adresse en tête ! Dommage pour vous je suis assurée tout risque, soyez chanceux que je ne porte pas plainte. Pour une vielle voiture toute pourrie et simple d'entretien allez y. Mais pour une voiture récente, attention.