Centre Auto Roady Longwy

On leur demande de changer 2 pneus. Ils sont incapable de mettre les bons alors que c'est écrit dans la portière. Je roule dans l'illégalité et l'insécurité grâce à ce garage. Je ne m'en était pas rendu compte (205/60 vs 206/55). On peut leur faire confiance...

Un vrai désastre, à chaque fois que j’y vais, il m’arrive un truc, je me dis oh, je leur fais confiance et là carnage j’ai encore une fois, j’ai du bruit après la réparation. Le parallélisme est tordu ça fait déjà deux fois que j’y vais, je vais y aller pour la troisième fois, et maintenant la machine est en panne franchement à bannir.!

Je suis passé chez Roady ce samedi 27 juin 2026 pour remplacer un pneu avant droit endommagé après avoir heurté un trottoir. Le pneu arrière droit avait également une légère détérioration. À l’accueil, sans qu’un mécanicien n’ait examiné le véhicule, on m’a affirmé qu’il fallait remplacer les 4 pneus. Pourtant, ils avaient tous été achetés chez Roady il y a moins de 6 mois. Un devis de 590 € m’a été proposé. En remarquant une promotion sur la même marque que mes pneus actuels, le montant est finalement descendu à 250 €. En allant faire gonfler ma roue de secours, un mécanicien a pris le temps d’inspecter la voiture. Il m’a expliqué qu’il n’était absolument pas nécessaire de remplacer les 4 pneus : seuls les deux pneus endommagés devaient être changés, avec une rotation des pneus pour conserver un bon équilibre. Lorsque ce mécanicien l’a signalé au conseiller d’accueil, celui-ci a évoqué des témoins d’usure… qui, selon le mécanicien, n’existaient tout simplement pas. J’ai eu le sentiment qu’on essayait de me faire remplacer quatre pneus inutilement, en profitant de mon manque de connaissances en mécanique. C’est très décevant. En revanche, un immense merci au mécanicien de l’atelier, qui a fait preuve d’honnêteté, de professionnalisme et de gentillesse. Sans lui, je serais repartie avec une facture injustifiée. C’est grâce à des personnes comme lui que l’image de Roady est sauvée.

Léger souci avec ma clim lors d'un passage en France, un week-end dans ma région natale. Plus de froid ! On est en août, en plein soleil… Bref, un vrai four dans la voiture. Je coupe donc la clim et laisse simplement la ventilation fonctionner, avec le bouton A/C sur OFF. J'ai donc bien de la ventilation, mais sans la clim, vous suivez ? Arrivé le vendredi soir, je vais faire une recharge le samedi matin. Je connaissais déjà la (mauvaise) réputation de ce genre de centre, ainsi que celle de celui-ci étant originaire du coin… mais pas le choix. Le samedi matin, tous les ateliers des constructeurs étaient fermés, et le Point S situé à proximité, dans ma malchance, avait décidé de fermer tous les samedis du mois d'août. Je ne sais pas s'il est meilleur, il n'était pas encore ouvert lorsque j'ai quitté la région. Bref, une intervention banale sur une voiture banale (Sandero Stepway). Je récupère la voiture et, comme souvent, par "hasard" (sic) dans ce type de garage, on vous trouve TOUJOURS un problème supplémentaire, souvent inexistant. Pour ma part, un problème "électrique" : « La clim ne s'enclenche pas, Monsieur. La LED du bouton A/C est rouge, impossible de l'allumer. Il doit y avoir un problème électrique, il faut investiguer... » Je précise que la LED est rouge lorsque la clim est coupée et orange lorsqu'elle fonctionne. Je coupe court à son discours. Je suis là uniquement pour le week-end, mon garage Renault en Suisse verra ça. Fin de la mise en scène, avec effet immédiat. Délesté de 149 € (alors que je vois encore la publicité affichée dans la boutique : « Contrôle et recharge clim : 69 € »). Bref, il a vu mon immatriculation suisse (forcément, j'y vis) et je me suis fait avoir comme un banal touriste. Pris par le temps, je me tais, je paie et je retourne à ma voiture. Et là, oui, je constate que le bouton de clim est toujours sur OFF, avec la LED rouge, exactement comme je leur avais laissé. Mais Monsieur de chez Roady, il suffit juste d'appuyer sur le bouton A/C pour mettre la clim en route. Ou même sur le bouton "AUTO", qui enclenche automatiquement la clim. Une commande de clim automatique sur une Sandero, ce n'est quand même pas l'objet le plus rare au monde… On retrouve ce système sur une bonne partie de la gamme Renault de cette génération ! C'est affligeant de constater qu'aucun d'eux n'a eu l'idée d'appuyer simplement sur la touche A/C... Et le comble, la cerise sur le gâteau : la clim ne fait toujours pas de froid, même avec le bouton sur ON. Après avoir vu qu'ils n'ont même pas été capables d'allumer la clim, j'en viens presque à me demander s'ils ont réellement effectué la recharge. Bilan : 149 € et quelques centimes de moins... pour absolument rien. Conclusion : prenez votre mal en patience et allez dans un vrai garage de la marque, de préférence celui de votre véhicule. Comme le dit le slogan : « Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault ? » Pas Roady, ça, c'est sûr. Point positif, il en faut bien un : ils ont été très aimables. Incompétents, mais aimables. **Édit :** Pour la suite de l'histoire, à mon retour en Suisse, je suis allé immédiatement chez Renault, et devinez quoi ? Pas de problème électrique, pas de fuite sur le circuit de climatisation, le compresseur était parfaitement fonctionnel. Conclusion : la clim n'avait tout simplement jamais été rechargée chez Roady. Il ne manquait que quelques grammes de gaz (la voiture roule peu, ce qui explique cette légère perte). Le compresseur se mettait donc en sécurité de manière intermittente, car la quantité de gaz était juste à la limite du seuil de fonctionnement. Depuis cette intervention chez Renault, je n'ai plus jamais eu le moindre problème de climatisation. Moralité : allez chez le constructeur, certainement pas là-bas. Je plains les personnes qui pensent faire des économies en allant dans ce type d'enseigne plutôt que dans une concession de la marque (ce qui n'est pas toujours vrai) et qui repartent avec des factures à rallonge pour des problèmes inventés de toutes pièces ou des interventions facturées mais jamais réalisées.

Pose de plaques d'immatriculation : à éviter absolument. Prestation payée, confiée à un stagiaire sans encadrement visible. Deux trous percés dans la carrosserie arrière de mon véhicule, sans aucune demande d'autorisation, alors que la voiture dispose de porte-plaques constructeur d'origine qui rendent ce perçage parfaitement inutile. Même chose à l'avant. Plaque arrière posée de travers (pas de gabarit). Lors de la tentative de correction, un résidu de rivet est tombé à l'intérieur du hayon, dans une zone inaccessible. Il fait du bruit à chaque ouverture. Le rivet a été reposé au même endroit, la plaque est restée de travers. Chef d'atelier appelé : aucune excuse, aucune reconnaissance du problème. RDV pris pour réparation. Je me déplace le jour dit, on me fait attendre 20 minutes pour « voir le directeur » qui ne viendra jamais. Une carrosserie percée pour rien, un corps étranger dans la structure du véhicule, une plaque de travers, et zéro considération client. Je passe à l'écrit avec la direction nationale et le médiateur du Commerce Coopératif et Associé. Fuyez l'atelier de pose.

Ma voiture qui ne passe pas au CT Je vais chez eux pour la prise en charge d'une problème au niveau du pot d'échappement Ils la contrôle et me dise tout va bien le pot est nickel... j'en viens a douter du CT Je retourne au CT, me remette la voiture sur le pont et me montre le trou flagrant a réparer.... Je rappelle Roady... me réponde je vais voir avec le chef de l'atelier je vous rappelle... a ce jour aucun appel ... et en + de ca on vous facture 15€ pour regarder le problème Des voleurs ... aucune compétence A fuir

Un service sérieux des mécaniciens compétents et l'accueil sont professionnel les chefs d'atelier compétents, tarifs très compétitif ,en gros ils sont des bons professionnels. Je les recommande a mon entourage. Continuer comme ça toute l'équipe de cher READY LONGWY. Bonne journée

Franchement, expérience plus que décevante dans ce garage. Je suis venue pour une simple révision et j’ai payé un prix largement au-dessus de la concurrence, avec près de 80 € de différence, sans aucune explication valable pour justifier cet écart. Malheureusement, j’avais déjà laissé un acompte de 100 €, qu’ils ont refusé de me rembourser (ce que je peux comprendre s’il y a eu commande de pièces), mais ça n’excuse en rien la suite. Le service client est tout simplement catastrophique. La façon dont on m’a parlé était désagréable, presque méprisante. Je me suis clairement sentie prise de haut alors que je payais un prix exorbitant pour une prestation plus que médiocre. Aucune facture finale ne m’a été fournie. Ils se sont contentés de prendre l’argent et de me rendre mon véhicule sans la moindre explication. Même pas un minimum d’informations basiques, comme l’état général ou la pression des pneus. En bref : garage à fuir, vraiment. Honnêtement et sincèrement, FUYEEEZ !!! Sauf si votre objectif est de perdre votre temps, votre argent, votre énergie… et d’être traité avec un manque total de professionnalisme, à la limite de la médiocrité.

J'ai déposé ma voiture suite à un bruit suspect que je pensais être lié à la vanne EGR. Mais grace au professionnalisme et au sérieux de l'équipe, ils ont détectés, changés la courroie en un temps record. J'ai pris rdv le jeudi matin, mon véhicule était prêt le jeudi au soir. Cela malgré une charge de travail qui semblait conséquente pour l'équipe entière. Équipe au top, une efficacité redoutable.

Dommage qu il n'y est pas 0 ! J'y suis allé pour mettre 1 rivet d un côté de ma place d immatriculation suite à un choc avec 1 renard. On m a répondu : impossible monsieur, on ne monte pas les choses qui ne viennent pas de chez nous !!! Ou est le service ? 👎👎👎👎👎👎