E.Leclerc Auto

Très très bien reçu par les personnes à l’accueil du garage auto et merci pour le mécanicien qui m’a bien posé le boîtier éthanol! Parfait! Je recommande!

Visite en urgence ce samedi matin suite à des écrous de roue trop serrés par un autre garage. Excellent accueil au téléphone. Mécanicien gentil et disponible qui m'a immédiatement dépanné. Bref un vrai sens du service. Très content de cette aide.

Je suis allé acheter un étau 150mm de marque Autobest dans ce Leclerc auto. N’en n’ayant finalement pas l’utilité, je décide cinq jours plus tard d’aller me faire rembourser. Arrivé en caisse, le responsable m’annonce que « on peut que vous faire un avoir pour ce montant là » malin quand le produit vaut 120€ et qu’on vous « force » donc à dépenser ces 120€ dans le magasin. Je ne sais pas si cela est conforme à la politique de retour du magasin étant donné que dans un autre Leclerc auto on m’a affirmé pouvoir effectuer un remboursement, malgré le montant du produit. De plus, je doute fortement que l’étau soit neuf, étant donné qu’il y avait clairement des marques de frappe sur l’enclume, et que celui ci coulissait très mal pour un étau « neuf » (vibrations + gros jeu latéral) Je tiens à préciser que je ne l’ai pas utilisé, je l’ai simplement ouvert et fermé une fois. Je me retrouve donc avec un étau qui n’est sûrement pas neuf, et que je ne peux pas me faire rembourser. Bref, je trouve cela très vicieux et très peu commercial de la part du magasin. L’emballage de l’étau était scotché exactement comme il l’était quand je l’ai acheté. Le carton de l’étau ne peut lui qu’être scotché pour être fermé, car il ne comporte pas de petit cran de fermeture. Et qu’en est il de l’état de l’étau qui est censé être neuf mais qui présente des traces d’usure ?

Je me suis rendu chez Leclerc Auto aujourd’hui pour changer mes pneus, et dans l’ensemble je suis satisfait de la prestation. Le personnel qui s’est occupé du montage a été très professionnel, sympathique et a pris le temps de bien m’expliquer les choses. Le travail a été propre et sérieux, rien à redire de ce côté-là. Je suis également très satisfait du tarif, avec une différence de 400 à 500 € par rapport au Luxembourg, ce qui est vraiment appréciable. En revanche, il y a eu une erreur d’encodage sur la facture, avec un surplus de 38,80 € à la caisse. On m’a demandé d’aller voir le directeur pour régler le problème, mais celui-ci a malheureusement perdu son calme lors de l’échange, ce qui est dommage et ternit l’expérience. C’est pour cette raison que je retire deux étoiles. Une bonne prestation technique, mais un point à améliorer sur la gestion client en cas de problème.

FUYEZ, GARAGE D’INCOMPÉTENTS ET RESPONSABLE IRRESPONSABLE ! Je dépose mon véhicule suite à un symptôme anormal au démarrage. Très rigoureux sur l’entretien, je consulte mon carnet d’entretien et identifie un besoin de remplacement des bougies, cohérent avec le kilométrage et les symptômes. J’amène donc mon véhicule pour cette intervention à 16h, avec une restitution prévue à 17h. Finalement, je récupère ma voiture à la fermeture, et je devrai même revenir le lendemain. À l’origine, mon véhicule n’avait aucun voyant. En sortant du garage, je me retrouve avec trois voyants allumés : ABS, ESP et surtout le voyant moteur. Le garage effectue un premier passage à la valise, efface les défauts, réalise un essai routier, puis me rend le véhicule… pour que les voyants réapparaissent. Je suis contraint de revenir une deuxième puis une troisième fois, pour repartir cette fois avec le voyant ABS toujours présent. Les défauts n’ont jamais été réellement traités, seulement effacés. Résultat : les voyants réapparaissent dès le lendemain, notamment le voyant moteur, m’obligeant à retourner encore une fois au garage. Je me retrouve alors face à un responsable peu professionnel, qui minimise totalement la situation et considère que brancher la valise est déjà un geste “commercial”, alors même que les problèmes sont apparus suite à leur intervention. On me donne ensuite des explications incohérentes : • Les voyants ABS et ESP seraient liés à une ancienne intervention sur les valves électroniques (réalisée un mois plus tôt et correctement reprogrammée, sans aucun souci jusque-là). • Le voyant moteur serait dû à un problème d’injection, ce qui semble très improbable étant donné que le véhicule fonctionne parfaitement et que le problème est apparu immédiatement après leur intervention. À noter : le problème de démarrage initial a bien été résolu grâce au changement des bougies. Cependant, cela a entraîné l’apparition de nombreux autres défauts inexistants auparavant. En résumé, je dépose un véhicule en bon état avec un simple besoin d’entretien, et je récupère une voiture pleine de voyants, avec des diagnostics approximatifs et aucune réelle prise en charge. Enfin, l’attitude du responsable est déplorable : condescendant, peu à l’écoute, et minimisant les inquiétudes du client. Je déconseille fortement ce garage. Faites vos courses chez Leclerc si vous le souhaitez, mais évitez leur centre auto pour toute intervention sur votre véhicule.

Service très médiocre. 3 heures pour changer 4 pneus. En plus, j'ai dû payer une heure supplémentaire parce que ma voiture ne rentrait pas dans le pont élévateur ; quand on m'a dit qu'il fallait démonter une roue à la fois, j'ai vu qu'ils ne l'avaient soulevée que deux fois… et pendant ce temps d'attente, le mécanicien qui s'occupait de ma voiture s'arrêtait pour aller fumer une cigarette. Sans parler des autres employés qui traînaient sans rien faire… inadmissible

Je me suis rendu chez E.Leclerc Auto pour changer mes pneus avant et réaliser mon parallélisme. En récupérant mon véhicule quelle fût ma surprise quand on m'a annoncé que le parallélisme n'avait pas été fait pour les raisons qui sont les suivantes : - Triangle craquelé - Coupelle AV HS - Gros bruit de grincement - Jeu important Tout en me présentant un devis à 794,96€ TTC. Je me rends ensuite chez Norauto qui me sors le même devis pour 250€ de moins, étrange mais passons 🤔 Deux jours plus tard je décide de me rendre dans un garage qui a mis ma voiture sur pont. En 5 minutes on a pu m'affirmer que mes triangles étaient en bon état, mes coupelles également, et que le jeu est quasiment inexistant. Heureusement que certains mécaniciens font encore ce métier par passion 🙏🏻 J'aimerais donc savoir pourquoi inventer des dommages pour effectuer des réparations qui n'ont pas lieu d'être ? Le fait que je sois jeune, avec un véhicule de plus de 15 ans justifie peut-être le fait de vouloir me faire passer à la caisse qui sait 🤷🏻 Par ailleurs, mes jantes étaient intactes avant ce changement de pneus, mais lorsque je récupère mon véhicule ma jante avant côté conducteur présentait des impacts et rayures qui n'étaient pas présentes avant l'intervention du garage E.Leclerc, je précise que je dispose d'une vidéo prise quelques jours avant l'intervention pour appuyer mes propos. On me propose donc un coup de stylo de retouche pour les impact, malheureusement ça ne les a pas fait disparaître. Je repasse au "garage" E.Lerclerc deux jours plus tard pour des rayures que nous n'avions pas vu ensemble avec le chef d'atelier le jour où j'ai récupéré mon véhicule, on me propose donc un geste commercial sur un polish mais rien de plus car je cite "nous n'avions pas vu cela le jour où nous avons regardé les jantes". Je précise que je dispose d'une vidéo prise sur le parking du Leclerc le jour où j'ai récupéré mon véhicule, sur laquelle on voit très bien les rayures malgré le fait que la jante soit un peu sale. Mais visiblement une vidéo datée avec l'heure d'enregistrement indiquée ne suffit pas. En résumé : - Ma jante avant côté conducteur est abîmée - J'ai payé 19,90€ pour un diagnostic qui affirme que des pièces de mon véhicule sont abîmées, ce qui est totalement faux - Je dois toujours réaliser ce parallélisme, enfin c'est peut-être pas plus mal que je le fasse dans un autre garage

Il y a quelques temps, j’achète deux ampoules xénon D1S Dans le magasin Que je remplace moi-même sur mon véhicule en prenant Les précautions d’usage, notamment le montage de ses ampoules avec des gants en latex étant ancien mécanicien à la retraite, Deux. Semaines après le montage Une de ces deux ampoules et HS, je retourne Donc au magasin pour demander une éventuelle garantie et on me répond que les ampoules sont garantie deux semaines Et donc la garantie est refusée sachant que le prix est d’environ 59 € L’unité !! Je n’irai donc plus dans ce magasin et je déconseille Les acheteurs potentiels en ce qui concerne ces ampoules