S. E. Ets Boussioux - Citroën

Excellent garagiste, il y a un monde fou

Agent Citroën au centre de Carcassonne. Personnel professionnel, courtois et disponible

Un accueil téléphonique déplorable

Partis pour un long voyage avec notre van aménagé nous sommes tombé en panne dans cette belle cité qu'est Carcassonne, J'ai été très satisfait des services de ce garagiste. Établissement familial ampathique, professionnel, accueillant et rapide. Ils ont résolu mon problème en un temps record et à un prix très raisonnable. Je recommande vivement ! »

Depuis 2019 il entretenez ma voiture j ai téléphone pour dire que le voyant moteur c'est allumé on me donne un rendez vous dans 15 jours je demande comment je doit faire pour la voiture on me répond de ne pas rouler je suis moi même commercent suis a cette appel je suis pas prêt à vous faire pub car il y a des garage qui mon pris la voiture il l ont raccorder à l ordinateur et sa a pris 15 minutes alors passe votre chemin aller voir des personnes qui save répondre au téléphone

Garage non professionnel. J'ai appelé pour un rdv pour une ''alerte ADblue'' avec mise en sécurité de la voiture à 350km. Au téléphone, ils ont certifié que je mentais car ce type d'alerte arrivait ''dès 2500km''. Je leur ai certifié l'arrivée de l'alerte la veille, avec le même taux de km restant (350), qu'ils n'ont pas cru et m'ont ''proposé'' un rdv 3 semaines plus tard. (En travaillant, la mise en sécurité de la voiture était inévitable avec un délais si long). Je suis allée voir ailleurs : Citroën de Limoux, qui ont été très à l'écoute. Ils ont fait une réinitialisation de l'ordinateur de bord, ont vu la date de mise en alerte qui correspondait à ce que je disais (même si eux même ont trouvé que la mise en alerte était tardive), nous ont expliqué que la chaleur était la possible cause et que si alerte à nouveau, revenir pour réinitialiser l'ordinateur de bord le temps de pouvoir attendre le rdv de réparation de panne. La panne n'est pour le moment pas revenue. Il y a des manières de parler au téléphone et d'accueillir ce qu'un potentiel client peut vous dire. Vous avez été impoli et irrespectueux, autant le garagiste que la secrétaire.

Satisfaite de l'entretien de ma voiture et du tarif appliqué

Professionnels rares de nos jours avec beaucoup d empathie et de notion de service ce garage nous a dépanné en 48 h alors que nous étions à 800 kms de chez nous et que les concessionnaires Citroën du coin avaient même pas « daigné » nous rappeler Merci à cet accueil familial de madame boussioux qui est adorable et à la competence de ce garage qu on ne voit que trop rarement mille mercis Dominique Remi et olympe

Sérieux et moins cher que Norauto ou feu vert

Service de qualité, très professionnel.