Euromaster Bapeaume Les Rouen/Canteleu

Je suis venue pour un voyant moteur allumé. J’ai téléphoné pour expliquer le souci et ils ont pris en charge ma demande le jour même. Rapidité et efficacité étaient au rendez-vous. Ils ont su régler le problème et me donner des conseils par la même occasion. Merci à vous.

Merci pour votre professionalisme. Nous avons été dépannées d'urgence et sans rendez vous avec sourire et convivialité. Je recommande vivement ce centre, si j'habitais Rouen j'y reviendrai avec confiance. Merci encore

Je suis venu changer mes 4 pneus pour mon contrôle technique laissant la personne à l’accueil choisir pour moi car je lui ai précisé que je n’y connaissais rien. En venant récupérer mon véhicule, la personne de l’accueil m’a informé que mes rotules étaient HS et qu’elle devait donc être changer. Ce monsieur m’a donc fait un devis de presque 400 €. Cependant j’ai quand même décidé de présenter mon véhicule au contrôle technique avec ce fameux problème de rotule hs. À ma grande surprise, ma voiture passe le contrôle ( à savoir qu’avec des rotules HS. Le véhicule ne passe pas le contrôle technique. ) j’ai donc informé le contrôleur de vos dire et il m’a à nouveau certifié que mes rotules étaient en très bon état. Alors je ne sais pas si c’est le fait que j’ai précisé que je ne connaissais rien en mécanique, que j’étais perdu à l’accueil quand il a fallu choisir mes nouveaux pneus, mais je trouve cela très décevant d’essayer de vous faire de l’argent sur la non connaissance de vos clients

Merci Euromaster pour cette expérience client absolument mémorable. J’ai commandé quatre pneus neige dix jours avant mon rendez-vous, histoire d’être organisé et d’éviter les mauvaises surprises. Spoiler : mauvaise idée. Le jour J, on récupère ma voiture, on m’explique très sérieusement de revenir dans une heure, le temps de monter les pneus. Une heure plus tard, je reviens… et là, surprise : rien n’a été fait. Motif ? Les pneus n’étaient tout simplement pas là. Apparemment, la commande aurait été « oubliée ». Évidemment, personne n’a jugé utile de : • me prévenir avant le rendez-vous • me prévenir quand j’ai déposé la voiture • ou éviter de me faire attendre une heure pour absolument rien Résultat : 30 minutes de route pour venir, 30 minutes pour repartir, une heure d’attente devant le garage, et zéro pneu monté. Une vraie démonstration de gestion et de professionnalisme. Si vous cherchez un garage qui maîtrise l’art du rendez-vous inutile et de la commande fantôme, ne cherchez plus

Très bonne acceuil ,très réactif et surtout honnête je recommande

Quelles chances d'avoir pu le dernier samedi après-midi avant Noël 1/ trouver une équipe Euromaster très sympa et professionnelle pour un pneu flan arraché 2/ avoir des pneus dispo malgré leur taille très particulière 3/ être rapidement dépanné ! 5 étoiles pour Euromaster Rouen, merci et bonnes fêtes de fin d'année à tous. Kia Sportage

Service et conseil de qualité. J'ai compris et suivi les conseil. Je reviendrais sans hésiter

A fuir! Les réparations de pneu ca les emmerdes clairement déjà! De plus, j'appelle pour avoir un rendez-vous je l'informe que nous sommes disponible uniquement le samedi ! OK pour le samedi 17h . On s'y rend et on nous dit que notre rendez-vous était hier et qu'ils ont noté que vous n'êtes pas venu et que de toute façon nius avions reçu un SMS.... Oui effectivement mais pas besoin de regarder leur message puisque j'ai fais confiance a la personne au téléphone ! Donc cela prouve que meme au téléphone ils ne sont pas fiables !

Équipe facilitatrice du rendez vous à la pose en passant par la commande. Professionnalisme, rigueur et courtoisie. Merci Euromaster!

Un grand merci aux 2 techniciens de samedi matin .Tres professionnel avec de belles valeurs humaines... Rare en ce moment...Mon probleme de batterie a ete rapidement solutionné, grace à vous. MERCI MERCI !!!!

Très pro, très poli et super boulot car ont sauvé ma jante qui était bien abîmée.

Parfait ! Je recommande Équipe très professionnelle

Parfait; commande passée directement au centre de 4 pneus le mardi matin; RDV pris le jeudi à 14 H et à 15 H, je repartais avec. Personnel très aimable. Une étoile en moins pour le prix des pneus qui sont plus élevés commandés au centre que ceux affichés sur internet ?

RDV un samedi matin pour une climatisation, au bout de 20mn on nous annonce que la machine est en panne depuis plusieurs jours. ça aurait été habile de le préciser au RDV ou d'appeler le client. Le petit +, impossible de me rembourser je dois contacter le service client en ligne en demandant l'annulation de mon rdv. On croit rêver, Que ces chaines mettent la clé sous la porte elles ne méritent pas mieux,

Équipe à l'écoute, pro, dispo. Prise de rdv sur le site pour un diagnostic clim, pris à l'heure. Bon malheureusement pour moi, le compresseur ne s'est pas déclenché... Pas de bol. Technicien très sympa. Merci

Rapport qualité prix imbattables, compétence au rendez-vous 👍👍👍, accueil chaleureux bref le top Comme à chaque ils répondent parfaitement à mes attentes, service de qualité, mécaniciens compétent consciencieux bref le top

Je DÉCONSEILLE fortement cet établissement. Cela fait deux fois que je me rends chez Euromaster Bapeaume et je n’ai malheureusement pas eu une seule expérience positive. Première expérience :
J'avais commandé mes pneus en ligne via le site Euromaster. Le jour du rendez-vous, je dépose mon véhicule et on m’indique que le montage serait effectué en 30 à 45 minutes. J'en profite pour faire une course à proximité. À mon retour, 30 minutes plus tard, on m’informe que la prestation n’a pas pu être réalisée car les pneus n’avaient tout simplement pas été livrés ! Ce manque de rigueur est inacceptable. Le réceptionniste n’a même pas vérifié la présence des pneus lors de mon arrivée et n’a pas pris la peine de me prévenir rapidement par téléphone. Résultat : j’ai perdu un temps précieux. Le montage a finalement eu lieu plus d’une semaine plus tard, sans geste commercial ni excuse digne de ce nom. Deuxième expérience :
Pour éviter les soucis de livraison, cette fois, j'ai commandé mes pneus via Allopneu, un site qui référence Euromaster comme centre de montage. La veille du rendez-vous, je les appelle pour m'assurer de la présence de mes pneus. Après avoir déposé mon véhicule, je vais faire un tour au supermarché voisin, et 30 minutes plus tard, encore une fois, on m’annonce que le montage n’a pas pu être effectué. Cette fois, un goujon antivol a été cassé, rendant la roue impossible à retirer. On me propose de tenter une extraction, mais en me prévenant que la jante risquait d’être marquée. Comme je pars en vacances dans quelques jours et que mes pneus sont usés, j'accepte. Après 1 heures de martèlement, la jante est effectivement marquée, mais le goujon cassé est toujours bloqué. Je repars donc avec des pneus non changés, un goujon cassé, une jante abîmée et une longue liste d'excuses inacceptables : "Ce n’est pas de notre faute, c’est celui qui est intervenu avant nous, c’est la faute du fabricant des goujons...", etc. Après avoir passé l’après-midi à chercher un garage compétent pour retirer le goujon, j’ai trouvé le lendemain un professionnel qui a réglé le problème en moins de 10 minutes. Le lendemain, je tente de joindre Euromaster dès 8h, comme indiqué sur leur site, mais le garage n’ouvre qu’à 8h30. Après plusieurs appels, je finis par les convaincre d'effectuer le montage dans la journée, sachant que je pars en vacances le lendemain. Après 1h30 attente, pour qu’il me fasse cette prestation « entre 2 clients » mes pneus sont enfin changé ! Lors du paiement, je m'attendais à un geste commercial pour le temps et l'argent perdus, notamment pour l’extraction du goujon par un autre professionnel. Mais NON ! J’ai dû payer le montage PLEIN TARIF sans aucune remise significative, à peine 4-5€ pour la remise à zéro de la pression des pneus à l’ordinateur de bord de la voiture (service qu'ils n’avaient, de toute façon, pas effectué). En conclusion, je ne recommande absolument pas cet établissement et dommage que l’in ne puisse pas mettre moins d’une étoile. Continuer votre route, il est probable que des enseignes comme Norauto ou Feu Vert fassent mieux.

Très pro comme toujours et le technicien a pu me caler un rdv en urgence donc vraiment top. Le prix est également attractif donc je recommande sans hésitation.

Suite à une crevaison et un remorquage chez ce prestataire ce matin, car je roule en véhicule professionnel, l’équipe et le chef d’équipe ont été tres professionnel, accueillant et surtout tres disponible . Apres quelques appels pour avoir un accord de prise en charge ils m’ont proposé des pneus adaptés afin que je puisse repartir chez moi en banlieue lilloise. Merci à eux.

Garage à fuir. J'ai déposé ma voiture pour une vidange, j'ai récupéré ma voiture avec un voyant rouge qui n'y était pas quand je l'ai déposé. Le garagiste décline toute responsabilité car son intervention n'est pas liée au défaut, en regardant sous le capot il y avait un tournevis resté sur le moteur suite a l'intervention, j'ai demandé au garagiste de trouver une solution car je vais pas récupérer ma voiture avec un voyant rouge, il m'a répondu si je laisse ma voiture sur son parking, il va la faire remorquer par la fourrière. Ne mettez surtout pas votre voiture dans ce garage.

Totalement satisfait de mon rendez vous pour la vidange de mon véhicule , et ils ont même fait un diagnostic pour me dire ce qu’il faut prévoir prochainement pour pouvoir rouler sereinement , accueil au top et restitution du véhicule dans les délais

Je remercie le technicien Mathieu D. d’avoir pris ma voiture en charge à la dernière minute pour un petit problème de pneu. Merci pour sa réactivité et sa gentillesse.

Je suis arrivé samedi 10 mai à 14h00 devant le garage Euroamster avec un pneu crevé, espérant simplement qu'on puisse m'aider à mettre la roue de secours. J’ai demandé gentiment à l’accueil si c'était possible de me la changer, mais on m’a répondu sèchement que ce n’était pas possible, sans même chercher une solution. Pour un garage, refuser une aide aussi basique est incompréhensible. Aucun sens du service ni de solidarité

Rdv pour changement de plaquettes de freins pris pour 15h au moment de récupérer le véhicule 1 h 30 plus tard celui n’a pas été pris en charge et oublier ce qui a nécessité de le laisser sur place jusqu’au lendemain. De plus facture 60 euros plus cher qu’annoncée sur le devis du site web . Très mauvaise expérience qui a nécessité de me réorganiser pour pouvoir me rendre sur mon lieu professionnel.

J'ai eu un accident de voiture et le Mr de la dépanneuse m'a conseillé d'aller là bas. Prise en charge rapide par l'employé qui dès le soir même a commandé le nécessaire. Je devais récupérer ma voiture vendredi, j'ai reçu un message jeudi pour venir la chercher. Très très satisfaite de la prestation. Ils ont été efficace. Et je n'ai pas eu l'impression d'avoir été arnaqué sur les tarifs. Mon véhicule a été respecté bref je recommande et sûrement que j'y retournerai ! Merci encore à vous.

les tarifs compétitifs, le professionnalisme des agents, les points de contrôles pour me donner un avis sur l'état de santé de mon véhicule. très satisfait de la prestation, prise en charge rapide de mon véhicule. L'équipe de Bapeaume est très sympa, ce qui ne gâche rien !

Équipe sympa et rien à redire sur les révisions. Voiture rendue un peu plus tôt et j'ai bénéficié d'une petite remise client toujours bien appréciable.

Le jour du rendez-vous pour l'installation des pneus, les pneus ne sont pas encore arrivés. Ils savent qu'il n'y a pas eu de livraison de la semaine, mais ils prennent la voiture quand même et la restituent le soir. Revenez plus tard... 1 mois après pneu crevé, pas de dispo avant 10 jours pour la prise en charge. Ils me conseillent les concurrents à Barentin. Effectivement, chez feux vert c'est fait en 30min et moins chers que chez eux 35€ au lieu de 40€. Merci Euromaster mais non merci

Très bon accueil. Je suis venu à l'improviste parce qu'une partie de mon cache moteur plastique trainait par terre (perte d'une fixation). Malgré leur emploi du temps chargé, ils ont pris mon véhicule entre deux rendez-vous et m'ont fait une réparation temporaire en attendant que je puisse avoir un rendez-vous chez mon concessionnaire. Un grand merci à l'équipe présente sur place ce jour là

DES VOLEURS ! Je suis allée chez eux car ma voiture fesait un bruit etc... Il me sort qu'il faut changer les roulements, les pneus, faire le parallélisme etc... =600€ vu le prix je décide de ne pas allez chez eux. Et je trouve un garagiste plus honnête qui me dit que c'était juste un truc mal resserré cela m'a coûté 25€

Payer une expertise 45€ et me dire de changer mon liquide de frein alors qu’il n’y a pas de visibilité possible dessus, une ampoule au niveau de la plaque d’immatriculation que j’ai acheté, pour remplacer celle cassée. Et le reste aurait été parfait, essuie glace, fards, etc. Je vais au contrôle technique dans un autre garage 4 jours après: la fameuse ampoule payé, ne fonctionne pas, mes essuie glaces passent pas, problème de direction de mes fards et certainement pas de liquide de frein à changer.

Ma femme c'est présenté pour un changement de pneu sur son véhicule, arrivé sur place le technicien ne retrouve pas le rdv, et limite se fou d'elle. (Les infos avaient été donné au tel ainsi que la taille des pneus). Heureusement j'avais gardé le SMS de réservation. Une fois l'intervention réalisée nous constatons un différent sur le prix annoncé. Au téléphone le devis annoncé par les agents était env de 40 euros et J'ai réglé 66 euros. Le prix initial a été confirmé par un nouvel appel téléphonique.(Je précisais que j'avais en ma possession les pneux). J'ai ouvert une réclamation au près du service qualité. J'attends des nouvelles. Je mets tout de même 3 étoiles car malgré ce soucis, les pneux on été changés dans les temps et les points de sécurité ont été effectués correctement sur le véhicule. Une mauvaise expérience. Je n'irai plus et je ne conseillerai pas à mon entourage de s'y rendre.

Alors ... Nous sommes allés pour faire un changement de pneus et quand ils ont remis mes écrous antivol ils les ont serré à la clé dynamométrique.... Choses qui ne se faut pas faire ça se sert à la main... Maintenant je ne peux plus enlever mon écrou antivol et ne veulent rien savoir pour me l'enlever à la péteuse .... (Chose que toute personne n'a pas ...) Il voit que l'argent ! Ne veulent rien savoir. Il nous reverrons plus et je déconseille cette endroit a notre entourage et ceux qui lise ceci.

Quand je me suis présenté au rdv fixé 10 jours auparavant, les pneus qu'on devait installer n'étaient pas là et personne n'a cru bon de me prévenir. Pb avec le service en ligne ? Peut-être, mais il n'empêche qu'il y avait un ordre de travail à effectuer (affiché sur le tableau de service avec mes coordonnées et bien visible) et pas de matériel pour le faire, la moindre des choses est donc d'appeler pour prévenir et annuler le rdv Au lieu de ça, on m'a fait comprendre que j'aurais mieux fait d'appeler le garage directement plutôt que de passer par une prise de rdv sur Internet, et c'est donc de ma faute si je suis venu pour rien... Message bien reçu : j'ai annulé la commande et je suis allé ailleurs.

Que dire , rendez vous validé 2 semaines à l avance , et le jour de la pose , on m annonce que les pneus ne sont pas arrivés !!! Ensuite proposition de rendez exotique et enfin service client impuissant … expérience client bafoué et sentiment d être pris en otage , a fuir

Ma voiture m’a signalé une pression de pneu en incident. Je suis passée les voir et j’ai été prise en charge immédiatement et oui il est vrai j’avais un vis dans mon pneu. Le technicien m’a proposé de me le réparer sur place. Je suis très satisfaite du service rendu.

Première fois que je venais, pour cause de crevaison, arrivée pas loin de chez eux et je n'avais pas de roue de secours et devait rendre la voiture car c'était une voiture de location. Ils ont pris en charge la voiture sans rendez-vous et quasiment toute suite. Les employé(e)s sont tous super aimable et la secrétaire était superbe et compréhensible :) Je recommande.

A fuir absolument. Je mets 1 étoile car pas possible de mettre 0 . Passage de pneu été en pneu hivers avec gardiennage des pneus été au mois de décembre (voiture de société neuve 19000 km ) 4 mois plus tard prise de rendez vous pour repasser en pneu été . Et là on nous répond qu’ils n’ont plus les pneus , qu’ils ne les ont pas gardé, soit disant ils étaient mort . sans demandé l’accord au prioritaire. ( le loueur). Certains collègues sont à plus de 30000 km avec les pneus d’origine sur un véhicule identique . Les pneus sont ils réellement partis au rebus ??? En réponse au propriétaire du centre . Il a été dit textuellement au mois de décembre à ma femme « pas de soucis on s’occupe de tout , on garde les pneus . Il faudra juste prendre rendez vous pour permuter les pneus au printemps  « . Ce qui n’a pas été le cas , il ne lui a été en aucun cas indiqué que les pneus allaient être jeté. De plus travaillant moi même dans l’automobile je peux vous garantir que les pneus arrière n’étaient pas à moins de 4mm notamment les arrières. Ils n’ont probablement pas été perdu pour tout le monde. Le loueur que j’ai eu au téléphone à plusieurs reprises dit ne pas avoir été informé de la mise au rébus . Résultat il ne veut évidemment pas payer 8 pneus en 4 mois de temps . Et nous allons devoir payer de notre poche des nouveaux pneus pour une voiture qui ne nous appartient pas alors que les anciens avaient encore largement 10000km à faire. Petit conseil à ceux qui souhaiterais quand même faire travailler ce centre . Demandez des écrits de leurs part et prenez des photos de ce que vous signez , cela figera dans le temps les écrits . Vous pouvez me joindre quand vous voulez par téléphone puisqu’il est visiblement difficile de vous voir dans votre « centre auto ».

Accueil déplorable. J’ai attendu 2h pour changer 2 pneus. Pas d’excuse, même pas un au revoir, le responsable envoie le mécano de l’atelier me donner la clé. aucun échange avec moi meme sauf quand j’ai réclamé. Il peut y avoir un problème mais le minimum c’est l’échange et la courtoisie

Je trouve que les prix sont un peu exagérés, pour un montage de 2 pneus taille 15 pouces avec équilibrage la facture s'élève à 99€