E.Leclerc Auto

J’ai été déçu par cette agence Leclerc automobile en raison d’une communication contradictoire. Alors qu’on m’avait indiqué qu’aucun rendez-vous n’était nécessaire, on m’a finalement refusé le service à l’heure convenue en invoquant un trop grand nombre de travaux. Cette incohérence a été très frustrante

Super magasin avec de supers conseillers ! Mention spéciale à Cassandra qui fait preuve d’un grand professionnalisme avec ses clients. Je reviendrai avec plaisir

Prix intéressant en général pour l'entretien vidange etc... . Prestations à surveiller .

Changement de pneus immédiat sans rdv. Un super accueil très agréable au niveau atelier qu'a la caisse. C'est tellement rare et ca fait du bien. Merci a vous

Visite pour un souci mécanique sans rendez vous. Équipe hyper efficace de l'accueil, aux mécaniciens et même au service après vente. Je repars avec un petite pièce a changer et ils m'offrent le diagnostic .. honnêtes et bienveillants, je recommande !

Cela fait plusieurs années que je fais mes révisions de mes 2 véhicules au Centre Auto Leclerc de Carcassonne et j'en suis ravi. Le personnel est accueillant et compétent. Les prix sont corrects et le responsable, Laurent est très sympa et à l'écoute des clients. Merci à toute l'équipe

Bonnes prestations, équipe sérieuse, efficace et agréable.Je recommande leclerc auto.

La chef d'atelier vraiment pas aimable, heureusement que le petit jeune était sympa sinon on serait parti, 8 pneus pour 2 voitures...

Achat d’une batterie, très bon accueil de très bon conseil, serviable. Très satisfait de notre achat je recommande

Bonjour, je sors d’une nuit de travail difficile et en panne de batterie, j’arrive à Leclerc centre auto, j’achète une batterie et la on me répond impossible de la placer , je dois attendre 2 h 30 ??? Alors que cela prend 5 mn ?? Je suis une femme personne pour me l’installer, vraiment merci et bravo pour le service !! On me répond pas le temps !! Alors qu’un mR avant en avait pour 1 h de boulot et ne revenait que 1 h 30 après ?? Savoir gérer le temps de travail et être disponible à la demande pour 5 mn !! Bravo Leclerc !!! En plus une ancienne employé du groupe !! Merci Merci pour votre réponse peu commerciale et si j’avais su j’aurais regardé les avis avant !!

Franchement, à éviter. Prendre un rendez-vous à 9h00 en précisant bien pour combien de temps il y en avait, puisqu'à 10h45 j'avais un autre rendez-vous important, je devais partir à 10h30. Oui, oui, pas de soucis, vous venez à 9h00 et à 10h30 ça sera terminé. Évidemment, la voiture a été prise en retard, ça s'est terminé bien plus tard que ça. Par ailleurs, les personnes qui sont derrière le comptoir au service mécanique, on a vraiment l'impression de les déranger lorsqu'on vient. Il ne faut pas demander de renseignements. D'ailleurs, ne demandez pas de devis parce que la réponse ça sera merci de revenir dans 6h pour l'instant l'ordinateur ou le logiciel ne fonctionne pas.

Changement de pneus effectué rapidement en urgence. Merci à Johanna pour ses conseils avisés. Garage sérieux, je recommande

Bon accueil, souriant et sympathique. Bonne prise en charge de mon véhicule changement de roues arrière. Rdv prévu à 11h00, je suis arrivé avec 30 minutes d’avance par chance il y avait des disponibilités plutôt. ils n’ont pas attendu et ont pris en charge mon véhicule dessuite. Ce qui m’a énormément arrangé car très fatigué suite à des problèmes de santé. Merci à l’ensemble de l’équipe

Bonjour, Je suis passé devant avec ma voiture, je me suis arrêté devant les ateliers, je suis tombé sur une jeune femme, on c’est saluer mutuellement et la voilà la situation fatidique… Je lui demande si on peut regonfler mais pneu arrière car je n’ai plus de pression mais non apparemment c’est compliqué pour un garage de prendre 2 min pour gonfler un pneu donc on m’envoie juste en face sauf que c’est payant et je n’ai pas de monnaie sur moi… Ce que je fait comprendre à la vendeuse mais apparemment c’est pas son problème vu qu’elle me laisse partir comme ça. Donc si vous voulez juste regonfler un pneu ne vous arrêtez pas ici allez plutôt chez feu vert ou norauto eux le font au moins.

Suite à controle technique, il y avait 2 réparation à faire, et l une d elle n a pas été faite mais bien facturée. ( dixit le gars du contrôle suite a la contre visite). Du coup retour à leclerc pour faire la réparation manquante, une demi journée de plus perdu😤 Je trouve pas correct de facturer des réparations qui ne sont pas faites!!

On est arrivé samedi 14 juin à 15h pour changer une batterie. En moins de 30 minutes la réparation a été faite. Tout le personnel à été très sympathique et à fait preuve de professionnalisme Merci beaucoup.

1 etoile non pour la mécanique mais pour avoir été reçu comme un imbécile qui avait expliqué que garé devant l Atelier marque parallélisme cela ne plaisait pas a la Dame j été l abruti du jour Désolé mais le client c est moi et non elle je demande juste un peu de sympathie pour lâché 358€ en sachant que Leclerc auto Mazamet est 40€ moins cher pour la prestation Je ne remettrai plus les pieds chez vous et vous 'e ferai pas de pub positive autour de mes connaissances

Un responsable malhonnête ou incompétent ou les 2? Refus de vente ou surfacturation d une prestation, 55 euros au lieu de 13 ou 23. Attention les prix affichés ne sont la que pour une éventuelle visite de la répression des fraudes.

Arrivée en catastrophe suite à une suspicion d’alternateur + batterie HS avec un devis de 800€ chez un concurrent. J’ai été reçu par un super mécano (le responsable?) qui en plus était censé partir en pause repas. A su trouver ma panne en quelques minutes et au final pour …. 50€ (courroie accessoire). Merci pour votre honnêteté et votre disponibilité. Vous avez sauvé mon noël ! Je reviendrais donc. Tant pis pour la concurrence qui a perdu une cliente mécontente !!!

Aujourd’hui 19/11/2024 changement de 4 pneu , déjà la facture mal effectuée ! , ensuite après le payement je part avec mon véhicule un bruit suspect roue arrière droit apparemment c’était un plombs d’équilibrage qui s’était enlever mais que la roue n’était pas correctement visser j’aurai pu avoir un accident manque de professionnalisme honteux pour le mécano qui c’est charger de c’est changement de roue , pour finir les jantes normalement couleurs alu il ont fini noir pas nettoyer manque de professionnalisme !

J’ai emmené mon véhicule pour vidange, entretien et permutation de mes pneus. Une semaine après mon véhicule ne veut pas démarrer j’ouvre le capot pensant à une panne de batterie, qu’elle ne fut ma surprise de découvrir que j’avais une fuite d’essence, impossible pour le mécano de dire si la fuite provient du passage chez Leclerc auto, mais il trouve ça étrange, pareil la durite du liquide de refroidissement HS percée il a fallu la changer. Je ne peux prouver que cela vient de Leclerc Auto mais pour un véhicule toujours entretenu en garage et de seulement 62000km c’est étrange, surtout une semaine après mon passage la bas. En revanche ce que je peux prouver c’est la facturation de la permutation des pneus qui n’a pas été effectuée, j’aurai pu dire qu’il s’agissait seulement d’un oubli si quand j’avais récupéré mon véhicule je n’avais pas posé la question mais je l’ai fait et on m’a confirmé que oui cela a été fait, donc garage à éviter !!

Achat d'essuie-glace . Le conseiller/ vendeur utilise la référence de ma carte grise, je paie les 2 essuie-glace avant et aussi celui de la lunette arrière. Heureusement je reste sur place pour les monter. Impossible. Je reviens vers un autre technicien qui m'informe que ce ne sont pas les bons modèles. Après avoir récupéré les bons, la caissière me rembourse 17€ car les bons étaient moins chers. Bref, pour moi, Leclerc Auto c'était la dernière fois.

Centre auto sérieux, le personnel est très compétent, merci aux filles du centre auto, elles connaissent vraiment leurs métiers, de très bons conseils, c’est si rare de nos jours. Nous avons été accueilli par Cassandra, je lui mets ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Accueil téléphonique très désagréable. Attente très longue pour au final ne pas donner l’information demandée. Il s’agissait d’un indice de charge de pneu. Le mien n’était pas bon mais par contre ce n’était pas possible de savoir lequel il fallait prendre. Le ton était vraiment cinglant alors que moi ce n’est pas mon métier…

Je n’irai plus jamais au centre auto Leclerc. À chaque fois que j’y vais c’est pareil. J’appelle avant, leur réponse est oui vous pouvez venir. Et quand j’arrive je ne suis jamais servie. Cette fois-ci en appelant je précise que je possède quatre pneus que je souhaite faire poser après dépose des pneus actuels. La réponse est « je me renseigne ». La professionnelle me reprend au téléphone. Elle me dit j’ai vu avec le garage il n’y a pas de souci c’est sans rendez-vous « vous pouvez venir » par contre ce sera 25 € par pneu. Je prends donc la route me déplace jusqu’au garage auto Leclerc. Quand j’arrive il y a quelqu’un devant moi, et quand c’est mon tour je suis ignorée telle une plante ou alors je dois leur paraître transparente… pas un bonjour, et de nouveau « je vais me renseigner » je lui réponds donc qu’on m’a dit au téléphone que c’était sans rendez-vous et que je pouvais venir. Quand elle est revenue, j’ai été choquée de la réponse : « non, ça va pas être possible ». J ai donc pris rdv à feu vert qui sera bien plus accueillant et compétent !!! C est quoi cet accueil de brun???! Non mais faudrait apprendre à dire bonjour et à respecter les gens un peu!!! Jamais plus vous me verrez !!! C est de l incompétence ! « Oui déplacez vous » et quand j y suis « non c est pas possible »…. NUL!!!!!!! Adieu !!!

J'avais un soucis sur un pneu dégonflé : suspicion crevaison. Reparation faite en 45 mn sans aucune explication, cause de la crevaison. Navrant. Mécanos pas très accueillants.

J'ai déposé ma voiture pour un diagnostic avec la valise car un voyant était allumé. Le jeune homme m'affirme qu'il n'y a rien de spécial et au bout d'une heure et demi il me ramène les clés en m'expliquant qu'il n'a pas su éteindre le voyant bravo mais la facture était bien là

J'ai apporté ma voiture pour une révision (+ de 200€). Ils n'ont rien dit sur les amortisseurs qui craquent. Puis, au bout de 2 semaines à peine, je me rends compte que je n'ai plus de lave-glace alors qu'ils étaient censés faire les niveaux de tous les liquides. Est-ce qu'il faut tout vérifier soi-même ?

Merci à l'artiste qui sert les roues à la clé à chocs. Obligé d'utiliser une barre d'un mètre pour pouvoir difficilement dévisser les boulons à la maison. 20€ le montage d'une roue 15"... Accueil agréable

Un énorme merci aux deux gentilles personnes pour le service rendu pour notre voiture. ( une femme et un homme - fin d’après midi d’aujourd’hui). Grâce à elles nous avons pu retourner chez nous à La Rochelle. Mille mercis pour ce service client +++++++. On vous doit beaucoup !!! 👏🏻👏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Mon conjoint a amené la voiture pour mettre une mèche à un pneu suite à une crevaison lente, nous comprenons qu'il y ait du monde, mais au bout de 4h d'attente dans le Leclerc d'en face, toujours pas de soit disant message nous indiquant que la voiture est prête ... Nous nous y rendons donc au bout de ces 4h et ils nous disent que la voiture est prête depuis 1h30, on ne savait pas si le logiciel de message fonctionnait correctement mais des clients avant et après nous ont eu le même problème. Et pour couronner le tout, des réflexions sympathiques de la vendeuse au tatouage sur son bras gauche, nous disant que ce n'est pas parce que la voiture est prête depuis 1h30 sans qu'on soit prévenu qu'il faut s'énerver, alors que nous avons juste dit que ce n'était pas normal. Donc je lui ai répondu que ce n'était pas normal de nous faire poireauter tout un après midi alors qu'il n'y avait pas lieu d'être ... Sa réponse :"nous sommes terriblement désolés" de façon très médisante ... Ce a quoi j'ai répondu que les réflexions de ce genre n'ont pas à faire partie de son métier. Et la réponse :"oui oui allez, bonne soirée".Quand nous avons genre de réflexions, nous ne faisons pas ce métier. Nous avons été extrêmement déçus. C'est dommage pour la marque Leclerc qui risque d'avoir plus de mécontentement quand on voit des collaborateurs comme ça... Déjà visé par une mauvaise réputation à Carcassonne ...

Le personnel n'a pas l'esprit d'équipe et n'est pas tourné vers le client. Lamentable d'entendre qu'un tel "est en congé et qu'en conséquence vous aurez un tarif demain".... Merci de reprendre en main le management de toute l'équipe et particulièrement à la caisse. On attends du sourire, du service, de l'attention, de l'écoute surtout quand le client est en attente et que l'équipe est en défaillance organisationnelle !! Un client patient et gentil.

Je suis venue pour me faire conseiller part un vendeur ,pour un pare soleil et essuies glace , pour mon véhicule . Au final le vendeur c’est tromper sur les dimensions du pare soleil comme il a était ouvert proprement il n’a pas pu être échanger ma vendu pour un pare soleil de 120 cm au lieu De 140 . Et j’ai demander une remboursement pour les essuies glace car il n’était pas bon aussi .

Si la fille qui est à l’accueil atelier n’aime pas ce qu’elle fait, qu’elle change de métier. Aimable comme une porte de prison. Dommage car à la caisse le monsieur est très agréable. Je n’y reviendrai pas.

Des escro Vous les appeler pour un montage de 4 pneus que vous avez déjà. A l arrivé vous payez 10 euro de plus par pneu car ce n est pas eu qui vous les fournissent A aucun moment on vous explique cela ou vous averti . De plus ce tarif n est pas affiché en magasin. Ils viennent de perdre un client fidèle avec 3 véhicules.

Si vous souhaitez changer vos pneus, n’hésitez pas, vous aurez sûrement besoin d’une ou deux jantes neuves en sortants au vu du soin que porte les mécaniciens à celles-ci. Ne parlons pas des promesses de réduction qui ne sont que des paroles en l’air. Nous nous en sortons avec plus cher qu’annoncé. En bref, passez votre chemin.

Je recommande pas pour la réparation des pneus, ils répares avec des mèches et me laisse une pointe dans le pneu, le lendemain de retour chez eux je patiente 3/4 d'heure, le temps passe j'ai du repartir sans avoir vu de réparateur. Résultat je suis allé chez un autre réparateur qui lui a demonter le pneu, a viré les mèches et a fait de vrais réparations ! Et m'a fait la pression des 4 pneus. ( en plus pour moins cher ) C'est la première et dernière fois que j'irais chez Leclerc auto.

Après l achat d un 2 roue de 1700 euros. J ai trouvé le personnel peu aimable,peu souriant vous mettant mal alaise et ayant oublier le minimum de politesse "Bonjour -aux revoir". Un grand manque d esprit d équipe entre le personnel. J espère ne pas regretter mon achat.

Y est allé pour simplement équilibrer mes roues résultat je ressors avec les pneus encore moins équilibrés ET le volant en cuir abîmé parce que ces champions ne mettent pas de protection volant lorsqu'ils manœuvre mon véhicule... mais bon selon eux "baaaah nan hein c'est pas nous, merci au revoir" bref mauvais boulot, ils abîment votre véhicule et ont l’honnêteté d'un homme politique, donc à fuir !

Le personnel à l'accueil de l'atelier est limite, pas du tout souriant et n'est d'aucun conseil. On dirait qu'on les ennuie lorsqu'on leur demande un modèle de pièce pour notre véhicule. Du coup, je suis allée chez un concurrent. Dommage pour les employés de l'atelier qui effectuent les prestations avec sérieux...