E.Leclerc Auto

Service très médiocre. 3 heures pour changer 4 pneus. En plus, j'ai dû payer une heure supplémentaire parce que ma voiture ne rentrait pas dans le pont élévateur ; quand on m'a dit qu'il fallait démonter une roue à la fois, j'ai vu qu'ils ne l'avaient soulevée que deux fois… et pendant ce temps d'attente, le mécanicien qui s'occupait de ma voiture s'arrêtait pour aller fumer une cigarette. Sans parler des autres employés qui traînaient sans rien faire… inadmissible

Je me suis rendu chez E.Leclerc Auto pour changer mes pneus avant et réaliser mon parallélisme. En récupérant mon véhicule quelle fût ma surprise quand on m'a annoncé que le parallélisme n'avait pas été fait pour les raisons qui sont les suivantes : - Triangle craquelé - Coupelle AV HS - Gros bruit de grincement - Jeu important Tout en me présentant un devis à 794,96€ TTC. Je me rends ensuite chez Norauto qui me sors le même devis pour 250€ de moins, étrange mais passons 🤔 Deux jours plus tard je décide de me rendre dans un garage qui a mis ma voiture sur pont. En 5 minutes on a pu m'affirmer que mes triangles étaient en bon état, mes coupelles également, et que le jeu est quasiment inexistant. Heureusement que certains mécaniciens font encore ce métier par passion 🙏🏻 J'aimerais donc savoir pourquoi inventer des dommages pour effectuer des réparations qui n'ont pas lieu d'être ? Le fait que je sois jeune, avec un véhicule de plus de 15 ans justifie peut-être le fait de vouloir me faire passer à la caisse qui sait 🤷🏻 Par ailleurs, mes jantes étaient intactes avant ce changement de pneus, mais lorsque je récupère mon véhicule ma jante avant côté conducteur présentait des impacts et rayures qui n'étaient pas présentes avant l'intervention du garage E.Leclerc, je précise que je dispose d'une vidéo prise quelques jours avant l'intervention pour appuyer mes propos. On me propose donc un coup de stylo de retouche pour les impact, malheureusement ça ne les a pas fait disparaître. Je repasse au "garage" E.Lerclerc deux jours plus tard pour des rayures que nous n'avions pas vu ensemble avec le chef d'atelier le jour où j'ai récupéré mon véhicule, on me propose donc un geste commercial sur un polish mais rien de plus car je cite "nous n'avions pas vu cela le jour où nous avons regardé les jantes". Je précise que je dispose d'une vidéo prise sur le parking du Leclerc le jour où j'ai récupéré mon véhicule, sur laquelle on voit très bien les rayures malgré le fait que la jante soit un peu sale. Mais visiblement une vidéo datée avec l'heure d'enregistrement indiquée ne suffit pas. En résumé : - Ma jante avant côté conducteur est abîmée - J'ai payé 19,90€ pour un diagnostic qui affirme que des pièces de mon véhicule sont abîmées, ce qui est totalement faux - Je dois toujours réaliser ce parallélisme, enfin c'est peut-être pas plus mal que je le fasse dans un autre garage

Il y a quelques temps, j’achète deux ampoules xénon D1S Dans le magasin Que je remplace moi-même sur mon véhicule en prenant Les précautions d’usage, notamment le montage de ses ampoules avec des gants en latex étant ancien mécanicien à la retraite, Deux. Semaines après le montage Une de ces deux ampoules et HS, je retourne Donc au magasin pour demander une éventuelle garantie et on me répond que les ampoules sont garantie deux semaines Et donc la garantie est refusée sachant que le prix est d’environ 59 € L’unité !! Je n’irai donc plus dans ce magasin et je déconseille Les acheteurs potentiels en ce qui concerne ces ampoules

Suite à une crevaison je suis arrivé vendredi matin vers 10h30, à 11h30 les pneus étaient changés car ils avaient du stock dans les dimensions recherchées là où il n’y en avait pas ailleurs. Travail efficace et rapide à un tarif normal.

Heureusement, qu'à la caisse, je suis tombée matin sur une dame très gentille car la note n'aurait pas mérité une seule étoile. Le jeudi matin 3 hommes à l'accueil de l'atelier. 2/3 qui ne me calculent même pas. Comme si j'étais invisible alors que j'attendais vraiment devant eux et quand enfin je trouve quelqu'un en rayon. Celui se moque ouvertement de moi devant ses collègues, en pensant que je ne le vois pas, parce que j'étais perdue face à ses questions techniques. Le mécanicien qui a changé la plaque a changé aussi remonté la note car il était simplement gentil. Revoyez l'accueil au sein de votre boutique ça ne coûte rien.

Je me suis présenté pour des changements ampoules service rapide l’équipe de l’atelier hyper sympathique. Mais quand à la réceptionniste de l’accueil très froide j’attendais tranquillement en salle d’attente me dit d’un ton sec « qu’attendait vous ? » euh à part ma voiture Quesque j'attendrais ? je lui dit ou en ai ma voiture et me répond encore froidement « bein aller à l’atelier je sais pas » franchement je pense que l’accueil et vraiment à revoir c’est inadmissible d’accueillir des gens de la sorte. Et n’attendez pas en salle d’attente vous la déranger clairement.

Mise à jour au 1er Juin. Vous ne répondez plus de nouveau depuis Janvier. Vous avez été sollicité par courrier par notre assurance depuis l'expertise réalisée en Mars. Pouvez vous répondre ? --- Bonjour, A la suite d'un avis posté par ma femme en Novembre (Jordane Segura-Carissimi), vous nous avez répondu et demandé des documents pour ouvrir une procédure auprès de votre assurance que nous avons envoyés le 5 Décembre. Vous avez confirmé avoir reçu et transmis les documents le 15 Décembre. Nous avons relancé plusieurs fois et dans votre dernière réponse, vous me dites le 22 Décembre que vous allez me transmettre les coordonnées de la société d'assurance. Depuis rien, malgré mes relances, aucune réponse, silence radio, silence mail, silence courrier. Alors, comme la première fois vous avez répondu suite à un avis Google, je recommence, c'est peut-être un activateur de communication. Ou peut-être faut-il changer de réseau, nous verrons bien. Dans l'attente d'avoir le plaisir d'avoir des nouvelles du centre Auto Leclerc, Leclerc, enseigne que nous avions choisie en pensant qu'avec une grande enseigne tout allait bien se passer et qu'un problème peut arriver, mais avec une grande enseigne, les problèmes se règlent facilement. Espérons-le, lentement, mais finalement facilement entre une grande enseigne et un client cordial, honnête et compréhensif ? (Noël est passé mais j'y crois :-))

Je me suis présenté à 8h devant la porte. Il y avait déjà quelques personnes(7) on me dit qu'on me prend ma voiture pour 11h. Jusqu'à aucun problème, mais je dois laisser les clés. Ce que je trouve inadmissible qu'on pourrait revenir largement avant en sachant qu'il est huit heures du matin. Je leur demande pourquoi ils me disent que c'est pour mieux jouer avec les voitures. À savoir quelle est la date que j'écris ce message. Il pleut dehors et il fait 1 degré

Je suis venue au Leclerc Auto simplement pour dévisser un écrou bloqué. Ils ont réussi uniquement d’un côté, pas de l’autre, et j’ai quand même payé pour une prestation incomplète. Mais le pire, c’est qu’en rentrant chez moi, je me rends compte qu’ils n’avaient même pas remis l’écrou sur la roue. C’est extrêmement dangereux et totalement irresponsable. Manque de professionnalisme total, aucune vérification, aucun sérieux. On parle quand même de sécurité sur la route. Franchement, c’est inadmissible. Je ne recommande absolument pas. À fuir.

Jamais vu un site aussi mal fait et peu intuitif. Impossible de réserver une prestation de montage de pneu avec livraison. Complètement incompréhensif. je change de boutique bien sur

Changement de pneu en centre auto effectué correctement mais l'activation de la garantie crevaison à faire en ligne est totalement infernale. Tout semble fait pour vous faire abandonner avant la fin. entre les capchas difficiles à valider, les informations demandées (dont la marque de pneu qui ne figure pas sur la facture), etc...très compliqué !

Changement des pneumatiques avants de mon véhicule en date du 30 novembre 2024. Les deux jantes ont été endommagées lors de l'intervention effectué par votre centre. Le chef d'atelier "Greg" a constaté cela, et me propose une réparation sans mise à disposition d'un véhicule de courtoisie. Je dois donc faire l'acquisition au préalable d'un cric et de chandelles afin de démonter mes jantes, immobiliser le véhicule pour une durée indéterminé et vous apporter les jantes. Je fais quoi pendant ce temps pour mes déplacements au quotidien ? Je vous ai envoyer un courrier avec AR, resté sans réponse. Une erreur, cela arrive, mais il faut assumer toutes ces responsabilités. Les traces blanches proviennent de restes issue de la substance des bombes anti-crevaisons, information que j'ai obtenue par deux autres centres auto. C'est donc de la négligence dans l'entretien de vos équipements. EDIT : Suite à mon commentaire, le centre Auto Leclerc m'as effectivement recontacté et proposé une solution (véhicule de location) afin d'effectuer la réparation des jantes. Le personnel a su resté professionnel et agréable malgré la situation délicate. La réfection a été parfaitement effectuée et je me félicite qu'une solution amiable ai été trouvée. J'apprécie les enseignes qui savent faire amende honorable ! Pour ma part, c'est de l'histoire ancienne, et je reviendrais avec plaisir dans votre magasin ;)

Je suis surprise de certains avis négatifs, pour ma part c’est la troisième fois que je sollicite leurs services alors que pendant des années j’allais chez les concessionnaires de la marque de mes différents véhicules et je confirme que l’équipe leclerc auto n’a rien a leur envier bien au contraire ! Au delà des prestations de qualité et des tarifs , l’ensemble de l’équipe fait tout son possible pour vous satisfaire et meme vous dépanner en urgence ( j’en ai fait l’expérience) gentillesse, amabilité et compétence sont les mots les concernant :-) merci a tous et bonnes fêtes :-)