E.Leclerc Auto

Super professionnalisme des intervenants. Les employés sont arrangeants et serviables en proposant des articles de qualité. Une mention toute particulière au service accueil qui avec leurs sourires et leur humour, adoucissent le montant à régler !

Il y a un an, je me suis rendu dans votre garage pour le remplacement des disques et des freins. Pendant l’intervention, j’ai été contacté afin de m’informer que les freins mentionnés sur le devis n’étaient pas les bons et qu’un changement était nécessaire. Je n’ai donc pas réellement eu le choix d’accepter cette modification. ( j’ai rien dit… ) Moins d’un an plus tard, l’usure des disques et des plaquettes est déjà très avancée. Or, ma conduite ne peut en aucun cas justifier une telle usure prématurée. C’est pour cette raison que je me présente aujourd’hui afin d’effectuer un bilan et de vérifier l’exactitude du montage réalisé, voire la conformité des pièces installées, n’ayant pas pu constater moi-même le résultat lors de l’intervention (pièces neuves ou éventuellement d’occasion). Ce matin, je me suis présenté à 8h45 pour ce bilan, en précisant que je rencontre un léger faux contact avec la pile au niveau de la clé de démarrage. Malgré mes explications, le garagiste n’a pas su démarrer mon véhicule…( «  Il faut régler ce problème avant de procéder à ce diagnostic ») Le problème est que la personne n’a pas cherché plus loin que le bout de son nez pour démarrer le véhicule. Personne n’a jamais rencontré de difficulté pour la démarrer, ( voiture qui a redémarré direct à mon départ … ) conséquence, ma voiture n’a pas été prise en charge, aucun diagnostic n’a été effectué et le problème de freins n’a donc pas été examiné, alors même que j’utilise ce véhicule quotidiennement. Un garagiste qui ne sait pas démarrer un véhicule, que ce soit par manque de temps, de motivation ou en raison d’un retard à rattraper... Cette situation va entraîner une très mauvaise publicité pour votre établissement et un client en moins Je vais engager des démarches nécessaires afin de déterminer, d’un point de vue juridique, les raisons pour lesquelles ce problème de freins est apparu de manière aussi prématurée.

J’ai été très satisfaite de l’intervention du personnel qui a su régler efficacement mon problème au niveau de la trappe à essence qui était bloquée et nécessitait donc d’y accéder par l’intérieur. J’ai été prise en charge directement à mon arrivée et ils ont été réactifs et rapides. Je recommande !

Accueil très pro et chaleureux, des conseils vraiment au top et une intervention ultra rapide à l’atelier 🛠️⚙️👍. Voiture réparée plus tôt que je ne l’espérais, (précieux quand elle est votre outil de travail). On en viendrait presque à ne plus redouter les pannes 😊 Payement en 4x très appréciable. Merci beaucoup pour votre aide, je recommande sans hésiter !

A fuir, manque de sérieux. Je suis allé là bas pour un pneu qui perdait de l’air. Ils ont pris en charge ma voiture et quand je suis revenu m’ont affirmé que mon pneu n’avait aucun soucis alors qu’il était évident qu’il perdait. En revanche ils m’ont conseillé de racheter 4 pneus neufs alors que les miens ne sont pas beaucoup usés. Je suis ensuite allé chez un autre garagiste qui a trouvé la fuite dans mon pneu et l’a réparé. Évitez cet endroit qui manque de sérieux et de professionnalisme

J'y ai changé mes pneus le 2 septembre. Le 7 septembre, j'ai eu une crevaison et j'ai voulu la démonter pour mettre la roue de secours, mais je n'ai pas réussi à dévisser le boulon. J'y suis allé. Je leur ai demandé de retirer les boulons. Ils les ont retirés et m'ont facturé 145 euros. Même si c'est eux qui ont tout gâché la dernière fois, je pense qu'ils m'ont volé cet argent.

Suite à un bruit de bourdonnement sur mon véhicule, j’ai effectué un premier diagnostic dans ce garage. Le verdict annoncé était le remplacement du cardan avant gauche, accompagné d’un devis inapproprié puisque rédigé pour une boîte manuelle alors que mon véhicule est équipé d’une boîte automatique. Or, après avoir sollicité un second diagnostic dans un autre garage, il s’avère que le cardan avant gauche est parfaitement intact et que le bruit provient en réalité des pneus arrière. Un faux diagnostic a donc été posé, puisque selon mon deuxième avis un cardan endommagé s’entend directement.

Centre auto à éviter à tout prix ! Je vous explique mon expérience : J’ai été changé les 4 plaquettes de freins de mon tiguan. Je récupère la voiture et je me rend compte de rien dessuite. J’ai pris l’auto route quelque jours plus tard et me suis rendu compte qu’il y avait un bruit de ferraille. Sorti d’un virage j’ai entendu un gros bruit côté droit. Je suis sortie regarder mes roues et je me suis appercu avec stupeur qu’ils m’avaient laissé une clé plate sur l’écrou de purge de frein ! Au moment où j’ai braqué le gros bruit était en fait la clé plate qui c’est plié contre mon cardan. J’ai ramené la voiture pour qu’ils constatent. J’ai eu le responsable atelier, pas du tout aimable, qui m’a dit comme escuse que c’était un apprenti qui avait réalisé l’intervention… Je vous laisse imaginer ce qui aurait pu ce produire si l’écrou de purge du liquide de frein c’était desserré …. Aucuns gestes commerciale, des gens pas aimables et pas professionnelles. Vous voulez mourir sur la route amenez votre voiture au centre Leclerc auto de Pau.