E.Leclerc Auto

En 10 minutes mon problème était réglé, équipe professionnelle sympathique et en plus j'ai eu une remise. 😊👍

J ai été très bien accueillie par le personnel. Merci à Thomas qui s est occupé de ma demande.J y retournerais si besoin.

Réparation d'une crevaison hyper rapide. Merci à l'équipe très disponible et réactive qui m'a permis de ne pas me retrouver bloqué à Pau un samedi soir…

Il y a un an, je me suis rendu dans votre garage pour le remplacement des disques et des freins. Pendant l’intervention, j’ai été contacté afin de m’informer que les freins mentionnés sur le devis n’étaient pas les bons et qu’un changement était nécessaire. Je n’ai donc pas réellement eu le choix d’accepter cette modification. ( j’ai rien dit… ) Moins d’un an plus tard, l’usure des disques et des plaquettes est déjà très avancée. Or, ma conduite ne peut en aucun cas justifier une telle usure prématurée. C’est pour cette raison que je me présente aujourd’hui afin d’effectuer un bilan et de vérifier l’exactitude du montage réalisé, voire la conformité des pièces installées, n’ayant pas pu constater moi-même le résultat lors de l’intervention (pièces neuves ou éventuellement d’occasion). Ce matin, je me suis présenté à 8h45 pour ce bilan, en précisant que je rencontre un léger faux contact avec la pile au niveau de la clé de démarrage. Malgré mes explications, le garagiste n’a pas su démarrer mon véhicule…( «  Il faut régler ce problème avant de procéder à ce diagnostic ») Le problème est que la personne n’a pas cherché plus loin que le bout de son nez pour démarrer le véhicule. Personne n’a jamais rencontré de difficulté pour la démarrer, ( voiture qui a redémarré direct à mon départ … ) conséquence, ma voiture n’a pas été prise en charge, aucun diagnostic n’a été effectué et le problème de freins n’a donc pas été examiné, alors même que j’utilise ce véhicule quotidiennement. Un garagiste qui ne sait pas démarrer un véhicule, que ce soit par manque de temps, de motivation ou en raison d’un retard à rattraper... Cette situation va entraîner une très mauvaise publicité pour votre établissement et un client en moins Je vais engager des démarches nécessaires afin de déterminer, d’un point de vue juridique, les raisons pour lesquelles ce problème de freins est apparu de manière aussi prématurée.

Tres bon centre auto. Des prix competitifs toute l annee. Rapide et efficace

J’ai été très satisfaite de l’intervention du personnel qui a su régler efficacement mon problème au niveau de la trappe à essence qui était bloquée et nécessitait donc d’y accéder par l’intérieur. J’ai été prise en charge directement à mon arrivée et ils ont été réactifs et rapides. Je recommande !

Accueil très pro et chaleureux, des conseils vraiment au top et une intervention ultra rapide à l’atelier 🛠️⚙️👍. Voiture réparée plus tôt que je ne l’espérais, (précieux quand elle est votre outil de travail). On en viendrait presque à ne plus redouter les pannes 😊 Payement en 4x très appréciable. Merci beaucoup pour votre aide, je recommande sans hésiter !

Bonjour Délai d'intervention 02h00, pas de soucis. C'était prévu. Mais que c'est long, sans toilettes, sans machine à café et un tv qui ne vous passe que des pub leclerc... Bref

A fuir, manque de sérieux. Je suis allé là bas pour un pneu qui perdait de l’air. Ils ont pris en charge ma voiture et quand je suis revenu m’ont affirmé que mon pneu n’avait aucun soucis alors qu’il était évident qu’il perdait. En revanche ils m’ont conseillé de racheter 4 pneus neufs alors que les miens ne sont pas beaucoup usés. Je suis ensuite allé chez un autre garagiste qui a trouvé la fuite dans mon pneu et l’a réparé. Évitez cet endroit qui manque de sérieux et de professionnalisme

J'aurai mis une etoile de plus si c'etait possible ! Je ne peux que louer et conseiller ! De passage a PAU , crevaison irreparable un vendredi en fin d'apres midi et besoin imperatif de ma voiture le samedi matin Je suis venu a l'ouverture du centre , le directeur du centre a meme fait faire le changement de pneu avant que l'atelier mecanique n'ouvre . Accueil et service impeccables par du personnel tres sympathique Encore un grand merci à toute l'equipe

J'y ai changé mes pneus le 2 septembre. Le 7 septembre, j'ai eu une crevaison et j'ai voulu la démonter pour mettre la roue de secours, mais je n'ai pas réussi à dévisser le boulon. J'y suis allé. Je leur ai demandé de retirer les boulons. Ils les ont retirés et m'ont facturé 145 euros. Même si c'est eux qui ont tout gâché la dernière fois, je pense qu'ils m'ont volé cet argent.

Suite à un bruit de bourdonnement sur mon véhicule, j’ai effectué un premier diagnostic dans ce garage. Le verdict annoncé était le remplacement du cardan avant gauche, accompagné d’un devis inapproprié puisque rédigé pour une boîte manuelle alors que mon véhicule est équipé d’une boîte automatique. Or, après avoir sollicité un second diagnostic dans un autre garage, il s’avère que le cardan avant gauche est parfaitement intact et que le bruit provient en réalité des pneus arrière. Un faux diagnostic a donc été posé, puisque selon mon deuxième avis un cardan endommagé s’entend directement.

Centre auto à éviter à tout prix ! Je vous explique mon expérience : J’ai été changé les 4 plaquettes de freins de mon tiguan. Je récupère la voiture et je me rend compte de rien dessuite. J’ai pris l’auto route quelque jours plus tard et me suis rendu compte qu’il y avait un bruit de ferraille. Sorti d’un virage j’ai entendu un gros bruit côté droit. Je suis sortie regarder mes roues et je me suis appercu avec stupeur qu’ils m’avaient laissé une clé plate sur l’écrou de purge de frein ! Au moment où j’ai braqué le gros bruit était en fait la clé plate qui c’est plié contre mon cardan. J’ai ramené la voiture pour qu’ils constatent. J’ai eu le responsable atelier, pas du tout aimable, qui m’a dit comme escuse que c’était un apprenti qui avait réalisé l’intervention… Je vous laisse imaginer ce qui aurait pu ce produire si l’écrou de purge du liquide de frein c’était desserré …. Aucuns gestes commerciale, des gens pas aimables et pas professionnelles. Vous voulez mourir sur la route amenez votre voiture au centre Leclerc auto de Pau.

A fuir absolument ! Ne leur donnez pas votre argent ! Refuse de faire une vidange et de remplir l’huile de la boîte à vitesse. C’est une honte ! Je suis obligé de mettre 1 étoile mais si je pouvais mettre 0 je le ferais car c’est ce que ce garage vaut : zéro ! Je partage mon expérience catastrophique pour ne pas que d’autres se fassent avoir : Dit de venir un jour précis à 8h30, arrivée à 7h50 en attente de l’ouverture puis refus de prendre la voiture. Il a fallu insister. Puis refus de faire l’intervention car « vous avez vider l’huile tout seul comme un grand, vous allez la remettre tout seul aussi » c’est ça votre réponse de professionnel ? Tout ça car ça ne supporte pas que nous ayons pus faire une erreur en voulant faire une vidange quelques jours avant. Quel ego surdimensionner. On paye pour se faire aider et vous servez à rien, car un garage qui refuse une vidange alors que c’est la BASE même de ce métier c’est du GROS foutage de gueule tout simplement alors changez de métier ça ira plus vite. Si une vidange et remplir une boîte à vitesse c’est trop de responsabilités pour vous comme on nous a dit, changez de métier vous nous rendrez service ! Et puis dites le directement au moins au lieu de nous faire venir et perdre notre temps pour rien, bande d’incapables. Vous ne devriez même pas exister. Ne vous faites pas avoir et ne les faites pas vivre non plus car ils ne le méritent pas vu comment ils traitent les clients. A fuir et à faire fermer ! Jamais vu un tel niveau d’incompétence et de non professionnalisme ailleurs ! Je suis bien contente que vous n’ayez pas toucher à notre voiture au final car je ne ferait jamais confiance à un garage comme le vôtre qui emploi je ne sais qui mais pas des pro en tout cas. Vous êtes une honte. Il sert à rien votre garage en carton ! Allez à la concurrence comme nous, c’est bien mieux ! C’est dangereux de laisser repartir un véhicule comme ça sans huile dans la boîte à vitesse, vous avez pas de conscience et vous n’aimez certainement pas votre métier. Merci et à jamais.

Prise de RDV rapide. Changement de 4 pneus pour une Tesla model 3 fait avec qualité. Service supp. sans supplément. Je recommande ce centre auto !

Mon pneu a un clou. On est le samedi 16 août à 15h. Je dois partir pour un mariage le lendemain. C’est le seul garage qui a accepte de m’intercaler malgre le fait qu’ils soient débordés ! Un grand merci à toute l’équipe !

Je recommande, j'ai été acheté des pièces et on m'a très bien conseillé. Très bon accueil . L'hôtesse de caisse est très avenante.🌟🌟

Je souhaite partager mon expérience plus que négative avec Leclerc Auto à Pau, afin d’éviter à d’autres clients de se faire piéger comme moi. J’y ai amené mon véhicule pour une révision basique, attiré par les prix affichés qui semblaient raisonnables. Dès le début, j’ai demandé un devis clair, mais on m’a simplement donné une estimation orale, sans aucun détail écrit. Première erreur. À mon retour pour récupérer la voiture, la facture était bien plus élevée que prévu. En creusant un peu, je découvre qu’on m’a facturé des prestations que je n’avais jamais demandées : remplacement de filtres, ajout de produits “nettoyants”, et autres lignes totalement floues. Aucune de ces interventions n’a été validée par moi, et je n’ai jamais été contacté pour donner mon accord. Cela s’apparente clairement à des frais déguisés. Quand j’ai demandé des explications, on m’a simplement répondu que “c’est la procédure” ou que “le technicien a jugé nécessaire de les faire”. Ce n’est pas acceptable. Dans n’importe quel garage professionnel et honnête, on appelle le client avant toute intervention non prévue. Ici, on fait les travaux, et on vous les facture sans scrupules. Je trouve ce genre de pratique très limite, voire abusive. Il est inacceptable qu’une enseigne aussi connue que Leclerc fonctionne avec si peu de transparence. J’ai le sentiment d’avoir été pris pour un pigeon, et ce n’est pas une expérience que je souhaite revivre ni recommander.

Je me dois de partager ma profonde déception à l'égard de Leclerc Auto, où j'ai récemment été victime d'une manœuvre peu scrupuleuse. Non seulement les prix des prestations étaient habilement dissimulés, mais j'ai également été confronté à des frais supplémentaires qui n'ont jamais été clairement communiqués au préalable. Cette pratique, qui frôle l'escroquerie, est indigne d'une enseigne de cette taille et de cette réputation. Les employés semblent plus intéressés par la vente de services inutiles que par le bien-être de leurs clients, laissant une impression d'opacité et de manque de transparence. Je m'interroge sérieusement sur les valeurs éthiques qui animent cette entreprise. Leclerc Auto semble davantage préoccupé par ses bénéfices que par la satisfaction de sa clientèle. Je ne saurais trop vous conseiller de rester à l'écart de cet établissement si vous tenez à éviter d'éventuelles désillusions et à protéger votre porte-monnaie. En définitive, mon expérience fut suffisamment négative pour que je ne puisse envisager de retourner chez eux. Une arnaque déguisée !!!

SCANDALEUX !! Je suis très déçu par mon passage chez Leclerc Auto. Le service client laisse clairement à désirer. J’ai eu affaire à deux vendeurs, Hugo et Emma, et mon expérience a été loin d’être professionnelle. J’ai eu l’impression que certaines informations m’ont été cachées, notamment sur les tarifs et les prestations incluses. Je déconseille vivement ce centre auto, surtout si vous cherchez un service transparent et honnête. Dommage, car j’attendais mieux d’une enseigne comme Leclerc.

Super expérience chez Leclerc Auto… si vous aimez les mauvaises surprises ! J’ai été servie par Hugo et Emma, qui ont “oublié” de me dire qu’il fallait un ticket de caisse carburant. Résultat : frais facturés sans avertissement. Service expéditif, aucune communication, et encore moins d’empathie. Vraiment top. Ironie mise à part : je ne reviendrai jamais.

À FUIR !!!!! Emma la responsable n’est pas du tout pro !! Aucunes explications. Elle me laisse avec un « c’est comme ça » et rien d’autres ! J’ai payé des suppléments sans explications ???? Je déconseille !!!!

À fuir absolument ! Nous avons eu affaire à Hugo et Emma : un personnel désagréable, aucun professionnalisme et surtout un comportement malhonnête. Ce sont de véritables voleurs, nous nous sommes sentis arnaqués. Expérience extrêmement décevante. Nous ne recommandons en aucun cas.

Franchement, on frôle l’arnaque. On ne m’informe de rien, et une fois que tout est fait, je découvre que je dois payer plus parce que je n’ai pas fourni un ticket de carburant dont personne ne m’a jamais parlé. C’est facile de faire des économies quand c’est le client qui paie les erreurs du personnel…

Une expérience déplorable chez Leclerc Auto – à fuir ! Je suis extrêmement déçue du service que j’ai reçu. J’ai été servie par Hugo et Emma, et franchement, c’était une catastrophe. Personne ne m’a informée qu’il fallait obligatoirement un ticket de caisse d’essence pour éviter des frais supplémentaires. Zéro explication, zéro signalement au moment de la prise en charge. Résultat : des frais injustifiés m’ont été facturés sans discussion possible. Et bien sûr, aucune empathie ni solution proposée. Ce manque total de professionnalisme est inacceptable. On vous prend de haut, on vous fait payer sans prévenir, et on vous laisse repartir avec un sentiment de s’être fait avoir. Une honte. Première et dernière fois chez eux !

Je suis extrêmement satisfait du service. Le personnel est non seulement très compétent, mais également très sérieux et à l'écoute. Ils ont fait un travail rapide et soigné. Merci.

Expérience très décevante au centre auto Leclerc. J’avais rendez-vous pour un parallélisme à 9h. Peu avant l’heure, je reçois un appel sur un ton sec me demandant où je suis, et on me prévient que si je n’arrive pas dans les minutes qui suivent, je serai refusée. La dame insiste lourdement sur l’importance d’être à l’heure, mais à aucun moment lors de la prise de rendez-vous on ne m’a précisé qu’il fallait arriver 15 minutes en avance. Si c’est une règle, autant l’annoncer clairement. J’arrive à 9h02, et je découvre les employés tranquillement en train de boire leur café. La même dame lance à son collègue : « Alors tu la prends ou pas ? », ce que j’ai trouvé très irrespectueux. Ensuite, on me rappelle pour me dire que le parallélisme ne peut pas être fait car certaines pièces doivent être changées. Par précaution, je vais dans un autre garage qui m’affirme que ces pièces sont en très bon état et n’ont absolument pas besoin d’être remplacées. Si c’est juste pour me faire payer plus, franchement, ce n’est pas correct. Je ne recommande absolument pas ce centre : mauvais accueil, manque de transparence, et diagnostic très douteux.

Il y a deux moi j'ai acheté une remorque chez eux. Avant hier je me rend compte que j'ai perdu un des anneaux plastique pour tenir la bâche de couverture. Aujourd'hui j'ai été chez eux et l'on m'a dit que cela n'était pas garanti et qu'ils ne pouvaient pas avoir la piece, à moi de me débrouiller. Comme SAV j'ai connu mieux!!!

A FUIR!!! J'ai fait changé un pneu commandé sur leur site internet en novembre, lorsque je sors du garage le voyant de sous gonflage était allumé. La mise à jour n'ayant pas été faite. Hier,j'ai voulu refaire un contrôle de gonflage des pneus et surprise il manquait un boulon et un autre était en train de se desserrer et n'allait pas tarder à tomber.Naturellement sur la roue qui a été changée....Que ce serait il passé si je ne m'en étais pas aperçu? Déjà au mois d'avril , j'avais fait faire la distribution sur ma peugeot 1.2 Litres puretech et le carter d'huile n'avait pas été correctement remonté.Resultat, grosse fuite d'huile,j'ai de la chance de l'avoir constaté rapidement sinon moteur cassé. J'ai dû posé une journée de congé en urgence pour faire réparer la fuite. Quelques jours plus tard, rebelote,cette fois ci c'est le bouchon du carter qui fuyait.Le joint n'avait pas été changé. Au vu de tant d'incompétence et même si les tarifs sont avantageux, je ne remettrait plus les pieds dans cette atelier ou la sécurité ne semble pas être une priorité.

A fuir!!!! J'ai laissé ma voiture là-bas pour changer une simple roue suite à une crevaison, je retrouve ma carrosserie abîmée à l'arrière du pare-choc en ayant vu le technicien l'abîmer. Je demande au technicien si c'est normal de retrouver sa voiture dans cet état, il me dit que ce n’est pas son problème que j’aille à l'accueil demander un responsable si je veux me plaindre de quelque chose. Chose que j’ai faite. J'explique au responsable ma situation que ce n’est pas normal de retrouver sa voiture dans cet état alors qu’avant il n’y avait rien, que ce n’est pas professionnel et surtout que j'ai vu le technicien l’abîmer sous mes yeux. Le responsable m’assure que le technicien lui a dit qu’il n’a rien fait, que c’était déjà avant, ce qui est malheureusement faux. Le responsable commence à dire que c’est moi qui ai abîmé la carrosserie que je suis en train de leur mettre à l’envers alors que non, j’ai vu le technicien de mes propres yeux le faire. Il m'a assuré que ses employés étaient honnêtes envers lui, chose qui est fausse. Ils sont malhonnêtes, non professionnels et qui n'assument pas leurs erreurs. Supplément, le technicien qui ne répondait pas au téléphone quand des employés du garage l'appelaient lorsque j’ai averti de l’incident qui s'est produit. Une attitude d’enfant qui n’assume rien.

Je déconseille ce centre auto suite à deux incidents coup sur coup. Le premier concernait le changement de plaquette de frein cet été où on a changé les freins avant au lieu de ceux à l'arrière demandés (du coup j'ai payé l'avant et l'arrière malgré un geste co du chef d'atelier). Deuxième incident du 07/11/24 je me présente pour un rdv prix pour une révision d'un second véhicule programmé à 15 heures on me signale 2 heures pour l'intervention j'arrive 2 h 15 plus tard : on me dit n'avoir rien fait du tout diagnostiquant une fuite d'huile dans la partie arrière du moteur en me recommandant même d'aller réparer mon véhicule ailleurs !!! Je me suis rendu à un autre garage lequel a vu immédiatement qu'il y avait une durite de débranchée causant une légère perte d'huile (il n'y avait donc rien). il est inadmissible qu'on ne soit pas intervenu et surtout qu'on m'ai fait attendre deux heures (et perdre mon après midi) sans me le signaler. De plus vous avez un accueil à l'atelier froid et qui ne s'est même pas excusé de m'avoir fait attendre. Un bon conseil fuyez et faites appel à de vrai professionnels...

Une seule étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Je suis sidéré par autant d'incompétence, de dilettantisme et de mauvaise foi des personnes de l'accueil du Leclerc Auto, de certains mécaniciens et de la direction générale de Leclerc Tempo. JAMAIS je n'y retournerai et je compte bien prévenir une association de consommateurs et sûrement la maison mère. Voici les faits chronologiquement : 21/08/2024 : 9h, dépôt de ma voiture pour avoir un diagnostic car il y a du bruit en freinant. "On vous appelle"... 18h, n'ayant pas d'appel je reviens. Diagnostic fait, il faut changer les 4 disques, les plaquettes et les pneus avant. Je signe le devis (on a choisi pour moi des Michelin), on me dit que j'aurai un appel d'ici une semaine pour prendre rdv avec l'atelier. Je paie un acompte de 150€ (sur un total de 700€ ) Deux semaines s'écoulent, aucun appel. 04/09/2024 : me voilà de retour. Le gars de l'accueil (toujours le même) ne trouve pas mon dossier, semble surpris mais ironise "On aurait fini par vous appeler" On prend rdv pour le 18 septembre et là, il regarde le devis et rigole en me disant "j'ai oublié de compter la main d'œuvre". Il édite une facture augmentée de 120€ que je refuse de signer. Ce n'est pas de ma faute s'il a mal fait son travail. Bref, il décide de ne pas compter la main d'œuvre. 18/09/2024 : 9h, dépôt de la voiture. 10h30, appel de l'accueil : "désolé nous n'avons pas commandé les bons disques de frein mais nous avons les bons, cela vous coûtera seulement 30€ de plus". Excédé par tant d'incompétence j'accepte. 17h30, je viens récupérer la voiture. je demande si l'ordinateur de bord a bien été mis à jour "oui, oui, pas de problème". Je paie, allume la voiture et regarde les prochaines échéances : celles des plaquettes indiquent 5000km pour l'avant et 6000km pour l'arrière, comme lorsque j'ai déposé la voiture. Je retourne à l'accueil, mon interlocuteur (toujours le même) semble ne pas me croire et me certifie même que cela a été fait par son collègue de l'atelier. Il a fallu qu'il vienne constater par lui-même que la mise à jour n'avait pas été faite. Il faut donc que je revienne pour que la manipulation soit faite. 19/09/2024 : Arrivée au garage à 17h, prise en charge à 17h45 pour une intervention de 5 minutes. Pourquoi ne l'a-t-on pas faite la veille ?? Mystère. J'ai envoyé un mail à la direction de Leclerc le 26/092024 qui m'a répondu le 8 octobre. Après quelques lignes de vagues excuses (probablement rédigées par une IA), j'apprends que tous les manquements et errements auxquels j'ai eu droit sont compensés par l'oubli de facturation de la main d'œuvre. Ridicule et scandaleux, je ne suis pas à l'origine des erreurs.

Fuyez cet endroit. Je suis partie la bas pour un devis dû a un bruit au niveau du train avant quand je braque a gauche ou a droite , ils me font un devis de quasiment 1000 euro ( rotules , jambe de force , coupelle d'amortisseur, amortisseur, triangle ) LA TOTAL , je leurs dit que le bruit provenait de la crémaillère de direction , leurs réponse ? Non non ça nous est déjà arrivé et ce n'est pas ça ! Suite au devis je me rend au contrôle technique pour voir ce qu'il en pensent , rien a remplacer , aucune pièces noté sur leurs devis n'a besoin d'être changé, le problème viens de la crémaillère de direction. Merci pour votre devis vous pouvez vous le mettre ou je pence !!!! Ridicule , fuyez cet endroit !

J'ai récupéré ma voiture après avoir fait changer 2 pneus et une géométrie. J'ai signalé que mes jantes blanches d'origine, n'avaient pas été nettoyé . Réponse :ha désolé ! Aucune proposition de rectifier l'oubli. J'ai demandé du papier à l'atelier pour le faire moi même, on me donne 2 chiffons, comme cela ne partais pas à sec , j'allais m'en aller ( avec les chiffons) , Et bien on me les a réclamé. (Contabilisé) C'est pas comme cela que l'on fidélise les clients *Ci joint deux photos, une propre ( AR ) et la sale (AV)

Véhicule bloquée pendant plus de 48h car erreur de commande de pièce. Aucune communication. J'ai dû les relancer plusieurs fois pour avoir les informations. Aucune solution proposée pour un prêt de véhicule. A l'arrivée, une facture à payer plus élevée que le devis signé. J'ai dû réclamé une remise pour la non information de cette hausse de facture. Les personnes à la caisse (à l'entrée du magasin...) font tout leur possible mais pour le reste de l'équipe il ne faut pas trop y compter. Une désorganisation, un manque de communication, bref à éviter.

Organisation et communication avec les clients à revoir on me dit d’arriver sans rendez-vous le lundi matin à 8h30. J’arrive à 8h28 tout pile à l’ouverture et de là on me dit on a pas la place pour vous prendre il y a déjà trop de clients( il y avait 3 personnes devant moi) je peux vous faire qu’une partie de vos réparations, mais que cet après-midi donc je prends ma journée au final pour ne faire que la moitié et l’après-midi en plus et devoir revenir pour le reste. C’est vraiment n’importe quoi, on aurait pu me prévenir que si je n’arrivais pas première, je ne passerai pas dans la journée et que je ne pourrai pas tout faire en même temps. Et dans ce cas là j’aurais demandé un rendez-vous pour plus tard. Donc j’ai pris ma journée pour rien!

Je n'y vais pas souvent, mais cela fait au moins 3 fois que je leur confie ma voiture (courroie de distribution, pneus...) ces dernières années. Le personnel est toujours disponible et agréable (même à l'accueil de l'atelier vers 13h alors que c'est fermé entre 12h et 14h). Les délais sont tenus, les prix bien inférieurs à ceux du constructeur. Merci à vous !

Une organisation catastrophique. Des mécanos absents ou complètement perdus au niveau des prestations à effectuer. Ils vous préviennent au dernier moment pour vous dire qu'ils n'ont pas la pièce alors qu'on a pris rdv et qu'ils ont déjà vérifier au préalable que c était en stock. Du grand n'importe quoi. Passez votre chemin

Nul et encore nul, mention spéciale pour la standardiste : j’appelle pour savoir si 2 pneus commandés 3 semaines plus tôt sont arrivés 24,33 minutes plus tard « à mince je vous ai oublié mais c’est priorité aux clients dans le magasin » Aucun mail de confirmation pour la réception de la commande. J’irai bien sûr faire monter les pneus dans un autre magasin. Rien ne sert de refaire un si beau magasin si le manque de compétence reste de mise.

Changement de pneus, rien à dire, rdv rapide, prix compétitifs. En revanche, longue attente à la prise de rendez-vous et réception après travaux. Les messieurs censés vous accueillir, papotent entre eux de tout et de rien sans se soucier des personnes qui attendent et en évitant soigneusement leur regard afin, au moins, de ne pas avoir à leur demander ce pour quoi ils sont là. certains clients ont attendu plus d'un quart d'heure pour s'entendre dire qu'ils n'étaient pas au bon guichet. Limite un caricature que l'on pourrait se faire des fonctionnaires de la poste. Heureusement que le Leclerc est compétitif en prix car niveau relation client, zéro.